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NEMON Seguimiento de Incidenciasy Tareas

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¿Cada vez más el control del trabajo que realizan tus empleados en las diferentes tareas

es más difícil de controlar?

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¿Te cuesta mucho controlar cuanto tiempo se

dedica a cada incidencia o actuación?

NEMON Seguimiento de Incidencias y Tareas

¿Te cuesta planificar el trabajo de tus equipos por falta de información?






¿Conoces la eficiencia de tus técnicos?

¿Sabes cómo se desvía su desempeño de la planificación realizada?




?Tareas

Tiempo

Incidencias

Proveedores / Colaboradores

externosPlanificación

Desempeño

Eficiencia de los técnicos


NEMON Seguimiento de Incidenciasy Tareas


Nemon Seguimiento de Incidencias y Tareas te ayuda con estos Problemas.




Con NEMON Seguimiento de Incidencias y Tareas:




- Controlarás las incidencias que se están retrasando






- Gestionarás la calidad del trabajo de tus técnicos







- Recibirás notificaciones en varias direcciones de correo cuando la incidencia esté asignada a un técnico concreto








- Realizarás planificaciones automáticamente








- Realizarás planificaciones automáticamente

- Podrás limitar el número de horas que se dedican a un Proyecto Concreto





-Podrás Anexar Documentos a las Incidencias






-Recibirás un informe cada día con las Tareas e Incidencias de tu empresa







-Controlarás cuántas incidencias tiene cada cliente y cuánto tiempo se le dedica







-Controlarás cuántas incidencias tiene cada cliente y cuánto tiempo se le dedica -Podrás indicar que todas las incidencias para un Cliente concreto sean Facturables





No lo dudes y ahorra dinero planificando mejor y conociendo la productividad de tus técnicos.



1 Permisividad

A continuación se listan las diferentes funcionalidades de la aplicación, pero hay que tener en cuenta que cada usuario se le asignará un rol distinto y tendrá acceso limitado.

(Consultar la ayuda de cada aplicación)


1 Permisividad

A continuación se listan las diferentes funcionalidades de la aplicación, pero hay que tener en cuenta que cada usuario se le asignará un rol distinto y tendrá acceso limitado.

SÓLO el administrador de la aplicación (quien la contrata) puede agregar usuarios y definirles los roles siguientes:

- MASTER- MANAGER- STAFF- EXTERNO- INVITADO- PÚBLICO

(Consultar la ayuda de cada aplicación)

Listado de Incidencias/tareas

Permite tener todas las incidencias/tareas registradas según su prioridad, estado y categoría.


2 Funcionalidades de la Aplicación

1. Listas de incidencias/tareas


Permite asignar las tareas/incidencias a un técnico específico, y notificarlo de inmediato mediante correo electrónico.








Permite consultar las soluciones de las incidencias y controlar el tiempo de resolución o la fecha prevista que serán solucionadas.

Imputaciones

Registro del tiempo en el que un técnico ha solucionado una incidencia o tarea.


2. Imputaciones



3. Mantenimiento

Mantenimiento Mediante esta opción, se detalla cada uno de los campos del listado de incidencias.Estas opciones sólo las puede rellenar el usuario con rol Manager o Master.



3.1 Detallar categorías

Categorías

Esta opción permite la creación de categorías para agrupar las distintas incidencias/tareas que se producen en una empresa.



3.2 Clientes

Clientes

Información relativa a los clientes de la empresa. Los clientes pueden ser usuarios de la aplicación con un rol sólo para poder consultar el estado de sus incidencias.



3.3 Estados

Estados

Opción que permite definir los estados en los que se encuentran cada una de las incidencias. Además puedes definir si un estado implica finalización o no.



3.4 Prioridades

Prioridades

Opción que permite definir la prioridad de las incidencias/tareas y los días para finalizarla, para poder actuar con mayor eficacia en su resolución.



3.4 Prioridades


Prioridades

Una incidencia/tarea que no tenga informado la fecha de finalización prevista, NEMON te hace una planificación en función de la prioridad y los días para finalizar.


3.5 Proyectos

Proyectos

Opción que permite listar los distintos proyectos de una empresa y de esta forma controlar cual produce mayor número de incidencias.



3.5 Proyectos


Proyectos

Informando el campo Máximo Número de Horas Imputables, limitamos que no se puedan asignar más horas a un determinado proyecto. Si se sobrepasan las horas, se recibiráuna notificación.


3.6 Solicitantes

Solicitantes

Relación de las personas que solicitan que se solucionen las incidencias o se realicen las tareas.



3.7 Técnicos

Técnicos

Responsables de resolver las incidencias/tareas. Deben de ser usuarios de la aplicación.



3.7 Técnicos


Técnicos

Si queremos saber cuando un técnico específicomodifica algún dato o sus imputaciones,recibiremos una notificación al correo electrónico insertado en el campo Notificación Adicional.


3.8 Valoraciones

Valoración

Opción que permite clasificar cómo ha sido la resolución de la incidencia, la rapidez con la que se ha solucionado… para así gestionar la calidad del trabajo de los técnicos.


Importación de datos

Los datos se pueden introducir cargando a partir de un fichero, pegándolo del portapapeles o bien manualmente.


3 Obtención de datos

Tablero de Información

Muestra temáticamente información estadística, en formato de tablas y gráficos.


4 Gestión de datos

Teletrabajo

Movilidad

Empleados

Clientes

Proveedores / Colaboradores

Externos

Dirección

5 Nuestro Servicio

NEMON2IB, es una Plataforma de Software de Gestión, 100% internet.

Producimos Soft, On-line, que permite compartir la información de tu negocio para ser más competitivo.


5

Cómo trabajamos….

Ponemos a tu disposición nuestras Aplicaciones Pre-Configuradas, escoge la que cumpla con tus necesidades, selecciona el Tipo de Cuenta que más te convenga, y empieza a trabajar de inmediato. Puedes probar todo nuestro Software de forma gratuita y por tiempo ilimitado con tu cuenta FREE.

Todas nuestras Aplicaciones On-Line tienen 5 Tipos de Cuenta, para adaptarnos mejor a las necesidades de cada organización.Estas cuentas son ( FREE / BASIC / PREMIUM / GOLD / PLATINUM ), y dependen del Número de Usuarios y el Volumen de Datos que necesites.Consultar tarifas en www.nemon2ib.com

Si no encuentras entre nuestras Aplicaciones Pre-Configuradas la que se ajuste a tus necesidades, o bien te gustaría realizar adaptaciones para que se ajusten a tu negocio, contacta con nosotros, explícanos que necesitas y te haremos una Propuesta Personalizada.

Aplicaciones Web Personalizadas…

Tipos de Cuenta para cada necesidad


Nuestro Servicio


Soporte vía e-mail de nuestro equipo especializado en horario de oficina ( de 9 a 18 (GMT+1) L-J y 9 a 14 (GMT+1) V )

Qué te ofrecemos….

Copia de Seguridad de tus datos.

Acceso ilimitado 24h al Sistema, desde cualquier lugar que disponga de una conexión a internet.

Seguridad y Confidencialidad de tus datos.

Incorporación continua de nuevas funcionalidades.

Adaptabilidad del Sistema para ajustarlo a tus necesidades.

Pagas por el servicio mientras te es de utilidad. Nada de Inversiones Perdidas.

Nada de Costes Ocultos.


5 Nuestro Servicio

En NEMON aumentamos la estabilidad y la eficiencia de las Empresas y Organizaciones, ayudándoles a hacer negocios de forma más inteligente,

mediante el aporte de nuestras Aplicaciones Web, que permiten una comunicación más ágil entre las personas que integran la Organización y una

mayor racionalización de su cadena de valor.

Nuestras aplicaciones se distribuyen en Internet.

Nuestros clientes sólo necesitan un navegador web para utilizarlas.

Esto permite a las empresas centrarse en su negocio.


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NEMON INTELLIGENCE IN BUSINESS,S.L. C\Tallers, 2 , Pol.Ind.”La Devesa”, Centre d’Empreses “La Ribera”, FLIX 43750 TARRAGONA, SPAIN


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