1

DSI

USER CASE

BPOS Microsoft

2

DSI

¿Por qué estamos aquí?

• Invitación de Amauta y Microsoft.

• User Case. Nuestra experiencia.

¿Qué vamos a contar?

• Porqué apostamos BPOS.

• El proyecto.

• El resultado.

• La valoración del resultado.

Quienes somos.

• Marie Claire S.A., Villafranca 1907.

• Textil: Medias, Calcetines, Interior y Baño.

• Victor Catalán. D.S.I. Marie Claire S.A. victor@marieclaire.es

3

DSI

CLIENTES - USUARIOS

• Buzones no racionalizados.

• Atención Personalizada por complejidad (Outlook, Mail, Móvil, etc.)

• Incorporación de nuevos dispositivos (smartphones).

EL MERCADO

• Cuentas de Usuario de 5GB a 25GB (Gratis)

• Diponibilidad 99.999999999999999% (Gratis)

• Multidispositivo, Multilenguaje, Multi…………… (Gratis)

• Y para todo el mundo (Gratis).

• Versión profesional por «cuatro duros».

INFRAESTARUCTURA.

• Exchange 2003 sobre un RX300 de Fujitsu 300GB + de 250 Usu.

• Conexión a Internet vía JazzTel de 4MB

El hw y el sw empiezan a estar

obsoletos. ¿ A qué cambiar ?

¿Cuándo? ¿Cuánto cuesta ?

¿Con quién?...

Vamos a reducir personal. ¿Cómo

seguimos dando el mismo nivel

de calidad y de servicio?

Y mientras tanto…..

4

DSI

Funcionalidad

Calidad

Más Funcionalidades

Menos Recursos

Sin Plazos

¿Qué

hacemos?

CAMBIAR DE

PARADIGMA

5

DSI

CAMBIAR DE PARADIGMA

• Ir al mercado y evaluar las soluciones

disponibles.

• Determinar el nivel de encaje en tú

organización.

• Evaluar tus costes reales para contrastar.

Evolución natural – Servicios en la nube.

• Marie Claire asumió el reto y evaluó dos

alternativas: Google Apps vs BPOS de

Microsoft.

• Y en este camino encontramos a AMAUTA.

6

DSI

COMPARATIVA DE ALTERNATIVAS

• Google Ofrecía Apps (profesional) por 40€

anuales.

• Microsoft ofertaba 3 perfiles Deskless a 1,7€

mes (20.4€ año), Exchange (+-54€año), BPOS

(+-102€ año). En función de tus perfiles el

coste se equilibra con los de Google.

• A partir de este punto, todas las

comparaciones se decantan por Microsoft.

Experiencia de Usuario, Outlook, Calidad de

Aplicación, Soporte, Atención Usuario…

7

DSI

La decisión

BPOS

8

DSI

Desarrollo del proyecto.

• Firma del Acuerdo: Marzo 2010. Fecha Objetivo de arranque Enero 08.

• Que había que hacer:

• Acotar número de usuarios. En nuestro caso acordamos 220 Buzones.

• Definir Perfiles.

• BPOS / Exchange / Deskless.

• Formar Administradores. (Formación AMAUTA – Marzo 2010)

• Planificar la Migración.

• Comunicar Cambio.

• Formar Usuarios finales. (Internos, Externos). (Abril – Mayo 2010)

• Quién hace el trabajo: Amauta – Marie Claire - Microsoft

• Arranque: Escalonado, primero un grupo de control y luego en tanda el resto de usuarios. Se coexiste con el Exchange local durante 3 meses.

• Cambio de Registro MX: Jueves 10 de Junio. No hay vuelta a atrás y hasta hoy.

9

DSI

¿Cómo valoramos nuestra experiencia?

Valorar una implantación es complejo. Depende mucho de qué, como y quién valore. Es difícil ser imparcial en este tema. Por ello, para valorar, analizamos puntos que pueden ser “medidos” y “contrastados”.

• Impacto en el Negocio: No hubo parada operativa y el cambio fue transparente para usuarios, clientes y proveedores.

• Calidad de Servicio: Similar a la que teníamos. Ni mejor ni peor. Si hay alguien que ha salido perdiendo son los perfiles Deskless. El resto todos han salido ganando.

• Reducción de SPAM, virus: Más de un 95% del correo que nos llega es spam, antes nos consumía ancho de banda y nos implicaba gestión. Ahora seguimos teniendo un 95% de spam pero se lo come Microsoft y además muy bien.

• Estándares: Estamos en el mercado. Accesibilidad Universal, Disponibilidad, Seguridad, Conectividad, Multidispositivos.

• Costes: Hemos evitado inversiones y hemos convertido costes fijos en variables. Según nuestros números el ROI para un proyecto con inversión hubiese sido de al menos 5 años.

• Trabajo. Todo el esfuerzo se concentra en la fase de planificación e involucra a un grupo reducido.

• Cambio: Como todo decisión estratégica siempre conlleva reticencias y resistencias al cambio. Pero sin dudarlo ha sido un de los proyectos con menor rechazo de los que hemos liderado.

10

DSI

Y SI QUERÉIS MÁS….

11

DSI

GRACIAS POR SU ATENCIÓN