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Encuesta elaborada por AIMC sobre el comportamiento de los internautas durante el año 2013. Se analiza desde qué dispositivos acceden los usuarios, su comportamiento y frecuencia con la que acceden a internet.
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Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2013
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 2
NAVEGANTES EN LA RED
Navegantes en la Red y población internauta
Notas metodológicas
Perfil del internauta
Hábitos del internauta
El consumo de medios en Internet
Los problemas de Internet
Percepciones sobre Internet
Internet como espacio de relaciones
Internet como espacio económico
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 3
NAVEGANTES EN LA RED
NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIÓN INTERNAUTA
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 4
NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIÓN INTERNAUTA
POBLACIÓN INTERNAUTA
Estudio General de Medios
Universo EGM: Población 14 +
Datos: 3ª ola EGM 2013
Usaron Internet ayer: 56,4%
22,2 millones
Usaron Internet último mes: 66,5%
26,2 millones
NAVEGANTES EN LA RED 2013
Encuesta autoadministrada mediante enlaces en sitios web
Usaron Internet ayer: 98,7%
Perfil Navegantes vs Población Internauta
• Más masculino, más joven, conectado más tiempo
• Cada vez más maduro y más usuario de Internet
• Más habituado a dispositivos móviles y conexiones inalámbricas
• Heavy users, tendencias
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 5
Evolución de usuarios Internet en el EGM (%)
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 6
NAVEGANTES EN LA RED
NOTAS METODOLÓGICAS
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 7
Metodología encuesta “Navegantes en la Red”
Universo objetivo Usuarios de internet que visitan sitios web españoles
Tipo de entrevista Autoadministrada a través de Internet. No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet
Colaboradores IRC Hispano 259 sitios web 11 perfiles en redes sociales 5 boletines electrónicos Una red publicitaria (Adconion)
Fechas de recogida de encuestas Desde el 15 de Octubre hasta el 8 de Diciembre de 2013
Tamaño de muestra 25.038 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final
fue de 23.811
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 8
NAVEGANTES EN LA RED
PERFIL DEL INTERNAUTA
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 9
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
Diferencias relevantes en sexo y edad
Alrededor de dos tercios de los encuestados son hombres
Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años (54% frente al 47% entre la población internauta)
Infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores de 45 años
Navegantes: los heavy user de la población internauta
Más hombres ‐Más jóvenes – Mayor nivel de estudios –Más urbanos – Más activos ‐Más tiempo conectados (desde casa y en especial desde otros sitios) ‐Mayor experiencia de Internet
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 10
67.4
32.5
51.5
48.5
0 20 40 60 80
Hombre
Mujer
Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013
+ 16 puntos
Sexo
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 11
14.8
25.5
28.7
27.2
17.2
22.2
24.4
36.3
0 10 20 30 40
Menos de 25 años
25-34 años
35-44 años
45 ó más años
Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013
+ 3 puntos
+ 4 puntos
Edad
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
16º Navegantes en la Red
59.2
22.4
13.2
5.1
38.4
23.7
22.7
15.2
0 10 20 30 40 50 60 70
Más de 2 horas
De 1 a 2 horas
De 30 a 60 minutos
Menos de 30minutos
Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013
Madrid, 27 de febrero de 2014 12
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
Tiempo de conexión
+ 21 puntos
EGM: día de ayer Navegantes: hábito diario
16º Navegantes en la Red
40.2
22.9
17.8
12.7
5.9
23.1
22.6
30.0
17.5
6.9
0 10 20 30 40 50
Más de 2 horas
De 1 a 2 horas
De 30 a 60 minutos
Menos de 30minutos
No conectado ayeren casa
Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013
Madrid, 27 de febrero de 2014 13
Tiempo de conexión desde casa ‐ ayer
+ 17 puntos
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 14
HÁBITOS DEL INTERNAUTA DE
“NAVEGANTES EN LA RED”
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 15
Hábitos del internauta de la Encuesta
El uso cotidiano de Internet a través de dispositivos móviles supera el 80%
El móvil supera ya de manera clara al PC de sobremesa y al portátil como dispositivo de acceso a Internet
El tablet sigue su crecimiento (+12 puntos con respecto a 2012) y el 43% lo usa para acceder a Internet
El acceso a Internet por el televisor crece, aunque a un ritmo inferior, y se sitúa en el 14%
El móvil es el dispositivo de acceso más importante para un 17% de los encuestados (+7 puntos)
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 16
Hábitos del internauta de la Encuesta
Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 17
Hábitos del internauta de la Encuesta
73.3
77.7
43.0
14.1
85.5
12.0
4.2
0 20 40 60 80 100
Ordenador fijo o desobremesa
Ordenador portátil/Netbook
Tablet (tipo iPad,…)
Televisor
Teléfono móvil
Videoconsola de sobremesa
Videoconsola portátil
Octubre - Diciembre 2013
Equipos de acceso a Internet
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 18
Hábitos del internauta de la Encuesta
73,3
77,7
43,0
14,1
85,5
13,5
78,8
80,9
30,7
11,7
79,0
19,1
78,3
79,5
14,3
6,0
64,0
20,8
81,7
80,6
7,2
3,6
49,7
19,1
87,0
76,3
2,4
32,7
17,1
0 20 40 60 80 100
Ordenador fijo o desobremesa
Ordenador portátil/Netbook
Tablet (tipo iPad,…)
Televisor
Teléfono móvil
Videoconsola
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Equipos de acceso a Internet
16º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 27 de febrero de 2014 19
Principal equipo de acceso a Internet (respuesta única)
41.2
35.6
17.0
5.9
0.1
0.1
0.0
0.1
47.6
37.3
10.1
4.6
0.1
0.0
0.0
0.1
0 10 20 30 40 50
Ordenador fijo o desobremesa
Ordenador portátil /Netbook
Teléfono móvil
Tablet (tipo iPad,…)
Videoconsola desobremesa
Televisor
Videoconsola portátil
Otro equipo
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
16º Navegantes en la Red
20
Hábitos del internauta de la Encuesta
Usuarios intensos de Internet –predominio de 2 y más horas al día (casi un 60%)
Diferencias en función del tipo de dispositivo
Teléfono móvil: crece el tiempo dedicado y este año el uso predominante oscila entre 15 y 30 minutos (26%). Por debajo de la hora diaria se mueve alrededor del 70%
Tablet: su uso más frecuente oscila entre la media hora y la hora diaria (26,5%)
El acceso desde el móvil o tablet es prácticamente diario (el 87% entre los que acceden desde el móvil y el 70% de los que acceden desde el tablet entra en Internet todos o casi todos los días) y muy superior al acceso desde la TV (25%)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
21
Tiempo de uso diario de Internet(Bases: Total / accede por móvil / accede por tablet)
0.8
4.3
13.2
22.4
27.7
31.5
22.9
26.3
21.8
13.7
8.1
6.9
16.9
22.3
26.5
19.5
8.8
4.5
0 5 10 15 20 25 30 35
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Más de 4 horas
Total A través de móvil A través de tablet
Madrid, 27 de febrero de 2014
Móvil
Tablet
16º Navegantes en la Red
22.9
26.3
21.8
13.7
8.1
6.9
28.0
28.3
21.1
11.8
6.1
4.4
0 10 20 30
Menos de 15minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Más de 4 horas
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Hábitos del internauta de la Encuesta
22
Tiempo de uso diario de Internet a través de teléfono móvil(Base: accede Internet por teléfono móvil, 20.369 ent.)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
23
Frecuencia de acceso a Internet a través de Móvil / Tablet / TV(Base: accede a Internet por Móvil (20.369 ent.) / Tablet (10.239) / TV (3.347)
70.7
16.0
7.3
3.0
2.7
42.0
28.2
17.0
7.0
4.6
7.5
17.8
31.7
23.7
17.9
0 20 40 60 80
Varias veces al día
Todos o casi todos los días
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
Móvil
Tablet
TV
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
70.7
16.0
7.3
3.0
2.7
66.0
17.0
8.2
4.3
4.2
58.1
16.6
10.6
6.8
7.7
0 20 40 60 80
Varias veces al día
Todos o casi todoslos días
Varias veces a lasemana
Varias veces al mes
Con menorfrecuencia
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
Hábitos del internauta de la Encuesta
24
Acceso a Internet a través de teléfono móvil(Base: accede Internet por teléfono móvil, 20.369 ent.)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
25
Acceso a Internet a través de tablet(Base: accede Internet por tablet, 10.239 ent.)
Madrid, 27 de febrero de 2014
42.0
28.2
17.0
7.0
4.6
44.7
27.5
15.3
6.7
4.9
54.9
22.2
12.2
5.7
4.3
0 10 20 30 40 50 60
Varias veces al día
Todos o casi todoslos días
Varias veces a lasemana
Varias veces al mes
Con menorfrecuencia
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
16º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
26
Acceso a Internet a través del aparato de televisión(Base: accede Internet por televisor, 3.887 ent.)
Madrid, 27 de febrero de 2014
7.5
17.8
31.7
23.7
17.9
6.2
14.4
28.4
26.0
23.5
0 10 20 30 40
Varias veces al día
Todos o casi todoslos días
Varias veces a lasemana
Varias veces al mes
Con menorfrecuencia
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
16º Navegantes en la Red
27
Hábitos del internauta de la Encuesta
Sobre el lugar de acceso:
Sigue en crecimiento la conexión desde lugares que implican movilidad (calle, medio de transporte, lugar público,…)
Casi un 25% se conectan diariamente a través de Wi‐Fi desde lugares públicos
Sobre el tipo de acceso desde casa:
Leve pero continuado descenso del ADSL (64,5%) en favor del cable/fibra óptica (28%)
Mejora la velocidad de conexión (alrededor del 20% accede desde casa con una velocidad superior a 20 megas)
Se produce un incremento fortísimo de la suscripción a Internet combinada con la telefonía móvil (38%). Sigue en descenso la suscripción con inclusión de telefonía fija (51%)
Existe ya entre los internautas un 13,5% que dispone de conexión 4G en su teléfono móvil
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
94,1
98,5
50,7
66,5
14,8
23,6
94,6
98,7
53,6
68,0
11,9
19,9
93,5
97,2
47,1
61,1
11,5
19,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Casa (ayer)
Casa (últ. semana)
Trabajo (ayer)
Trabajo (últ. semana)
Universidad/Centro de estudios (ayer)
Universidad/Centro de estudios (últ. semana)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
28
Hábitos del internauta de la Encuesta
Lugar de acceso (última vez) – I
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
42,1
58,3
14,4
31,0
27,4
41,2
35,3
50,1
10,9
24,6
23,6
35,7
23,9
33,8
7,8
17,3
15,7
23,4
0 20 40 60 80 100
Calle/Medio de transporte (ayer)
Calle/Medio de transporte (últ. semana)
Local público (ayer)
Local público (últ. semana)
Otro sitio (ayer)
Otro sitio (últ. semana)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
29
Hábitos del internauta de la Encuesta
Lugar de acceso (última vez) ‐ II
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
30
Conexión a Internet a través de redes inalámbricas Wi‐Fi desde lugares públicos (en la calle, aeropuertos, restaurantes, cafeterías,...)
Madrid, 27 de febrero de 2014
13.5
10.6
12.6
13.6
29.4
19.9
10.5
8.7
11.7
14.1
31.8
23.0
0 10 20 30
Varias veces al día
Todos o casi todos losdías
Varias veces a lasemana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
Nunca ó prácticamentenunca
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
16º Navegantes en la Red
31
64.5
27.7
3.0
2.8
0.6
1.3
68.9
24.7
3.2
1.5
0.4
1.2
71.7
17.5
4.2
1.4
0.3
4.7
75.0
15.9
4.3
0.7
0.2
3.7
0 20 40 60 80
ADSL/VDSL
Red de cable / Fibra óptica
Módem USB móvil ("pincho")
Desde el teléfono móvil
Vía Satélite
A través de otros sistemas
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 27 de febrero de 2014
Hábitos del internauta de la EncuestaTipo de acceso a Internet desde casa(Base: Accede a Internet desde casa)
16º Navegantes en la Red
Velocidad de acceso a Internet contratada(Base: Accede a Internet desde casa)
32
Hábitos del internauta de la Encuesta
14,0
15,1
39,2
19,8
14,3
18,0
41,6
17,4
18,4
24,1
36,8
11,4
23,7
32,4
32,6
3,0
33,0
37,4
21,1
1,4
0 10 20 30 40 50
3 Megas (3 Mbps) o inferior
4-8 Megas (4-8 Mbps)
9-20 Megas (9-20 Mbps)
Más de 20 Megas (20 Mbps)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
33
Suscripción a Internet en el hogar (servicios combinados)
51.0
19.9
37.7
72.9
20.8
8.5
76.8
19.9
4.6
0 20 40 60 80 100
No, sólo incluyeInternet/telefonía fija
Sí, incluye televisión de pago
Sí, incluye telefonía móvil
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 27 de febrero de 2014
(Base: accede desde casa)
16º Navegantes en la Red
13.5
79.3
7.3
0 20 40 60 80 100
Sí
No
No lo sé/Nc
Oct-Dic 2013
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 27 de febrero de 2014 34
Conexión 4G a través del teléfono móvil(Base: accede Internet por tel. móvil)
16º Navegantes en la Red
35
Hábitos del internauta de la Encuesta
Sobre el software
Navegador: Google Chrome consolida su liderazgo y es usado por casi el 50%
Sistema operativo: Windows 7 (46%) se mantiene como el sistema operativo más utilizado. Windows 8/8.1 no despega (7%)
En móviles arrasa Android (73%, +13 puntos). iOS sigue perdiendo cuota (15%, ‐6 puntos)
Correo: Gmail/Google Mail sigue en ascenso (76%) e incrementa su ventaja sobre Hotmail/Outlook.com (57%)
WhatsApp es aún más líder entre los servicios de mensajería instantánea (80%, +11 puntos)
El uso de servicios de almacenamiento de archivos (“en la nube”) asciende al 60%
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
36
Hábitos del internauta de la Encuesta
49,4
21,8
16,8
10,7
38,2
26,0
24,8
9,3
29,0
31,6
30,1
7,2
18,4
36,6
37,7
5,7
7,0
37,6
51,4
2,7
1,9
33,7
61,4
1,7
0 20 40 60 80
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Internet Explorer
Safari
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Navegador usado en la encuesta
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
37
Hábitos del internauta de la Encuesta
Sistema operativo del internauta
46.2
20.6
7.4
6.4
6.1
5.1
4.9
2.8
46.0
27.4
1.3
8.9
6.6
4.9
1.6
2.7
38.5
35.3
12.0
6.9
3.0
0.7
2.9
24.2
45.8
16.1
8.5
1.1
3.3
0 10 20 30 40 50
WINDOWS 7
WINDOWS XP
WINDOWS 8/8.1
WINDOWS VISTA
MAC OS
iOS
ANDROID
LINUX
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
72,9
14,7
3,4
2,4
2,2
0,2
59,2
20,6
6,8
2,3
5,6
0,7
40,5
22,4
11,3
2,9
11,5
1,8
0 20 40 60 80
Android
iOS (iPhone)
Blackberry OS
Windows Phone
Symbian
Bada
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
Hábitos del internauta de la Encuesta
38
Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet(Base: accede a Internet por teléfono móvil)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
39
Hábitos del internauta de la Encuesta
Cliente de correo electrónico utilizado habitualmente
94.2
76.1
57.3
15.3
40.5
26.9
6.4
5.6
93.8
71.7
59.0
15.6
42.2
24.7
6.8
7.0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
TOTAL WEBMAIL
∙Gmail/Google Mail
∙Hotmail/Outlook.com
∙Yahoo mail
TOTAL PROGRAMA
∙Outlook/Windows Mail
(Microsoft)
∙Thunderbird (Mozilla)
Exchange (Microsoft)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
40
Hábitos del internauta de la Encuesta
Servicios de mensajería instantánea
Madrid, 27 de febrero de 2014
80,4
53,3
39,6
23,8
22,6
5,3
4,8
3,7
6,1
69,3
46,5
34,2
20,9
4,7
8,3
5,2
10,6
39,9
32,5
19,0
6,0
18,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Facebook Messenger/Facebook chat
Skype
Line
Google Talk / Hangouts
Yahoo Messenger
Tuenti chat
BlackBerry Messenger (BBM)
No utilizo
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
16º Navegantes en la Red
59.3
55.3
0 10 20 30 40 50 60 70
Sí
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 27 de febrero de 2014 41
Uso de servicios de almacenamiento en la “nube” (Dropbox, iCloud, SkyDrive, Google Drive,…)
16º Navegantes en la Red
42
Hábitos del internauta de la Encuesta
Servicios más usados
Sigue el descenso –aunque leve‐ de la World Wide Web y del correo electrónico
La mensajería instantánea ronda el 50%
Tras el incremento experimentado en 2012, el intercambio de archivos P2P cae por debajo del 20%
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
43
Hábitos del internauta de la Encuesta
84.6
92.7
8.4
49.9
17.9
19.8
13.1
88.8
96.1
11.3
49.8
15.5
24.3
14.6
88.5
94.4
10.6
40.0
15.0
19.5
9.8
91.1
94.9
12.5
34.8
11.2
21.4
9.4
93.4
95.6
18.4
38.9
10.0
26.6
8.0
0 20 40 60 80 100
World Wide Web (www)
Correo Electrónico (e-mail)
Transferencia de ficheros vía FTP
Mensajería instantánea
Chats, IRC
Intercambio de archivos P2P (eMule,...)
Llamadas telef. (telefonía IP, Skype,…)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Servicios de Internet usados ayer(Base: ha accedido ayer)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
44
NAVEGANTES EN LA RED
EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
45
El consumo de medios en Internet
Fuentes de información de actualidad
La TV y la web de un periódico son las dos fuentes de información de actualidad preferidas por los encuestados, con un 69 y 66% de menciones respectivamente
La radio (47%) es el tercer medio, a gran distancia de los anteriores
Por encima del 30% se sitúa la prensa en papel y prácticamente al mismo nivel los diarios digitales puros
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
68.966.4
46.932.4
30.622.4
20.718.8
16.816.015.4
13.911.811.8
8.68.5
4.6
0 20 40 60 80
Televisión
Web de un periódico
Radio
Versión impresa de un periódico
Medio digital puro (eldiario.es,…)
Web especializada en un tema concreto
Portal (Yahoo, Google News,…)
Apps de un medio de comunicación
Web de una televisión
Blog
Web de un medio internacional
Web de agencias de noticias (EFE,…)
Web de una radio
Web de instituciones públicas
Web de empresas
Comunidad de noticias (Menéame,…)
Podcast
Oct-Dic 2013
El consumo de medios en Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 46
Fuentes de información de la actualidad
16º Navegantes en la Red
47
El consumo de medios en Internet
Prensa
Alrededor de tres cuartas partes hacen una lectura cotidiana de la prensa electrónica (valores similares a 2012)
Sigue en descenso la lectura diaria en papel, que se sitúa en el 35%
Se mantiene en torno al 46% la lectura de ambas formas, electrónica y en papel
Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la lectura exclusiva de la edición impresa entre los Navegantes en la Red (36,5% vs. 8%)
Incrementos en el nivel de lectura desde el teléfono móvil (44,5%, +3 puntos) y, en especial, desde el tablet (31%, +7 puntos)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
69.1
5.2
11.2
5.6
8.8
35.2
6.9
23.4
14.4
20.0
0 20 40 60 80
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo / Nunca
Electrónico (Internet) No electrónico (papel)
48
El consumo de medios en Internet
Lectura de diarios en papel y electrónicos
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 49
35.2
6.9
23.4
14.4
20.0
37.7
6.5
23.7
14.4
17.7
42.2
7.2
21.8
11.2
12.3
45.8
7.2
22.0
10.1
9.7
51.1
7.6
21.3
10.4
8.3
57.3
7.4
19.3
8.3
6.4
61.7
7.7
17.6
6.4
5.4
0 10 20 30 40 50 60 70
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo/Nunca
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
El consumo de medios en InternetLectura de periódicos / diarios en papel
16º Navegantes en la Red
46.3
36.5
8.2
8.8
47.0
37.7
7.9
7.3
51.3
32.3
9.3
7.0
0 20 40 60
Ambas ediciones (impresa yelectrónica)
Sólo la edición electrónica deInternet
Sólo la edición impresa
No suelo leer el periódico
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
50
El consumo de medios en Internet
Forma habitual de lectura del periódico
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
El consumo de medios en Internet
51
Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos(Base: leyó en Internet últimos 30 días)
Madrid, 27 de febrero de 2014
84.7
30.6
44.5
2.0
1.7
89.6
23.6
41.3
1.9
1.3
93.4
12.9
34.4
1.7
1.6
0 20 40 60 80 100
Ordenadorsobremesa/Portátil/Netbook
Tablet (tipo iPad,...)
Teléfono móvil
Lector de libros electrónicos
Otro equipo
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
16º Navegantes en la Red
52
El consumo de medios en Internet
Revistas
Se percibe un freno en el descenso de la lectura cotidiana en papel (19%) y sigue el crecimiento –leve pero constante‐ de la lectura electrónica (26%)
La lectura semanal de revistas electrónicas y en papel es similar y se sitúa en torno al 48%
Sigue creciendo la lectura a través de los dispositivos móviles en detrimento del PC de sobremesa o portátil
tablet (28,5%) / móvil (27%)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
25.6
4.8
17.5
15.3
36.7
18.9
5.2
23.9
21.5
30.5
0 10 20 30 40
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo /Nunca
Electrónica (Internet) No electrónica (papel)
53
El consumo de medios en Internet
Lectura de revistas en papel y electrónicas
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
18.9
5.2
23.9
21.5
30.5
18.9
4.8
24.8
22.4
29.0
22.6
5.8
24.7
20.3
23.4
23.9
5.8
27.3
19.8
20.1
27.0
5.2
25.4
21.0
19.9
30.2
5.9
26.5
19.0
16.8
32.7
6.4
26.4
17.4
15.5
0 10 20 30 40
Ayer
Anteayer
En los últimos 7días
En los últimos 30días
Hace más tiempo /Nunca
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
54
El consumo de medios en Internet
Lectura de revistas en papel
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
25.6
4.8
17.5
15.3
23.1
13.6
23.9
4.3
17.2
16.3
24.1
14.4
23.2
4.2
16.7
14.4
21.0
20.5
0 5 10 15 20 25 30
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Nunca/Nc
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
55
El consumo de medios en Internet
Lectura de revistas electrónicas
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
El consumo de medios en Internet
56
Dispositivos de lectura de revistas electrónicas(Base: leyó en Internet últimos 30 días)
Madrid, 27 de febrero de 2014
72.2
28.5
26.6
1.8
2.3
77.5
22.9
22.5
1.8
2.1
84.4
12.6
20.0
1.7
1.7
0 20 40 60 80 100
Ordenadorsobremesa/Portátil/Netbook
Tablet (tipo iPad,...)
Teléfono móvil
Lector de libros electrónicos
Otro equipo
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
16º Navegantes en la Red
57
El consumo de medios en Internet
Radio
Se mantiene en valores similares la frecuencia de escucha de la radio por Internet (alrededor del 43% en la última semana)
El 21,5% de los encuestados hace un uso diario de este medio en Internet
Sigue aumentando la escucha a través del teléfono móvil (34% en la última semana, +3 puntos)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
58
El consumo de medios en Internet
Escucha de radio por Internet
21.5
4.7
16.6
19.0
23.0
4.6
17.7
17.8
22.9
4.2
14.1
13.4
0 10 20 30 40
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
59
El consumo de medios en Internet
Última vez que ha escuchado la radio a través del teléfono móvil
18.0
3.6
12.6
14.8
24.0
15.9
3.2
12.2
13.7
23.8
14.5
2.6
9.1
9.9
21.7
12.3
2.3
7.8
8.3
20.5
9.2
2.0
7.2
8.2
19.6
0 5 10 15 20 25 30
Ayer
Anteayer
En los últimos 7días
En los últimos 30días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Madrid, 27 de febrero de 2014
Últ. semana:
34%
(+3 puntos)
16º Navegantes en la Red
60
El consumo de medios en Internet
Televisión
Se mantienen los valores de 2012: alrededor del 45% ve TV por Internet en la última semana (18% ayer)
Desde el móvil: 14% (+3 puntos) / Desde el tablet: 15,5% (+4 puntos)
El visionado diario o casi diario de películas/series online mediante conexión del ordenador al TV también se mantiene en torno al 23%, pero se producen incrementos notables en el visionado por tablet y móvil
En el tablet (22%, +7 puntos) / En el móvil (16%, +4 puntos)
En TV conectado a Internet (10%)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
61
El consumo de medios en Internet
Televisión
Alrededor del 35% oye la radio y el 38% tiene el televisor encendido mientras usa Internet
Asciende al 56,5% quienes en alguna ocasión han realizado alguna actividad por Internet que tiene que ver con el programa de TV que se está viendo
El 30% reconoce acceder a redes sociales para ver o hacer algún comentario sobre un programa de televisión que está viendo
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
62
Visionado de televisión por Internet
18.2
5.5
20.5
15.4
18.1
5.6
21.5
16.5
17.8
4.6
16.5
13.3
16.6
4.2
16.1
12.8
16.4
3.9
16.0
12.7
14.8
3.5
14.9
12.3
0 5 10 15 20 25
Ayer
Anteayer
En los últimos 7días
En los últimos 30días
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
El consumo de medios en Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
63
El consumo de medios en Internet
Último visionado de TV en el teléfono móvil
4.9
2.0
7.4
8.9
21.7
3.4
1.6
6.3
8.1
18.6
3.1
1.1
3.8
4.9
11.8
2.2
0.7
2.6
3.2
9.6
0.8
0.3
1.2
1.4
7.4
0 5 10 15 20 25
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
5.3
2.2
8.0
9.2
16.9
58.4
4.1
1.6
6.1
6.8
11.4
70.1
3.5
1.1
3.5
3.7
7.5
80.6
0 20 40 60 80 100
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Nunca/NS/NC
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
64
Último visionado de TV en tablet
El consumo de medios en Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
65
El consumo de medios en Internet
Visionado online de las películas/series (sin descargar)(Base: ha visto películas/series online últimos 30 días)
43.5
58.4
21.9
22.6
9.7
16.2
1.7
49.1
58.8
15.2
23.2
8.1
12.1
2.4
51.5
62.0
6.2
20.0
7.7
2.8
52.0
62.5
19.8
5.5
3.3
0 10 20 30 40 50 60 70
En ordenador desobremesa
En ordenador portátil /Netbook
En tablet
En televisor conectado aordenador
En televisor conectado aInternet
A través del teléfonomóvil
De otro modo
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
66
Uso de Internet mientras se escucha la radio o con el televisor encendido
35.3
27.7
34.2
2.8
38.5
30.4
29.7
1.4
0 10 20 30 40 50
Sí,frecuentemente
Sí,ocasionalmente
No
NS/NC
Radio Televisor
Madrid, 27 de febrero de 2014
El consumo de medios en Internet
16º Navegantes en la Red
67
El consumo de medios en Internet
4.5
9.2
42.8
43.5
2.7
7.3
39.9
49.9
0 20 40 60
Muchas veces
Bastantes veces
Pocas veces
Nunca o prácticamentenunca
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Madrid, 27 de febrero de 2014
Relación entre la actividad realizada en Internet y el programa de TV que se está viendo(Base: usan Internet mientras ve tv)
16º Navegantes en la Red
15.3
15.5
68.5
0.7
0 20 40 60 80
Sí, he visto comentarios
Sí, he visto y he hecho comentarios
No
NS/NC
Oct-Dic 2013
El consumo de medios en Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 68
Comentarios en redes sociales sobre un programa de TV que se está viendo(Último mes ‐ Base: usan Internet mientras ve tv)
16º Navegantes en la Red
69
NAVEGANTES EN LA RED
LOS PROBLEMAS DE INTERNET
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
70
Los problemas de Internet
La publicidad (58% de menciones) es, con diferencia, el problema principal. A continuación con valores que rondan el 44‐45% están la velocidad y el coste
Pero el coste reduce sensiblemente su nivel de mención (44% vs. 52,5% en 2012)
En un tercer nivel, en torno al 36%, están la seguridad y la infección por virus
A ellos se acerca el nivel de menciones que obtiene la privacidad, que continua su ascenso (33%, +5 puntos)
Los problemas relativos a la calidad del acceso son puestos de relieve por algo más del 20% de los encuestados
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
71
Los problemas de Internet
57.6
44.9
44.2
36.8
36.3
33.1
22.1
54.7
43.7
52.5
35.2
35.0
28.1
23.0
52.5
48.5
55.1
32.3
34.0
22.2
23.9
52.1
52.5
57.8
34.3
38.6
23.0
27.3
0 20 40 60 80
Demasiada publicidad
Velocidad
Coste
Seguridad
Infección por virus o programa espía
Privacidad/Falta de confidencialidad
Calidad del acceso
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
72
Los problemas de Internet
Sobre la publicidad
Al 85% de los entrevistados les molesta la publicidad en Internet
Cuando se trata de la publicidad en el móvil el porcentaje de quienes dicen sentirse molestos asciende al 68%
Pero el 56% reconoce que la publicidad es necesaria para que se desarrolle Internet
Al 27% le resulta más interesante la publicidad en Internet que en otros medios
Cerca del 40% creen que la publicidad en Internet es más útil que en otros medios
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
50.7
34.6
12.1
1.7
1.0
0 20 40 60
Muy de acuerdo
Bastante de acuerdo
Poco de acuerdo
Nada de acuerdo
NS/NC
Oct-Dic 2013
Los problemas de Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 73
“Me molesta la publicidad en Internet”
16º Navegantes en la Red
6.8
7.8
16.1
19.2
48.4
0 10 20 30 40 50 60
1 (Muy en desacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013
Los problemas de Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 74
“Me molesta la publicidad en el teléfono móvil”
Media de valoración = 3,96
16º Navegantes en la Red
4.9
22.1
42.7
28.0
2.4
0 10 20 30 40 50
Muy de acuerdo
Bastante de acuerdo
Poco de acuerdo
Nada de acuerdo
NS/NC
Oct-Dic 2013
Los problemas de Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 75
“La publicidad en Internet me resulta más interesante que en otros medios”
16º Navegantes en la Red
12.8
43.3
29.1
12.9
1.9
0 10 20 30 40 50
Muy de acuerdo
Bastante de acuerdo
Poco de acuerdo
Nada de acuerdo
NS/NC
Oct-Dic 2013
Los problemas de Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 76
“La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle”
16º Navegantes en la Red
8.4
30.6
39.3
19.5
2.2
0 10 20 30 40 50
Muy de acuerdo
Bastante de acuerdo
Poco de acuerdo
Nada de acuerdo
NS/NC
Oct-Dic 2013
Los problemas de Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 77
“Veo más útil la publicidad en Internet en comparación con otros medios”
16º Navegantes en la Red
78
Los problemas de Internet
Sobre la seguridad
Sigue en ascenso la percepción de haber sido afectado por algún virus o programa espía en el último año (49,5%, +2,5 puntos)
La preocupación en torno a las amenazas de seguridad en los teléfonos móviles experimenta un fuerte crecimiento: alrededor del 32% de los que acceden a Internet por este dispositivo tiene instalado un programa antivirus.
Entre los que acceden a través de tablet, es similar el volumen de los que tienen instalados un antivirus
Aunque desciende 10 puntos en los dos últimos años, existe un 55% de entrevistados que reconocen no efectuar el control parental frente a ciertos contenidos.
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
79
Los problemas de Internet
Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet en el último año
50,3
38,1
11,4
53,0
35,1
11,7
57,9
33,4
8,5
54,852,4
48,2
0 20 40 60 80
No
Sí, sin consecuencias
Sí y me creó problemas en el
equipo
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
32.0
59.5
8.5
22.9
68.2
8.9
0 20 40 60 80
Sí
No
No lo sé/NC
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Los problemas de Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 80
Antivirus instalado en el teléfono móvil(Base: accede Internet por teléfono móvil)
16º Navegantes en la Red
33.0
58.7
8.2
0 10 20 30 40 50 60 70
Sí
No
No lo sé
Oct-Dic 2013
Los problemas de Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 81
Antivirus instalado en el tablet(Base: accede a Internet por tablet)
16º Navegantes en la Red
82
Los problemas de Internet
23.1
24.7
55.2
2.3
19.3
20.0
64.8
0.3
0 20 40 60 80
Sí, programas defiltro/bloqueo de
contenidos o controlparental
Sí, control personal (horarios, web visitadas,…)
No
NS/NC
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2011
Madrid, 27 de febrero de 2014
Control parental de Internet(Base: con hijos menores 14 años en casa)
16º Navegantes en la Red
83
NAVEGANTES EN LA RED
PERCEPCIONES SOBRE INTERNET
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
84
Percepciones sobre Internet
En torno al 80% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente
Para algo más del 50% Internet permite una participación más activa en la política
El 75% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales
Algo más de dos tercios dicen estar preocupados por el uso de los datos personales que se proporcionan en Internet
El 52% opina que siempre le deberían pedir permiso al utilizar cookies
Existe una preocupación mayoritaria (68%) acerca del control que los gobiernos pueden hacer sobre Internet.
En concreto un 53,5% dice sentirse vigilado en Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
85
Percepciones sobre Internet
Con respecto al "derecho al olvido" en Internet, casi tres cuartas partes de los internautas entrevistados consideran que la gente debería tener derecho a la eliminación de referencias personales por parte de los buscadores.
Alrededor del 45% considera que las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales
Ligeramente por debajo del 40% están quienes consideran que las tarifas planas no son justas, pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho
Predominan quienes están en contra del pago por acceder a contenidos protegidos por copyright (43%), pero se recortan sensiblemente las diferencias con quienes están a favor (25%; en 2012 la diferencia ascendía a 25 puntos y se ve recortada en 2013 hasta los 18 puntos)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
2.2
3.3
13.9
28.6
51.6
1.7
2.5
11.9
28.0
55.3
1.6
2.5
10.8
27.6
56.7
0 10 20 30 40 50 60
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
86
Percepciones sobre Internet
Media de valoración =4,36 4,34 4,25
“Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente”
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
6.2
11.0
29.2
26.5
26.3
0 5 10 15 20 25 30 35
1 (Muy en desacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013
Percepciones sobre Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 87
“Internet permite una participación más activa en la política”
Media de valoración = 3,56
16º Navegantes en la Red
3.6
5.6
15.3
27.2
47.9
0 10 20 30 40 50 60
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013
88
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 4,11
“Me preocupa la privacidad en las redes sociales”
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
Percepciones sobre Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 89
Media de valoración = 4,31
“Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono en Internet”
5.8
8.2
18.0
20.7
47.1
3.0
3.5
11.5
23.5
58.2
0 20 40 60 80
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Media de valoración =4,31 4,19
16º Navegantes en la Red
Percepciones sobre Internet
90
12.2
51.9
18.8
4.6
12.6
0 10 20 30 40 50 60
Deberían estar prohibidas
Siempre deberían pedirme permiso para suuso
Es suficiente con que me avisen de que seestán utilizando
No me preocupa el uso que se haga de las “cookies”
No sé, no tengo opinión al respecto/NC
Posicionamiento frente al uso de “cookies”
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
5.8
8.2
18.0
20.7
47.1
0 10 20 30 40 50
1 (Muy en desacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013
Percepciones sobre Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 91
“Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet”
Media de valoración = 3,95
16º Navegantes en la Red
12.3
41.2
38.0
8.5
0 10 20 30 40 50
Mucho
Bastante
Poco
Nada
Oct-Dic 2013
Percepciones sobre Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 92
“¿Se siente vigilado en Internet?”
16º Navegantes en la Red
4.1
4.4
16.8
21.4
52.8
0 10 20 30 40 50 60
1 (Muy en desacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013
Percepciones sobre Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 93
“La gente debe tener derecho a que los buscadores eliminen referencias personales”
Media de valoración = 4,15
16º Navegantes en la Red
94
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 3,46
“Las infraestructuras de Internet no estánpreparadas para los usos y necesidades actuales”
Madrid, 27 de febrero de 2014
7.3
15.5
32.8
22.0
21.6
6.3
13.9
32.0
22.5
24.7
6.8
12.6
29.3
22.4
27.5
0 10 20 30 40
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
Media de valoración =3,49 3,46 3,35
16º Navegantes en la Red
18.4
15.4
28.0
15.6
22.1
20.5
15.3
27.1
14.8
21.8
22.5
15.4
26.2
13.8
21.1
28.9
15.9
24.2
11.7
18.7
0 10 20 30 40
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
95
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 2,75 2,96 3,02 3,08
“Las tarifas planas no son justas pues no distinguenentre quienes consumen poco y quienes consumen mucho”
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
23.3
19.4
31.5
15.1
10.2
26.0
19.8
32.6
12.4
8.6
0 10 20 30 40
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Percepciones sobre Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014 96
“Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por copyright en Internet”
Media de valoración = 2,58 2,69
16º Navegantes en la Red
97
NAVEGANTES EN LA RED
INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
98
Internet como espacio de relaciones
Redes sociales
El uso diario asciende ya a casi tres cuartas partes de los entrevistados
Se mantiene el liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios)
Se ralentiza el crecimiento de Twitter (45%, +1 punto)
Crecimiento relevante de Google + (38%, +8 puntos) y de Instagram (20%, +6 puntos)
Estabilización de Linkedin en 24%
Sigue el paulatino desplome de Tuenti (11%, ‐8 puntos)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
99
Internet como espacio de relaciones
Redes sociales
Crece en general el volumen de quienes suben contenidos a la web, destacando las fotos (42%, +4 puntos) y los comentarios, opiniones y otros textos (42%, +2,5 puntos)
Prácticamente el 50% comparte noticias de medios de comunicación en redes sociales, siendo más habitual la recepción (62%) que la realización de comentarios sobre las mismas (44%)
Existe un elevado seguimiento en Internet de medios de comunicación (56%), por encima del seguimiento hacia un periodista concreto (33%) o del seguimiento de gente famosa o de marcas (en torno al 48%)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
100
Internet como espacio de relaciones
74.2
11.6
4.1
2.4
7.6
67.4
12.8
5.3
2.9
11.4
68.4
11.1
5.0
2.6
12.7
60.3
13.3
6.4
3.8
16.0
43.5
15.1
8.4
4.1
22.9
28.6
12.4
8.6
4.6
39.1
0 20 40 60 80
Ayer
Últimos 7 días
Últimos 30 días
Último año
Hace más tiempo /Nunca
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Último acceso a una red social de Internet
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
101
Internet como espacio de relaciones
90.3
45.1
37.7
24.2
20.1
10.7
90.5
43.9
30.1
24.3
13.9
19.0
89.8
36.9
25.5
16.9
25.4
89.9
21.9
14.3
26.2
87.0
12.7
10.2
30.1
0 20 40 60 80 100
Google+/Google plus
Tuenti
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Red Social que utiliza(Base: acceso a red social últimos 30 días)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
102
Suben contenidos a la web a nivel personal en los últimos 30 días
42.3
41.7
10.2
9.2
8.4
39.7
39.8
37.4
9.2
6.4
7.1
44.4
0 10 20 30 40 50
Sí, comentarios,opiniones u otros textos
Sí, fotos
Sí, vídeos
Sí, música
Sí, otro tipo de contenidos
No
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
49,8
62,1
43,7
0 20 40 60 80
Compartido noticiasde medios decomunicación
Recibido noticias
Comentado noticias
Oct-Dic 2013
Comparten noticias de medios de comunicación en las redes sociales
Madrid, 27 de febrero de 2014 103
(Base: acceden a red social últimos 30 días)
16º Navegantes en la Red
55,6
33,4
47,5
48,4
23,5
0 10 20 30 40 50 60
Medio decomunicación
Periodista
Empresa ó marca
Gente conocida(cantantes,…
Ninguno de losanteriores
Oct-Dic 2013
Seguimiento en redes sociales de...
Madrid, 27 de febrero de 2014 104
(Base: acceden a red social últimos 30 días)
16º Navegantes en la Red
105
Internet como espacio de relaciones
Redes sociales
Usos más frecuentes:
• Relaciones de amistad (80%)
• Relaciones familiares (50%)
• Estar informado de la actualidad (46%)
• Hobbies (39%)
• Relaciones profesionales (37%)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
106
Internet como espacio de relaciones
Usos de las redes sociales(Base: acceso a red social últimos 30 días)
79.7
49.8
45.8
39.1
37.0
4.6
82.4
48.3
37.4
36.1
3.5
84.1
36.7
31.7
3.2
84.9
33.3
31.1
2.6
82.3
28.1
24.4
3.4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Relaciones de amistad
Relaciones familiares
Estar informado de la actualidad
Hobbies
Relaciones profesionales
Búsqueda de pareja
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
107
Internet como espacio de relaciones
Las actividades fundamentales en Internet
La lectura de noticias de actualidad (86,5%)
Visionado de vídeos online (tipo Youtube) (81%, +6 puntos)
Las consultas de mapas/callejeros (71%)
Las consultas meteorológicas (71%)
Escuchar música online (sin descargar) (54%, +12 puntos)
Las consultas de carteleras de cine y espectáculos (48%, +5 puntos)
Pago por actividades en Internet: decrecimiento generalizado
Descarga de libros electrónicos (23%, ‐1 punto)
Juegos en Red (15,5%, ‐4,5 puntos)
La formación a distancia a través de Internet es seguida por casi el 35% de los entrevistados
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
108
Internet como espacio de relaciones
Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1)
86.5
80.6
71.4
70.7
53.8
48.1
41.8
41.4
39.0
38.4
37.7
34.8
34.4
32.0
29.4
26.9
0 20 40 60 80 100
Lectura de noticias de actualidad
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Consulta de mapas/callejeros
Consulta de previsiones meteorológicas
Escuchar música online (sin descargar)
Consulta carteleras cine/espectáculos
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Ver películas/series online (sin descargar)
Buscar información temas de salud
Descarga de software
Gestiones con la Administración
Búsqueda de cursos, masters, formación
Consulta de información financiera
Descarga de películas/series
Búsqueda de empleo
Visitas a páginas web para "adultos"
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
26.5
26.2
25.3
24.3
23.5
22.3
20.6
19.0
17.7
16.9
16.3
15.0
14.4
13.3
11.8
5.9
0 20 40 60 80 100
“Firmar” peticiones para reivindicar algo
Descarga de música
Juegos en Red
Descarga de libros electrónicos
Realizar una encuesta
Videoconferencia/Videollamada
Opinar sobre temas económicos/políticos…
Adquisición de cupones descuento
Buscar vivienda (compra, alquiler,…)
Recibir información/noticias con RSS
Apuestas (deportivas, casinos, loterías...)
Descarga programa radio para oír después
Descarga emisiones tv para ver después
Consulta de información sobre tráfico
Acceso con visor a periódico/revista
Búsqueda de pareja
109
Internet como espacio de relaciones
nuevo
Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (2)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
110
23.4
15.5
11.9
9.0
8.1
7.3
4.0
24.7
19.9
12.8
9.3
8.0
7.3
3.9
0 5 10 15 20 25 30
Descarga de libroselectrónicos
Juegos en Red
Descarga de música
Escuchar músicaonline (sin descargar)
Ver películas/seriesonline (sin descargar)
Descarga depelículas/series
Lectura de noticias deactualidad
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Pago por realizar actividades en Internet(Base: realizó cada actividad en los últimos 30 días)
Internet como espacio de relaciones
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
111
34.2
65.7
29.4
70.4
0 20 40 60 80
Sí
No
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2011
Madrid, 27 de febrero de 2014
Teleformación: formación a distancia impartida por Internet
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
112
Actividades principales en Internet
A través del móvil
Correo electrónico (82,5%)
Mensajería instantánea (78%, +4 puntos)
Navegar por la web (74%, ‐9 puntos)
Acceso a redes sociales (69%, +3,5 puntos)
Lectura de noticias de actualidad (60%, +6 puntos)
Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (55%, +4 puntos)
Subir fotos (44%, +4 puntos)
A través del tablet Navegar por la web (76,5%, ‐10
puntos) Correo electrónico (70%, ‐8 puntos) Lectura de noticias de actualidad
(64%) Visualización online de vídeos (tipo
Youtube) (62%) Acceso a redes sociales (59%) Consultas/transacciones bancarias
(39%, ‐5 puntos) Compra de productos/servicios
(30,5%)
El 57% de los encuestados reconocen hacer un uso de Internet en el tablet diferente al que hacen desde otros dispositivos (57%)
Quienes se conectan a Internet a través del televisor ven en su mayoría contenidos audiovisuales (82%), y el 38% navega por la web.
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
113
82,5
78,2
74,2
68,9
60,3
55,1
85,2
74,1
83,1
65,4
53,9
51,3
80,9
61,4
81,9
64,1
52,3
43,0
78,7
36,3
81,3
53,5
47,8
37,1
65,1
79,0
26,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Correo electrónico (e-mail)
Mensajería instantánea
Navegar por la Web
Acceso a redes sociales
Lectura de noticias de actualidad
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (1)(Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)
Madrid, 27 de febrero de 2014
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
114
44.4
40.8
26.6
17.0
16.2
13.8
10.9
40.6
37.9
23.4
13.6
16.9
11.5
9.1
33.7
30.8
7.5
23.7
25.5
5.1
11.4
2.5
0 10 20 30 40 50
Subir fotos
Consultas o transacciones bancarias
Escuchar la radio por Internet
Compra de productos/servicios online
Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…)
Subir vídeos
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Madrid, 27 de febrero de 2014
Internet como espacio de relaciones
Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (2)(Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)
16º Navegantes en la Red
76.5
69.8
64.2
62.0
58.8
39.0
86.3
77.4
66.3
65.5
61.3
44.2
90.8
81.8
71.6
64.5
64.2
47.1
0 20 40 60 80 100
Navegar por la Web
Correo electrónico (e-mail)
Lectura de noticias de actualidad
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Acceso a redes sociales
Consultas o transacciones bancarias
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
115Madrid, 27 de febrero de 2014
Internet como espacio de relaciones
Actividades realizadas en Internet a través de tablet (1)(Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)
16º Navegantes en la Red
30.5
30.4
27.2
22.5
19.2
17.7
10.0
32.7
29.1
31.1
23.8
22.6
19.5
10.2
41.2
28.0
11.6
0 10 20 30 40 50
Compra de productos/servicios online
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Mensajería instantánea
Subir fotos
Escuchar la radio por Internet
Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…)
Subir vídeos
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
116Madrid, 27 de febrero de 2014
Internet como espacio de relaciones
Actividades realizadas en Internet a través de tablet (2)(Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)
16º Navegantes en la Red
7.6
10.0
24.2
30.3
26.7
0 5 10 15 20 25 30 35
1 (Muy en desacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2013
Madrid, 27 de febrero de 2014 117
“Mi uso de Internet en el tablet es diferente al uso que hago desde otros equipos”
Media de valoración = 3,59
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
81,6
37,9
15,4
11,8
8,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Ver contenidos audiovisuales
Navegar por la Web
Acceso a redes sociales
Correo electrónico (e-mail)
Otras
Oct-Dic 2013
Actividades realizadas en Internet a través del TV(Último mes ‐ Base: accede Internet por el televisor)
Madrid, 27 de febrero de 2014 118
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
119
Las Apps
El 60% utiliza las aplicaciones para móvil o tablet varias veces al día
El tipo de app que se utiliza viene influido por el equipo:
Móvil: más relacionadas con la interacción con otras personas o la localización
Tablet: tienen más que ver con la información o el entretenimiento.
Madrid, 27 de febrero de 2014
Para el móvil
1º Comunicación (88%)
2º Correo (83%)
3º Redes sociales (73%)
4º Localización (68%)
Para el tablet
1º Correo (75%)
2º Entretenimiento (66%)
3º Información (65%)
4º Redes sociales (63%)
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 120
Frecuencia de uso de aplicaciones/apps para móvil o tablet(Base: accede Internet por teléfono móvil o tablet)
60.2
17.4
8.8
4.9
8.4
0 10 20 30 40 50 60 70
Varias veces al día
Todos o casi todos los días
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia / Nunca
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 121
Tipo de aplicaciones/apps utilizadas en el móvil / tablet(Bases: accede por móvil / accede por tablet)
88,4
82,7
72,7
68,4
53,7
53,3
36,8
15,2
1,2
28,8
74,8
63,0
51,3
65,0
66,0
43,9
17,3
7,3
0 20 40 60 80 100
Comunicación (WhatsApp, Viber…)
Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…)
Redes sociales (Facebook, Twitter…)
Localización (mapas, lugares cercanos…)
Información (periódicos, bolsa, tiempo,…)
Entretenimiento (juegos, música, tv…)
Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…)
Otras
NS/NC
Teléfono móvil Tablet
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 122
Tipo de aplicaciones/apps utilizadas en el móvil(Base: accede por móvil)
88.4
82.7
72.7
68.4
53.7
53.3
36.8
15.2
83.9
80.5
70.3
68.7
55.1
54.3
35.3
16.3
0 20 40 60 80 100
Comunicación (WhatsApp, Viber…)
Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…)
Redes sociales (Facebook, Twitter…)
Localización (mapas, lugares cercanos…)
Información (periódicos, bolsa, tiempo,…)
Entretenimiento (juegos, música, tv…)
Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…)
Otras
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 123
Tipo de aplicaciones/apps utilizadas en el tablet(Base: accede por tablet)
74,8
66,0
65,0
63,0
51,3
43,9
28,8
17,3
75,6
67,4
68,8
63,6
55,7
46,5
30,2
21,9
0 20 40 60 80
Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…)
Entretenimiento (juegos, música, tv…)
Información (periódicos, bolsa, tiempo,…)
Redes sociales (Facebook, Twitter…)
Localización (mapas, lugares cercanos…)
Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…)
Comunicación (WhatsApp, Viber…)
Otras
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
124
Descarga de Apps
Se frena la descarga cotidiana de aplicaciones, tanto en móvil como en tablet
Descargas en el día de ayer:
Móvil: 26%, ‐4 puntos
Tablet: 21%, ‐9 puntos
Se reduce la descarga de aplicaciones/apps de pago (13%, ‐4 puntos)
Madrid, 27 de febrero de 2014
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
125
26.4
33.0
23.6
12.8
3.2
1.1
30.8
31.0
21.1
11.5
4.4
1.2
33.3
27.0
18.8
13.0
7.7
0.2
0 10 20 30 40
Ayer
En la última semana
En el último mes
Hace más tiempo
Nunca
NS/NC
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
Madrid, 27 de febrero de 2014
Última vez que ha descargado aplicaciones/apps para el móvil(Base: accede a Internet por tel. móvil)
Últ. mes (acum.):
79,1% 82.9% 83.0%
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
126
20.9
32.0
25.7
13.5
2.6
5.2
30.4
31.5
19.7
10.0
3.4
5.1
0 10 20 30 40
Ayer
En la última semana
En el último mes
Hace más tiempo
Nunca
NS/NC
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Madrid, 27 de febrero de 2014
Última vez que ha descargado aplicaciones/apps para el tablet(Base: accede a Internet por tablet)
Últ. mes (acum.):
81,6% 78,7%
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
127
98.4
12.9
97.8
17.1
0 20 40 60 80 100
Gratuita
De pago
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Madrid, 27 de febrero de 2014
Tipo de descarga de aplicaciones/apps para móvil o tablet(Base: descarga aplicación para móvil o tablet últ. mes)
Internet como espacio de relaciones
16º Navegantes en la Red
128
NAVEGANTES EN LA RED
INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICO
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 129
Internet como espacio económico
La importancia del “boca a boca” sobre productos y servicios
El 74% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días
Un 45% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
16º Navegantes en la Red
Madrid, 27 de febrero de 2014 130
Internet como espacio económico
Consulta de opiniones sobre productos y servicios ‐ últimos 30 días
45.0
29.1
25.8
46.8
26.7
26.1
48.0
24.9
26.8
0 10 20 30 40 50 60
Sí, y lesconcedo gran
confianza
Sí, pero no meinspiran mucha
confianza
No
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
16º Navegantes en la Red
131
Internet como espacio económico
Las compras por Internet
Alrededor del 86% de los internautas ha comprado por Internet en el último año (‐3 puntos)
En torno al 35% de los internautas ha realizado alguna compra en la última semana (‐2 puntos)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
132
Internet como espacio económico
86.4
13.5
89.6
10.2
87.0
12.9
88.2
11.2
80.5
13.0
78.2
17.2
0 20 40 60 80 100
Sí
No
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Compra de productos o servicios por Internet ‐ último año
Madrid, 27 de febrero de 2014
Compra en la últ. semana:
32,3% (-2 puntos)
16º Navegantes en la Red
133
Internet como espacio económico
Productos comprados por Internet
Adquisición de billetes de transporte (11% de las compras)
Electrónica y aparatos electrónicos (11%)
Alojamiento (10%)
Actividades relacionadas con el ocio (10%)
Ropa y complementos (9%)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
134
Internet como espacio económico
11.1
11.1
10.2
9.6
9.0
6.1
5.7
5.4
4.5
0 2 4 6 8 10 12
Billetes (avión, tren, barco, autocar,...)
Electrónica, aparatos electrónicos
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Ocio/Tiempo libre/Entradas espectáculos
Ropa y complementos
Telefonía/Servicios telefónicos
Libros/Revistas
Ordenadores/componentes/periféricos
Juegos de azar (loterías, apuestas,…)
Oct-Dic 2013
Producto o servicio comprado por Internet ‐ último año(Base: menciones)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
135
Internet como espacio económico
Existe bastante actividad en torno al showroom
En el último mes el 42% vio las características/precio de un producto en Internet y luego lo compró en la tienda física, mientras que un 28% vio las características en la tienda y después lo compró online
Durante la estancia en la tienda alrededor del 20% buscó valoraciones del producto en concreto en el móvil; y otro 20% comparó precios del producto en el móvil
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
28,3
41,6
21,1
19,3
0 10 20 30 40 50
Ver características/precio de productoen tienda física y luego comprarlo
online
Ver características/precio de productoen Internet y luego comprarlo en tienda
física
Buscar en mi móvil valoraciones deproducto mientras lo veo en tienda
física
Comparar en mi móvil precios de unproducto mientras lo veo en tienda
física
Oct-Dic 2013
Madrid, 27 de febrero de 2014 136
El «showrooming» (últimos 30 días)
Internet como espacio económico
16º Navegantes en la Red
137
Internet como espacio económico
Sobre las formas de pago
Se mantienen valores similares a 2012:
La tarjeta de crédito mantiene el liderazgo (80%)
Las plataformas de pago se sitúan en 46%, muy por delante de métodos tradicionales como contra reembolso o la transferencia (16,5% en ambos casos)
La percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito por Internet, si bien es mayoritariamente positiva (casi un 70% considera que la seguridad es alta), sufre un descenso de 6 puntos con respecto a 2012
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
138
Internet como espacio económico
79,8
46,2
16,5
16,5
4,7
3,0
1,7
80,2
47,3
17,9
17,6
4,2
2,4
1,2
75,4
44,5
21,4
17,9
3,9
2,2
0,9
78,9
42,4
22,5
18,4
4,2
2,3
0,8
79,5
35,6
22,6
21,7
5,9
3,1
1,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Tarjeta de crédito
Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers,Click&Buy,...)
Contra reembolso
Transferencia
Domiciliación bancaria
Tarjeta establecimiento
A través de móvil
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Métodos de pago de las compras por Internet(Base: ha comprado último año)
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
69.4
24.9
5.7
75.1
20.7
4.2
0 20 40 60 80
Alta seguridad
Baja seguridad
Noopina/NS/NC
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012
Madrid, 27 de febrero de 2014 139
Internet como espacio económico
Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito
16º Navegantes en la Red
140
Internet como espacio económico
Las relaciones con los bancos
Más de tres cuartas partes de los entrevistados reconocen haber operado con algún banco a través de Internet
Descenso relevante del volumen de usuarios que han realizado consultas y transacciones por Internet
El 48% de los usuarios realiza consultas y transacciones por Internet (‐6 puntos)
El 29% solo realiza consultas
La seguridad de las transacciones
También se resiente la percepción de seguridad en las transacciones bancarias por ordenador (el 71% considera que la seguridad es alta, casi 9 puntos menos que en 2012 )
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
141
Internet como espacio económico
Relación con entidades bancarias en Internet ‐ últimos 30 días
29.1
48.3
22.5
28.3
54.6
16.9
26.9
50.3
22.6
22.6
47.6
29.6
0 10 20 30 40 50 60
Sí, sólo paraconsultas
Sí, paraconsultas y
transacciones
No
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 27 de febrero de 2014
16º Navegantes en la Red
70.8
22.2
79.3
15.5
77.0
18.9
0 20 40 60 80 100
Alta seguridad
Baja seguridad
Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011
142
Internet como espacio económico
Seguridad de las transacciones bancarias por internet
Madrid, 27 de febrero de 2014
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