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Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Digital Product Design Anno accademico 2015-2016
Business Model Canvas
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Aziende e prodotti
Le aziende sono organizzazioni che vendono prodotti o servizi in cambio di ricavi e profitti
Steve Blank
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Prodotti e modelli di business
Ogni prodotto presuppone un modello di business che descrive tutto che quello che è necessario fare per generare ricavi e profitti
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Prodotti e modelli di business
Quando si crea un nuovo prodotto, è necessario anche cercare un modello di business ripetibile e scalabile
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Segmenti di consumatori
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Il blocco dei consumatori definisce i differenti gruppi di persone e organizzazioni che si vuole servire con il prodotto o servizio
Segmenti di consumatori / Definizione
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Tutti gli utenti Internet Tutti gli utenti italiani Tutte le aziende del mondo Tutte le aziende del Lazio
non sono un gruppo utile
Segmenti di consumatori / Attenzione!
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Segmenti di consumatori / Scegliere
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Segmenti di consumatori / Scegliere
innovatori
early adopter
early majority
late majority
ritardatari scettici
baratro
tecnologia e performance
soluzioni e convenienza
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Segmenti di consumatori / Piramide dell’acquisto
Decision maker
Compratore
Raccomandatore
Influente
Utente
Intermediari
Sabotatori
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Segmenti di consumatori / Esempio
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Business to Consumer Il cliente compra e usa il prodotto per se stesso
Business to Business Il cliente compra e usa il prodotto dentro un’organizzazione
Multi-sided market Dovete servire diversi mercati contemporaneamente
Segmenti di consumatori / Business o Consumer?
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Value proposition
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Il blocco della proposizione di valore descrive il pacchetto di servizi e prodotti che creano valore per uno specifico gruppo di consumatori
Value proposition / Definizione
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Value proposition / Prodotto vs. Mercato
Qui No Qui Sì
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Value proposition / Nuovo prodotto in un nuovo mercato
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Value proposition / Nuovo prodotto in un mercato esistente
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Value proposition / Risegmentazione sul costo
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Compatte con ottica
intercambiabile
Compatte con ottica fissa
Reflex
Value proposition / Risegmentazione su una nicchia
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Canali
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Il blocco dei canali descrive le modalità con cui l’azienda raggiunge i propri clienti e comunica con loro per trasferire la proposizione di valore
Canali / Definizione
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Come volete vendere il vostro prodotto?
Canali / Due domande
Come i vostri clienti voglio acquistare il prodotto?
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Vendere • Direttamente • Attraverso un intermediario • Attraverso una rete di
distribuzione • All’ingrosso • Insieme ad altri prodotti e servizi • ...
Canali / Due domande
Acquistare • Consegna nello stesso giorno? • Consegnato e istallato? • Scaricato invece che spedito? • Abbinato ad altri prodotti? • Come un servizio? • ...
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Acquisizione veloce dei clienti Alta scalabilità
Web Fisico
Canale
Prod
otto
Bit
Fisi
co
Canali / Prodotto digitale + Canale digitale
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Google Twitter
Facebook Zynga
Servizi in cloud
Web Fisico
Canale
Prod
otto
Bit
Fisi
co
Canali / Prodotto digitale + Canale digitale
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Acquisizione veloce dei clienti Alta scalabilità
Canali di vendita tradizionali Potrebbe richiedere istallazione
Web Fisico
Canale
Prod
otto
Bit
Fisi
co
Canali / Prodotto digitale + Canale fisico
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Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Google Twitter
Facebook Zynga
Servizi in cloud
Microsoft SAP
Oracle
Web Fisico
Canale
Prod
otto
Bit
Fisi
co
Canali / Prodotto digitale + Canale fisico
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Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Acquisizione veloce dei clienti Alta scalabilità
Canali di vendita tradizionali Potrebbe richiedere istallazione
La logistica e le spedizioni sono critiche
E’ necessario il customer service
Web Fisico
Canale
Prod
otto
Bit
Fisi
co
Canali / Prodotto fisico + Canale digitale
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Google Twitter
Facebook Servizi in cloud
Microsoft SAP
Oracle
Amazon Cafepress
Netflix Elettronica di consumo
Web Fisico
Canale
Prod
otto
Bit
Fisi
co
Canali / Prodotto fisico + Canale digitale
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Acquisizione veloce dei clienti Alta scalabilità
Canali di vendita tradizionali Potrebbe richiedere istallazione
La logistica e le spedizioni sono critiche
E’ necessario il customer service
Feedback dai clienti lenti Può richiedere grandi
investimenti
Web Fisico
Canale
Prod
otto
Bit
Fisi
co
Canali / Prodotto fisico + Canale fisico
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Google Twitter
Facebook Servizi in cloud
Microsoft SAP
Oracle
Amazon Cafepress
Netflix Elettronica di consumo
Automobili Pannelli solari
Prodotti alimentari ...
Web Fisico
Canale
Prod
otto
Bit
Fisi
co
Canali / Prodotto fisico + Canale fisico
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Relazione con i clienti
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Il blocco della relazione con i consumatori descrive il tipo di relazioni che l’azienda stabilisce con i diversi gruppi di consumatori.
Relazione con i clienti / Definizione
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Hi-Tech
Hi-Touch
Sito web / Demo
Advertising online e offline
Affiliate network
Relazioni con i media generalisti o specializzati
Blog e contenuti da condividere
Partecipazione a social network e community
Contatto uno a uno
Relazione con i clienti / Touchpoints
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Cons
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Deci
sion
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Relazione con i clienti / Come si crea
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Alimentazione
Cons
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Relazione con i clienti / Come si alimenta
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Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
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Relazione con i clienti / Come si fa crescere
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Alimentazione
Cons
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Get Keep Grow
Relazione con i clienti / Get, Keep, Grow
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Flussi di ricavi
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Flussi di ricavi
Il blocco dei flussi di ricavo rappresenta il denaro che l’azienda guadagna da ogni segmento di consumatori
• Trasferimento della proprietà di un bene
• Canone d’uso • Canone di sottoscrizione • Prestito/Noleggio/Leasing • Sfruttamento della proprietà
intellettuale • Compensi per l’intermediazione • Pubblicità
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Risorse chiave
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Risorse chiave
Il blocco delle risorse chiave descrive le principali risorse necessarie a far funzionare il modello di business
• Risorse fisiche • Risorse intellettuali • Risorse umane • Risorse finanziarie
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Attività chiave
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Attività chiave
Il blocco delle attività chiave descrive quali sono le cose che l’azienda deve fare per far funzionare il modello di business
• Produzione • Attività di problem solving • Sviluppo di piattaforme • Customer care
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Partner chiave
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Partner chiave
Il blocco degli partner chiave descrive la rete di fornitori e partner che fanno funzionare il modello di business
• Alleanze strategiche tra aziende non concorrenti
• Accordi di coopetizione • Joint venture per sviluppare nuovi
business • Accordi per assicurare continuità
alle forniture
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Costi
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Costi
Il blocco dei costi elenca i costi che l’azienda deve sopportare per far funzionare il modello di business
• Costi fissi e costi variabili • Economie di scala • Economie di scopo (gamma)
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Esempio. Facebook
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Esempio. Banca
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Esempio. Banchetto di limonata
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Cattivo Esempio. Teatro per bambini
For children (k-12) seeking an expressive experience through the arts, the Children’s Theater is a performing arts institute that offers affordable programming to low-income schools and children. Unlike private institutions, our product offers national quality programming with a long track record of success.
Fonte: http://www.alexandercowan.com/salesforce-playbook-6-steps-better-deployments/