ICT4D 2차포럼 Prototyping 정영찬 : 스마트폰 probe - 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치

Smartphone Probe: 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치

서울대학교 융합과학기술대학원 디지털정보융합전공

박사과정 정영찬

<제 2회 서울대 ICT4D 포럼 : Prototyping & Local Organizing>

2013.8.27

[email protected] , 010-2252-2469

mailto:[email protected]


Contents & Overview

1. 3 years of shadia : Trial & Error

Just delivery > Research & Customizing > Prototyping

2011 2012 2013

2. Mobile Probe & Smartphone Probe

Introduction

shadia와 india를 합쳐,

인도 학생들에게 진짜로 필요한 정보통신기술은

무엇일까?

Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 5

under developedcountry

developingcountry

developedcountry

교육, 기술, 직업 필요

1 2 3

tech-served

tech -underserved

음식, 물, 주거 필요

india

Information & CommunicationTechnology

ICT4D Projecttechnology for developing country

Shadia는 ICT4D 프로젝트 입니다. Background


shadia는 Kolkata에 위치한 SHIS를 방문합니다.

india- 빈부격차, 정보격차(상대적 박탈감)- 정보기술에 대한 수용성 높음

Background


SHIS는 여성과 청각장애아동을 위한 학교를 운영하고 있습니다.

협력기관southern health improvement samity-지역 최대 NGO, 병원/학교 운영-2008년부터 서울대학교와 인연

프로젝트 대상본부에서 운영하는

여학교 : 전교생 400여명, 10-16세청각장애학교 : 전교생 80여명, 5세-18세

Background


방문할 때 마다 피드백을 바탕으로 수정했습니다.

네 번째 방문 2013. 8

현지인이 직접 하는현지조사

by android apps

2011-2012.2 2012.2 2012.3-9 2012.10-12 2013.1-2

여학교, 청각장애학교

컴퓨터 보급/교육

IDEO에서 개발한 HCD방법론 적용, 서울대 융합대학원 사용자경험 연구실 조사기법 적용

2013. 2

“현지 목소리를 듣자”

인터뷰, 조사 중심

두 번째 방문 세 번째 방문

솔루션 보급

현지에서 re-design

평가수집

첫 방문

반복 시험&수정

주3-4회 미팅

솔루션 개발리쿠르팅&스터디

인터뷰 정리& 프로모션

전문가 코멘트

관련내용 조사아이디어 워크샵

팀별 작업

방법론 정리내용 정리

학내외 공유웹사이트 운영

Process

Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia

Research& Prototyping

project ; technology underserved

9


2011년의 시행착오를 바탕으로 현지조사부터 수행 2011-2012

2011년의 단순 보급 프로젝트에 대한 반성

HCD toolkit 바탕, 현지 조사 계획 수립


인터뷰 및 관찰 방법2011년의 시행착오를 바탕으로 현지조사부터 수행 2011-2012

템플릿 제작 및 현지 조정 질문지 작성 및 리허설 워크샵

12

2011-2012


HCD method + UX method(User research)(IDEO)

how

what 16 students, 8 houses, 2 teachers + co-creative workshop

=

2012년 현지조사 결과를 종합했습니다. 2011-2012


현지조사 결과를 바탕으로 프로토타입을 제작했습니다.

1 IT BOX 2 STUDY POLE 3 TIME BOARD

Window type

Frame type

lap type

Box

curriculum

높이 조절 가능, 반 개방적, 가림판, 접이식도면을 통해 주문하고, 현지에서 조립하기로

저전력 프로젝터 + 배터리 + 넷북

커리큘럼 수행을 위한 add-onsUSB현미경, 스캐너, makeymakey, 웹캠 등

과학, 예술, 청각장애교육 총 6가지

AR활용한 원소의 세계, 이미지 콜라보레이션도체/부도체 실험 등

시간 계획을 위한 판

높이조절(홈)충분한 가림판

홈 제작이 어려운 환경 고려높이 조절 가능가림판 없음

좌식용높이 조절 가능

daily plan 을 위한 시간 metaphor

daily plan의 평가와 monthly plan을 위한 calendar metaphor

2013

Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia

memo board

worktop

foldable

height adjustable

15

전선 및 전원부

배터리, 프로젝터 및usb add-on 장비들 보관

노트북

프로젝터

현지조사 결과를 바탕으로 프로토타입을 제작했습니다. 2013

IT Box Study Pole

Mobile Probe

project ; technology underserved


“조사하세요~” 하면 할 수 있는 것인지. Research Q

인터뷰, 관찰을 잘 하기 위해서는숙련된 전문가의 디자인, 설계, 수행, 분석이 필요하다.

“어려워요~”“어떻게 하는거에요?”

“방법론 정리된 문서좀 보내주세요”“교육 워크샵 해주실 수 있나요?”

UXcamp, HOE, AIESEC, CT4D, SNU Global Research,

적정기술 컨퍼런스, 개발도상국 지원사례 보고대회, CPCT2013...

조사의 가치에 대해 이야기했습니다.


우리가 했던 조사. 진짜 현지의 모습이었을까? Research Q


과연 우리는 그들을 이해하고, 그들에 맞는 질문을 했던 걸까?

처음 보는 나라의 처음 보는 학생에게 질문하기처음 가보는 집에 가서 물건의 의미 알아내기

House

School

모르는 나라의 외국인 10명이 나에게 와서 공부에 대해 묻는다면?처음 보는 사람 6명이 우리 집에 와서 사진과 영상을 찍는다면? 외국인 10명이 우리 교실에 들어와서 수업을 참관한다면?

성과는 있었지만.............. 이해 한 것 vs 이해 했다고 생각한 것?

Research Q


조사자의 개입을 최대한 줄이고, 현지 조사를 잘 하려면?

Cultural Probe - Mobile Probe

mobile probes

모바일 맥락에서 사람들의 행동을 연구하기 위한 contextual, dynamic self-documenting 도구in User Experience field.

Image < Video : 맥락정보 손실 막고, 이해 높이기 위해

우리의 결정들

조사자 < 현지인 : 현지인이 직접 조사할 수 있도록

>>> 현지인이 직접 조사할 수 있게 하자

Hardware < Software : 배포 및 수정이 쉽도록

1 mission = 1 Story : 둘 다 해보자

Mobile Probe


2개월의 준비 끝에 개발된 조사 어플리케이션 프로토타입

Story Maker Mission Video

영상촬영 후 영상에 title을 붙이는 방식 미리 정해진 미션에 맞는 영상을 촬영

각 영상별 30초 촬영시간 제한

미리 정해진 하나의 미션에 대한 영상

미션을 구성해 하나의 스토리라인을 이야기할 수 있음.

Mobile Probe


5명, 여학생, 14-15세 (스마트폰 사용경험X)

어플 및 기기 사용법 교육-기기 사용-예시 영상

5명, 여학생, 14-15세 (스마트폰 사용경험X)

2명 현지교사, 현지 스탭

2명 현지교사

Pilot 조사1. Story Maker : 3시간동안 최대한2. Mission Video : 3개의 미션

Apparatus & Setting Procedure

현지에서 수정 및 개선

3일간 학생들 및 현지인에기기 주고 촬영 부탁

기기 수거 및 인터뷰

Galaxy Pocket Neo여러 조건을 고려해, 현지에서 구입

기기당 15만원 정도

3G / 젤리빈 / 850Mhz CPU / 512Ram / Interner 4GB

@ india조사 계획 및 과정


현지에서 예시 이미지 및 실습을 통해 교육 @ india


조사 결과 Result

각 조사자(학생 및 교사)가 최소 26개 - 최대 189개, 평균 한 사람당 88여개의 영상 및 사진 촬영.

만 이틀의 조사 기간4888

재미있어요. 가족과 친구들 모두 좋아했어요.

소리 때문에 비디오가 더 좋아요. 소리만 녹음하기도 했어요.

교실 혹은 가정에서의 촬영이 불편하지는 않았어요.

귀찮아서 미션이름을 막 쓰기도 했어요.

찍는게 어렵지는 않았어요.

1. 우리가 절대 찍을 수 없는 실제 view들을 볼 수 있다. 2. 인터뷰에 아주 좋은 자료가 된다. (자발적 동기 촉진)3. 어떤 사고/생각/욕망을 갖고 있는지 이야기 할 수 있다.4. 효율적 조사가 가능하다. (시간/비용 vs 직접방문)

Facts & Insight Video

“

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“

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“

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“

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“

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“

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조사 이후, 한계 및 next Result

통신 기능을 통해 데이터를 자동으로 모을 수 있어야 한다. 공유 기능이 필요하다.

Language

Device

Shareability

플래시가 필요하다빠른 촬영을 위해 사진이 필요할 때도 있다.더 저렴한 2G폰 어플리케이션으로 컨버전 할 수 있다면 보급이 더 쉬울 것이다.

언어의 문제가 있다. (영어로 세팅)

2014W


결론 및 정리

1. 현지조사, 꼭 해야할까? - ‘서프라이즈~’가 아닌이상, 수 많은 돈이 낭비되지 않으려면 당연히 알아보고 협력해야 한다. - 베푸는 자와 받는 자가 아니라 협력 관계.

2. 형식적 현지조사 VS 실질적 현지조사 - 중요하다고 하니 그저 해보는 것은 지양 - 실제로 조사를 통해 그들의 입장과 니즈에서 출발해야 함. - 조사 결과를 분석하는 과정에서 현지와의 소통이 필요 (잘못된 해석 가능성)

3. 기존의 조사 방법 - 참여관찰 - Survey - 인터뷰 - 관찰 (shadowing) - Contextual Inquiry - Cultural Probe - 실험 등.

4. 새롭게 제안 - 개발도상국 모바일 환경을 고려, Mobile Probe > Smartphone Probe

Conclusion

Thank you

서울대학교 융합과학기술대학원 디지털정보융합전공

박사과정 정영찬

2013.8.27

[email protected] , 010-2252-2469

