Desarrollo de sistemas de información

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Desarrollo de Sistemas de Información

Prof. Carlos M. Sandoval RiveraAbril 2011

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Introducción

Una vez los gerentes de una organización deciden que desean un sistema de información que los ayude a lograr sus metas, es que empieza una enorme cantidad de trabajo.

Introducir una Sistema de Información de una organización requiere cambios significativos, en la manera en que la gente hace su trabajo.

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Introducir cambios organizacionales significativos, puede llegar a ser una operación difícil y riesgosa.

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Sugerencias para minimizar los riesgos…

Alinea el plan de I/S con las estrategias organizacionales.

Define el problema o la oportunidad claramente. Estima y re-estima la realización del proyecto. Utiliza técnicas apropiadas de administración de

proyectos y herramientas para el desarrollo de sistemas.

Asigna y/o despide a las personas correctas. Asegura controles apropiados y reforzados.

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Roles en el desarrollo de Sistemas de Información

Usuario Interactúa con el sistema cuando es finalizado. Este

rol incluye a aquellos individuos que entran datos como a los que obtienen datos.

Analista de Negocios Analiza el aspecto comercial de el sistema,

identificando como proveerá valor comercial y diseña nuevas políticas y procedimientos al negocio.

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Analista de Sistemas Identifica como el I/T puede mejorar los

procesos del negocio. diseña los sistemas de información y los

procesos nuevos Se asegura de cumplir con todas los

reglamentos y estatutos.

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Programador Utiliza las especificaciones del diseño de

Sistemas para escribir y probar códigos de programas

Implementa los nuevos sistemas. Administrador de Bases de Datos

Define las estructuras para la base de datos. Se asegura que el diseño de la base sea

efectiva Monitorea y hace mejoras al funcionamiento

de las bases de datos.

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Analista de Infraestructura Identifica e implanta cambios en la

infraestructura (capacidades del network) Vela por el cumplimiento de estándares.

Analista de Administración de Cambios Desarrolla y ejecuta plan de administración

de cambios y adiestramientos a los usuarios

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Administrador de Proyectos Trabaja en el proyecto de principio a fin. Maneja el equipo de proyectos. Desarrolla y monitorea los planes del proyecto. Asigna recursos o presupuesto Actúa como contacto primario para el proyecto

completo. (Enlace entre administración y trabajadores del proyecto)

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Systems Development life cycle (SDLC)

Es una serie de pasos o etapas, diseñados para reducir los riesgos en el desarrollo de sistemas

Estas etapas pueden ser flexibles, y se pueden combinar, cambiar de orden, etc.

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Etapas del SDLC

1. Planificación del Proyecto Define metas y objetivos

2. Análisis Define los requisitos de información

3. Creación y Evaluación de Alternativas

4. Diseño de la alternativa seleccionada

5. Implementación

6. Mantenimiento y operación del sistema

Etapas del SDLC

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Otros métodos para desarrollar sistemas

Structured Development Emplea una variedad de diagramas y

documentación para describir los requisitos de la información. Ejemplo: E-R Diagram, Data Flow Diagra,

Structrue Chart, y RAD (rapid application development)

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Object-Oriented Development Un sistema de información es visto como una

colección de objetos. Un objeto es un cliente que contiene atributos

como “nombre” y puede realizar ciertas acciones como crear clientes, eliminar clientes, etc.

Los objetos pueden interactuar entre sí. El desarrollador define los objetos que son

necesarios. Si existen los revisa y continua usándolos, sino los crea.

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End-User Development Los usuarios pueden adaptar ciertos

programas como Excel, Access y pueden hacer que las tareas repetitivas sean parte de un formato, de acuerdo a sus necesidades particulares.

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Rapid Application Development (RAD) Es una herramienta que provee a los

programadores instrucciones para objetos específicos que se han hecho populares en muchas aplicaciones.

Por ejemplo en Visual Basic, ya viene en un “scrip” las instrucciones para crear un botón, lo único que tienes que hacer es indicarle a donde va cuado hagas click en él.

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SDLC – Etapas del Ciclo

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Paso 1: Planeación del Proyecto

Definir objetivos y Metas En esta etapa es importante explorar y

examinar las ideas: ¿Se puede hacer? ¿Cuánto nos cue$ta? ¿Está dentro del

presupuesto? ¿Cuáles serán los beneficios económicos?

¿Cuánto ganaremos? Si lo hacemos, ¿lo usaremos?

Hay que estudiar con precisión los factores de éxito (CSF).

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Ejemplo #1: Situación

Una compañía que vende herramientas de construcción y materiales a contratistas, esta considerando un proyecto de sistemas, por lo siguiente:

El gerente de mercadeo entiende que los clientes no están pagando sus cuentas con prontitud y en el pasado ha habido cuentas de clientes que no pagan sus deudas.

Piensa que la compañía debería no extender más crédito a clientes que ya han quedado mal o a los que se han atrasado algunas veces en hacer sus pagos.

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Solución: Objetivos y Metas

Metas: Reducir la incidencia de extender crédito a clientes de

alto riesgo. Objetivos:

Obtener historial de crédito y de pagos de los clientes. Establecer y/o reforzar las políticas de la compañía

para reducir las cuentas morosas a un máximo de 3% de la ventas netas.

Relación con CFS: Es importante por que el margen de ganancia ha

reducido y la competitividad ha aumentado grandemente. El sistema de información reducirá el costo de hacer negocios.

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Paso 2: Análisis

Esta fase envuelve determinar los requisitos de información, pero debe enfatizar en el Input, Output, Processing, los datos y la escala de procesamiento.

Hay tres pasos para definir los requisitos del sistema:

Entender el sistema existente Identificar oportunidades de mejorarlo Desarrollar las especificaciones para el nuevo

sistema

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Paso 2: Análisis

Existen numerosas técnicas para determinar los requisitos de información: Entrevistas “Face-to-Face” con los usuarios Ejemplos de documentos existentes Cuestionarios Observación directa

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Paso 3: Generación y Evaluación de Alternativas

Un error común de la gerencia es tender a implantar la primera solución que se les ocurre en lugar de evaluar otras alternativas y escoger la mejor.

En los sistemas de información, debe haber comunicación de ideas entre los usuarios de la información y los desarrolladores del sistema.

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Paso 4: Diseñando la Alternativa escogida

Esto envuelve planificación de cómo los componentes interactuaran una vez el sistema este implantado.

La etapa de diseño incluye: Arquitectura (redes, equipo, programas, seguridad) Interfase de Usuarios (pantallas de input, output,

herramientas de navegación) Almacenaje de Datos (archivos, bases de datos) Aplicaciones lógicas (programas) Procedimientos (instrucciones de cómo utilizar el

sistema)

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Paso 5: Implantación del Sistema

La Implantación un sistema puede ser de diversas maneras.

Existen cuatro modos para hacer la implantación:1. Paralelo

Implica correr los dos sistemas (nuevo y viejo) por un periodo de tiempo, para asegurarnos que no hay errores en e sistema nuevo. Su mayor ventaja es que reduce el riesgo de que el sistema nuevo falle.

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Modos para la implantacion

2. Piloto Se implanta el sistema nuevo por divisiones o

dependencias, se mantiene por un periodo de prueba hasta que se determina que es exitoso y se implanta en otra dependencia, hasta lograr la totalidad de la organización

3. Por Fases Se implanta por fases, permitiendo que la

organización se vaya acostumbrando poco a poco.

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4. Directo Se desactiva el sistema viejo, y se

conecta el nuevo de aquí en adelante. Es mucho mas riesgoso que los demás, porque puede haber errores que no se detectaron antes y perderse datos.

Modos para la implantacion

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Paso 6: Mantenimiento y Operación

Mantenimiento envuelve “upgrade” de los sistemas, solucion de errores, material para adiestramientos o procedimientos que deben ser corregidos.

Se debe evaluar su ejecutoria (velocidad, rendimiento, exactitud, etc.) y el impacto en el negocio.

Operación se refiere a las actividades necesarias para mantener el sistema corriendo en un nivel aceptable de ejecución.

Se debe observar la seguridad el sistema, planes de recuperación o “backups” entre otras cosas.

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Herramienta CASE

Para ayudar a acelerar el desarrollo de un sistema y para asegurar la calidad y el fácil mantenimiento se utilizan unos programas.

Esos programas son “Computer-aided systems engineering”, lo que conocemos como CASE (Ingenieria de Sistemas asistida por computadoras)

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CASE

Generalmente son diseñadas para enfocar en la etapa de análisis del sistema en la fase de diseño e implantacion.

Se conoce como “Upper CASE” a la herramienta que se utiliza en la etapa de Análisis, para preparar flujogramas, diagramas de E-R ,

El “Lower CASE” son las herramientas que se utilizan en la etapa de diseño e implantación y ayudan en el desarrollo de “structure charts”, prototipo de pantallas de “input”, informes, etc.

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