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La présentation réalisée par Jean-Louis RICHARD, Président Directeur Général d'Amadeus France, lors de la conférence "La Technologie : quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs ?", organisée à l'occasion du salon IFTM Top Resa, le 23 septembre 2009.
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La Technologie: quelles évolutions et quels bénéfices
pour les consommateurs?
Jean-Louis Richard
Amadeus FranceIFTM Top Résa
23 Septembre 2009
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L’organisation
La vulgarisation
L’intégration
La banalisation
L’évolution
La technologie vue par l’utilisateur
l’émergence
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L’intégration L’évolution
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La technologie vue par l’utilisateur
l’évolution
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Contenu
Connecté
ConfortContrôle
Communauté
L’impact d’ Internet…
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…modifiant les règles de communication,mais aussi les règles commerciales.
Rapport Qualité/Prix
Argent gagné Temps passé Effort économisé Connaissance acquise Plaisir pris Tranquillité d’esprit
Le consommateur
Plus de choixPlus d’informationsPlus de contrôlePlus de sécuritéPlus de fiabilitéPlus de servicesPlus de participationPlus de flexibilitéPlus de liberté Evolution de la perception de valeur
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The risk level
Is increasing
De la valeur ajoutée… …à la valeur justifiée
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1. Recherche d’idées sur Internet depuis le bureau
2. Contacte des amis via courriel, Facebook ou autre pour avoir leur avis
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3. Continue les recherches depuis un outil mobile pendant le temps de trajet
4. Commence le processus de réservation sur le chemin
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5. Accède au réseau depuis sa télé, devant un verre
6. Connecte sa webcam sur Skype pour dicuter des options avec famille ou amis
7. Termine sa réservation sur son PC à l’étage avant d’aller se coucher
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La Technologie: quelles évolutions et quels bénéfices
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Jean-Louis Richard
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