Upload
tommi-pelkonen
View
1.847
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Insight into digital media agencies from 2003 (in Finnish)
Citation preview
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
1
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digimedia 2003: nykytila ja tulevaisuudennäkymiäJulkistusseminaari
14. toukokuuta , 2003Tommi PelkonenLTT-Tutkimus [email protected]
“Digimedia ei ole mitään ihmeellistä; se onnormaalia liiketoiminnan kehittämistä
uusilla teknologioilla”
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digimedia 2003: nykytila ja tulevaisuudennäkymiäJulkistusseminaari
Tutkimuksen tausta, tavoitteet ja toteutusDigimedia-alan määrittelyäDigimedian avainluvutAlan osaamishaasteitaDigimediasektorin yhteistyösuhteetTärkeimmät johtopäätökset ja suositukset
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
2
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Tutkimuksella pyrittiin kartoittamaan digimediayritysten suurimpia haasteita• Tavoitteena oli luoda selkeä näkemys suomalaisen digitaalisen
median palveluliiketoiminnan nykytilasta ja kasvunäkymistä
• Tutkimuskysymykset:1. Millainen digitaalisen median palveluyritysten nykytilanne on
maassamme?2. Millaisia digitaalisen median palvelutuotantoon erikoistuneen
yrityksen tärkeimmät menestystekijät toimintaympäristössään ovat?3. Millä keinoin digitaalisen median palvelutuotantoon erikoistunut yritys
voi kasvaa ja/tai kansainvälistyä?4. Millä keinoin julkinen valta voi edistää kasvun eri vaiheissa yrityksen
menestymistä digitaalisessa palvelutuotannossa?
– Havainnot perustuvat 13 teemahaastatteluun ja 76 yrityksen kyselytutkimukseen
– Tutkimus toteutettiin kesän 2002 – kevään 2003 välisenä aikana– Tutkimustyöryhmä:
– Tommi Pelkonen, Jukka Kallio, Janne Orava, Kaj Pyyhtiä, Timo Paloheimo, Markku Tinnilä ja Matti Pulkkinen
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digipalveluiden tuottaminen on aikakorvaukseen perustuvaa asiantuntijapalvelua
Digitaalisen mediansisällön-tuotanto
Ohjelmisto-liiketoiminta
Digitaalisen median palvelu-
liiketoimintaTutkimuskohde:Sisältötuotanto-
yritykset
Tutkimuskohde:Ohjelmistotuote-
yritykset
Tutkimuskohde:Digitaalisen median
palveluyritykset
Ydinliiketoiminta:Sisällöt ja sisältö-
oikeudet
Ydinliiketoiminta:Asiantuntijapalvelut
Ydinliiketoiminta:Ohjelmistojen tuottaminen,
myynti ja tukeminen
Tutkimuksen pääkohde
Ansainnan perusta:EUR/h
EUR/projekti
Ansainnan perusta:EUR/käyttöEUR/tuote
Ansainnan perusta:EUR/lisenssiEUR/käyttäjä
+tuotetuki
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
3
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digimedia 2003: nykytila ja tulevaisuudennäkymiäJulkistusseminaari
Tutkimuksen tausta, tavoitteet ja toteutusDigimedia-alan määrittelyäDigimedian avainluvutAlan osaamishaasteitaDigimediasektorin yhteistyösuhteetTärkeimmät johtopäätökset ja suositukset
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Hypen vaikutus digimediasektoriin oli merkittävä – lujaa ylös ja vauhdikkaasti alas
1995 1997 1999 2001
Dotcom-hype
Hypenmäärä
Aika
Mobiili-hype
2003 20052000 200219981996 2004
Digipalvelu-hypeDigitv-hype
2006
Posi
tiivi
nen
julk
isuu
sN
egat
iivin
en ju
lkis
uus
Pörssi-huuma
3G
Verkko-business Nykytila Paluu
kasvuun?
Sisältötuotteetverkkoon
DTV
Konkurssit
Pioneeriaika(->1996)
Verkkobuumi(1997-2000)
Mobiilibuumi(1999-2001)
Romahdus(2001)
Rationalisointi(2002-03)
Paluu juurille2003->
Paluu kasvuun(2006?)
?
“Riskisijoittajien rahoilla on tullut
Suomeen niin paljon osaamista, että kyllä
me osaamme jo nyt tehdä
ohjelmistoja ja palvelukonsepteja sekä
myydä niitä operaattoreille,
laitevalmistajille. “
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
4
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Kahdeksan sovellusaluetta, neljä jakelukanavaa ja useita tukiliiketoiminta-alueita
Markkinointiviestintä
Viihde ja ajanviete
Asiakasuskollisuus jayhteisöllisyys
Itsepalvelu
Kaupankäynti
Oppiminen
Ulkoinen
SisäinenYritysviestintä
Digitaalinen kanava
Digi
med
ian
sove
llusa
lue
Julkaisu- ja sisällönhallintajärjestelmät
Tekninen integrointi muihin järjestelmiin
Neu
vont
a- ja
kon
sulto
intip
alve
lut
Tekninenerityisosaaminen
Verk
kom
edia
(WW
W, s
ähkö
post
i, ba
nner
-mai
nont
a)
Mob
iilim
edia
(esi
m. S
MS,
WAP
, MM
S)
Dig
itaal
inen
lähe
tyst
oim
inta
(dig
itaal
inen
tele
visi
o, v
irtaa
va m
edia
)
Dig
itaal
iset
talle
ntee
t(e
sim
. CD
-RO
M, D
VD, i
nsta
llaat
iot)
Päätelaitesidonnainen järjestelmä-ja ohjelmistokehitys
Digitaalisetpalvelut
Terveys ja hyvinvointi
“Joskus uusmediavuosi oli
kolme kuukautta. Ja nyt kun katsoo näitä kanava-
asioita, tuntuu että uusmediavuosi onvähintäänkin 24kk,
niin hitaasti ne menevät eteenpäin”
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Asiakasyritykset hyödyntävät digimediaa neljään tarkoitukseen – kullekin on tekijänsä
Sisältötuote
Markkinointi javiestintä
Liiketoiminnnan jaasiakaspalveluntehostaminen
Tuotteidenmyyntikanavana
toimiminen
Mar
kkin
oija
/ M
aino
staj
a /
Valm
ista
ja /
Brän
di
Palv
elun
lopp
ukäy
ttäjä
Vuorovaikutus
“Se on aivan samakuin me tehtäisiin
muttereita teräksestä, samalla lailla se on tehtävä kannattavasti, ja asiakas maksaa meidän palkan.”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
5
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digimedia 2003: nykytila ja tulevaisuudennäkymiäJulkistusseminaari
Tutkimuksen tausta, tavoitteet ja toteutusDigimedia-alan määrittelyäDigimedian avainluvutAlan osaamishaasteitaDigimediasektorin yhteistyösuhteetTärkeimmät johtopäätökset ja suositukset
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digipalveluiden yritykset ovat keskittyneet kasvukeskuksiin, yritysmäärä on pienentynyt
300330 340
280
050
100150200250300350400
Tutkimus1997 (K-97)
Tutkimus1999 (S-98)
Tutkimus2001 (K-00)
Tutkimus2003 (K-03)
Digimediayritysten kokonaismäärä
“Maakunnassa toimimalla voittaa pikkuisen vuokrassa, mutta vuokra on
marginaalinen kustannuserä missä tahansa firmassa.
Meidän asiakkaat ovat pääosin pk-seudulla, ei sille mitään voi.”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
6
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Toimiala notkahti hypen romahdettua 2000-luvun alussa – kasvu on kuitenkin taas alkanut
0
50
100
150
200
250
300
350
400
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
e20
04e
2005
e20
06e
yrity
stä
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
työn
teki
jää
Alan liikevaihtoAlan myyntikate
Yritysten määräAlan henkilöstö
“Markkinathan katosivat vuoden 2000lopussa, meiltä lähti siinä vaiheessa 60%
liikevaihdosta leikkaamalla. “
“Lähtijät ja vaihtajat ovat nimenomaan sieltä uudemmasta päästä. Urakeski-ikä on
kyllä kasvanut kummasti.”
020406080
100120140160180200
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
e
2004
e
2005
e
2006
e
mEU
R
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Pieniä yrityksiä on paljon, liikevaihto on keskittynyt suurille toimijoille
n=269
Ei tiedossa6 %
alle 100t39 %
101t-200t25 %
201t-1m13 %
1m-3m9 %
yli 3mEUR8 %
Digimediayritysten liikevaihdon jakautuminen 2002 (EUR)
n=2696-1028 %
11-2012 %
21-308 %
51-1001 %
> 1002 %
ei tiedossa4 %
31-504 %
1-541 %
Digimediayritysten henkilöstömäärän jakautuminen (työntekijää)
“Suurin osa alan firmoista on sellaisia mies ja koira –yrityksiä, että niissä tehdään tuhottoman halvalla webbisivuja”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
7
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Kannattavuutta haetaan kiivaasti –suuri osa yrityksistä on jo voitollisia
Kannattavuuden saavuttaminen on tärkein lähitulevaisuuden tavoite alalle
56.8% 42/74 Täysin samaa mieltä
39.2% 29/74 Jonkin verran samaa mieltä
2.7% 2/74 Ei samaa, eikä eri mieltä
0.0% 0/74 Jonkin verran eri mieltä
1.4% 1/74 Täysin eri mieltä
0.0% 0/74 EOS
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Tutkimus 1997(n=67)
Tutkimus 1999(n=72)
Tutkimus 2001(n=32)
Tutkimus 2003(n=76)
VoitollistaTappiollista
“Rahamarkkinoiden kooma pakottaa yritykset
kääntämään kassavirtansa positiiviseksi ja se tulee
olemaan monelle riskirahalla perustetulle
yritykselle erittäin vaikeaa.”
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Kansainvälinen liiketoiminta muodostaa yli puolet liikevaihdosta vain harvoilla yrityksillä
arvio kv.liiketoiminnnan lv.osuudesta vuonna 2003, n=76
<1 %45 %11-20 %
7 %
21-40 %9 %
41-60 %5 %
61-80 %0 %
1-10 %26 %
yli 80 %8 % <1 %
1-10 %11-20 %21-40 %41-60 %61-80 %yli 80 %
“Nyt me satsataan sen verran tämän yhden tuotteen kansainvälistämiseen, että
yksi meidän konsulteistamme lähtee Lontooseen asumaan ja viemään niitä ratkaisuja eteenpäin. Tämä on seäärimmäinen case mikä jännittää meitä kovasti,
mutta se on sentään aika halpaa vielä.”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
8
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Kansainvälistyminen jatkuu verkostojen kautta
Mitkä seuraavista kansainvälistymismuodoista tulevat olemaan todennäköisimmät yrityksenne kannalta?
11.4% 8/70 Tytäryrityksen perustaminen/yritysosto ulkomailta
31.4% 22/70 Liittyminen kansainväliseen verkostoon
11.4% 8/70 Myyntikonttorin perustaminen
64.3% 45/70 Kontaktiverkoston kautta uusien asiakkaiden saaminen ulkomailta
42.9% 30/70 Tuotteiden lisensointi ulkomaille
15.7% 11/70 Keskitymme puhtaasti kotimarkkinoihin
Suomalaiset digimedia-alan toimistot hakevat jälleen kasvua kansainvälisiltä markkinoilta seuraavan 2-3 vuoden aikana
2.7% 2/75 Täysin samaa mieltä
58.7% 44/75 Jonkin verran samaa mieltä
20.0% 15/75 Ei samaa, eikä eri mieltä
5.3% 4/75 Jonkin verran eri mieltä
2.7% 2/75 Täysin eri mieltä
10.7% 8/75 EOS
“Varmaan tulee sellaista kansainvälistä
ketjuuntumista, toki omistuksellisesti, mutta ilman että perustetaan
tyhjästä uusia toimistoja sinne tänne. Vaan vaikka
niin, että kymmenen itsenäistä Eurooppalaista yritystä perustaa ketjun.Sitten voidaan jakaa ja palvella, ihan samalla
lailla kuin mainostoimisto.”
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Karvaat kokemukset kansainvälistymisestä ovat tuoreessa muistissa
“Ruotsalaiset, ne tekivät helvetin kalliita vuokrasopimuksia, palkkasivat helvetin kalliilla ihmisiä, ilman että niillä oli sellaista jalansijaa asiakkaissa, sellaista
luottosuhdetta, että ne pääsivät oikeasti vaikuttamaan. Eivät ne sen takia kaatuneet,etteivät ne osanneet sitä asiaa, sitä sähköistä asiointia, ne eivät vain osanneet sitä
kansainvälistymisprosessia yhtään. “
“Sveduilla loppui rahat vaan, kun ne vähän turhan innokkaasti lähtivät kokeilemaan kuinka pitkään ne osaavat ajaa takapyörällä pelkästään. Ne yritti puolessa vuodessa saada muualla aikaan samaa menestystarinaa kuin kotimaassaan. Tuloksena oli, että
kulut karkasivat käsistä juuri siinä kohtaa, kun markkinat karkasi käsistä. Piti ollaykkönen joka puolella. Ja kassahan siinä palaa nopeasti, kun joka maassa lähdetään
viemään tuolla strategialla firmaa eteenpäin samanaikaisesti.”
“Ne varmaan loivat sinne sellaisen epämääräisen kulttuurin, että nyt on fyrkkaa, ja toimitaan, ja ollaan maailmanmiehiä. Varmasti toivat brandin ja toimintamallin, mutta eivät
hoitaneet haltuunottoa ollenkaan. Nämä nyt on arvailuja, mutta ostettu firma teki sitä samaa mitä ennenkin, mutta sekasorron tilassa, ja valtavalla raportoinnilla ja
määrittelyillä, ja hukkasivat paukkunsa siihen.”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
9
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digimedia 2003: nykytila ja tulevaisuudennäkymiäJulkistusseminaari
Tutkimuksen tausta, tavoitteet ja toteutusDigimedia-alan määrittelyäDigimedian avainluvutAlan osaamishaasteitaDigimediasektorin yhteistyösuhteetTärkeimmät johtopäätökset ja suositukset
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Asiakkuuksien hallinnassa on merkittäviä haasteita
Digimediayrityksillä on suuria vaikeuksia asiakkuuksien hallinnassa
8.1% 6/74 Täysin samaa mieltä
32.4% 24/74 Jonkin verran samaa mieltä
31.1% 23/74 Ei samaa, eikä eri mieltä
18.9% 14/74 Jonkin verran eri mieltä
2.7% 2/74 Täysin eri mieltä
6.8% 5/74 EOS
“Suomi oli edelläkävijä vielä 1999. Sitten tiputtiin kyllä lujaa vauhdista,
koska Suomessa unohdettiin asiakkaat - asiakkaiden tarpeet. Ja samaan aikaan asiakkaat on kehittyneet.…”
“Koko ala on edelleen liian kaukana asiakkaista ja heidän tarpeistaan.Myynti, markkinointi ja aito asiakkaiden ymmärtäminen on mielestäni
yksi suurimpia ongelmia alalla.”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
10
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Asiakashallintaan, teknisiin erikoistehtäviin ja kehittämistehtäviin kaivataan todellisia osaajia
Millaisesta osaamisesta yrityksessänne on pulaa tällä hetkellä?
46.2% 30/65 Asiakashallintaan liittyvää osaamista
29.2% 19/65 Yrityksen johtamiseen ja kehittämiseen liittyvää osaamista
33.8% 22/65 Projektijohtamiseen liittyvästä osaamista
23.1% 15/65 Liiketoiminnan konsultointiin liittyvästä osaamisesta
33.8% 22/65 Ohjelmointiosaamisesta
18.5% 12/65 Integraatio-osaamisesta
16.9% 11/65 Graafisesta suunnitteluosaamisesta
7.7% 5/65 Multimediasuunnitteluun liittyvästä osaamisesta
26.2% 17/65 Konseptisuunnitteluun liittyvästä osaamisesta
“Jos toimii täällä markkinointiviestintäsektorissa, täytyy ymmärtää markkinointia ja viestintää, ja kuluttajia, ja yritysten toimintatapoja
ja ostamistapoja. Sillä ei ole kalakukon vertaa merkitystä, miten hyvin saa tehtyä stylesheettejä.”
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digimediaan liittyvästä koulutuksesta on ylitarjontaa – kohdennusta tarvitaan kipeästi
“On tiettyjä ihan vakavia virheitä, että kaikenlaisia räpöstelykursseja on perustettu ympäri Suomea. Siitä todennäköisesti syntyy sellaista
elinkelvotonta räpeltelytoimintaa. Mun mielestäni olisi järkevää valita joku paikka, mihin satsattaisiin sitten kunnolla”
“Ongelmana on se, että määrä tuntuu korvaavan laadun. Tilanteen pitäisiolla toisinpäin. Koulutukseen, kouluttajiin ja koulutusmateriaaleihin pitäisi
panostaa aivan eri tavalla.”
“En tiedä kuka hyötyy siitä, se on kanssa jonkinlaista työvoimapolitiikkaa,nämä kaikenlaiset kurssikeskukset, joista toiset ajattaa atk-ajokorttia, toiset multimediakurssia, ja sen jälkeen ne juoksevat täällä oven takana, ja hakevat
harjoittelupaikkaa. Ei sellaisilla osaajilla tee tällaiset firmat yhtään mitään. Se on vaan valitettava fakta.“
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
11
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digimedia 2003: nykytila ja tulevaisuudennäkymiäJulkistusseminaari
Tutkimuksen tausta, tavoitteet ja toteutusDigimedia-alan määrittelyäDigimedian avainluvutAlan osaamishaasteitaDigimediasektorin yhteistyösuhteetTärkeimmät johtopäätökset ja suositukset
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Markkinointiviestinnässä digimediayritys on oman alueensa asiantuntija
Vies-tintä-toi-
misto
Strateginensuunnittelu
Luovasuunnittelu JakeluToteutus
Mar
kkin
oija
/ M
aino
staj
a /
Valm
ista
ja /
Brän
di
Kulu
ttaja
/pa
lvel
un lo
ppuk
äyttä
jä
Media-toimisto
Mainostoimisto
Telev isio
PrinttijulkaisutPainotalo
Repro
AV-tuottaja
Ydinkysymys:Millainen v iesti tav oittaakuluttajan parhaitenvalitussa mediassa jamillaisella kontaktihinnalla?
Digimediayritys
Markkinointi-viestintä
"Viesti"
Tapahtuma-markkinointi
PR-toimisto
Suora-markkinointi
Ulkomainonta
Digimedia(WWW,s-posti,
bannerit)
Radio
Media-toimisto
Muo-toilutoi-
misto
Viestintä-kanava
Konsultti-yritys
Vies-tintä-toi-
misto
Audiotuottaja
“Digimediayrityksen ja mainostoimiston välillä on aina vähän rajankäyntiä siinä että kuka tekee mitä, ja kuka on kenen tontilla, mutta ei se nyt ole normaalia työntekoa
kummallisempaa. Mutta kyllä sitä aina jonkinlaiseen ratkaisuun päästään.”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
12
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Yritykset hakevat yhä roolejaan digitaalisen markkinointiviestinnän alueella
Yritysten tulisi panostaa voimakkaasti oman roolinsa löytämiseen markkinointiviestinnän arvoketjussa
24.0% 18/75 Täysin samaa mieltä
42.7% 32/75 Jonkin verran samaa mieltä
21.3% 16/75 Ei samaa, eikä eri mieltä
2.7% 2/75 Jonkin verran eri mieltä
5.3% 4/75 Täysin eri mieltä
4.0% 3/75 EOS
“Meidän roolimme ei ainakaan ole suunnitella mainontaa, sitä kokonaisuutta. Siihen ovat ihan
eri ihmiset. Ja tuo luova suunnittelukin, sikäli kun se tarkoittaa jotain kokonaisuutta, niin sehän on vähän kuin ampuisi mainostoimistoa polveen, ja sitä kautta itseänsä.”
“Paras idea voi tulla meiltä, mainostoimistolta, viestintätoimistolta tai jostain ihan muualta.Kyse on siitä, kuka on proaktiivisin, luo kustannustehokkaimman ratkaisun asiakkaalle.”
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Sähköisiä palveluita luodessadigimediayritys on tehostajan roolissa
Strateginensuunnittelu
Luovasuunnittelu JakeluToteutus
Mar
kkin
oija
/ M
aino
staj
a /
Valm
ista
ja /
Brän
di
Palv
elun
lopp
ukäy
ttäjä
Ydinkysymys:Miten palvellakuluttajaa parhaitenja missä?
Palveluntarjoaminen
"Vuoro-puhelu" Konsultti-
yritys(Palvelu-strategia)
Teknologia-toimittaja
Palvelu-suunnittelu- j a toteutuskonsultit
Digimediayritys
Palvelu-pisteet
ContactCenter
Digimedia-palvelu
Mainos-toimisto Muotoilu
toimisto
Palvelu-kanava
“Meidän työstämme 10% on vain sähköisten asiointipalveluiden tekemistä, 90% on niiden edellytysten luomista.”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
13
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Verkkokauppoja kehittäessään digimediayritys tarvitsee ymmärrystä ostamisen logiikasta
Strateginensuunnittelu
Luovasuunnittelu JakeluToteutus
Mar
kkin
oija
/ M
aino
staj
a /
Valm
ista
ja /
Brä
ndi
Kul
utta
ja /
palv
elun
lopp
ukäy
ttäjä
Maksuvälinetoimittaja
Teknologia-toimittaja
Ydinkysymys:Miten saada kuluttaj aostamaantehokkaimmin?
Kaupankäynti
Jakeluketju"Osto-tapahtuma"
Kauppa-paikka
Konsultti-yritys
(Liiketoiminta-strategia)
Digimediayritys
Myynninsuunnittelu- j a toteutuskonsultit
Omaverkkokauppa
Muutverkkokaupat
“Verkkokauppoja kehitettäessä on musta sellainen erhe, ettei puhuta muusta kuin että mitense varsinainen ostosuoritus tehdään, että miten menee teknisesti, miten me saamme sen
ihmisen painamaan sitä osta tämä-nappia. Mutta eikö se normaalissakin kaupassa ole niin, että siellä on mainontaa, sitten on mielikuvan luontia, ja on itse asiassa vielä somistusta.”
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Alalla tarvitaan erikoistumista ja kokonaisratkaisujen hallitsijoita
Strateginensuunnittelu
Luovasuunnittelu JakeluToteutus
Pieni tehokastuotantopaja
Kokonaishankkeidentoimittaja
Erikoisosaaja
alihankinta alihankinta
Vain tiukka erikoistuminen voi taata kilpailukyvyn tulevaisuudessa
23.0% 17/74 Täysin samaa mieltä
40.5% 30/74 Jonkin verran samaa mieltä
24.3% 18/74 Ei samaa, eikä eri mieltä
10.8% 8/74 Jonkin verran eri mieltä
1.4% 1/74 Täysin eri mieltä
0.0% 0/74 EOS
“Kyllä näissä pienissäkin firmoissa nähdään tämä,
että tietyn kokoisissa keikoissa sulta vaaditaan
sitä kokoa. Ja näin se vaanon, ei se ole muuttunut
miksikään.”
“Tällä hetkellä tällainen pieni- keskisuuri
digimediatoimisto erikoistuu kahteen asiaan, joko
kampanjoihin markkinointiviestinnän
alueella, tai omaan pieneen sisällönhallintaratkaisuun.”
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
14
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Digimedia 2003: nykytila ja tulevaisuudennäkymiäJulkistusseminaari
Tutkimuksen tausta, tavoitteet ja toteutusDigimedia-alan määrittelyäDigimedian avainluvutAlan osaamishaasteitaDigimediasektorin yhteistyösuhteetTärkeimmät johtopäätökset ja suositukset
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Tärkeimmät johtopäätökset
• Digimedia tullut jäädäkseen –alan merkitys on kasvussa
– Palveluita ostetaan nyt ja jatkossa, kyse on väliaikaisesta notkahduksesta
• Jatkossa luvassa vain loivaa kasvua
– Hyperkasvu on päättynyt –toimiala normaalia liiketoimintaa
• Pienyrittäjävetoista toimintaa –ala on kuitenkin keskittymässä
– Pk-yrittäjien kyettävä löytämään oma erikoisalueensa
• Roolit haussa niin tuottajilla kuin asiakkaillakin
– Kypsymistä ja ymmärryksen laajentamista tarvitaan edelleen
• Asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisessä kehittämistä
– Asiakas maksaa laskun – hyödyt osattava perustella entistä paremmin
• Kansainvälistymiseen suhtaudutaan varovaisesti
– Pettymyksistä on opittu –kansainvälistä kasvua haetaan suhdeverkostojen kautta
• Koulutuksesta ylitarjontaa – laatu kuitenkin harvassa
– Suuri riski olemassa kouluttaa työttömiä digityöläisiä, alalle syntyy vain rajallisesti uusia työpaikkoja
Digimedia on liiketoimintaa muiden joukossa
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
15
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Tärkeimmät suositukset
• Digimediayrityksille– Kuunnella asiakkaita paremmin ja panostaa asiakashallintaan– Kehittää liiketoiminnan ja oman osaamista pitkäjänteisesti– Löytää oma asema ja rooli alan verkostoissa– Kerätä rohkeutta jakaa tietoa – järkiperäistää resursointia
• Alan asiakasyrityksille– Ostaa digipalveluita liiketoimintahyötyjä korostaen – Panostaa myös toimittajan luotettavuuteen, ei vain hintaan– Investoida myös laskusuhdanteen aikana riittävästi– Kehittää digipalveluita pitkäjänteisesti
• Viranomaisille– Kohentaa yrittäjyyden yleisiä edellytyksiä– Kohdistaa tukitoimia entistä tarkemmin– Panostaa koulutuksen laatuun, ei määrään– Toimia taitavana digipalvelujen ostajana ja hyödyntäjänä
Digipalveluillaon luotava todellista
hyötyä loppukäyttäjille
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Suosituksia jatkotutkimukselle
• Digimedian asiakastutkimus• Tuotantoprosessit ja niiden merkitys menestykselle• Kansainvälistyminen – mikä onnistui, missä mentiin pieleen• Kansainvälinen vertailututkimus• Koulutuksen tulosten mittaus• Hypen eri vaiheiden analysointi ja vertailu• Tilinpäätösanalyysi digimedia-alan tulo- ja kustannusrakenteista• Skenaarioanalyysi alan kehittymisestä
Selvityksiä on tehty jo paljon – ehkä liikaakin –nyt on aika kääriä hihat ja luoda uutta liiketoimintaa
Digimedia 2003 Julkistusseminaari 14.5.2003
16
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Kiitokset
• Tutkimukseen osallistuneet yritykset ja asiantuntijat
• Hankkeen ohjausryhmä:– Torsti Tenhunen, KP Hiltunen,
Marit Hohtokari, Petri Salmi, Matti Pulkkinen, Esa Tanskanen,
• Hankkeen rahoittajille– Kauppa- ja teollisuusministeriö– Osaamiskeskusohjelma/
Sisäministeriö
• Erityiskiitokset– Vivikka Richt, Seppo Roponen,
Antti Lehtinen, Jorma Pietala– Liikesivistysrahasto– HPY:n tutkimussäätiö
• Kiitokset myös seuraaville:– Antti Väisänen– Culminatum Oy– Frans Mäyrä– Helsingin kauppakorkeakoulu– Helsingin kauppakorkeakoulun kirjasto– Inãki Amate– ITP-ohjelma/Helsingin kauppakorkeakoulu– ITP-työryhmä: Annekathrin Kieslich, Markku
Honkala, Johannes Sarekoski, Soumya Sinha,Jian Ming Teng
– Jani Järvinen– Jani Karlsson– Janne Lindfors– Janne Waltonen– Jari Aalto-Setälä– Mainostajien liitto– MakePrint Oy– Peter Green– Petteri Pohto– Pia Pakkanen– Re-Media Oy– Satama Interactive– Teemu Väänänen– Tero Pajunen– Topi Saari– Vesa Ilmarinen
© LTT-Tutkimus Oy 2003Elektronisen kaupan instituutti - EKI
Lisätietoja tutkimuksesta:
Tommi PelkonenLTT-Tutkimus [email protected]
Loppuraportti on saatavilla myös sähköisenäosoitteesta www.culminatum.fi