Gode krav i et godt udbud for gode procesorienterede digitaliseringsløsninger af Bo Schor, Capgemini Danmark

1Copyright © Capgemini 2012. All Rights Reserved

Capgemini Group & DK Presentation | October 2012

Gode krav i et godt udbud for gode procesorienterede digitaliseringsløsninger

Group HeadquartersParis, France

Canada

United States

Mexico

Brazil

Argentina

All over Europe

Morocco

Australia

People’s Republicof China

India

Chile

Guatemala

Singapore

Philippines

Taiwan

Vietnam

UnitedArab Emirates

UK & Ireland8,985

France21,016

Benelux9,832

Nordic Countries

4,518

North America9,786

Germany & Central Europe

9,295

Morocco513

Italy2,457

Iberia4,744

India36,980

Latin America9,402

Asia Pacific3,498

Group workforce 121,026

Working offshore46,105

Malaysia

Capgemini – over 120.000 ansatte i 40 lande – 17.500 MDDK i offentlig sektor

Februar 2013Bo Schor

Agenda Erfaringer Eftertanker Ønsker

Et eksempel på nogle erfaringer



Sundheds IT - BookPlan - ressourceoptimering

Løsningen

BookPlan er et enterprise resource planning system til hospitaler

Håndterer booking af patienter og ressourceoptimering

Funktionalitet

Systemet omfatter : Planlægning/booking

Integration til andre IT systemer (EPJ, PAS, m.fl.)

Storskærmsløsninger til opfølgning på dagens program

Kommunikation med patienten (breve, SMS reminders, m.m.)

Webbooking

Kunder

30% af alle hospitalsafdelinger I Danmark Alle 15 hospitaler I Region Midtjylland

5 hospitaler i Region Syddanmark



Skræddersyet planlægning og booking på AUH Skejby

Et eksempel: Hjertemedicinsk afdeling BSituation:

Planlægning og booking foregår manuelt på papir Fungerende – men ikke robust overfor ændringer i patienters behandlingsforløb. Mange parallelle systemer skal vedligeholdes med ændringerne. Spild af tid og ressourcer på grund af uopdagede huller eller overbooking Kompleks planlægning – mange specialer, 7 operationsstuer, 4 sengeafsnit, 165

forskellige typer undersøgelser og 18.000 indlagte patienter årligt.

Resultat Planlægning og booking foregår elektronisk Løbende lægefaglig prioritering mellem behandlingstiderne mellem de enkelte

undersøgelser Mulighed for akuttider Sikring af patientflow igennem hele forløbet Bedre planlægning og produktion betyder kortere ventetider Patienter er en aktiv del af planlægningen

Eftertanker



Årsager til det gik godt ..

Situationen var tydelig for både kunde og leverandør De kritiske succesfaktorer var kendte Der blev ikke stillet absolutte krav, som ikke var en del af kritiske succesfaktorer

Kunden fokuserede på resultaterne – i forretningen og ikke mindst samarbejdsformen



Tilgangen til samarbejdet

Vi kalder dette for ”Collaborative Business ExperienceTM “

- med fokus på at øge fleksibilitet, agilitet og kreativitet som altafgørende for et effektfuldt resultat

Fire “leveregler” i succesfuld samarbejde

Sigt konstant efter måletVid præcis, hvad du ønsker at opnå, og opstil mål hele vejen

gennem projektforløbet

Imødegå RisiciForudse og overvind de risici, der er forbundet til komplekse

projekter, ved at kende dine tolerancer

Optimér kapaciteterneForstå, hvad hver part ønsker og bidrager med, forbedr ydeevnen på en varig måde, og i sidste ende overfør viden med fokus på fordele på lang sigt

Vær i “sync” hele tidenHold projektgrupperne afstemte og sikr, at tværgående og inter-organisatoriske behov og implementeringsemner behandles effektivt.

Ønsker



Napoleons sadelbefaling – et godt princip

Situationen Behovet Løsningen Evalueringen



Ønske 1: Beskriv situationen

I hvilken sammenhæng indgår projektet?



Ønske 2: Beskriv behovet

Hvad det skal bruges til? IKKE hvad systemet skal gøre

Hvad er de kritiske succesfaktorer? Stil INGEN andre absolutte krav

Hvad er tolerancerne i projekterne?

…..?



Ønske 3: Beskriv løsningen

Lad være!

Hvis ny løsning beskrives, sker det ofte i samme forståelsesramme som den gamle løsning ...



Ønske 4: Beskriv evaluering

Stil krav til metoder med konstant afstemning af forventninger



Opsamling af ønsker til et godt udbudsmateriale:

Vi kalder dette for ”Collaborative Business ExperienceTM “

- med fokus på at øge fleksibilitet, agilitet og kreativitet som altafgørende for et effektfuldt resultat

Fire “leveregler” i succesfuld samarbejde

Sigt konstant efter målet

Imødegå Risici

Optimér kapaciteterne

Vær i “sync” hele tiden

Brug energien på situations- og behovsbeskrivelsen og høst gevinsten i projektet og bagefter

Stil få absolutte krav og fokuser på krav til samarbejdet og brug energien i projektet på at skabe værdi



Kontaktdata

Capgemini Danmark Kunder 2012Bo Schor

Engagement Director

Capgemini Denmark A/SDelta Park 40

2665 Vallensbæk Strand

Mobil: +45 5218 [email protected]

www.dk.capgemini.com

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.maxmanus.dk/























http://www.fdc.dk/

The information contained in this presentation is proprietary.© 2012 Capgemini. All rights reserved.

www.capgemini.com

About Capgemini

With more than 120,000 people in 40 countries, Capgemini is one of the world's foremost providers of consulting, technology and outsourcing services. The Group reported 2011 global revenues of EUR 9.7 billion.Together with its clients, Capgemini creates and delivers business and technology solutions that fit their needs and drive the results they want. A deeply multicultural organization, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business ExperienceTM, and draws on Rightshore ®, its worldwide delivery model.

Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini

http://www.facebook.com/Capgemini

http://www.linkedin.com/company/capgemini

http://www.twitter.com/capgemini

http://www.youtube.com/capgemini

http://www.slideshare.net/capgemini

Technology

Gode krav i et godt udbud for gode procesorienterede digitaliseringsløsninger af Bo Schor, Capgemini Danmark