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In diesem Webcast für Interessenten und Anwender wurde vorgestellt, wie Communote als Teil erfolgreichen Wissensmanagements eingesetzt werden kann. Sie erhalten Antworten auf folgende Fragen: - Welche Potentiale bietet der Einsatz von Social Media für das Wissensmanagement im Unternehmen? - Was sind die Kernfunktionen von Communote als Instrument für die Speicherung und Weitergabe von Wissen? - Was sind Best Practice-Beispiele für den Einsatz von Communote für einen lebendigen Wissenstransfer zwischen Mitarbeitern? - Was sind die Vorteile von Communote im Vergleich zu E-Mail und anderen Social Media Werkzeugen? - Was sagen unsere Kunden über Communote? - Wie starte ich mit Communote in eine neue Art des Wissensmanagements? Bei Fragen zum Webcast oder zu Communote wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected].
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30.07.2013 | Communote Webcast | Dirk Röhrborn
Webcast: Communote als Wissensbasis – Best Practices für funktionierenden Wissenstransfer im Unternehmen.
© Communote GmbH · Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden/Germany · +49(351)833 82-0 · www.communote.com
Inhalte dieses Webcasts
Einleitung
Präsentation und Live-Demonstration (ca. 30 min) Welche Potentiale bietet der Einsatz von Social Media
für das Wissensmanagement im Unternehmen? Was sind die Kernfunktionen von Communote als
Instrument für die Speicherung und Weitergabe von Wissen?
Was sind Best Practice-Beispiele für den Einsatz von Communote für einen lebendigen Wissenstransfer zwischen Mitarbeitern?
Was sagen unsere Kunden über Communote? Wie starte ich mit Communote in eine neue Art des
Wissensmanagements?
Q & A: Antworten auf Ihre Fragen
Wissensmanagement? Warum denn das noch?
Wissen managen?
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Vision & Ziele
© Communote GmbH · Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden/Germany · +49(351)833 82-0 · www.communote.com
Welche unternehmerischen Ziele verfolgen Sie? Wachstum in neuen Märkten?
Neue Produkte und Technologien?
Effizienz oder Qualität steigern?
Die Unternehmensnachfolge vorbereiten ?
Wie finden wir nicht nur Mitarbeiter, sondern
?
Wie werden unsere Experten mit ihrer
Kompetenz ?
Wie „multiplizieren“ wir unser , um zu
wachsen?
Wie wir das Wissen der „
“ auf die „ “?
Wie können wir das Wissen unserer nutzen?
Woher wissen wir, ?
Explizites Wissen
formalisier- und beschreibbar
Strukturen, Prozesse, Dokumente
Standardisiert, Methodisch und systematisch
Implizites Wissen
Subjektives Können
Intuitionen, Erfahrungen, Werte
Kompetenz bei der Handhabung einer Aufgabe
Nicht vollständig beschreib- und formalisierbar
Durch Erfahrungsaustausch aus implizitem Wissen neues implizites
Wissen schaffen:
SOZIALISATION
Implizites Wissen in expliziten Modellen und Konzepten
artikulieren:
EXPLIKATION
Systematisieren von Konzepten, Verbinden verschiedener expliziter
Wissensquellen:
KOMBINATION
Explizites Wissen individuell ausdrücken und darstellen:
INTERNALISIERUNG
Quelle: Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi: The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, 1997
Implizites Wissen Explizites Wissen
Imp
lizit
es
Exp
lizit
es
Qu
elle
Ergebnis
Die Wissensspirale nach Nonaka/Takeuchi
Wissensmanagement Strategien
Durch Erfahrungsaustausch aus implizitem Wissen neues implizites
Wissen schaffen:
SOZIALISATION
Implizites Wissen in expliziten Modellen und Konzepten
artikulieren:
EXPLIKATION
Systematisieren von Konzepten, Verbinden verschiedener expliziter
Wissensquellen:
KOMBINATION
Explizites Wissen individuell ausdrücken und darstellen:
INTERNALISIERUNG
Implizites Wissen Explizites Wissen
Imp
lizit
es
Exp
lizit
es
Qu
elle
Ergebnis
Vernetzungs- Strategie
Kodifizierungs- Strategie
Teilnehmerumfrage #1
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Vorgestern Gestern heute
Der Mensch steht heute im Mittelpunkt
Der Mitarbeiter steht
im Mittelpunkt und…
… erstellt eigene Inhalte, bearbeitet und ergänzt Inhalte direkt selbst.
… gibt Feedback, kommentiert und bringt sich ein.
… stellt Fragen, liefert Lösungen und Hilfestellungen.
… arbeitet prozess-, standort- und organisationsübergreifend in Teams zusammen.
… ist mit Kollegen ständig in Kontakt und tauscht sich über aktuelle Themen und Aktivitäten aus.
… kennt die firmenweit relevanten Aktivitäten und Themen.
Was bedeutet eigentliche Social ?
Teilnehmerumfrage #2
Communote – Die neue Art der Kommunikation
Aktivitätsstrom (Alle, Meine)
Kommentare, Diskussionen
Kurznachrichtenmit Formatierung
Arbeitsthemen (m. Berechtigung)
Suche (Text, Themen,
Autoren)
Schlagworte (Filter)
Personen (Filter)
@stefan wann findet der nächster #Steuerkreis statt? Wurde die #Agenda schon erstellt?
Anhänge, @mentions, #tags
Wie gelingt Wissenstransfer mit Communote?
5 Best Practices.
#1 Mitarbeiterprofile für das Firmennetzwerk Pflege persönlicher Profile durch die Mitarbeiter für aktive Vernetzung.
„Folgen“ für Personen
Kontakt-daten
(auch aus AD)
Interessen, Schwer-punkte
Nachrichten des Nutzers
Persönliche Visitenkarte
Personen-Verzeichnis
Tags zum Filtern
Themen
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#1 Mitarbeiterprofile für das Firmennetzwerk
Inhalte in Communote: Mitarbeiter pflegen ihr Profile
eigenständig
Kontaktinformationen können aus Nutzerverzeichnissen (AD) übernommen werden
Nutzerfotos verschaffen Individualität
Schlagworte bzw. Tags: Persönliche Interessen und
Arbeitsschwerpunkte
Nutzen: Personen können einfach über ihre
Schlagworte gefunden werden
#2 Aufbau einfacher Wissensspeicher Zentraler oder dezentraler Aufbau von Wissensspeichern mit Tipps, Dateien, Links…
Kurzes Feedback per „Mögen“ bzw.
„Likes“
Mitarbeiter sammeln wichtige Inhalte (inkl. Tags)
… Videos und Dokumente
Inhaltliches Feedback
Bereich für die Wissens-
Datenbank
Filterung nach Schlagworten
Filterung nach Experten
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#2 Aufbau einfacher Wissensspeicher
Inhalte in Communote: Quellenhinweise mit Internet-Links Dateien, Videos usw. Erfahrungsberichte und Meinungen oder
Bewertungen
Schlagworte bzw. Tags: Beliebige Schlagworte mit Bezug zu den
Inhalten helfen beim Folgen und Wiederfinden
Nutzen: Einfachheit der Erstellung fördert Beiträge
von vielen Mitarbeitern Nicht nur Inhalte, sondern auch Personen
dahinter werden sichtbar und können gefragt werden.
Recherche wird durch Tags wesentlich erleichtert.
"Communote hat uns sehr begeistert. Communote ist für uns eine praktische und einfache Art, Informationen zu teilen und allen Kollegen zugänglich zu machen. Außerdem hat noch nie ein Tool innerhalb kürzester Zeit eine so hohe Akzeptanz im gesamten Unternehmen gewinnen können." Jörg Leute Geschäftsführer, itdesign
#3 Communities of Practice fördern Communities erhalten in Communote eine Heimat für den informellen Austausch.
Wissenswertes, Links, Anhänge
Videos und Anhänge
Bereich für die Community bzw.
Gruppe
Themen in der TagCloud
Experten werden sichtbar
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Inhalte in Communote: Thematische Foren für Communities,
Arbeitskreise, Interessensgruppen etc.
Diskussion aktueller Themen
Weitergabe von Wissenswertem
Schlagworte bzw. Tags: #Frage, #Antwort, #Hinweis, #Lesetipp,
#Problem
Nutzen: Kostengünstige und flexible Unterstützung
von beliebigen Gruppen möglich
Einbindung Externer möglich
Niedrige Einstiegshürde für die Weitergabe von Wissen an Kollegen
#3 Communities of Practice fördern
„… noch nie war ich so gut über interne Themen, Aktivitäten und den aktuellen Status in Projekten informiert!“ Oliver Wegner, Mitglied der Geschäftsführung, INtem
#4 Blogs für Coaching und Mentoring Vertraulicher Austausch über das persönliche Gespräch hinaus.
Fragen & Antworten
Vor- und Nachbereitung von Terminen
Abgeschlossener Bereich für
Coachee und Coach
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Inhalte in Communote: Geschlossene Bereiche in Communote
Einzelne Mitarbeiter (oder kleine Gruppen) sowie der Mentor, Coach oder die Führungskraft
Diskussionsthemen, Fragen & Antworten, Tipps & Hinweise
Schlagworte bzw. Tags: #Thema, #Hinweis, #Tipp, #Vereinbarung, #Ziel
Nutzen: Erfahrungsaustausch auch zum späteren
Nachlesen
Zeiten „unterwegs“ für Feedback nutzbar
Vor- und Nachbereitung von persönlichen Gesprächen
Vereinbarungen bleiben nachvollziehbar
#4 Blogs für Coaching und Mentoring
#5 Persönliches Wissensmanagement Communote untersützt Mitarbeiter beim Aufbau einer eigenen Wissensbasis.
Schlagworte zum schnellen Filtern
und Finden
„gemerkte“ Nachrichten
als Liste
Feedback und Fragen über Likes und Kommentare
Merkliste für jeden Nutzer
Autoren zu meiner Merkliste
Volltext-Suche
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#5 Persönliches Wissensmanagement
Inhalte in Communote: Durch das „Folgen“ von Themen, Tags
oder Personen werden Nutzer aufmerksam auf wichtige Inhalte
Nutzer sammeln wertvolle Inhalte in ihrer Merkliste
Schlagworte bzw. Tags: Merkliste erhält automatisch eine Tag-
Cloud auf Basis der verwendeten Schlagworte
Nutzen: Die ganz persönliche Wissensbasis
entsteht „nebenbei“.
"... alle Beteiligten bekommen die wichtigen Themen tatsächlich mit, Informationen verschwinden nicht mehr in persönlichen Postfächern ...„ Marco Breitenstein, Bereichsleiter
Teilnehmerumfrage #3
6 gute Gründe für
Communote im
Wissensmanagement.
Vorteil #1: Transparenz fördert den Austausch Transparenter Austausch zu Fragen, Problemen und Ideen via Communote fördert den firmenweiten Dialog und Wissenstransfer im Unternehmen.
Vorteil #2: Geschwindigkeit Probleme werden schneller gelöst , Ideen und unternehmerische Chancen
werden schneller sichtbar und können frühzeitig genutzt werden
Vorteil #3: Talente werden sichtbar Talente werden im Austausch sichtbar, auch „Stille“ kommen zu Wort.
Vorteil #4: Einfachheit fördert Wissenstransfer Mit Communote ist Wissen weitergeben ganz einfach. Impulse von außen und vorhandenes Wissen werden im Unternehmen besser sichtbar und anwendbar.
Vorteil #5: Mitarbeitermotivation Die Möglichkeit für Mitarbeiter, mit eigenen Ideen und eigenem Wissen sichtbar zu werden wirkt auf viele motivierend.
Vorteil #6: Freude am gemeinsamen Erfolg Es begeistert und motiviert Mitarbeiter, gemeinsam erfolgreich zu sein.
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Empfehlungen für den Start mit Communote (1/3)
Mit einem Piloteinsatz starten: Communote für alle Mitarbeiter im Team
bereitstellen
Erste Pilotbereiche auswählen
Ggf. separate Themen anlegen, z.B. für Communities, Wissensdatenbank, Expertenblogs oder Tipps & Tricks
Zugriffsschutz: So offen wie möglich und so geschlossen wie nötig
Communote im Meeting vorstellen und Regeln vereinbaren (z.B. täglichen #Status)
Prinzipien erklären und vorleben
Nutzung im Unternehmen verbreiten
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Empfehlungen für den Start mit Communote (2/3)
Mit einem Piloteinsatz starten:
Prinzipien erklären und vorleben Pull-Prinzip statt Push: dem Team die Hol-
Schuld erklären und demonstrieren E-Mail-Kommunikation konsequent in
Communote verlagern Führungskräfte und Multiplikatoren gezielt
einbinden Mit Vorbild vorangehen. Offen
kommunizieren. Feedback geben und Wissen teilen.
Communote ergänzt persönlichen Dialog, ist aber kein Ersatz.
Nutzung im Unternehmen verbreiten
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Empfehlungen für den Start mit Communote (3/3)
Mit einem Piloteinsatz starten:
Prinzipien erklären und vorleben
Nutzung im Unternehmen verbreiten Erfahrungen aus den Pilotbereichen
auswerten und Quick-Wins kommunizieren Vermittlung von Medienkompetenz in die
Führungskräfte- und Mitarbeiter-entwicklung integrieren
Spannende Inhalte und Themen exklusiv in Communote bereitstellen und diskutieren
Auch den Spaßfaktor nutzen Top-Management aktiv einbinden
„Es gibt nichts Gutes, außer man tut es“ Erich Kästner in „Moral“
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Starten Sie jetzt mit Communote!
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Dirk Röhrborn CEO, Vertrieb & Marketing
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+49 351 833 82 130 twitter.com/DirkRoehrborn xing.com/profile/Dirk_Roehrborn [email protected]
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !