JAK UDRŽET ZÁKAZNÍKAJAK UDRŽET ZÁKAZNÍKAV E-SHOPUV E-SHOPU(ABY KOUPIL VÍCE NEŽ JEDNU (ABY KOUPIL VÍCE NEŽ JEDNU VĚC)VĚC)

Jan Matoušek

Zákazník v e-shopu je Zákazník v e-shopu je přelétavý přelétavý • Zákazník v e-shopu

mnohdy nakoupí jen jeden produkt

• Chceme více ? • Prezentujme

výrobky, které spolu souvisí statisticky prokazatelně !

Příklad – Modelová situace Příklad – Modelová situace

Produkt A Souvislosti

• 90% zákazníků k němu chce nápoj

• 50% zákazníků k němu chce hranolky

• 25 % zákazníků chce k němu salát

• 10% zákazníků požaduje k němu kečup

• 5% zákazníků požaduje druhý hamburger

• Průměrná úspěšnost prodeje druhého produktu je 45%

• Pokud nabídneme položku, která nejvíce souvisí = nápoj (90%) zdvojnásobíme prodej proti běžné situaci, kdy nabízíme náhodně vybrané produkty (45%)

Výsledek

• Zákazník kupuje obří hamburger

Velcí to již vyřešili Velcí to již vyřešili

Máte řešení vy ?Máte řešení vy ?

alza.czalza.czamazon.coamazon.comm

Máme řešení pro vás !Máme řešení pro vás !

Umíme vytvářet pravidla pomocí analýzy nákupního košíku

Pomocí jednoduchého pravidla jsme zdvojnásobili (2,15x) conversion rate Produktu I Díky použití na vzorku zákazníků se zakoupeným produktem N*

*Data z anonymizovaného reálného projektu

Asociace mezi nákupem produktů

Délka Pravidla Předchůdce

Následovník

Score pravidla

Počet s předchůdcem

Platnost pravidla pro x % případů

% Zákazníků koupilo v minulosti

Zvýšení návratnosti kampaně (lift)

1 Produkt N Produkt I 30% 22 497 12% 6% 215%1 Produkt S Produkt I 16% 10 069 10% 6% 179%

Kontakt Kontakt jan.matousek@datamind.cz +420 720 705 639 +420 720 705 639www.datamind.czwww.datamind.cz