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MARKESS Mapping

Les prestataires de solutions liées aux données dans la relation client cross-canal

Cross-canal customer relationship management

2er semestre 2010

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Les « MARKESS Mappings », des outils d’aide à la décision pour les responsables dans les entreprises

MARKESS International vous invite à découvrir ses cartographies "MARKESS Mappings" sur différents segments du marché des technologies de l'information.

Notre objectif A l'aide de schémas, éclairer les décideurs sur la structure des marchés, le positionnement des prestataires en présence et délivrer quelques noms d'acteurs actifs sur chaque segment étudié.

Les prestataires mentionnés sur les MARKESS Mappings ont été cités par les décideurs et les offreurs interrogés lors des études conduites.

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MARKESS Mapping - Les prestataires de solutions liées aux données dans la relation client cross-canal

• Le marché des solutions liées aux enjeux des données dans la relation client cross-canal rassemble 2 types de prestataires :– Des éditeurs de solutions applicatives

– Des prestataires de services

• La dernière étude de MARKESS International analyse, entre autres, les prestataires privilégiés par les 128 entreprises interrogées et vus comme concurrents par les 50 prestataires interrogés.

• Le mapping de la page suivante présente une synthèse de ces résultats.

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Profils d’acteurs associés au MARKESS Mapping de solutions liées aux données dans la relation client

Les profils de prestataires MARKESS International, écrits par nos analystes en toute neutralité et indépendance, ont pour vocation de permettre à des décideurs souhaitant mieux connaitre l'offre sur un marché donné, de découvrir quelques acteurs, leurs solutions et leurs références.

Voici les profils de prestataires liés à notre projet sur les solutions liées aux données dans la relation client cross-canal :

• Contextor • IBM • Selligent

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• Pour télécharger gratuitement la synthèse de l’étude « Enjeux Autour des Données dans la Relation Client Cross-Canal – 2010 »

• Pour découvrir la table des matières détaillée de l'étude

• Suivez MARKESS International sur son blog , LinkedIn , Facebook , et Twitter

Les MARKESS Mappings sont des positionnements réalisés à partir des informations issues des interviews auprès des utilisateurs mais aussi des analyses de la concurrence effectuées dans le cadre des projets d'études multi-clients de MARKESS International . Ces Mappings ne constituent cependant pas une liste exhaustive de tous les acteurs actifs sur le segment du marché étudié.

En savoir plus

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