Embed Size (px)
Citation preview
Jeff Bezos
Pierre Omidyar
• Loại hình: Cổ phần (NASDAQ: GOOG)• Thành lập: San Jose, California, USA
(ngày 3, tháng 9, 1995)• Trụ sở: San Jose, California, USA• Ngành nghề: Đấu giá trực tuyến• Sản phẩm: Website eBay.com,thương mại điện
tử,cửa hàng nhỏ, skype, paypal• Daonh thu: 4.27 tỷ 2005 vs $5.969 tỷ USD 2006• Nhân viên: khoảng 12.500 người (2007)• Khẩu hiệu: Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên
eBay & Cửa hàng chiến thắng
I. Lịch sử hình thành
I. Lịch sử hình thành
• Ban đầu, chỉ là một mục trong một trang web cá nhân của Omidyar, bán các bộ sưu tập và hàng độc
• 1996: kí hợp đồng đầu tiên với công ty Electronic Travel, chuyên bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction
• 9-1997: chính thức mang tên eBay.com• Meg Whitmam hiện là chủ tịch và CEO từ năm 1998 • Trở thành một trong những trang web mua bán lớn
nhất thế giới, nơi mua bán hầu như mọi thứ
I. Lịch sử hình thành• 5 /1999: thâu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint• 6/ 2000: Thâu tóm Half.com. • 8 / 2001: Thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar, các site
đấu giá ở châu Mỹ Latinh. • 7 / 2002: Thâu tóm PayPal• 7 / 2003: Thâu tóm EachNet, Cty TM hàng đầu TQ (150 triệu
USD) • 6 / 2004: Thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ (50 triệu
USD )• 12 / 2004: mua rent.com (30 triệu USD tiền mặt + 385 triệu
USD bằng cổ phiếu eBay)• 5 / 2005: Thâu tóm Gumtree. • 6 / 2005: mua Shopping.com với giá 635 triệu USD. • 8 / 2005: mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ USD
bằng tiền mặt và cổ phiếu.
• Cứ 4 giây có một cuốn sách được bán, 30 giây một chiếc máy tính xách tay và 18 phút một chiếc xe máy.Hàng hoá mua bán qua eBay, từ những thứ đồ chơi rẻ tiền cho tới những viên kim cương trị giá 250.000 USD.
I. Lịch sử hình thành
• Thành lập: 16/7/1995, không lâu sau khi Internet bắt đầu phổ biến
• Doanh thu: 2002-4,8 tỷ USD, 2004-7 tỷ USD, 2005-8.49 tỷ USD, 2006-10.7 tỷ USD,
• Tăng trưởng: khoảng 20%/năm• Các mặt hàng chính: 11 nhóm• Sách báo
• Phim ảnh, âm nhạc,
• Digital Dowload
• Thiết bị điện tử, máy tính
• Vật dụng gia đình
• Thực phẩm, ngũ cỗc
• Đồ chơi trẻ em
• Chăm sóc sức khoẻ & sắc đẹp
• Đồ trang sức, thời trang
• Đồ thể thao
• Thiết bị công nghiệp
I. Lịch sử hình thành
II. Chức Năng• Không gian trực tuyến để các đối tác (người mua / bán) tìm
thấy giao dịch mình cần • Giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của
họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng • Phân phát• Thanh toán
III.Mục tiêu
• Tổ chức mạng lưới thông tin thương mại toàn cầu nhằm mục đích đem lại sự tiện dụng và lợi ích cho người sử dụng
• Tạo cơ hội giao dịch toàn cầu cho cá nhân, doanh nghiệp
• Tiết kiệm thời gian
• Đem lại sự đa dạng hàng hoá
IV. Lợi nhuận
• Phí đăng tải đấu giá thu của người bán
• Phí khi sản phẩm được giao dịch thành công (ít nhất 1,25% trên tổng giá trị hợp đồng. )
• Phụ phí
• Phí thu từ việc sử dụng thanh toán qua hệ thống trả tiền Paypal
V. Amazon.com và ebay.com
Giống:
- website thương mại điện tử lớn nhất thế giới
-Nơi thực hiện giao dịch mua bán toàn cầu thông qua mạng internet
-Ít đối thủ cạnh tranh
-Ra đời cùng thời gian (năm 1995)
Amazon.com & ebay.com
Amazon.com• Nhà phân phối, chuyên
bán hàng qua mạng• Phương thức KD B2C• Thế mạnh- chính sách về giá - Quảng cáo trực tuyến
- mạng lưới phân phối
Ebay.com• Sàn giao dịch C2C (customer to
customer): Nơi người mua và người bán trao đổi, đấu giá hàng hoá
• kiếm lợi nhuận từ việc trao đổi hàng hoá cuả khách hàng
• Quan hệ với mạng lưới công ty giao nhận trên toàn cầu
Khác nhau
• đăng ký tài khoản trên eBay hoàn toàn miễn phí
• được chia theo 2 loại tài khoản: cá nhân (invidual) và doanh nghiệp (business)
• Thẻ tín dụng đăng ký phải là thẻ tín dụng có khả năng thanh toán quốc tế như: Visa, Mastercard,…
CÁC BƯỚC TỔ CHỨC KINH DOANH TRÊN
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN
CÁC BƯỚC TỔ CHỨC KINH DOANH TRÊN EBAY
• 1. Mở Một Tài Khoản Bán Hàng
- Đăng ký một tài khoản bán hàng eBay
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN
2. Chuẩn Bị Hàng Hoá - Tìm hiểu cách thức đăng hàng cuả những người khác để có
sáng kiến đăng hàng cho riêng nhằm đạt được mức giá cao nhất.
- Bán những hàng hoá có chất lượng - Nghiên cứu cạnh tranh - Đầu tư từng sản phẩm một- Nắm rõ luật pháp để biết hàng hoá cuả mình có được phép
bán không
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN
Các mặt hàng cấm giao dịch trên ebay• Thuốc lá (những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay
hàng sưu tập thì được phép) • Rượu (trừ hàng sưu tập và rượu vang bán bởi các nhà
phân phối có giấy phép)• Các sản phẩm cổ vũ Phat xít Đức • Băng đĩa lậu • Súng và đạn dược • Quần áo lót đã qua sử dụng • Các bộ phận của người • Động vật sống • Một số sản phẩm có bản quyền • Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc
Cách thức bán hàng – bán đấu giá hoặc bán giá cố định (Mua ngay)
• Loại hàng – Chọn loại hàng để đăng hàng của bạn, sử dụng các chức năng phân loại hàng trong mẫu bán hàng.
• Tiêu đề - Hấp dẫn khách hàng bằng cách viết tiêu đề rõ ràng, đặc tả và sử dụng các từ khoá có liên quan đến mặt hàng bạn bán.
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN
3. Đăng Hàng Của Bạn
3. Đăng Hàng Của Bạn Mô tả : cung cấp tất cả các thông tin mà người mua cần như nhãn hiệu, tình trạng, đặc điểm, thông tin càng hoàn chỉnh càng tốt
• Thông tin về thanh toán và cước vận chuyển.• Thời hạn - Bạn có thể đăng hàng trong vòng 1, 3, 5, 7 hoặc
10 ngày. • Hình ảnh - rõ nét và từ nhiều góc cạnh. Sử dụng chức năng
Thư viện của kinh doanh eBay để bảo đảm bạn thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN
4. Định Giá, Thanh Toán Và Cước Vận Chuyển
+ Định giá: Giá khởi điểm phải nhằm mục đích thu hút càng nhiều khách hàng càng tốt. Nhiều người định giá khởi điểm thấp và đạt kết quả bán được giá sau cùng cao hơn.
+ Thanh toán: Phương thức thanh toán an toàn và dể dàng cho hàng của bạn đến tay người mua.
+ Cước phí vận chuyển: bạn nên nêu giá vận chuyển và đóng gói trên trang đăng hàng, người mua thường muốn biết tất cả các chi phí trước khi đấu giá, mua hàng
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN
4. Định Giá, Thanh Toán Và Cước Vận Chuyển
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN
XUẤT KHẨU CÁ NHÂN• 5. Quản Lý Và Hoàn Tất Bán Hàng
Dùng các công cụ trên eBay để theo dõi các hoạt động bán hàngSử dụng chức năng Tin nhắn để nhận các thư báo khuyến mãi và thông tin kinh doanh eBay.
Các công cụ hỗ trợ quản lý
XUẤT KHẨU CÁ NHÂNChú ý:
• Liên lạc với người mua để thu xếp thanh toán và các thông tin liên quan đến giao hàng.
• Chỉ gửi hàng khi nhận được tiền.
• Đóng gói hàng cẩn thận để hạn chế nguy cơ hư hỏng.
• NHẬP KHẨU CÁ NHÂN
CÁC BƯỚC TỔ CHỨC KINH DOANH TRÊN EBAY
Bước 1: Mở tài khoản
Bước 2: Tìm loại hàng muốn mua
• Tìm Theo Loại:
- Danh sách các loại hàng có hiện thị trên trang chủ
- Bấm vào mục mà bạn thích hoặc chọn nút BUY trên thanh điều hướng (navigation bar) để xem toàn bộ danh sách các
loại hàng.
Bước 3: Kiểm tra hàng và người bán
• Xem chi tiết.
• Đọc toàn bộ mô tả hàng,
• Chú ý kiểm tra:
- các chi tiết hàng (kích cỡ, màu sắc,..)
- Phương thức thanh toán
- Cước gửi hàng - Chính sách trả hàng.
Bước 4: Đặt giá hoặc mua ngay
• Đặt Giá: nhập vào một mức giá cao nhất mà bạn sẵn lòng trả cho món hàng
Mua Ngay: mua hàng ngay ở mức giá do người bán nêu ra mà không cần phải đấu giá!
Bước 5: Trả tiền hàng và phản hồi cho người bán
Kiểm tra sau khi cuộc đấu giá kết thúc xem bạn có thắng không.
Nếu bạn thắng, liên hệ với người bán hoặc kiểm tra trên trang của người bán để biết được phương thức thanh toán được chấp nhận, và nơi bạn phải gửi tiền đến.
Yêu cầu các người bán cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng có mã Tracking number, để có thể vào trang chủ của các nhà vận chuyển như UPS, DHL, Fedex, TNT kiểm tra hàng của mình đã được vận chuyển chưa, hàng đã đi đến đâu
Tiềm năng phát triển cuả ebay.com• Có mặt ở 38 thị trường gồm hầu hết các nước
Bắc Mỹ, Tây Âu, Úc và một số nước châu Á như Trung Quốc và Ấn Độ
• 233 triệu người sử dụng trên toàn thế giới
• 1,3 triệu người sử dụng Ebay như một phương tiện kiếm sống hàng ngày
• Doanh số mua bán đạt 50 tỷ USD năm 2006
• Khối lượng hàng hoá giao dịch trị giá hơn 1.839 USD/ giây
• 588 triệu mặt hàng mới được rao bán trên eBay toàn cầu (tính trong quý I/2007) với doanh thu là 1,25 tỷ USD, tăng 23% so với năm ngoái.
• bất kỳ thời điểm nào, cũng có hơn 100 triệu mặt hàng rao bán
• 6 triệu mặt hàng mới được bổ sung lên mạng mỗi ngày
• 10% thanh toán TMĐT trên toàn cầu
• Doanh thu 2006 tăng 176% so với năm 2005
Tiềm năng phát triển cuả ebay.com
• Khoảng 1,3 triệu người Châu Á sử dụng eBay, trong đó, có 280.000 người kiếm sống hằng ngày bằng công cụ này.
Tiềm năng phát triển cuả ebay.com
Tác động ebay đến TMĐT VN• Xoá bỏ trở ngại trong thanh toán điện tử• Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh ở VN• giúp đưa Việt Nam nhanh chóng trở thành
nhân tố quan trọng trong thương mại toàn cầu.
• Đối với người bán: mở rộng phân phối hàng hóa nhanh nhất, tối đa hóa giá bán và tạo ra nhiều khách hàng mới.
• Đối với người mua: truy nhập và mua được hàng với giá hợp lý.
Định hướng phát triển ở VN thị trường thứ 39 cuả ebay
Hiện nay: • Mang tính quảng cáo và khuyết trương• Thăm dò, theo dõi hành vi người sử dụng• Nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet ở Việt Nam• Hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị trường thế
giới• đầu tư sáng kiến giúp cho người bán hàng Việt Nam tăng số
lượng hàng hóa xuất khẩu của mình - Hỗ trợ và hợp tác với các cơ quan tại địa phương trong việc
quảng bá sản phẩm của Việt Nam trên toàn cầu - Khả năng tiếp cận với thị trường toàn cầu của họ với mức độ
tin cậy và an toàn rất cao
Định hướng phát triển ở VN thị trường thứ 39 cuả ebay
Tương lai:
- Tạo cơ hội phát triển giao dịch quốc tế cho VN
- Tạo cơ hội xuất khẩu cho cá nhân, doanh nghiệp VN ra thế giới.
- Dự báo doanh thu từ thị trường TMĐT VN sẽ đạt khoảng 40 triệu USD/năm và tiếp tục tăng trưởng 40% trong các năm tiếp theo (Hãng nghiên cứu thị trường IDC)
Định hướng phát triển ở VN thị trường thứ 39 cuả ebay
Khó khăn- Thói quen thanh toán bằng tiền mặt - Thanh toán trực tuyến chưa phát triển - Thói quen e ngại về chất lượng sản phẩm hay sự phức
tạp của các thủ tục đăng ký - Paypal tại Việt Nam vẫn chỉ cung cấp dịch vụ một
chiều: chuyển tiền đi để mua hàng, chưa cho phép rút tiền bán hàng từ PayPal
- Giao hàng- Hệ thống pháp lý lỏng lẻo- Hacker
Tiềm năng phát triển TMĐT ở VN
• 10 triệu người sử dụng Internet
• Số người sử dụng Internet tại VN đứng hạng 17 thế giới
• Có thể sẽ tăng lên 24% trong vòng 3-4 năm tới
• Tỷ lệ gia tăng số người sử dụng Internet cao nhất châu Á
• Gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO
• Tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững
Tài liệu tham khảo
• www.ebay.vn• www.ebay.com• www.paypal.com• www.mot.gov.vnBáo: Tuổi trẻ, Doanh nhân Sài Gòn, Tạp chí BCVT
& CNTT, vietnamnet, vnexpress, ..• Economist• BusinessWeek • Forbes
Quy trình thanh toán qua mạng
• 1. Khách hàng vào trang web bán hàng trên mạng đặt mua và khai báo thông tin trên thẻ tín dụng.
• 2. Thông tin của khách hàng được chuyển thẳng đến ngân hàng của người bán nếu người bán có TKBH (Merchant Account), nếu không thì thông tin này được chuyển đến bên thứ 3 (Third Party) là nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán qua mạng mà người bán đã đăng ký dùng dịch vụ. Thông tin của khách hàng không lưu trên máy chủ của người bán. Như vậy sẽ hạn chế tin tặc (hacker) đánh cắp thông tin thẻ tín dụng.
Quy trình thanh toán qua mạng• 3. Ngân hàng của người bán hoặc của bên thứ
3 sẽ kiểm tra tính hợp lệ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng thông qua Giao dịch điện tử An Toàn (Secure Electronic Transaction). Quá trình này diễn ra chỉ mất vài giây.
• 4. Ngân hàng phát hành thẻ sẽ phản hồi cho ngân hàng yêu cầu kiểm tra tính hợp lệ của thẻ (thông tin đã được mã hóa).
• 5. Sau đó thông tin này được giải mã để gửi về cho người bán..
Quy trình thanh toán qua mạng
• 6. Người bán dựa trên thông tin này quyết định bán hoặc không và gởi email thông báo cho khách hàng biết rõ đơn hàng của họ có được chấp nhận và xử lý hay không.
• 7. Doanh nghiệp bán hàng gửi hoá đơn thanh toán đến cho người mua và giao hàng..
PayPal
• Hệ thống thanh toán trực tuyến lớn nhất trên thế giới. • Cho phép các khách hàng gửi tiền tới bất kì một ai với
một địa chỉ email thông qua thẻ tín dụng hoặc kiểm tra tài khoản của họ Rủi ro hạn chế hơn so với các loại thẻ tín dụng (0,17% so với 1,8%-nguồn CyberSource, 2005)
• Thu hút được đối tượng khách hàng mới không có thẻ tín dụng hoặc không thích sử dụng thẻ tín dụng trên mạng
Ưu Điểm• Không ràng buộc thời gian, địa lý
• Số lượng người bán hàng, mua hàng lớn
• Giảm được chi phí, giảm được giá khởi điểm được chấp nhận của người bán.
• Số lượng người đấu giá lớn. Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia và lợi ích xã hội của quá trình đấu giá.
• Mạng lưới kinh doanh lớn và liên tục được mở rộng
• Bán được hàng với giá cao
Nhược Điểm
• Chưa phổ biến ở các nước đang phát triển, do thói quen mua sắm
• Thẻ Visa, Master chưa phổ biến ở các nước này, hiếm
• Không gặp mặt trực tiếp nên sự tin cậy không cao
• Đã thanh toán thì khó lấy lại tiền nếu không hài lòng về sản phẩm, khó đổi lại sản phẩm khác
• Phí giao dịch cao : 3,3%
