Embed Size (px)
Citation preview
Herramientas y aplicaciones web 2.0 para la mejora de la comunicación y
gestión en las ONL
Jaume AlbaigèsMadrid, 8 y 9 de octubre de 2009
2
Jaume Albaigès
www.tecnolONGia.orgBlog sobre TIC y ONL
Observatorio del Tercer Sector, Xarxanet,Grupo CIREM, Fundació Comtal...
3
¿Y vosotros?
Organización
Nombre
Relación
Sobre Internet: una idea, un deseo, una duda, un temor...
Objetivospara el curso
4
• Tiempo diario / semanal en Internet.• Usos.• Nivel de sustitución de otros canales.• ¿Blog? ¿Personal / corporativo? ¿Dónde?• ¿Microblog? Ídem.• ¿Red social? Ídem.
Encuesta
¿Cómo es la vida de vuestras organizaciones en Internet?
5
Metodología
• Diálogo permanente:– Preguntas (sobre lo que sea)– Intercambio de ideas y experiencias
– ... ¡y debate! (el 2.0 no es un conjunto de dogmas)
• Valor añadido: aplicación a la propiarealidad (como entidad y como sector)
• Mix teórico-práctico (de menos a más)
6
Índice
1. Introducción a la comunicación (en Internet)
2. Comunicación en Internet 1.0
3. Comunicación en Internet 2.0
4. Herramientas colaborativas
5. Software libre
7
1. Introducción a la comunicación
(en Internet)
8
¿Por qué las ONL necesitan comunicar?
Proceso evolutivo
Información y difusión(que nos
conozcan)
Sensibilización(que cambien)
Transparencia y rendición de
cuentas(que confíen)
Captación de recursos /
soci@s (que nos ayuden)
En definitiva, comunicar es existir .
9
¿Quién comunica sobre las ONL?
10
Habitualmente, los medios han buscado a las ONL cuando:
- hay escándalos...- hay problemas... (crisis vs. bajas de soci@s y donantes)
- hay cataclismos...
¿Cómo pueden las ONL dominar el tempo de la comunicación?
La relación con los medios de comunicación
11
Las alternativas
1. Establecer nuevas relaciones, alianzas y reglas de juego con los medios. (es importante... pero hoy no hablaremos de ello)
2. Explotar otras opciones (canales) al margen de los medios. ¡Nuestro tema!
12
• Unidireccional : del emisor a los receptores. Lo más habitual de los medios tradicionales (tv, radio, prensa) y de la Internet 1.0.
• Bidireccional : entre “emisor” y “receptores”. Algunos momentos de la vida offline: llamadas, SMS o mails en directo. En el web 2.0 esto es permanente (los blogsy la conversación).
• En red : emisor y receptores se convierten en nodos, que crean y reemiten mensajes hacia otros nodos (redes sociales). Efecto multiplicador .
Evolución de la comunicación online
E R
E R
N1 N2
N
N
N
N
13
Características (+) de la comunicación online
• Dominio del mensaje• Económica• Adaptable a los colectivos involucrados:
– Externos (donantes particulares, financiadoresinstitucionales, administraciones públicas, etc.)
– Internos (base social, equipo técnico, voluntariado, etc.)
• Altamente replicable (viral).• Muy vinculada a la participación .
14
¡¿La comunicación online es fantástica!?
• Millones de mensajes, tanto de otras ONL como de iniciativas individuales, movimientos sociales, empresas...
• Sociedad de la infoxicación y de la atención efímera
15
Plan de comunicación
• Así pues, la comunicación online pide un plan de trabajo (igual que la tradicional):– Objetivos– Destinatarios– Acciones– Indicadores– ...
... pero esto tampoco es para hoy. ;-)
16
2. Comunicaciónen Internet 1.0
17
Internet, ¿el nuevo canal?
• No tan nuevo. Google cumplió 11 años... Y no fue lo primero.
• Canal maduro. Ya nadie se pregunta: “¿Debemos estar ahí?”
• La pregunta es: “¿Cómo estamos en Internet? / ¿Cómo deberíamos estar?”
18
Los primeres pasos...
• Quién más, quién menos...– Correo electrónico– Web– Boletines
• Sobre una muestra de 100 ONGD (OTS, 2007)– 80% tienen web. De estas...
> 90% dominio propio> 90% explican proyectos> 80% mecanismo de colaboración
19
... ¡y lo que nos queda!
• De los mismos 80 webs:> 90% ningún espacio de interacción> 85% ningún dato sobre base social
> 60% ningún dato económico25% actualización reciente (< 1 mes)
• Entre tanto... ¡Internet no se detiene!
20
Tres ideas básicas sobre webs
• Ya lo sabemos, pero un web debe ser...– Fácilmente navegable
– Estéticamente agradable– Informativamente actualizado
• Hay que destinar tiempo a la creaciónde contenidos , sí, pero en general todoes más sencillo de lo que parece.
21
No tengo web, quiero un web nuevo...
• Paradigma desarrollo web
• Google sites (sites.google.com).
• Bases de código abierto y uso libre, con gestores de contenidos
• Y siempre podemos pagar, ¡claro! ;-)
22
En resumen, ¿todas las ONL son iguales?
• Organizaciones 0.0– Sin web o estático y desactualizado
• Organizaciones 1.0– Con web– Contenidos actualizados– Comunicación unidireccional
• Organizaciones 2.0– Sociales– Comunicación bidireccional y en red– Transparentes– Usos innovadores
• Y las 2.0 ¿qué hacen y cómo se lo montan?
23
3. Comunicación en Internet 2.0
24
La web 2.0
• Segunda generación en la historia de la web, basada en comunidades de usuarios y una nueva gama de servicios: blogs, redes sociales, wikis, etc., que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
Tim O’Reilly y otros (2004)extraído de la Wikipedia
25
Nuevos perfiles de usuarios 2.0
• De lectores / consumidores a:– Creadores– Col·laboradores
– Conversadores– Participantes
• Construcción de comunidades• Construcción de la Comunidad
¿Podemos aprovechar este potencial en beneficio de nuestra causa?
26
Esto del 2.0, ¿no es cosa de frikis?
¿Coincide con la encuesta inicial?
27
El frikismo se contagia a alta velocidad...
Early adopters
28
Una previa
• Seamos razonables• No todo lo que es 2.0 es exitoso• No hay que apuntarse a todo• Valoremos qué herramientas nos
pueden ofrecer mayor rendimiento• Tengamos presente qué compromiso de
actualización nos pedirá cada caso
29
¿Qué es un blog?
• Artículos (entradas, posts) en orden cronológicoinverso. Sistema de categorías y etiquetas.
• Primero texto, pero también imágenes, vídeos, presentaciones… → aparición de fotoblogs, vídeoblogs, etc.
• Los lectores pueden comentar los artículos(conversación autor – lectores o interlectores)
• Navegable por fechas, categorías, etiquetas, etc.
30
¿Para qué quiero un blog?
• Generalista: Diario / reflexiones personales
• Temático: http://www.masticable.org, http://www.tecnolongia.org
• Corporativo público: http://greenpeaceblong.wordpress.comhttp://mansunides.blogspot.com
• Sustitutivo de web: http://lamardegarbi.wordpress.com
• Complementario de web (proyectos, noticias, etc.): http://www.asfes.orghttp://setemactiva.wordpress.com - http://integractua.wordpress.com
• Delegaciones territoriales: http://mansunidesamposta.blogspot.com
• Equipo de trabajo (nuevas ideas...)
31
El blog, fenómeno consolidado
¿Más lectores de blogs que de periódicos?
32
¿El fin de los blogs...?
33
¿Creamos un blog?
• Opción 1) Instalarlo en el propio servidorweb (wordpress.org + php + mysql)
• Opción 2) Proveedor gratuito– wordpress.com– blogger.com
34
¿Seguir 1, 2, 100 blogs? ¡Cuánto trabajo!
El dilema del lector:Me gusta un blog. ¿Cómo sé cuando hay un artículo nuevo?
El dilema del autor: Tengo un blog. ¿Cómo informo a mis lectoresde que he escrito un artículo?
Redifusión de contenidos(aunque todavía existe la suscripción por mail)
35
RSS• Redifusión y/o suscripción , según se mire.
• En primera instancia, podemos olvidarnos del boletín de novedades.Y, a menudo, podemos afinar por temas. (LaVanguardia, HacesFalta)
http://www.fundacionluisvives.org/que_es_sindicacion.html
• Pero también sirve para integrar o replicar contenidos en espacios web ajenos.
• Cómo funciona → XML
• Herramientas: – Los mismos navegadores– Google Reader– FeedReader
• Otros redifusores: Atom
36
RSS: Ejemplos del sector
• http://www.intermonoxfam.org/es/page.asp?id=2676&idioma=2
• http://www.es.amnesty.org/mantente-al-dia/podcast/
• http://www.alternativechannel.tv/achannel/podcast/en/
• http://www.msf.es/rss/index.asp
37
Microblogs
• SMS + blog
• Mensajes cortos (máx. 140 caracteres)
• Públicos / privados
• Followers & Following
• Uso típico: redirección a información web vía TinyURL o similar
38
Microblogs
• Twitter: la referencia (20M) • Otros:
– Plurk (Twitter killer)
– Pownce– Jaiku
• http://twitter.com/jaume_albaiges
• http://twitter.com/amnesty
39
Uso de Twitter
www.dilbert.com
04/10/2009
40
Uso de Twitter
41
Bookmarks / Marcadores
• Origen: favoritos del navegador• ¿Y si los compartimos?• ¿Y si contamos cuántos tenemos el
mismo favorito?• La referencia: Delicious• Otros:
– Digg
– Menéame
42
Multimedia (I)
• Vídeo:– Youtube, Alternative Channel, BlipTV,
Vimeo...– http://www.youtube.com/user/FundacionLuisVives
• Imágenes:– Flickr, Picasa*geopos
– http://flickr.com/groups/environment
43
• Slideshare (!!)Fácil publicación de contenido existente
• Organización por canales, álbumes, etiquetas...
• Publicar, pero también encontrar materiales (licencias sin ©).
Multimedia (II)
44
Blogs & media
• Muy interesante, pero los contenidosestán dispersos en mil sitios.
• Incrustar (embed), la palabra mágica
• Enriquezcamos blogs y webs http://www.tecnolongia.org/?p=210http://www.tecnolongia.org/?p=136
45
Sí, pero...
¿Cómo podemos conectar máseficientemente los usuarios (nodos) de la red y sus webs, blogs, vídeos, etc.?
Ya hemos visto una solución: integraciónde contenidos… pero esto sólo resuelve la parte interna del nodo, no la relacional.
¡¡Bienvenid@s a las redes sociales!!
46
Más madera: las redes sociales
• Cada usuario tiene:• un perfil con información y contenidos
personales (en el mismo sitio o fuera)• conexiones con otros usuarios
• El usuario también puede ser unaorganización• Grupos, causas, etc.
47
Fenómeno explosivo
¡Facebook y MySpace están en el top 10 de Internet!
48
Tipos de redes sociales (I)
Personales• Facebook
líder, > 300M de usuarios, 200m / día• MySpace
pionera, USA, público adolescente, música• Tuenti
España y AL, por invitación
Profesionales• LinkedIn (USA, creciendo en Europa)• Xing (Europa)
49
A medida: Ninghttp://ruralnaturaleza.ning.comhttp://cibestas.ning.com
Temáticas: Caso Madteam (previa a las grandes)Del online al offline → club de alpinismo
Tipos de redes sociales (II)
50
Usos Facebook de ONL
• Fundación Luis Vives (perfil):http://www.facebook.com/fundacion.luisvives.org
• Fundación Adsis (grupo): http://www.new.facebook.com/group.php?gid=11272948957
• Amnistía Internacional (campaña): http://www.facebook.com/group.php?gid=8721569146http://www.tecnolongia.org/?p=99
51
Fortalezas y debilidades de las redes sociales
• Puntos fuertes: – Facilidad para hacer cosas– Proximidad (todo está cerca... ¡Y tod@s!)
– Se puede vivir en Facebook...(?)
• Puntos débiles:– Nivel de ruido elevado
– ¿Cuántas buenas ideas hay y cuánto duran?– El ROI (para una ONL) no es evidente
52
• UOC: Arranca el curso piloto en el Facebook con 124 inscritoshttp://www.uoc.edu/portal/castellano/la_universitat/sala_de_premsa/noticies/2009/noticia_184.html
• De cada 10 amigos on-line, 9 no existenhttp://www.interactividad.org/2009/09/28/de-cada-10-amigos-on-line-9-no-existen/
• Los usuarios de Twitter hacen un 11% más de clicks en publicidadhttp://socialmediavalencia.com/2009/09/los-usuarios-de-twitter-hacen-un-11-mas-de-clicks-en-publicidad/
Últimas noticias sobre RS
53
Internet, el territorio por explorar
• La creatividad siempre es un punto, peroInternet nos permite aprender y replicar .
Yo séusar las redes
sociales
Pregúntamecómo
54
Avancemos en la integración
• Facebook + Twitter...... ¡en el móvil!
• Navegador • Aplicaciones específicas
• El futuro presente es móvil
• Aprovechemos tiempos muertos, desplazamientos...
55
4. Herramientas colaborativas
56
Internet, el nuevo escritorio
• Usuarios individuales cada vez más móviles• Perfiles laborales cada vez más flexibles• Y, sobre todo, organizaciones más complejas
– Diferentes horarios (equipo remunerado, voluntariado, etc.)
– Dificultades para reunirse presencialmente de forma frecuente
• ¡Internet nos ayuda!
57
• Chat, mensajería instantánea, voz sobre IP, telefonía IP, etc.
• Reuniones vía texto, audio o vídeo.• Llamadas inter-sedes, a terreno...
Incluso desde el móvil
• Skype
Comunicación en tiempo real
58
Wiki
• Web colaborativo editable desde el navegador
• Wiki wiki: Rápido• Referencia: Wikipedia:
– 10.000.000 artículos– 262 idiomas (22 > 100.000 arts.)– Todo voluntario– Todo libre
• Gestión de conocimiento
59
E-learning: Moodle
• Especialmente orientado a la formación– Cursos, alumnos, profesores, foros, tests,
documentos...
• Pero también puede servir como espaciode debate y/o trabajo colaborativo online
• Lo veremos de cerca ☺
60
+ de lo mismo
• Doodle: – Planificar agenda– Tomar decisiones rápidas
• Remember the milk: – lista de tareas
• Basecamp: – gestión de proyectos
• Google / Yahoo groups : – lista de correo, espacio web, etc.
61
Google Apps
• http://www.google.com/a
• Google Docs• Google Calendar
• Gmail• Google Maps
• Gratuitas para ONLhttp://www.google.com/apps/intl/es/group/index.html
62
Google Docs
• http://docs.google.com
• Suite ofimática (editor de textos, hojade cálculo, presentaciones)
• Los documentos se guardan en susservidores pero se pueden descargary tener copias locales
• Posibilidad de trabajo simultáneo
63
Google Calendar
• http://calendar.google.com
• Agenda de actividades.• Múltiples calendarios.• Preavisos, invitaciones…• Calendarios públicos / compartidos.• Integrables en otros sitios.
• http://www.talleresidealistas.org.ar• http://www.tecnolongia.org/?p=109&lang_view=es
64
Google Maps / Earth
• http://maps.google.com
• Mapa mundial donde se puede encontrar, visualizar y colocar (prácticamente) todo.
• El rey del embed, de los widgets y los mashups. Fácilmente integrable.
• Usos: Cities I’ve visited (Facebook), Dopplr, Google Earth Solidario…http://earth.google.com/intl/es_es/outreach/index.html
65
Google Maps: usos (I)
http://www.comprasocial.net/asp/cs_mapa.asp
Distribución territorial
66
Google Maps: usos (II)
http://www.comprasocial.net/asp/cs_fitxa.asp?id=871
Localización geográfica
67
• Flood maps: http://flood.firetree.net
Google Maps: usos (y III) - mashup
68
• Onda: correo + conversación + multimedia+ trabajo en grupo + ...
Lo último... Google Wave
69
¿Se puede vivir sin (al margen de) Google?
• El mejor buscador, líder en publicidad, aplicaciones pioneras, innovadoras y aclamadas (Gmail, Maps... Wave?), etc.
• ¿Lo sabe todo de nosotros? Quizás sepamás que nosotros mismos... ;-)
• La privacidad, gran incógnita de la web 2.0 (usuarios kamikaze).
70
5. El softwarelibre
71
Características del SL
• Código abierto, en oposición al códigopropietario, que es cerrado
• Surge a partir de la colaboracióndistribuida de muchos programadoresvoluntarios…
• … pero ya hay empresas quedesarrollan bajo esquemas de SL
• Libre NO significa gratuito, aunque a menudo coincide
72
Ventajas (habituales) del SL
• El usuario puede modificarlo como quiera
• No hay costes de licencia o adquisición
• Tecnológicamente, hacen un uso elevadode estándares (interoperabilidad)
• La detección y corrección de errores esrápida
• Funcionalidad ampliable (ej: plugins FF)
73
Ejemplos de software libre
• Hay aplicaciones de SL paraprácticamente todos los usos.
• Se pueden descargar de Internet.
Lenguaje de programación webPHP
Tratamiento de imágenesGimp
Base de datosMySQL
Aplicaciones de ofimáticaOpen Office
Cliente correo electrónicoThunderbird
Navegador webFirefox
Sistema operativoLinux
75
Herramientas y aplicaciones web 2.0 para la mejora de la comunicación y
gestión en las ONL
Jaume AlbaigèsMadrid, 8 y 9 de octubre de 2009
