Den store dugnaden- Sosiale medier

Hva er sosiale medier?

”AN ATTITUDE, NOT A

TECHNOLOGY”

Sosiale medier og web 2.0 er ingen teknologi...

...det er en samlebetegnelse på web-tjenester med lav brukerterskel

Brukergenerert innholdBrukerstyrt konsumering av innholdKommentarfunksjonTaggingSosiale nettverkEnkel deling

Forum og community

http://www.diskusjon.no

Sosiale nettverk

Multimediedeling

Sosial bokmerking og bruker- rangering

Wiki - samhandling og samarbeid

RSS (Real Simple Syndication)

http://www.youtube.com/watch?v=75qEvW5PANI

Mikroblogging (Hva skjer a'?)

Virtuelle universer

Hva kan det brukes til?

Nå nye brukergrupperNye kanaler for deling og informasjonsinnhentingNye verktøy for å oppnå annerledes resultater (bedre?)Nå folk der de erBli kjent med brukerne og kommuniser med demInvolvere flere brukere og ansatte i utviklingen av tjenester

Internkommunikasjon

Informasjonsdeling mellom ansatteLegge til rette for og sette medarbeidere bedre i stand til innovasjon og utviklingØkt åpenhet: en gjennomsiktig organisasjonBedre samarbeidOrganisasjonens kollektive hukommelse Organisasjonens lim?

Hvordan skal jeg følge med på alt?

... du skal ikke det:)

I stedet for - ikke i tillegg til

Mindre e-postFærre møterRaskere avklaringerRask informasjonsinnhentingEnklere kompetansedeling

Internt sosialt nettsamfunn

Mikroblogging - et snapshot av det som skjer

Diskusjoner - alle kan delta

Wiki - samhandling og samarbeid

Best practice

På vår enhet har vi gjort slik ... >Oi så lurt!>>Ja, det funka for oss >Vi har gjort nesten det samme, men fant ut det var bedre slik ...>>Det var snedig! Bedre enn vår måte:)

Eksternt?

Trondheim kommune bruker allerede sosiale medier

Vi har side(r) på FacebookVi har profil på Twitter og identi.caByarkivet bruker Flickr i sitt formidlingsarbeidFolkebiblioteket bruker både Twitter og blogg

IT-tjenesten bruker blogg og Twitter Mange enheter har grupper på FacebookTrondheim kommune er omtalt på Linkedin

Betatrondheim.com

Tjenesteutvikling og innovasjon

Evig Beta

Ta tak i "Betakulturen" Delta i samtalen, bruk engasjementet, la folk være med

Få ideer og tanker om nye tjenester

Tjenester som er i tråd med brukernes behov, treffer bedre

Bedre løsninger og tjenester av høyere kvalitet

Riktigere ressursbruk

Brukerne

Blir hørt - synspunkter på tjenesterDelta i kommuneutviklingen - den store dugnadenVære mer involvert i beslutningeneDe kan også være med å skape de tjenester de har behov for og savner

Bygge lojalitet til kommunen?

Fra informasjon

..til konversasjon

Sosiale medier gir oss mange nye utfordringer...

... men også noen løsninger:)

"The best way to control the conversation is by improving the conversation"

- Hugh McLeod

Hovedproblemet er ikke gå inn i det nye…men å forlate det gamle…”å gå fra konseptene” (Gudmund Hernes, 2009)

Kilder:

http://www.slideshare.net/audwan/kongsvinger-kommune-satser-p-sosiale-medier-snippedhttp://www.slideshare.net/vaninadelobelle/social-media-for-dummies presentation http://www.slideshare.net/ksevik/web-20-i-forvaltningen http://www.slideshare.net/betaTrondheim/delingskulturen-og-offentlig-virksomhet http://www.regjeringen.no/upload/FAD/Vedlegg/IKT-politikk/e_borger_20.pdf http://www.regjeringen.no/upload/FAD/Vedlegg/IKT-politikk/Brandtzaeg_og_Luders.pdf http://www.trondheim.kommune.no/it-tjenesten/it-strategi/?language=0

Takk for oss! Presentasjonen legges ut på intranettet og www.

betatrondheim.com

Terje Vullum http://twitter.com/golovan Anne Storsve http://twitter.com/annestorsveHanne S. Önen http://twitter.com/hanneonen

IT-tjenesten, Trondheim kommune 2009