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Aligner le cloud computing aux métiers de l’entreprise : présentation de l'évenement Business & Decision Inovation day du 30 Mars 2011
Citation preview
L’ Innovation au service
de la performance
Aligner le cloudcomputing aux métiers
de l’entreprise
Alexandre Losson Directeur CRM & Cloud Europe
Jean-Michel FrancoDirecteur des solutions
Agenda
08h30 - 09h00 Accueil
09h00 - 09h20 Enterprise as a Service ?
09h20-10h30 Table ronde : Le cloud computing : pour quels métiers ? quels bénéfices ? Les conditions du succès
10h30 - 11h00 Pause
11h00 - 11h45 Atelier Oracle
11h45 - 12h30 Atelier Microsoft
Cocktail déjeunatoire
2
Business & Decision aujourd’hui
Un acteur global du Conseil et de
l’Intégration de Systèmes
Un multi-spécialiste
• Créé en 1992
• Présent dans 19 pays
• Plus de 1700 Clients
• 2800 employés
• Coté sur Eurolist C
• Plus de 3,000 Projets réalisés
• Business Intelligence (BI)
• Gestion de la Relation Client (CRM)
• e-business
• Enterprise Information Management (EIM)
• Innovation par l’IT
Nos facteurs clés de
succès
• Modèle d’experts présent en
France et à l’International.
• Double compétence métier et
technologie.
• Accompagnement de bout en
bout du projet :
• Conseil
• Intégration de systèmes
• Conduite du changement
• Maintenance
• Hébergement et support…
• Modèle de Delivery adapté aux
expertises et flexible face aux
besoins, contraintes et cultures
des clients
3
Business & Decision et l’innovation par les NTIC
Innovation
Technologies
• Exogènes
• Multiplicité des devices
• Context aware
• Elastique
• Paiement à l’usage (Opex vs Capex)
• Le réseau est l’ordinateur
Dimension humaine
• Self service
• Personalisation
• Social
• Emotions et experience
Business
• Agilité
• Transparence
• Management par exception
• Juste à Temps
Information
• Déluge de données
• Le coeur, pas seulement l’essence
• Transparence vs contrôle
• Gouvernance vs Management
MobilitéRéseaux
sociaux
Big dataCloud
Computing
4
Business & Decision & le cloud computing
5
Un data center de nouvelle
génération
L’expertise dans la mise
en œuvre
du SaaS et PaaS
Le savoir faire sur les
processus métier de
l’Enterprise as a Service
Les of f res Cloud de Business & Decis ion
Conseil et Stratégie Cloud • Architectures, organisations, contrats de services
• Qualification des projet potentiels et les ROI
• services de gouvernance, de supervision et de sécurité
Mise en place de solutions SaaS et package applicatif• Solutions SaaS CRM : Oracle CRM on-demand, SalesForce…
• Accélérateurs et composants applicatifs
Intégration des applications du Cloud au SI• Intégration du SaaS (CRM, applications collaboratives, application « customer
facing », EPM… )
• Intégration entre les offres mutualisées et spécifiques
• Custom Clouding (PaaS développements spécifiques)
Opérateur de serv ices pour l ibérer des contra intes• Service externalisé, mutualisable (Delivery mode)
• Point d’entrée vers un ensemble de services (monitoring…)
6
Le Cloud Computing, un nouveau mode de consommation de l’IT
« Au début du XXème siècle, les entreprises ont
progressivement cessé de générer l’énergie avec
leur propres machines à vapeur pour se brancher
sur le nouveau réseau électrique...
Aujourd’hui, une révolution similaire se dessine. En
s’appuyant sur la puissance sous-jacente de
l’Internet, de nouvelles usines de calcul mettent à
disposition des foyers et des entreprises
l’information et les applications. Cette fois, c’est
l’informatique qui devient une source d’énergie. »
Nicholas Carr
7
Pour les technologies de l’information, le grand chambardement a commencé
8
Définitions
* Technologies de l’Information et de la Communication
8
Le Cloud Computing constitue un nouveau modèle de consommation des
ressources informatiques
La mise à disposition à la demande de TIC* • Ressources techniques Infrastructure as a Service
• Plateformes applicatives Platform as a Service
• Applications clés en main Software as a Service
• Contenu ou service métier Process as a Service
…s’appuyant sur des principes de standardisation, • Technologies de l’Internet
• Mutualisation et dématérialisation des ressources
• Contrat de service « prêt à porter » …
…et des bénéfices clairement établis pour l’entreprise• Accès en self-service,
• Elasticité et mise à l’échelle
• Rapidité de mise en œuvre, amélioration continue
• un budget de fonctionnement
Les t ro is d imensions du Cloud
9
Mo
dé
les
IT
C o u v e r t u r e
f o n c t i o n n e l l e
Les modèles IT
La couverture fonctionnelle
Les niveaux de partage
La d imension fonct ionnel le
10
P r o d u c t i v i t é p e r s o n n e l l e
F o n c t i o n s c o l l a b o r a t i v e s
e t r é s e a u x s o c i a u x
Rela
tion c
lient
R H
Achats
Cœ
ur
de m
étier
R &
D
Fin
ances
« D’ici 2014, 90 % des nouvelles applications pour la gestion des achats seront déployées
selon un modèle “as a service”. En 2010, le SaaS représente déjà près du quart du marché
CRM. Il devrait représenter près du tiers en 2015. »
Gartner
La d imens ion par tage /mutua l i sa t ion
11
Niveau de partageClo
ud
priv
é
Clo
ud
pu
bli
c
• Périmètre restreint (Entreprise, Communautés, Partenaires gérés par l’entreprise ou externalisé
• Les modèles cloud et traditionnels cohabitent au sein d’un même ensemble
• Coopération de plusieurs Cloud (public et privé)
• Accessible à travers Internet, les ressources partagées entre plusieurs clients
C l o u d p r i vé
C l o u d p u b l i c
C l o u d h yb r i d e
S o l u t i o n h yb r i d e
La d imension technologique
12
Mo
dé
les
IT
Gestion d
u sou
rcin
g
Superv
isio
n,
adm
inis
tration
Gouvern
ance
Inté
gra
tion
Virtualisation de
Infrastructure
Virtualisation
Des plate-formes
Virtualisation
Des Services IT
Virtualisation
Des Applications
Platform as a Service (PaaS)
Infrastructure as a Service (IaaS)
Software as a Service (SaaS)
Information Services
Business Services
Les acteurs en présence
13
Pro
vis
ionin
g
(public
/priv
ate
)
Inte
gra
tion
Security
&
Monito
ring
Le Marché du Cloud
Evolution du cloud dans les entreprises françaises (source ; Markess International 2010)
Mises en place planifiées ou en cours de solutions Cloud (sources : Forrester 2010)
0 10 20 30 40 50
IaaS
PaaS
SaaS
Pour quels usages ? (sources : Forrester 2010)
0 20 40 60 80
Nouvelles applications
Remplacement d'un existant
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Les gains recherchés
• Rapidité
• Flexibilité
• Agilité
• Pas d’investissement
• Paiement à la consommation
• TCO réduit (?)
• Simplicité et facilité d’usage
• Richesse des fonctionnalités « de base »
• Accès distants, ouvert aux tiers
Les freins et limites
• Sécurité, Respect de la dimension privée
• Gouvernance, répartition des responsabilités
• Confiance, réversibilité, flexibilité vs fournisseur
• Pérennité de la relation dans le temps
• Plan de reprises d’activités, gestion des incidents
• Intégration / gestion des responsabilités de bout en bout
• Performance et temps de latence
• Maitrise de la dimension contractuelle
• Modèles économique peu éprouvé
Un équilibre à trouver
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Par où commencer ?
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Etape 1 : Découvrir (1 à 2 jour)
Un atelier de réflexion : enjeux et
contexte de l’entreprise
Etape 2 : Préparer (environ 3 semaines)
Le conseil : cadre et feuille de route
Etape 3 : Engager (environ 6 semaines)
La mise en œuvre : une application
clé-en-main pour un « quick win »
Etape 4 : Généraliser(Modèle d’amélioration continue)
L’intégration : le Cloud dans le IT
Un atelier Cloud
Computing
Un passeport
pour le Cloud
Une première application
as a Service
La Cloud
Factory
Table ronde : Les bonnes pratiques du Cloud Computing
Avec Bruno Labidoire : Directeur Technique - Informatica
Stéphane Woillez : Cloud Computing Evangelist –Microsoft
Jean-Marc Loesch : Business Development Director – offre Cloud Oracle
Stéphane Nouhaud : Responsable practice cloud – Business & Decision
Alexandre Losson : Directeur EMEA CRM et Cloud - Business & Decision
Animée par :
Jean-Michel Franco : Directeur des solutions – Business & Decision
Agenda
08h30 - 09h00 Accueil
09h00 - 09h20 Enterprise as a Service ?
09h20-10h30 Table ronde : Le cloud computing : pour quels métiers ? quels bénéfices ? Les conditions du succès
10h30 - 11h00 Pause
11h00 - 11h45 Atelier Oracle
11h45 - 12h30 Atelier Microsoft
Cocktail déjeunatoire
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