Upload
hakan-erdogan
View
411
Download
7
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Webrazzi Ödeme Sistemleri'14 - Gerçek Zamanlı Ödeme Sistemleri Analitiği başlıklı sunumum.
Citation preview
Gerçek Zamanlı
Ödeme Sistemleri Analitiği
03.12.2014
Webrazzi Ödeme Sistemleri’14
Point Hotel, İstanbul
1https://www.iyzico.com
Tanımlı ve Sıralı Hayat:
Doğum, Üniversite, Danışmanlık, Kurumsal Kariyer, ...
2
@hakanerdogan
Girişimcilik: mypat, Optimist
Belirsiz, heyecanlı, inişli çıkışlı, tutkulu, roller-coaster, üretken, ...
1981 2005 2007 2012
2014Şubat
2014Kasım
iyzico
https://www.iyzico.com
• Webrazzi Ödeme Sistemleri’14
• Webrazzi Ödeme Sistemleri’13
• Webrazzi Ödeme Sistemleri’12
3
2007’den Bu Yana Ödeme Sistemi Tecrübeleri
Kredi / Banka Kartı :- EST / Asseco- Garanti Bankası GVP- YKB Posnet
EFT / Havale / Virman :- İnternet Bankacılığı
Entegrasyonu
https://www.iyzico.com
Analitik Ürünü Kullanıyor musunuz ?
4https://www.iyzico.com
Neden ?
5https://www.iyzico.com
NEDEN?
Ölçemediğiniz Şeyi Kontrol de Edemezsiniz
6https://www.iyzico.com
TRAFİK
- Ziyaretçi Sayısı- Sayfa Gösterim
Sayısı- Sitede Kalma
Süresi- Çıkış ve Sekme
Oranları- …
ZİYARETÇİ
- Kullanıcı Sayısı- Oturum Sayısı- Demografi- Lokasyon- Cihazlar- Tarayıcı, İşletim Sistemi- Yeni / Tekrar Gelenler- Diğer Sayılar- …
Ziyaretçi, Trafik, Kazanım, Davranış, Dönüşüm
7https://www.iyzico.com
KAZANIM
- Kanallar ve Performansları- Yönlendirmeler- Anahtar Kelimeler- Sosyal Medya- Adwords- SEO Analizi- …
DAVRANIŞ
- Site İçeriği- Site Hızı- Site Arama- Açılış Sayfaları- Çıkış Sayfaları- …
Ziyaretçi, Trafik, Kazanım, Davranış, Dönüşüm
8https://www.iyzico.com
DÖNÜŞÜM
- Hedefler- Huni Görselleştirme- Ürün Performansı- Satış Performansı- Dönüşüm Oranları- …
E-ticaret Alışveriş Adımları ve Dönüşüm
9
SEO
Adwords
Affiliate
SEM
…
1- Trafik
$ $ $
ÜrünResmi
Sepete Ekle
E-ticaret Sitesi
Ürün bilgisi
4- Sepete Ekletme2- Kayıt / Üye Girişi
Ad
Soyad
Şifre
Şifre(tekrar)
GSM
Cinsiyet
+90
Üyelik Formu
E K
Kayıt Ol
3- Beğendirme
Ara, tara, bul
Kadın ayakkabısı Ara
https://www.iyzico.com
E-ticaret Alışveriş Adımları ve Dönüşüm
10
5- Sepet Sayfası 6- Adres Sayfası 7- Ödeme Sayfası
https://www.iyzico.com
Ürün 1
Ürün 2
Ürün 3
İleri >>
Toplam : 100 TLKargo Üreti : 6 TLİndirim : 16 TLÖdenecek Tutar : 90 TL
Adres 1
Adres 2
İleri >>
Yeni Adres Ekle
Ödeme Yap
Ad Soyad
Kart Numarası
Son Kullanma Tarihi/
CVC
8- Başarı Sayfası
E-ticaret Sitesi
TebriklerÖdemeniz Başarılı
DÖNÜŞÜM
Dönüşüm (Conversion)
11https://www.iyzico.com
SEO
Adwords
Affiliate
SEM
…
1- Trafik
$ $ $
DÖNÜŞÜM (CONVERSION)
… 8- Başarı Sayfası
E-ticaret Sitesi
TebriklerÖdemeniz Başarılı
% 1 ?
Sepet Dönüşümü
12https://www.iyzico.com
SEPET DÖNÜŞÜMÜ
… 8- Başarı Sayfası
E-ticaret Sitesi
TebriklerÖdemeniz Başarılı
% 20 – 25 ?
5- Sepet Sayfası
Ürün 1
Ürün 2
Ürün 3
İleri >>
Toplam : 100 TLKargo Üreti : 6 TLİndirim : 16 TLÖdenecek Tutar : 90 TL
Ödeme Sayfası Dönüşümü
13https://www.iyzico.com
ÖDEME SAYFASI DÖNÜŞÜMÜ
8- Başarı Sayfası
E-ticaret Sitesi
TebriklerÖdemeniz Başarılı
7- Ödeme Sayfası
Ödeme Yap
Ad Soyad
Kart Numarası
Son Kullanma Tarihi/
CVC
% 50 – 60 ?
Hangi Dönüşüm (Conversion) ?
14https://www.iyzico.com
DÖNÜŞÜM (CONVERSION)
SEPET DÖNÜŞÜMÜ
ÖDEME SAYFASI DÖNÜŞÜMÜ
% 1 ?
% 20 – 25 ?
% 50 – 60 ?
125100
Amaç: Dönüşümü ve Satışları Arttırmak
• İlk odaklanacak nokta Ödeme Sayfası
• 70’den fazla “best practice”
(yarısı UX/UI ile ilişkili, yarısı ödeme işleme ile ilişkili)
• Ödeme sistemi % kaç performansla çalışıyor
• Peki mevcut durum ne?
15https://www.iyzico.com
Ödeme Yap
Ad Soyad
Kart Numarası
Son Kullanma Tarihi/
CVC
En Kritik Sorular
• Sepet Dönüşüm Oranınız (Google Analytics Funnel Visualization) nedir ?
• Ödeme Başarı Oranınız nedir ? (Başarılı Ödemeler / Tüm Ödeme İstekleri)
• Günlük Kaybedilen Cironuz nedir ? (Aynı gün içinde hata alıp başarılı ödemesiolmayanlar)
• Aldığınız Ödeme Hataları nelerdir ? (Limit yetersiz, SKT hatalı, CVC hatalı, vs)
• Proaktif İzleme altyapısına sahip misiniz ? (POS ve sistem kesintileri için)
• Müşterilerinizin Ödeme Davranışını biliyor musunuz ?o Taksit kullanımı, PFT seçimleri, o Banka seçimi, o Bir kullanıcının sahip olduğu kartlar, o Ödeme banka dağılımı, o Kart (kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kart) seçimleri, o Alternatif ödeme seçimi, o 3DS/non-3DS ödeme dağılımıo …
16https://www.iyzico.com
Dashboard
17https://www.iyzico.com
Live Payments Stream
18https://www.iyzico.com
Payment Volumes
19https://www.iyzico.com
Payments Distribution
20https://www.iyzico.com
Payment Errors
21https://www.iyzico.com
Proactive Monitoring
22https://www.iyzico.com
Teşekkürler
23
@hakanerdogan
http://www.odemesistemleri.org
@odemesistemleri
https://www.iyzico.com