E-Ticarette Ödeme Sistemleri

26.05.2012, İstanbul

@hakanerdogan

1981, Denizli Doğumlu

2005, İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü

Bilgisayar Mühendisliği

Bölümü Mezunu

2005, Sun Certified Java Programmer

1.4

2005, Danışmanlık,

Java & JEE Yazılım

Geliştirme

2007, GittiGidiyor.com,

SOA Altyapısı, Ödeme Sistemleri

2008+, GittiGidiyor/eBay,

Yazılım Departmanı

Müdürü

Scrum Master, Eticaret-Mag

Yazarı,İBS Eğitmeni

Gündem

Tanışma

Ödeme Sistemi Çeşitleri

Kartlı Ödeme Sistemleri - Tanımlar

Kartlı Ödeme Sistemleri – Kart Üzerindeki Bilgiler

Kartlı Ödeme Sistemleri – Bin No ve Kart Tipi Kırılımı

Kartlı Ödeme Sistemleri – Provizyon, Ödeme, İade

Kartlı Ödeme Sistemleri – Ödeme Hataları

Kartlı Ödeme Sistemleri – Komisyonlar, Taksit ve PFT

Kartlı Ödeme Sistemleri – Fraud ve ChargeBack

Kartlı Ödeme Sistemleri – Güvenlik

Soru/Cevap/Yorum – Free Format

Teşekkürler

• Kartlı Ödeme Sistemleri: Kredi kartı/banka kartı• EFT/Havale/Virman• PayPal• iPara• Kapıda Ödeme• Micro/Mobil Ödeme• BKM Express• NFC (PayPal NFC, Google Wallet, Turkcell CepT Cüzdan...)• ...

Ödeme Sistemi Çeşitleri

• Türkiye’de 51 milyona yakın kredi kartı, 80 milyona yakın banka kartı (debit kart) bulunuyor

• Sanal POS (Point of Sale)• Acquirer, Issuer banka• Cardholder/card owner• Payment gateway (Asseco, Visa, MasterCard,...)• 3D Secure• PCI-DSS• EMV: Europay, Mastercard & Visa• Bankalararası Kart Merkezi (BKM) - 13 bankanın iştirakiyle

20.08.1990'da kuruldu

Kartlı Ödeme Sistemleri - Tanımlar

• Kart sahibinin adı ve soyadı• Kart no (15 veya 16 hane) -> Luhn algorithm• Son kullanma tarihi - ay ve yıl• CVV/CVC (3 veya 4 hane)• Kart tipi (Visa, MasterCard, Amex, ...)

Kartlı Ödeme Sistemleri – Kart Üzerindeki Bilgiler

• Banka -> Kart Ailesi -> Bin No (kartın ilk 6 hanesi)

• Visa, MasterCard, Amex kırılımlarıhttp://en.wikipedia.org/wiki/Bank_card_number

• Yurtiçi, yurtdışı kartlar

• Minimum çekilebilecek tutar

• 3DS desteği

Kartlı Ödeme Sistemleri – Bin No ve Kart Tipi Kırılımı

• Ön Otorizasyon (preauth)

• Para Çekme/Satış (auth, capture, sale)

• İade ve İptal (credit, void)

• Sepet örneği: 100 TL (20 + 30 + 50 TL’lik 3 ürün)

• No response ödemeler

Kartlı Ödeme Sistemleri – Provizyon, Ödeme, İade

• Hata dağılımı– Kullanıcı ve validasyon hataları– Bankadan dönen hatalar• Limit yetersiz• Kart no, son kullanma tarihi veya CVC yanlış• Karta taksit yapılamaz• Kart 3DS desteklemiyor• ...

• Shopping Card Abandonment’ı azaltmak için önyüze çıkarılması gereken anlamlı hata mesajları

Kartlı Ödeme Sistemleri – Ödeme Hataları

• Kart komisyon oranları– üye işyeri komisyonu– hediye puanı– hizmet komisyonu– hizmet komisyonu kdv – hizmet komisyonu bsmv

• Kredi kartı - vade farkı komisyon oranları taksit ve PFT– Alıcı finansmanlı vade farkı– Satıcı finansmanlı vade farkı– Kurumsal PFT anlaşmaları

Kartlı Ödeme Sistemleri – Komisyonlar, Taksit ve PFT

• Fraud tespiti, fraud önleme mekanizmaları ve izleme– Kural setleri– Öğrenen sistemler– Geçmiş bilgiden çıkarım– Potansiyel risk algoritmaları– Kişi, tutar, lokasyon, ürün vb risk parametreleri

• ChargeBack (Ters İbraz) akışları– ChargeBack talebi– İtiraz süreci– Geri döndürme

Kartlı Ödeme Sistemleri – Fraud ve ChargeBack

• Kişisel güvenlik– Sanal kredi kartı– 3DS– PayPal, iPara– SSL– Güvenli sitelerden alışveriş– Key-logger ve public internet

• Kurumsal güvenlik– PCI – DSS– Audit

Kartlı Ödeme Sistemleri – Güvenlik

Soru/Cevap/Yorum – Free Format

?

Teşekkürler