Upload
luiz-claudio-parzianello
View
1.475
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
É sabido que as equipes ágeis devem satisfazer seus clientes mediante a entrega contínua e adiantada de software com valor agregado. No entanto, quando questionados sobre o que realmente agrega valor a seus clientes, muitas equipes relatam somente elementos relacionados a características e comportamentos de produto. Dez anos já se passaram desde a assinatura do Manifesto Ágil e é interessante como, ainda hoje, o conceito de valor no desenvolvimento de software tem sido fonte de inúmeros debates em conferências, artigos e listas de discussão por todo o mundo. Este tutorial irá apresentar os principais conceitos de valor utilizados no desenvolvimento ágil e como um modelo de percepção de valor pode ser utilizado para compreender o que realmente é valorizado por clientes e usuários.
Citation preview
2011 Luiz Claudio Parzianello
Dez anos depois, você realmentesabe o que é um produto
com valor agregado?por Luiz Cláudio Parzianello
Dez anos depois, você realmentesabe o que é um produto
com valor agregado?por Luiz Cláudio Parzianello
@lcparzianello
2011 Luiz Claudio Parzianello
Quem sou eu?Quem sou eu?
Mestre em Engenharia de Sistemas pela USPEngenheiro Eletricista (Eletrônica) pela PUCRS+ 25 anos de experiência em Informática+ 15 anos atuando em Engenharia de Software+ 10 anos atuando com Análise de Negócios+ 9 anos de experiência com Metodologias Ágeis
Lean, Crystal, Scrum e Extreme ProgrammingTem atuado na formação de equipes de alto desempenho com
Agile Adoption, Agile Business Analysis, Lean Thinking
� Gerente do Business Management Office (BMO) do Grupo RBS� Membro da Agile Alliance & Int. Institute of Business Analysis (IIBA)� Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter
Membro do Core Team da Agile Extension do BABOK� Atua na coordenação de Grupos de Usuários na SUCESU-RS:
“Análise de Negócios” (GUAN) e “Metodologias Ágeis” (GUMA)
2011 Luiz Claudio Parzianello
Antes de falarmos em valor ...Antes de falarmos em valor ...
Vocês sabem o porque dotítulo deste tutorial?
Vocês sabem o porque dotítulo deste tutorial?
“Dez anos depois, você realmente sabe o que é um produto com valor agregado?”
2011 Luiz Claudio Parzianello
Antes de falarmos em valor ...Antes de falarmos em valor ...
http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/principles.html
1)1)1)1)
2)2)2)2)
2011 Luiz Claudio Parzianello
Antes de falarmos em valor ...Antes de falarmos em valor ...
Quais são os objetivos deste tutorial:
1. Compreender porque valor é percebido não somente de forma racional, mas principalmenteemocional.
2. Compreender como clientes e usuários tomam decisões baseadas em diferentes níveis lógicos de percepção.
3. Aprender a utilizar pressupostos psicológicos para aprimorar a visão de produto, experiência de usuários, planejamento de releases e priorização do product backlog.
2011 Luiz Claudio Parzianello
Parte I - AquecimentoPercebendo o Valor
de um Produto de Software
Parte I - AquecimentoPercebendo o Valor
de um Produto de Software
2011 Luiz Claudio Parzianello
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
OBJETIVO:
Investigar manifestações de percepção de valor com produtos de software que sejam utilizados e apreciados pelos participantes.
FORMATO:
Alternado entre tarefas individuais e em grupos de 3 pessoas.
Exercício #1
2011 Luiz Claudio Parzianello
Tarefa #1 (individual)
�Escolha, dentre os produtos instalados em seu notebook, celular ou tablet, aquele que você mais aprecia. Identifique onde e com que periodicidade você costuma utilizar esse produto.
�Tente identificar o que há de tão especial nesse produto que faz com que você o aprecie tanto. Identifique também o que você mais costuma fazer com esse produto.
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
TEMPO: 2 MINUTOS
2011 Luiz Claudio Parzianello
Tarefa #2 (em grupo)
�Apresente sua análise para os colegas.
� Identifique o que mais foi falado na conversa:- Funcionalidades?- Características técnicas?- Ações e tarefas diárias?
�Que outro tipo de informação vocês conseguiram perceber durante as exposições dos colegas?
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
TEMPO: 3 MINUTOS
2011 Luiz Claudio Parzianello
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
TEMPO: 2 MINUTOSTarefa #3 (individual)
�Tente identificar que tipo de sensação que você tem quando está utilizando esse produto.
�Se esta sensação estivesse associada a super-poderes que você desenvolve quando utiliza esse produto, que nomes você daria àestas novas capacidades?
“Com esse produto, me torno capaz de< algo muito relevante para mim >”
2011 Luiz Claudio Parzianello
Tarefa #4 (em grupo)
�Apresente seus super-poderes para os colegas e explique porque eles são tão importantes para você dentro do contexto em que utiliza o produto.
� Investigue no discurso dos colegas, fazendo perguntas, o que há por trás de tudo isso. Isto é, tente identificar o que cada um realmente deseja obter com todos esses super-poderes.
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
TEMPO: 3 MINUTOS
2011 Luiz Claudio Parzianello
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
TEMPO: 2 MINUTOSTarefa #5 (individual)
�Assim como você, outras pessoas também devem utilizar e apreciar esse produto.
�Que tipo de pessoa é esse que valoriza as mesmas coisas que você valoriza e as conquista com os mesmos super-poderes que somente esse produto é capaz de proporcionar?
�Qual a razão de todos vocês pensarem da mesma forma e agirem do mesmo jeito?
2011 Luiz Claudio Parzianello
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
Debate
�O que foi possível perceber deste exercício?
�Em quais momentos foi possível perceber a maior manifestação de valor sobre umproduto que tanto apreciam?
�Quem teve maior dificuldade para responder as últimas perguntas desta investigação?
2011 Luiz Claudio Parzianello
Valor em SuperValor em Super--Poderes?Poderes?
Give your users super-powers“It’s not about you, not about your product, it’s about how awesome you make your users. If you sell digital cameras, make your users better photographers, through a better camera yes, but also teach them about exposure, light, etc.”http://www.darkcoding.net/future-of-web-apps/kathy- sierra-give-your-users-super-powers/
Kathy Sierra
2011 Luiz Claudio Parzianello
Parte II - AnálisePercep ção de Valor com
Níveis L ógicos de Mudan ça
Parte II - AnálisePercep ção de Valor com
Níveis L ógicos de Mudan ça
2011 Luiz Claudio Parzianello
O conceito de níveis lógicos de aprendizageme mudança foi inicialmente elaborado pelo antropólogo Gregory Bateson (1904-1980)como um modelo de análise para as ciências comportamentais. Ele se baseou no trabalhode lógica e matemática de Betrand Russel.
A expressão Níveis Lógicos, como é utilizada na Programação Neurolinguística (PNL), foi adaptada por Robert Dilts em meados dos
anos 80, e se refere a uma hierarquia de níveis de processos que acontecem num
indivíduo ou grupo de indivíduos.
PercepPercepçção de Valor na Mudanão de Valor na Mudanççaa
2011 Luiz Claudio Parzianello
PercepPercepçção de Valor na Mudanão de Valor na Mudanççaa
NÍVEIS LÓGICOS DE APRENDIZAGEM
São os contextos em que atuamos
É o que pensamos e fazemos dentro do contexto (ATITUDES)
É aquilo que julgamos certo (LIBERDADE) ou errado (LIMITAÇÃO) e ainda damos importância
É aquilo que sabemos e dominamos para
fazer o que fazemos(CONHECIMENTOS E
HABILIDADES)
É aquilo queacreditamos ser num determinado contexto
É aquele todo no qual fazemos e nos sentimos
parte junto com outros
2011 Luiz Claudio Parzianello
PercepPercepçção de Valor na Mudanão de Valor na Mudanççaa
NÍVEIS LÓGICOS POR ROBERT DILTS
“Uma mudança hierárquica num nível superior irá necessariamente trazer mudanças nos níveis inferiores, porém uma mudança em um nível inferior pode ou não trazer mudanças em níveis superiores.”
“Uma mudança hierárquica num nível superior irá necessariamente trazer mudanças nos níveis inferiores, porém uma mudança em um nível inferior pode ou não trazer mudanças em níveis superiores.”
2011 Luiz Claudio Parzianello
AnalisandoAnalisando o Valor de um Produtoo Valor de um Produto
OBJETIVO:
Analisar percepções de valor sobre um produto real, identificando pontos fortes e fracos em sua estratégia de gestão.
FORMATO:
Em grupo. Identifique alguém que gerencie, venda ou desenvolva um determinado produto que possa ser utilizado na análise. Decidam o produto.
Exercício #2
2011 Luiz Claudio Parzianello
�Atores
possui
2
Ambiente ouMercado
Alvo�
�Produto de Software
é umrecurso
feito paradeterminado
1�
Modelo de Percepçãode Valor baseadona Mente Humana
Elaborado por Luiz C. Parzianellobaseado no trabalho de Robert Dilts
Escalade Valor
2011 Luiz Claudio Parzianello
AmbienteAmbiente
2011 Luiz Claudio Parzianello
TEMPO: 2 MINUTOSTarefa #1
� Identifique qual ambiente específico é alvo do produto de software que você estáanalisando.
� Identifique que tipos de usuário (atores) são obrigados, necessitam ou poderiam utilizar esse produto.
� Identifique com que frequência eles utilizam (ou utilizariam) o mesmo.
AnalisandoAnalisando o Valor de um Produtoo Valor de um Produto
2011 Luiz Claudio Parzianello
apresentam3
Comportamentos�
�Resultados
geram4
�Atores
possui
2
Ambiente ouMercado
Alvo�
�Produto de Software
é umrecurso
feito paradeterminado
1�
determinam
afetam5
6
Modelo de Percepçãode Valor baseadona Mente Humana
Elaborado por Luiz C. Parzianellobaseado no trabalho de Robert Dilts
devesuportar
7
de Valor Agregado
2011 Luiz Claudio Parzianello
ComportamentosComportamentos
2011 Luiz Claudio Parzianello
TEMPO: 4 MINUTOSTarefa #2
� Identifique os principais resultados satisfatórios e insatisfatórios que os atores tem relatado nos últimos tempos.
� Identifique que tipo de atividades, tarefas ou comportamentos afetam esses resultados.
� Indique quanto esse produto é capaz de suportar esses comportamentos:[0] Nada [1] Pouco [2] Mais ou menos [3] Muito [4] Totalmente
AnalisandoAnalisando o Valor de um Produtoo Valor de um Produto
2011 Luiz Claudio Parzianello
apresentam3
Comportamentos�
�Resultados
geram4
�Atores
possui
2
Ambiente ouMercado
Alvo�
�Produto de Software
é umrecurso
feito paradeterminado
1�
�☺Bons Ruins
podem ser
determinam
afetam5
6
Capacidades����suportam
garantem
9
8
Modelo de Percepçãode Valor baseadona Mente Humana
Elaborado por Luiz C. Parzianellobaseado no trabalho de Robert Dilts
devesuportar
7
de Valor Agregado
devegarantir ouaprimorar
10
2011 Luiz Claudio Parzianello
� Produto de Softwarede Valor Agregado
faz com que eu tenha ou aumente a
EficiênciaEficiência EficáciaEficácia ConformidadeConformidade OportunidadeOportunidade
AnalisandoAnalisando o Valor de um Produtoo Valor de um Produto
Desempenho
2011 Luiz Claudio Parzianello
CapacidadesCapacidades
2011 Luiz Claudio Parzianello
TEMPO: 5 MINUTOSTarefa #3
� Identifique quais resultados positivos os atores esperam de seus comportamentos e que capacidades são necessárias para manter ou conquistar esses resultados.
� Identifique restrições de negócio, processo, ambiente, pessoas, etc. que devem ser atendidas para garantir os “super-poderes”.
� Indique quanto o produto é capaz de garantir essas capacidades e restrições.
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
2011 Luiz Claudio Parzianello
apresentam3
Comportamentos�
�Resultados
geram4
�Atores
possui
2
Ambiente ouMercado
Alvo�
�Produto de Software
é umrecurso
feito paradeterminado
1�
deverespeitar
13
�☺Bons Ruins
podem ser
determinam
afetam5
6
Capacidades����suportam
garantem
9
8
Crençase Valores�
guiam
11
emrelação a
12
Modelo de Percepçãode Valor baseadona Mente Humana
Elaborado por Luiz C. Parzianellobaseado no trabalho de Robert Dilts
devesuportar
7
de Valor Agregado
devegarantir ouaprimorar
10
2011 Luiz Claudio Parzianello
� Produto de Softwarede Valor Agregado
faz com que eu tenha ou aumente a
EficiênciaEficiência EficáciaEficácia ConformidadeConformidade OportunidadeOportunidade
necessária(s) para conquistar meu objetivo que é
AumentarAumentar ProtegerProteger ReduzirReduzir EvitarEvitar
Receita, Lucro, Status,Conhecimento, Prazer, Amigos, etc.
Custos, Prejuízos, Desperdícios,Ignorância, Sofrimento, Chatos, etc.
Realização
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
2011 Luiz Claudio Parzianello
Crenças e ValoresCrenças e Valores
2011 Luiz Claudio Parzianello
TEMPO: 5 MINUTOSTarefa #4
� Identifique porque essas capacidades são tão importantes na vida dos usuários ou demais partes interessadas.
� Identifique que outras crenças e valores estão escondidos por trás dessas crenças.
� Indique quanto o produto respeita e écoerente com essas crenças e valores.[0] Nada [1] Pouco [2] Mais ou menos [3] Muito [4] Totalmente
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
2011 Luiz Claudio Parzianello
apresentam3
Comportamentos�
�Resultados
geram4
�Atores
possui
2
Ambiente ouMercado
Alvo�
�Produto de Software
é umrecurso
feito paradeterminado
1�
deverespeitar
13
�☺Bons Ruins
podem ser
determinam
afetam5
6
Capacidades����suportam
garantem
9
8
Crençase Valores�
guiam
11
emrelação a
12
☯Experiências
são
Identidadee Missão
fortalecem15
fortalecem
14
Modelo de Percepçãode Valor baseadona Mente Humana
Elaborado por Luiz C. Parzianellobaseado no trabalho de Robert Dilts
Escalade Valor
16deve
fortalecer
devesuportar
7
de Valor Agregado
devegarantir ouaprimorar
10
2011 Luiz Claudio Parzianello
Identidade e MissãoIdentidade e Missão
IdentidadeIdentidade
Identidadecom Missão
Identidadecom Missão
Personas?
2011 Luiz Claudio Parzianello
TEMPO: 2 MINUTOSTarefa #5
� Identifique que identidade ou missão está por trás de todas essas crenças e valores apresentadas pelos atores e demais partes interessadas.
� Indique como e quanto o produto fortalece essa identidade e/ou missão.[0] Nada [1] Pouco [2] Mais ou menos [3] Muito [4] Totalmente
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
2011 Luiz Claudio Parzianello
apresentam3
Comportamentos�
�Resultados
geram4
�Atores
possui
2
Ambiente ouMercado
Alvo�
�Produto de Software
é umrecurso
feito paradeterminado
1�
deverespeitar
13
�☺Bons Ruins
podem ser
determinam
afetam5
6
Capacidades����suportam
garantem
9
8
Crençase Valores�
guiam
11
emrelação a
12
Ideal ouPropósito
orientam17
deve estaralinhado com
18 ☯Experiências
são
Missão eIdentidade
fortalecem15
fortalecem
14
Modelo de Percepçãode Valor baseadona Mente Humana
Elaborado por Luiz C. Parzianellobaseado no trabalho de Robert Dilts
Escalade Valor
16deve
fortalecer
devesuportar
7
de Valor Agregado
devegarantir ouaprimorar
10
2011 Luiz Claudio Parzianello
Ideal ou PropósitoIdeal ou Propósito
2011 Luiz Claudio Parzianello
Ideal ou PropósitoIdeal ou Propósito
http://catarse.me/
2011 Luiz Claudio Parzianello
TEMPO: 2 MINUTOSTarefa #6
�Se possível, identifique qual ideal ou propósito maior está por trás dessa missão e/ou identidade dos atores.
� Indique como e quanto o produto consegue estar alinhado com esse propósito.[0] Nada [1] Pouco [2] Mais ou menos [3] Muito [4] Totalmente
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
2011 Luiz Claudio Parzianello
Debate
�O que foi possível perceber neste novo modelo e exercício?
�Por que os níveis lógicos de percepção são mais difíceis de serem analisados?
�É possível perceber a relação deste modelo com User Stories e Release Planning?
Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto
2011 Luiz Claudio Parzianello
Valor
Capacidade
2011 Luiz Claudio Parzianello
Parte IIIAprendendo a Entregar Valor
com Produtos de Software
Parte IIIAprendendo a Entregar Valor
com Produtos de Software
2011 Luiz Claudio Parzianello
The Dude’s Law
Value = Why
How By DavidHussman
2011 Luiz Claudio Parzianello
“Até que se prove o contrário, a maioria dos requisi tos são hipóteses aguardando comprovação”
2011 Luiz Claudio Parzianello
Entregando Valor de Forma IterativaEntregando Entregando Valor deValor de Forma IterativaForma Iterativa
Baseado em modelo de Tom Gilbhttp://stakeholdervalues.com/Value+Product+Owner
BusinessManager
Prioritization
ProductManager
Prioritization
Value ManagementValue Management Value Manag.Value Manag.
1 to 3 week cycles
1 to 3 weeks cycles
BusinessVision
ProductVision
Bus
ines
s V
isio
nV
erifi
catio
n
Bus
ines
s V
isio
nV
erifi
catio
n
BusinessManager
Development ManagementDevelopment Management
SCRUM
ProductManager
Pro
duct
Vis
ion
Ver
ifica
tion
Pro
duct
Vis
ion
Ver
ifica
tion
2011 Luiz Claudio Parzianello
Buscando Valor pelo ProdutoBuscando Valor pelo ProdutoBuscando Valor pelo Produto
MMF (Minimum Marketable Feature)MRF (Minimum Releasable Feature)
“A MMF is a chunk of functionality that delivers a subset of the customer's requirements, and that is capable of returning value to the customer when released as an independent entity. The value of a MMF can be defined in a number of ways, including tangible factors such as revenue generation and cost savings, and less tangible factors such as competitive differentiation, brand-name projection, and enhanced customer loyalty.”
2011 Luiz Claudio Parzianello
Buscando Valor pelo ProdutoBuscando Valor pelo ProdutoBuscando Valor pelo Produto
MVP (Minimum Viable Product)MFS (Minimum Feature Set)MUFS (Minimum Useful Feature Set)
“A MVP is not a minimal product; it is a strategy and process directed toward making and selling a product to customers. It is an iterative process of idea generation, prototyping, presentation, data collection, analysis and learning.”
http://business901.com
2011 Luiz Claudio Parzianello
Buscando Valor pelo NegócioBuscando Valor pelo NegBuscando Valor pelo Negóóciocio
BVI (Business Value Increment)
Julian Everett criou este termo que representa ...
O desenvolvimento de uma nova capacidade de negócios que permita a conquista de melhoresresultados.
MEVO (Minimum Economically Viable Offer)
Josh Kaufman, The Personal MBA
“É uma oferta que promete e/ou provê o menor númerode benefícios necessários para produzir uma venda.”
2011 Luiz Claudio Parzianello
MEVO
Iteration 1 Iteration 2 Iteration 3 Iteration 4 Iteration 5
Product Perspective
ReleaseMinimum Marketable FeaturesMinimum Marketable Features
.....
Minimum Viable ProductMinimum Viable Product
supports
Project Perspectivemanages
Integration, Acquisitions, Costs & RisksIntegration, Acquisitions, Costs & Risks
Process Perspective
PDCA PDCA PDCA PDCA PDCA
.....results
Better PerformanceBetter Performance
Business Perspective
New Capabilities Launch Business Value IncrementBusiness Value Increment
Val
ue
Time
Entregando de Forma ContínuaEntregando de Forma ContEntregando de Forma Contíínuanua
2011 Luiz Claudio Parzianello
Um Time que Gera ValorUm Time que Gera Valor
Business
Managem
ent
Product
Managem
ent
Developm
entM
anagement
Operations
Managem
ent
BusinessOwner
ProductOwner
SoftwareEngineer
Market
Perceptions
Business
Dem
ands
Product
Dem
ands
Product
Releases
Business
Services
SystemsEngineer
DataAnalytics
BusinessAnalysis
UXAnalysis
SEOAnalysis
SystemAnalysis
BVI MVP MMF
VisionBusinessStrategy
ProductStrategy
Product & DevStrategy
Release
TestingAnalysis
2011 Luiz Claudio Parzianello
Para pensar ...Para pensar ...
“Quando um dedoaponta para a lua, os
tolos se detém olhandopara o dedo ”
Provérbio chinês
2011 Luiz Claudio Parzianello
@lcparzianello
Muito Obrigado!Muito Obrigado!