Upload
lene-pettersen
View
2.464
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentasjon av nettpp - Statnetts nye intranett på Kunnskapstinget 2010, fortalt av Kari Vestgarden og Lene Pettersen
Citation preview
HISTORIEN OM
FORTALT PÅ KUNNSKAPSTINGET 2010 AV KARI VESTGARDEN OG LENE PETTERSEN
Kari Vestgarden
Hørt eventyret før?
Vært med på at nye IT løsninger
kjøpes inn fordi teknologien ikke er
bra nok?
Vært med på at nye IT løsninger
kjøpes inn uten å tenke på
at den skal understøtte en
gruppe ansattes arbeid?
at den skal være et strategisk redskap
som støtter virksomhetens
strategi og visjon?
at den skal være et organisasjons-
utviklingsverktøy?
Hørt dette eventyretogså før?
Historien om Statnett som skulle ha nytt intranett
Hovedfunn
Intranettet ble brukt aller mest til å finne andre folk
Nyansatte overtok e-poster og relevante permer, men ikke forgjengerens nettverk (kunnskaper om hvem)
Hovedfunn
”(…) å bygge internt nettverk har vært på listen min over ting jeg må gjøre. Det har hjulpet på det siste året”
Hovedfunn
Nettverk var personlige
Hovedfunn
Det var vanskelig å få oversikt over hvem som visste hva
Outlook organiserte den ansattes arbeid og var et viktig arbeidsverktøy
Hovedfunn
Telefonlista og adgangskort
- To sentrale nøkkelsymboler
Hovedfunn
Ansatte savnet en tydeligere ledelse (kunnskap om hva ledelsen arbeidet med)
Hovedfunn
Hovedfunn
Statnett opplevde et generasjonsskifte med en høy turnover prosent
En overordnet strategi for selskapet var å tiltrekke den beste kompetansen
Og beholde den!
Hovedfunn
” Jeg savner at det ligger ute informasjon om hva de ulike divisjonene jobber med. Det hadde vært veldig fint om jeg hadde visst hva de jobbet med, hvem jeg kunne kontakte og sånn, for nyansatte er det veldig viktig”
Ny ledelse ønsket taktskifte; Statnett 2020
Hovedfunn
Interne, kulturelle forskjeller- Alder- Digital kompetanse- Belønningssystemer
Hovedfunn
“Ansatte er virksomhetens viktigste boundary spanners!”
”I en kunnskapsøkonomi er det ikke lenger skille mellom produkt og person. Du er ditt produkt. Du er ditt rykte”
Arbeidslivsforsker og antropolog Tian Sørhaug
Mangelfull kunnskapsstrategi for å forvalte organisasjonens kunnskap
Hovedfunn
”Statnett består av kloke mennesker med spisskompetanse og fagkunnskaper som vi ønsker å løfte frem i lyset. Inntil nå har vi ikke hatt gode nok verktøy til å dele kunnskap og samhandle, men med nytt intranett blir dette endelig mulig”
Peer Olav Østli, IKT direktør Statnett
28.09.2010 34
Skjermdumper fra Statnett
Organisasjons-utvikling 2.0
Nye premisser for intern kommunikasjon
• påvirke hvordan ledelsen kommuniserer med ansatte
• påvirke hvordan ansatte kommuniserer med hverandre
• påvirke hvordan ansatte kommuniserer med omgivelsene
Intern kommunikasjonendres fra ”push” til ”pull”,
fra ”top down” til ”bottom up”,
og fra ”sentralisert kontroll” til ”brukerstyrt kontroll”
• Bidra til bedre dialog og samhandling internt
• Bygge en felles kunnskaps-base alle har tilgang til
Grunnprinsipper
• Åpenhet• Tillit• Tilgjengelighet
Suksessfaktorer
• Tydelig ledelse • Gode forbilder• Dedikerte ressurser i hver enhet• Prioritering
Fra tradisjonell top down publisering
Redaksjonsgruppe med rep fra ulike divisjoner
Initiativ
Kvalitetssikre sak/Innhold
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Ansvarlig
Ansvarlig
Ansvarlig
Ansvarlig
Ansvarlig
Ansvarlig
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
InitiativIniti
ativInitiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Initiativ
Til bottom up
900 redaktører
28.09.2010 46
Bloggtips til bloggerne1. Blogg er en subjektiv og uformell kanal hvor man skriver i ’Jeg-form’ (mens
en nyhet er formell, mest mulig objektiv og faktabasert).2. Du trenger ikke være en erfaren journalist for å skrive et blogginnlegg! Men
du trenger å ha et poeng eller tema. Bloggen er et suverent sted for diskusjon!
3. Ditt innlegg skal på en eller annen måte ha verdi for Statnett, for eksempel være av interesse for andre Statnettere.
4. Det du skriver kan være både morsomt, tankevekkende, underholdende, annerledes, seriøst, nytenkende el.l.
5. Blogginnlegg kan være: 1. en historie du fortalte ved kaffemaskinen i morges2. en tanke du fikk da du hørte på radioen på vei til jobb3. en idé du fikk på et møte du deltok på4. en tanke som har slått deg5. en hendelse du vil dele med andre6. en kommentar til noe som skjer 7. eller noe annet som du har lyst til å dele med dine kollegaer.
6. Lag en meningsfull overskrift, korte avsnitt og bruk gjerne lenker.
Begeistringsstrategi
49
En rekke ulike strategiske grep
• Jevnlige nyhetsdrypp med innhold knyttet til intranettprosjektet
• Navn konkurranse -> logo• Rollespill på allmøte• Presentasjoner i ledermøter• Rundreise til flere lokaliteter i Norge• Postkort hjem til ansatte to uker før lansering:
Lanseringsdagen
Kjøreregler – for forutsigbarhet 1. På intranettet skal holdningen være Vennlig, Åpen og Ydmyk. Vi skal være
rause og dele med hverandre.2. Du må gjerne være uenig! Men ha respekt for at andre kan mene noe annet enn
deg.3. Du skal ikke stjele, men dele – husk alltid å oppgi kildehenvisninger, også til
dine kolleger.4. Du skal alltid opptre med fullt navn og er ansvarlig for det du skriver.5. Private beskjeder tar du på e-post, beskjeder som kan være interessante eller
morsomme for andre er det hyggelig om du har lyst til å dele med oss andre på intranettet. Ja takk til små og store historier!
6. Du skal gjøre mot andre det du vil at andre skal gjøre mot deg!7. Ingen er feilfrie og det er lov å gjøre bommerter! Å lære av våre egne feil gjør
oss mer kunnskapsrike rundt neste sving. Såkalt Learning by doing.8. Husk at vi alle har taushetsplikt. Innhold på intranettet er intern informasjon og
kan ikke distribueres offentlig. 9. Er du i tvil – spør kommunikasjonsavdelingen!
Nyhetstips til ansatte1. Alle kan opprette en nyhet! Om redaktøren synes den er relevant for flere
enn din avdeling, løftes den til konsernnivå2. Dersom den også publiseres på www.statnett.no, får du en premie3. En nyhet er en artikkel om noe som har hendt eller planlegges. Den består av
overskrift, ingress og brødtekst – gjerne med avsnitt og mellomtitler.4. Innholdet skal være presist, nøytralt og faktabasert.5. En nyhet handler om noe nytt!6. Din nyhet skal på en eller annen måte være knyttet til Statnett:
1. noe fra divisjonen eller avdelingen din, konsernet eller et prosjekt du arbeider med, hvordan dere har løst en utfordring, organisert dere i et prosjekt
2. et kundesamarbeid3. en avtale som er i boks, 4. investeringer vi har gjort, 5. en utenlandsforbindelse på gang, 6. noe fra energibransjen, klimaforskning eller kraftsystemet, gjerne om
vind eller vann. Eller en nyhet om eller en nyhetskommentar til en fagartikkel?!
7. Bruk gjerne et bilde du har tatt! Eller bruk et fra bildebanken til Statnett. Bruk aldri bilder du ikke har rettigheter til å bruke.
Vertinne
Motivatør
Pedagogisk leder – ”positiv forsterker”
Uformell bestiller
Dialogskaper
Kari, redaktør intern samhandling Desker
Masekopp
28.09.2010 58
28.09.2010 59
Snipp, snapp, snute- Dette eventyret blir
aldri ute
Artikkel om Statnetts nye intranett er publisert i siste Perspektiv –>
kan lastes nedwww.bouvet.no
Spørsmål?
[email protected] [email protected]
Takk for oss!