Lync server 2010 overview

Lync Server 2010 OverviewFabrizio Volpe

MVP Directory [email protected]

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Introduzione a Lync Server Versioni e Licensing Integrazione con Exchange, SharePoint e Office Novità e funzionalità

Presence Instant Messaging Web Conferencing Audio and Video Conferencing Dial-In Conferencing Enterprise Voice Remote Access Federation Archiving Monitoring

Agenda

http://OverNetEducation.it

Microsoft Exchange Server 2000 Instant Messenger Service•Scarsa integrazione con Active Directory, Exchange e altri prodotti Microsoft•Due tipologie di server : home servers and routing servers

Live Communications Server 2003•Funzioni Instant messaging estrapolate da Exchange•Metodo di comunicazione raccomandati : certificati e TLS-encrypted•Archivio Enterprise delle comunicazioni IM

Live Communications Server 2005•Piattaforma Unified communications•Engine di gestione della presence migliorato

Office Communications Server 2007•“Rich Presence”•Enterprise Voice

Office Communications Server 2007 R2•PBX replacement (Call Delegation - Team Call)•Desktop sharing •Audio conferencing•Improved codecs

Lync Server Roadmap

http://OverNetEducation.it3

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Introduzione a Lync Server


Comunicazione Point-to-point o point-to-multipoint

Instant messaging di base• Comunicazioni in formato testo fra due o più utenti

Voice chat• Voice chat completamente basata su IP • Abilita utenti della stessa rete a comunicare fra di loro• Con l’uso di un PBX una conversazione IP può affiancarsi a una

comunicazione di telefonia tradizionale

Lync Server è una suite integrata di strumenti di comunicazione

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Facendo transcoding attraverso un gateway, un endpoint VOIP può comunicare con una rete PSTN per comunicare con endpoint non VOIP

Estendere Lync Server


In Lync Server 2010 Topology Builder, a Standard Edition Front

End Server is specified with collocated Mediation Server

In Lync Server 2010 Control Panel, under Voice Routing, a Site dial plan

is set up with normalization rules

In Lync Server 2010 Control Panel, under Users, users are enabled for Lync Server 2010 with Enterprise

Voice

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Lync Server abilita gli utenti ad utilizzare qualsiasi strumento, da una web cam a una periferica video dedicata

In conferenza A/V di grandi dimensioni, Lync Server abilita la separazione dei flussi voce e video in due flussi differenti per abilitare un maggior numero di partecipanti

Una estensione del video conferencing è la capacità di condividere applicativi con altri partecipanti

Un partecipante può condividere un applicativo o il suo intero desktop, dando ad altri utenti la capacità di lavorare in maniera interattiva sullo stesso documento o presentazione

Estendere Lync Server


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Permettere a chiunque di partecipare


Whatever You Choose

Microsoft Lync™ 2010 and webcam

Existing conferencing room with audio/video (A/V) capability

Telepresence and room systems

Inside your organization

Outside the firewall

Customers/partners

Mobile workforce

Remote workers

Wherever You Are

Web Conferencing

Audio Conferencing

Video Conferencing Telepresence systems Extending A/V-enabled rooms Desktop with webcam

As Much As You Like

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Le versioni precedenti di Communications Server hanno introdotto il concetto di presence

(Si può vedere lo stato dei contatti in real time) Presence è un concetto che è stato esteso ad altri applicativi come

Microsoft Office, Outlook, e SharePoint Presence abilita a stabilire se un’altra persona è disponibile prima di

effettuare il tentativo di contattarla Sfruttando SharePoint si può vedere chi è il proprietario di un documento,

lo stato di tale documento, lo stato del proprietario del documento e contattarlo con un semplice click

Questo click può avviare una conversazione IM conversation o una voice call

Non è importante sapere dove si trova il proprietario del documento, visto che la chiamata può diventare uno squillo di telefono, una chiamata a cellulare o ad un laptop

«Presence»


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Lync Server, come OCS 2007, è disponibile in due versioni : Standard Edition Enterprise Edition

Versioni e Licensing


• Creazione di strutture semplici o complesse

• Enterprise si concentra su H.A. e D.R.

(opzioni non disponibili nella Standard Edition)

• Funzionalità dei due sistemi similari

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Standard Edition



Standard Edition di Lync Server fornisce un metodo semplice di fornire la telefonia in una rete

L’installazione è pensata per un unico server con la possibilità di aggiungere un server edge per la connettività verso l’esterno

Le informazioni sono salvate in un SQL express database locale

Nessun supporto per le funzioni high-availability della Enterprise Edition

Pensato per un carico di lavoro e di utenti ridotto

Un tipico scenatio per Standard Edition è il servizio video e voce per una rete interna

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Enterprise Edition

Enterprise Edition separa molti dei ruoli che la Standard combina

In molti casi, I diversi componenti sono sostiruiti cone servizi a più alta performance

Standard Edition usa solo SQL Express database locale, Enterprise Edition richiede un SQL server completo (preferiti i 64-bit)

Può distribuire i servizi tramite pool e distribuire il carico di lavoro fra I membri del pool

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Lync Server 2010 Client Access Licenses Offerings

http://lync.microsoft.com/en-us/HowToBuy/Pages/pricing-licensing.aspx




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An SQL instance named “RTC” is used to store the back-end pool databases, including the master CMS database

Another SQL instance named “RTCLOCAL” which is a SQL Express Instance replica of the CMS database, and the databases necessary for registration and routing

SQL database named “rtc” which holds the persistent configuration information for the pool (such as user contact lists, scheduled conferences, etc…).

(Da http://blog.insidelync.com - Curtis Johnstone)

I Database di Lync


http://blog.insidelync.com/

http://blog.insidelync.com/

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Exchange 2010 Outlook Web App (OWA) ha integrazione nativa con Presence e IM

Abbiamo delle funzioni utili quali : Presence per contatti Lync Server interni e

“federated” Sessioni chat direttamente da OWA Integrazione delle liste contatti Lync Server,

inclusa aggiunta e rimozione di contatti e gruppi Controllo dello stato presence state da OWA

Lync Server si integra con il processo di creazione delle riunioni e con lo (messaggi voice mail)

Integrazione con Exchange


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Integrazione con SharePoint


Come le versioni precedenti di Communications Server, Lync Server mostra informazioni Presence integrate con Sharepoint

Nuovità di Lync Server : lettura delle informazioni da SharePoint per dare funzioni totalmente nuove

SkillsBased Search

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Skills Based Search


Keyword search Searches on all data in Microsoft®

SharePoint profile, including expertise, interests, and tags

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Lync Server si integra con alcune funzioni di Office 2010, incluso Backstage

Office 2010 Backstage abilita un numero elevato di persone ad editare contemporaneamente un documento

Lync Server da informazioni Presence riguardo alle altre persone che stanno lavorando sul documento e fornendo la possibilità di avviare rapidamente un IM fra I collaboratori

Integrazione con Office


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http://blogs.technet.com/b/office2010/archive/2009/08/11/microsoft-office-backstage-part-3-the-info-tab.aspx

Office Backstage




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Presence è una funzione fondamentale di Lync Server e regola o migliora ogni altra funzionalità

Le informazioni Presence regolano l’orario e le modalità più appropiate per una comunicazione

La presence nella versione più semplice è combinazione di Disponibilità Volontà di comunicare In qualsiasi momento

Presenze è resa visibile a tutti I colleghi Un utente ha controllo completo sul suo stato presence Un utente può vedere lo stato presence di un contatto e decidere se contattarlo La comunicazione può essere in fomra di IM, telefonata o video

Funzionalità - Presence


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Many presence engines have only a few presence states, such as Available or Away

The presence engine Microsoft has developed behind Lync Server is referred to as Enhanced Presence

Is a combination of a numerous presence states, access levels, interruption management, automated updates, application integration, location information, and multiple points of presence (MPOP)

Funzionalità – Enhanced Presence


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Unified Communications Enhanced Presence Schemas for Microsoft Lync Server 2010

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=7358

Enhanced Presence Schemas Microsoft Lync Server


http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=7358

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The main advantage to IM with Lync Server instead of a public solution is that all the messaging is encrypted through TLS connections to the servers and an organization has complete control over how the system is used

Security in signaling extends to remote access scenarios too, ensuring conversations that take place across the Internet are also encrypted.

The Lync Server endpoints support the same kind of features found in many other IM clients, such as rich text, emoticons, and saving messages.

The end user and security features enable an organization to standardize on a single messaging client such as Lync instead of multiple clients and services

Through integration with Microsoft Office Outlook, IM conversations can be saved automatically to the user’s Microsoft Exchange mailboxThese conversations are then searchable in the same way that e-mail messages are

Funzionalità - Instant Messaging


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Lync Server manages virtual meetings referred to as web conferences Web conferencing experience is now conducted through the same Lync

client New capabilities include :

Desktop Sharing—Enables users to share an entire desktop or just a single monitor

Application Sharing—Users can share only a specific application that runs on the desktop (attendees see only the application)

Polls—Presenters can conduct a questionnaire with responses attendees can select by clicking the options

Whiteboard—The whiteboard in Lync Server has greatly improved and is now reminiscent of Microsoft Office OneNote where text blocks can be inserted or moved easily and images can be inserted and dragged around the screen

Funzionalità - Web Conferencing


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Web conferencing attendees have a number of different client options for joining meetings; these offer varying degrees of functionality :

Lync—The full client can be used to join a conference or act as a presenter This is the most complete end-user experience and has no restrictions

Lync Attendee—This application is a subset of the Lync application and offers full web and A/V conferencing capabilities, but can be used only for joining a meeting

Lync Web App—This web application is a third option for joining web conferences (browser-based Silverlight application) does not offer any audio or video capabilities

Funzionalità - Web Conferencing (client)


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http://technet.microsoft.com/it-it/lync/gg278164.aspx

A/V : periferiche ottimizzate per Microsoft Lync


USB Peripherals

IP Desk Phones

PCs Optimized for Lync

http://technet.microsoft.com/it-it/lync/gg278164.aspx

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Lync Server può agire come conferencing bridge

E’ possibile gestire audio conferenze utilizzando un mix di utenti Lync e di utenti con telefonia tradizionale

E’ possibile fornire dei numeri locali (eventualmente a costo zero) per partecipanti esterni collocati in diverse regioni

Il servizio di dial-in conferencing può essere utilizzato a se stante oppure in congiunzione con il web conferencing (bridge tra PSTN e web)

Funzionalità – Conferenze Dial-In


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Dial-in Access Number “Dialog”


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Conferenze Dial-In – Benefici di Lync Server


Permissions

Lobby

Announcements

Languages

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Call Forwarding

Gli utenti Enterprise Voice possono controllare le azioni legate alle chiamate telefoniche

Ad ogni chiamata entrante si può ricevere su diversi apparecchi, anche in maniera simultanea

E’ possibile girare la chiamata a una voice mail su Microsoft Exchange Unified Messaging in caso di mancata risposta

Funzionalità – Enterprise Voice


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Team Call Un utente Enterprise Voice può

definire un gruppo dal client Lync

Un Team Call Group è una lista di contatti che può rispondere per conto dell’utente

A chi riceve la chiamata, nel gruppo, viene notificato anche chi era il destinatario iniziale della chiamata

Il team call è gestito (abilitato / disabilitato) nella stessa maniera del call forward standard



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Response Groups Posso girare le chiamate

entranti a degli “agenti” Posso definire una serie di

“Workflow” che indirizzano il chiamante in base a domande specifiche

Gli agenti inseriti nei Response Group sono anonimi per il chiamante



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Call Park L’utente Enterprise Voice può

rispondere da un apparato, mettere in attesa la chiamata e recuperare la conversazione su un altro “endpoint”

Enhanced 911

SIP trunking



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Remote Access Dal punto di vista dell’utente, l’esperienza d’uso di Lync non varia con la rete o il luogo da

cui ci si collega

Sfrutto I record (SRV) del DNS e il protocollo HTTPS nel caso di connessioni remote

L’utente può utilizzare presence, exchange IMs, wb conferences, A/V conversations.



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Federation Abilito più aziende a comunicare attraverso server Access EdgeFederation mi abilita ad IM ,

Presence e Web Conference Supportati anche IBM SameTime or Cisco Unified Presence Server

Funzionalità – Federation


Connettività verso IM pubblici E’ un tipo speciale di Federation - Public IM Connectivity (PIC) che abilita gli utenti a

conversare con contatti di reti IM pubbliche AOL Yahoo! MSN

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Archiving

Per aziende con esigenze di “compliance” il ruolo Archiving Server role può catturare il traffico IM

Viene utilizzato un database SQL diverso da quelli per I servizi e I contatti

L’archiving può essere gestito a livello di pool (cattura di tutto il traffico utenti) o a livello di singola utenza

Il livello può essere addirittura solo “federated”, ovvero per traffico NON interno

Monitoring

Il ruolo Monitoring Server prevede due tipologie di report

Call Detail Records (CDR) relativa all’orario delle chiamate e alle postazioni partecipanti

Quality Of Experience (QoE) con dati relativi alla qualità delle chiamate in entrambe le direzioni

Funzionalità – Archiving e Monitoring


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Sito ufficiale Microsoft Lync Server 2010

http://lync.microsoft.com/en-us/Pages/default.aspx

Forums Technet Lync Server

http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/category/ocs

TechNet Virtual Labs: Microsoft Lync Server 2010

http://technet.microsoft.com/en-us/virtuallabs/gg720285

Elenco MVP Lync Server

https://mvp.support.microsoft.com/communities/mvp.aspx?product=1&com

petency=Lync&page=1

Risorse e risorse suggeriti











https://mvp.support.microsoft.com/communities/mvp.aspx?product=1&competency=Lync&page=1

https://mvp.support.microsoft.com/communities/mvp.aspx?product=1&competency=Lync&page=1

Technology

Lync server 2010 overview