“Cómo optimizar un proceso de compracon el Marketing de Contenidos”

Necesidades del usuario encada fase del proceso

Miércoles 3 de Abril de 2013

Recordemos...

Permite darte a conocer y atraer clientes potenciales.

Mejora la relación que tienes con los clientes actuales.

Mejora tu imagen de marca y te posiciona como experto.

Content Marketing

Carlos SolísMarketersCv

Carolina GuerraTextbroker España

Javier GázquezTextbroker España

¡HOLA!

El motor del nuevo marketing onlineLa AUDIENCIA está en:

Sistema de Tracking

y Analítica W

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Conte

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WEBMEDIOS

SOCIALES

LISTASDE CORREO

EMAILMARKETING

CONTENIDO

SITECORPORATIVO

QUICKLANDING PAGE

SITE2.0

BASES DEDATOSBUSCADORES

Atraemos TRÁFICO hacia:

Donde los convertimosen PROSPECTOS

Les convencemos paragenerar VENTAS

CLIENTES

ATENCIÓNAL CLIENTE

Una nueva forma de relacionarn� con el cliente

?

€Seducción 3.0Seducción 3.0

Es necesaria una nueva forma de hacer Marketing, un Marketing basado en la relacióny el beneficio mutuo, tanto de empresas como usuarios.

Existe un proceso en 5 pasos para garantizar el éxito.

Modelo de espiralRelación 1

Relación 2

Relación 3

Relación 1

Relación 2

Relación 3

Al contrario del modelo circular, el modelo en espiral afirma que, cuando se vuelve al inicio de la relación,se ha producido una transformación en el usuario, por lo que es un punto de partida distinto.

Proceso de investigación deun usuarioen Internet

El usuariodescubre tu producto

Investiga

Compara conotras opciones

Solicita opiniónde otros usuarios

Realizala Compra

Compartesu opinión

€

POSICIONAMIENTO DIFERENCIACIÓN

MARCA

Integridad de marca

Imagen de marca

Identidad de marca

3i

Antes de empezar, crea unaImagen de Marca

Imagende

Marca

Imagende

Marca

Imagende

Marca

1. ATRACCIÓN

CONTENIDOS RECOMENDADOS: aportaciones a foros, artículos de opinión, artículos especializados, descripción de productos, notas de prensa, noticias, redes sociales, webinars, blogs, AdWords

Seducción 3.0Seducción 3.0

€

En esta etapa el consumidor descubre tu marca y tu producto. Causar una buena impresión es de gran importancia para atraer usuarios interesados.

Crea contenid� de interés para el usuario potencial, que aporten información relevante y de calidad.

Optim�a tu página web y tu presencia en redes sociales ¡Vas a recibir visitas!

1. ATRACCIÓN

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Opinionesque cuentan....

Título llamativo.

Texto con una calidad adecuadapara el artículo.(Nivel en Textbroker: 3 estrellas)

Foto descriptiva.

Empleo de hipervínculos.

Marcas de cafeteras.

Encuesta para queparticipe el usuario.

Enlaces a otrosartículos relacionados.

Palabras claveen negrita.

1. ATRACCIÓN

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...y otrasque no tanto...

Es necesario mencionara un autor concreto conseudónimo o nombre propio.

Las palabras claveapenas destacan.

Se busca informar alusuario y le recomiendaque siga esta páginapero no incita arelacionarse con élni despierta su interés.

Foto poco llamativay demasiado pequeña.

2. CONVERSIÓNSeducción 3.0Seducción 3.0

?El usuario ya conoce tu marca y acude, de manera regular, en busca de contenido. Esta fase convierte a los usuarios en pr�pect�.

Establece formas de iniciar la relación y convertirlos en leads.

Debes generar contenidos positivos hacia tu marca. ¡Diferénciate!

CONTENIDOS RECOMENDADOS: e-books, blogs, slideshare, landingpages, formularios

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2. CONVERSIÓN

¡Me lacompro!

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2. CONVERSIÓN

¿Me dejastu email?

3. RELACIÓNSeducción 3.0Seducción 3.0

El usuario ya ha establecido contacto contigo. Ahora debes mantener el vínculo y consolidar la relación.

El usuario espera de ti que le aportes valor, que te posiciones como �perto en la materia.

CONTENIDOS RECOMENDADOS: artículos de actualidad, informes, manuales, recensiones, redes sociales, webinars

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3. RELACIÓN

Una gran manera de darse a conocer Título relevante para la foto con nombres

y apellidos de la entrevistada y nombrede la marca.

Un título atractivo para saber qué es"la experiencia del café perfecto" para Nespresso.

Una entrevista permite alusuario conocer quién haydetrás de la empresa ycuáles son sus proyectosactuales y futuros.

Texto de calidad adecuadapara el artículo.(nivel en Textbroker:4 estrellas)

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3. RELACIÓN

Respuestaen tiemporécord.

¡CHAPÓ!

Seducción 3.0Seducción 3.0

3. RELACIÓN

Una relación basada en el contenido...

Nombre de usuariodemasiado largo ono apto para Twitter.

Logo poco llamativo oirreconocible (podríaser un cubo boca abajo).

Pocos seguidores y muypocos tweets.

Los tweets no son actuales.Tweets poco originales,no despiertan lacuriosidad del usuario.

Texto con faltas deortografía.

Retuiteo ono retuiteo.He ahí lacuestión...

Seducción 3.0Seducción 3.0

3. RELACIÓN

4. PROMOCIÓNSeducción 3.0Seducción 3.0

En esta fase, el usuario se convierte en cliente.

A través de promociones, seminari�, descuent� exclusivos en RRSS, invitas a tu cliente a seguir contigo, no es un simple cliente.

Tu contenido debe destacar los benefici� de tu producto, aquellos que se obtienen al adquirirlo.

CONTENIDOS RECOMENDADOS: e-books, informes, manuales, memorias de viajes, recensiones, redes sociales, newsletters, noticias

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4. PROMOCIÓN

Promocionesen portada

Novedades.

Seducción 3.0Seducción 3.0

4. PROMOCIÓN

Destaca tuoferta

5. INVOLUCRACIÓNSeducción 3.0Seducción 3.0

En esta fase, el usuario comparte su opinión con sus círculos, redes sociales, etc.

Tus contenidos deben ayudar a su distribución, premiar la fidelidad del usuario, y prolongar la relación existente.

Convierte a tu usuario en prescriptor de tu producto/servicio, en embajador de tu marca.

CONTENIDOS RECOMENDADOS: artículos de opinión, artículos especializados, consejos y trucos, blogs, noticias, experiencias de usuarios, redes sociales, aportaciones a foros, testimonios, webinars

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5. INVOLUCRACIÓN

Café mojito...¡Buena idea!

Foto sugerente de muybuena calidad.

Apela a las emocionesdel usuario.

Simplemente, excelente.crea una relación con elusuario y le ayuda a innovary a probar nuevascombinaciones con el producto.

Texto de alta calidad.(nivel en Textbroker: 5 estrellas)

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5. INVOLUCRACIÓN

Bienvenidoal club

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5. INVOLUCRACIÓN

Implica atus clientes

Seducción 3.0Seducción 3.0

Resumiendo...El Content Marketing ayuda a convertir a los usuarios en cada fase del proceso, a través de una comunicación adaptada a cada etapa.

Content Marketing

Genera contenido de interés y relevancia para el usuario, que le aporten información de valor.

1. ATRACCIÓN

Crea contenidos positivos hacia tu marca, capaces de despertar el interés del usuario e iniciar una relación.

2. CONVERSIÓN

Genera contenidos que te posicionen como experto, destaquen tus puntos fuertes y permitan mantener la relación con el usuario.

3. RELACIÓN

A través del conte-nido, destaca los principales atributos de tu producto, y los beneficios que el usuario puede obtener. Ofrece promociones exclusivas.

4. PROMOCIÓN

Genera contenidos que valoren la confianza del usuario, y le ayuden a compartirlos y convertirse en prescriptor de tu marca.

5. INVOLUCRACIÓN

[YOUR BRAND HERE]

EstrategiaEstrategia

El Content Marketing es la mejor opción para crear y mantener una relación con los usuarios.

Tu contenido debe seguir una estrategia, de acuerdo a cada una de las etapas del proceso de compra.

Resumiendo...

La aportación de valor y la creación de experiencias es la clave para lograr éxito.

Analiza y aprende. Descubre qué contenido es el más interesante y nunca pares de probar cosas nuevas.

Resumiendo...

Cómo utilizar la herramienta

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