Percepción, usos y hábitos frente a las tecnologías de la información y la comunicación. mintic 2010

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Nobody’s UnpredictableFecha: Diciembre de 2010. Estudio No. 615900 – JB: 10-045764-01

Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008

Percepción, usos y hábitos frente a las Tecnologías de

la Información y la Comunicación

Informe de resultados

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Tabla de contenidos

1. Ficha técnica y descripción de la muestra

2. Importancia de las diferentes TIC

3. Teléfono Celular

4. Internet

5. Computador

6. Televisión

7. Regulación, Política Pública y Control

8. E-government

9. Conclusiones

Nobody’s Unpredictable

Ficha técnica y descripción de la

muestra

EN ESTE CAPÍTULO:

! Introducción

! Ficha técnica

! Descripción de la muestra

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Introducción

! El presente estudio se convierte en una especie de línea de base sobre los hábitos y actitudes de los colombianos frente las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), pues aunque existen algunos estudios previos que indagaban sobre temas puntuales como consumo de TV o control y uso de Internet, aparentemente ninguno era tan completo como éste.

! Aunque el presente estudio representa a los habitantes de 10 de las principales ciudades del país, se han hecho algunas comparaciones con los resultados obtenidos en un estudio encargado a nuestra firma en el año 2008 por la Comisión Nacional de Televisión, publicado íntegramente en la página web de esta entidad pues aunque con precauciones en las comparaciones (por tratarse de un estudio en 10 capitales vs. uno nacional urbano), es posible ver la evolución de algunos temas que fueron medidos 2 años atrás, evidenciándose una altísima velocidad en la adopción y uso de TIC en el país.

! Igualmente, se hicieron algunas comparaciones con datos publicados por el PEW Research Center, entidad estadounidense que hace periódicamente estudios con representatividad nacional en el país del norte. Nuevamente, el análisis comparativos debe ser hecho con precaución debido a las diferencias en representatividad de ambos tipos de muestra, pero es muy útil en todo caso poder entender las similitudes y distancias entre ambos países a nivel del uso de TIC, cuando las preguntas incluidas así lo permitan.

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Ficha técnica

Objetivo! Obtener información sobre los usos y hábitos de las tecnologías de información y

comunicaciones, en el actual contexto convergente.

Grupo Objetivo! Población general, hombres y mujeres, mayores de 12 años, pertenecientes a los niveles

socioeconómicos 1 a 6 de 10 de las principales ciudades del país.

Técnica! Entrevistas personales en hogares, cara a cara, con aplicación de un cuestionario

estructurado.

Cubrimiento! Zona urbana de Barranquilla, Valledupar, Bogotá, San Andrés, Medellín, Bucaramanga,

Pereira, Villavicencio, Cali y Pasto.

Muestra ! Se realizaron 1.500 encuestas efectivas a nivel nacional.

Margen de

error! Nacional: 2,7% +/- total, con 95% de confianza para fenómenos de ocurrencia del 50%.

Fechas de

campo! Del 1 al 10 de diciembre de 2010.

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Ficha técnica

Realizado por: ! Ipsos – Napoleón Franco / BU Public Affairs

Método de

muestreo! Muestreo estratificado, por conglomerados aleatorio simple

Métodos de

supervisión

! PRESENCIAL (acompañamiento en terreno): El supervisor está presente, durante la

aplicación de la encuesta.

! DIRECTA (verificación personal o telefónica con el entrevistado): Recontacto de los

encuestados para realizarles unas preguntas de seguimiento y confirmar que la encuesta

realmente se aplicó teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.

Nº de

encuestadores! 70 encuestadores

Método de

ponderación! Opinión Pública: Por ciudad, rango de edades, género y nivel socioeconómico.

Fuente datos

comparativos

2008

! La Gran Encuesta de la Televisión en Colombia 2008: Disponible en internet en,

http://www.cntv.org.co/cntv_bop/estudios/ipsos_rural.pdf

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Edad

Estrato

Estrato 4

Estrato 3 =

Estrato 2 = 31%

Estrato 1 = 14%

Nivel Socioeconómico

Descripción de la muestra

47% 53%

CiudadMuestra

RealMuestra

Ponderada

Bogotá 210 727

Medellín 210 240

Cali 210 219

Barranquilla 210 115

Bucaramanga 110 52

Villavicencio 110 39

Pereira 110 38

Pasto 110 33

Valledupar 110 31

San Andrés 110 5

CuatroPrincipalesciudades87%

Otrasciudades13%

Ciudad

Sexo

Alto10%

Medio45%

Bajo45%


Importancia de las diferentes TIC

EN ESTE CAPÍTULO:

! Medios para interactuar con los demás

! Importancia asignada a las diferentes TIC

! Valoración de las TIC

! Tenencia de aparatos electrónicos

! Las cuatro pantallas

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Teléfono Fijo o Celular

Personalmente

Mensajes de Texto

Chat

Redes Sociales

Correo Electrónico

Pensando en la forma como interactúa o se comunica con sus amigos o parientes, ¿cuál de estas opciones es la que Usted usa más frecuentemente? ¿Y cuál es la que utiliza en segundo lugar? ¿Y cuál es la tercera más frecuente?

El teléfono (fijo o celular) es la forma más utilizada para interactuar con otros,

por encima incluso del contacto personal; los mensajes de texto son usados por

casi la mitad de entrevistados; Internet es usado por 2 de cada 10.

Base: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.

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El Celular

1.185

El Internet

942

El Computador

1.157

La Televisión

1.491

¿Qué tan importante es en su vida diaria cada una de las siguientes tecnologías? (De 1= Nada importante; a 5= Muy importante)

Base: Quienes tienen o usan cada tecnología.

Base

Aunque todas las TIC’s son muy importantes, es claro que el celular y el Internet

son los más valorados, mientras que el computador y la TV son los menos.

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Total Menores de edad Mayores de 18 años

Celular con Internet

Computador

Televisor

Teléfono fijo

Computador tipo Tablet

Reproductor portátil de música o video

Suponga que Usted pudiera quedarse sólo con uno de estos aparatos y que los demás fueran a desaparecer por completo en Colombia.

Si ese fuera el caso, ¿con cuál aparato se quedaría Usted? (RU)


Visto de otra forma, el celular y el computador son los dos aparatos más

valorados; hay grandes diferencias entre menores y mayores.

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! Puede estar comunicado (62%)

! Tiene varias funciones: música, mensajería instantánea, redes sociales, fotos, mensajes de texto (19%)

! Es fácil de usar/ práctico/ cómodo (18%)

! Porque combina dos medios: internet y teléfono (14%)

! Puede estar informado/ actualizado (11%)

! Porque se puede llevar a cualquier parte/ Es pequeño (10%)

! Es muy importante en su vida/ Es necesario/ Con él tiene lo que necesita (9%)

! Es una herramienta para el trabajo/ los negocios (6%)

! La comunicación es mas rápida/ al instante (5%)

! Es el que más utiliza (4%)

! Por entretenimiento/ distracción (4%)

! Es un medio moderno/ Nueva tecnología (3%)

! Es un medio completo (2%)

! Se puede comunicar con otras personas a través de varias opciones/ Por comunicación (50%)

! Tiene funciones multimedia: TV, Música, videos, juegos (48%)

! Se esta enterado de las noticias/ Por información (18%)

! Reemplaza funciones de otros medios (13%)

! Es su herramienta de trabajo/ estudio/ Es indispensable para su vida (11%)

! Se puede acceder a la información que se necesite/ bajar archivos (10%)

! Es lo Ultimo en tecnología (5%)

! Se puede acceder a internet (5%)

! A través de él se puede aprender/ educar (5%)

! Por entretenimiento/ distracción (4%)

! Puedo ver a las personas con las que me comunico (3%)

! Satisface muchas de mis necesidades (3%)

! Me mantiene informado/ Puedo ver noticias del país/ del mundo (58%)

! Porque me entretiene/ me distrae/ me divierte/ me gusta (54%)

! Porque tengo programas favoritos (14%)

! Es el medio que más usa/ Por costumbre (9%)

! Es fácil de manejar o usar/ Es lo único que sabe manejar (8%)

! Porque sirve para educar/ Es más educativo (4%)

! Puede compartir con su familia (3%)

! Por economía/ No es costoso (3%)

! Lo puede usar a cualquier hora/ Es de fácil acceso (2%)

! Le sirve como compañía (1%)

! Es un medio de comunicación importante (1%)

Base: 465 encuestas ponderadas Base: 441 encuestas ponderadas Base: 329 encuestas ponderadas

¿Por qué se quedaría con…? (Principales razones)

Base: Quienes se quedarían con cada aparato.

Del celular y el computador se valora en primer lugar la convergencia,

incluyendo las posibilidades de comunicación; de la TV el ser fuente de

información y entretenimiento.

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! Puede estar comunicado/ La comunicación es rápida/ fácil (51%)

! Es fácil de usar/ práctico/ cómodo (41%)

! Es el medio que más utiliza/ Por costumbre/ Por tradicional (17%)

! Está al alcance (10%9

! Es más económico (8%)

! No le gusta/ No sabe utilizar otros medios (8%)

! Es un medio seguro/ estable (4%)

! Es un medio útil/ funcional (3%)

! Es un aparato que nunca dejará de existir (2%)

! No necesita de avances tecnológicos (2%)

! Combina varias funciones: música, videos, TV, internet (44%)

! Por comunicación (24%)

! Es más completo (22%)

! Es moderno/ tecnología nueva/ innovador (13%)

! Se puede llevar a cualquier lado/ Es portátil (11%)

! Tiene acceso a internet (11%)

! Sirve para estar informado (6%)

! Es fácil de manejar (6%)

! Puede almacenar/ acceder a información (4%)

! Para conocer cómo funciona (1%)

! Para escuchar música/ ver videos / Porque le gusta la música/ los videos (87%)

! También puede estar enterado de las noticias (20%)

! Proporciona entretenimiento (19%)

! Es tecnología avanzada (5%)

Base: 191 encuestas ponderadas Base: 48 encuestas ponderadas Base: 26 encuestas ponderadas

¿Por qué se quedaría con…? (Principales razones)

Base: Quienes se quedarían con cada aparato.

Del teléfono fijo se valora la función de comunicación, y su facilidad de uso; de

un Tablet PC la multiplicidad de funciones, incluyendo las de comunicación; de

un reproductor MP3 la música y/o videos.

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Reproductor DVD o Blu-ray

1065

Cámara fotográfica digital

617

Reproductor portátil de música o video

319

Consola de video juegos

309

Cámara de video 275

Teatro en casa o Home Theatre

244

Reproductor VHS – BETAMAX

229

Computador tipo tablet 50

Lector digital de libros 9

Ninguno 1065

De los siguientes artículos por favor dígame, ¿cuáles tiene Usted o su hogar? RM


¿Qué tan frecuentemente los utiliza?

Base

En cuanto a la tenencia de dispositivos en el hogar, los reproductores de DVD/

Blu –Ray lideran en penetración; los Tablet PC y los reproductores de MP3 son

los de mayor frecuencia de uso, seguidos por los video juegos.

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La tenencia de casi todos los aparatos evaluados aumentó entre el 2008 y el día

de hoy; solo el reproductor VHS no muestra cambios.

¿Cuáles de los siguientes Artículos / Servicios tiene Usted en su hogar?

Base datos 2008 (Estudio CNTV): Total entrevistas : 3.847

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Dos tercios de los colombianos ven contenidos audiovisuales a través de 3 ó 4

pantallas; una cuarta parte tiene acceso a dos pantallas; apenas uno de cada 10

sólo tiene acceso a una pantalla.

.

PerfilPerfil

Perfil

.

.

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El TV es la pantalla con más usuarios; le siguen el computador y el celular, según la

cantidad de pantallas a las que tenga acceso la persona; las consolas son casi exclusivas

de los usuarios de 3 ó 4 pantallas

.

Tiene…Tiene…

Tiene …

.

.


Teléfono Celular

EN ESTE CAPÍTULO:

! Tenencia y razones para no tenerlo

! Celulares en el hogar

! Caracterización de los celulares (planes y funciones)

! Hábitos de uso y actitudes frente al celular

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Base

Cuatro principales ciudades

1.301

Resto de ciudades 199

De 12 a 17 años 195

De 18 a 24 años 227

De 25 a 34 años 307

De 35 a 44 años 259

De 45 a 54 años 235

De 55 a 64 años 148

64 años y más 129

Hombre 710

Mujer 790

Bajo (1 y 2) 678

Medio (3 y 4) 680

Alto (5 y 6) 142

¿Usted personalmente tiene teléfono celular? RU

8 de cada 10 tienen celular. Por edades, la tenencia de celular aumenta hasta

los 25 - 34 años, y vuelve a descender. Hay más tenencia de celular a medida

que aumenta el estrato socio-económico.


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¿Por qué no tiene teléfono celular? (Espontánea)

Base: 316 entrevistas ponderadas; quienes NO tienen teléfono celular.

Entre quienes no tienen celular, la mayoría dice que no lo considera útil, o no le

interesa (la mitad de los que no tienen celular).

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¿Cuántos teléfonos celulares que funcionen hay en su casa?

Base: 1.184 entrevistas ponderadas; quienes tienen teléfono celular.

Promedio = 3,2

¿Con qué frecuencia acostumbra Usted usar su teléfono celular? (RU)

Base: 1.500 entrevistas ponderadas;total muestra.

La gran mayoría de celulares están en prepago. En cada hogar, en promedio, hay

3 celulares. 8 de cada 10 personas usan el celular a diario.

¿Su teléfono celular es prepago o postpago? RU


Promedio de personas por hogar= 3.8 (Fuente=DANE*)

* = Promedio de personas por hogar en las 10 ciudades representadas por el estudio según Censo 2005.

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¿Cuántos teléfonos celulares que funcionen hay en su casa?

La gran mayoría de celulares están en prepago. En cada hogar, en promedio, hay

3 celulares. 8 de cada 10 personas usan el celular a diario.

Promedio 2,8 3,0 3,3 3,6 3,6 3,4

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Enviar y recibir mensajes de texto

972

Tomar fotos 660

Escuchar música 652

Escuchar emisoras de radio 556

Grabar videos 513

Posibilidad de conectarse a internet

443

Enviar y recibir correo electrónico

348

Chatear con otras personas 259

Ver videos en el teléfono celular

249

Conectarse a redes sociales como Facebook o Twitter

203

Tiene mapas y/o GPS 121

No tiene ninguna de esas funciones

¿Cuál o cuáles de las siguientes funciones o características tiene su celular, que Usted sepa? RM


Los SMS son la característica más común en los celulares; entre quienes tienen

cámara, esta función es la más utilizada; el GPS y el acceso a internet son las

funciones menos utilizadas.¿Y Usted usa esa función así sea ocasionalmente, o realmente no la

usa? RU

Base

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.

Perfil de quienes lo poseenPerfil de quienes lo poseen

Perfil de quienes lo poseen

.

.

A partir de las funciones, es posible caracterizar los teléfonos: Un tercio tiene un

teléfono inteligente (que envía/ recibe e-mail, y/o conecta a redes sociales); un

tercio también tiene un teléfono básico (con ninguna función, o sólo SMS).

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El celular es tan valioso para los entrevistados que casi la mitad no lo deja

nunca en ninguna parte, y un tercio se devolvería por él si lo olvidara. Cuando lo

han perdido, la gran mayoría ha tenido sentimientos angustiantes.¿Qué hizo Usted la última vez que salió y se dio cuenta que se le había quedado el celular en el

lugar donde Usted estaba? RU

¿Qué siente Usted cuando se da cuenta que su celular se le ha quedado en algún lado y que no lo tiene con Usted?

(Espontánea)


Preocupación/ intranquilidad/ Desespero/ Angustia/ Tristeza/ Incomodidad/ Estrés

Incomunicado/ Aislado

Siente que puede perder llamadas importantes/ urgentes/ del trabajo

Siente que es muy importante/ indispensable

Se siente inseguro/ con miedo

Se siente incompleto/ vacío/ Le falta algo

Siente necesidad de devolverse y buscarlo

Rabia/ Mal genio

Siente que pierde información valiosa (contactos, música, fotos, información

personal)

Llama para saber donde esta/ para que se lo guarden

Guarda la calma/ permanece tranquilo

Como si se fuera a morir/ como si le quitaran una parte de su vida/ es el fin del mundo

Otros

No siente nada/ no es indispensable/ puedo vivir sin él


Internet

EN ESTE CAPÍTULO:

! Uso de internet

! Razones de no uso e interés de uso

! Caracterización de las conexiones

! Hábitos de uso

! Uso de P2P, Torrent y otras fuentes para descargar contenidos

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Base


1.301


De 12 a 17 años 195

De 18 a 24 años 227

De 25 a 34 años 307

De 35 a 44 años 259

De 45 a 54 años 235

De 55 a 64 años 148

64 años y más 129

Hombre 710

Mujer 790

Bajo (1 y 2) 678

Medio (3 y 4) 680

Alto (5 y 6) 142

¿Usted usa internet así sea ocasionalmente, en su casa o fuera de casa? RU

6 de cada 10 utilizan internet, así sea ocasionalmente; en Estados Unidos según

datos del PEW Research Center el uso de internet es del 74%. En el 2002, en

Estados Unidos el 61% usaban internet.


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30

Entre los no usuarios de internet, la falta de conocimiento es la principal razón;

la mitad estaría algo o muy interesado en usarlo, pero casi todos necesitarían

ayuda para aprender a hacerlo.¿Por qué no usa internet nunca? (Espontánea) ¿Qué tan interesado está en usar internet?

(De 1= Nada; a 5= Mucho)

Si Usted fuera a utilizar internet hoy en día, ¿siente que sabe lo suficiente acerca de computadores y tecnología

como para poder hacerlo Usted mismo, o necesitaría ayuda de alguien para aprender a usar internet? RU

Base: 558 entrevistas ponderadas; quienes NO usan internet.

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La mitad de los usuarios, utiliza internet a diario durante 3 horas (en promedio);

8 de cada 10 lo hace a través de un desktop. Entre quienes se conectan a través

del celular, 6 de cada 10 tiene un plan de su operador.¿Con qué frecuencia acostumbra Usted usar internet,

independientemente del lugar donde lo haga? RU

Y pensando en un día normal en que Usted usa internet, ¿cuánto tiempo dedica a hacerlo?

Promedio

3 horas

Base: 942 entrevistas ponderadas; quienes usan internet.

¿Cuáles de estos modos usa con regularidad para conectarse a internet? RU

¿Y Usted se conecta a internet a través de un plan de internet de su operador de telefonía

celular, o debe conectarse a una red WIFI para poder usar internet en su teléfono celular? RU

Base: 137 entrevistas ponderadas; quienes se conectan a través del celular.

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Entre quienes se conectan a internet a través de un computador (desktop o

laptop), casi 7 de cada 10 lo hacen en su casa, 3 de cada 10 en un café internet;

La mayoría (4 de cada 10) tienen conexión ADSL en casa.

Base: 942 entrevistas ponderadas; quienes usan internet.

¿Cuáles de estos modos usa con regularidad para conectarse a internet? RU

¿En dónde utiliza Usted ese aparato para conectarse a internet? RM

Base: 903 entrevistas ponderadas; quienes se conectan a través de computador de escritorio o portátil.

¿Qué tipo de conexión a internet tiene Usted en su casa? RM

Base: 589 entrevistas ponderadas; quienes se conectan desde la casa.

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Enviar y recibir correo electrónico

Chatear con sus amigos, a través de un programa como Messenger

Conocer gente

Hacer llamadas o video llamadas por Skype u otro servicio parecido

Buscar información para hacer tareas o para estudiar/ formarse

Buscar información para su trabajo, o para negocios

Informarse de noticias de actualidad nacional o internacional

Buscar información sobre alguna entidad del gobierno

Buscar o leer información sobre política

Estar enterado de temas de farándula

Realizar consultas en general: deportes, cultura, religión, etc.

Bajar música, películas o videos

Escuchar música que está en internet, sin bajarla a su computador

Ver videos o películas en páginas como YouTube

Bajar software para instalar en su computador

Usar software directamente en internet, como Google Docs

Bajar otro tipo de documentos, como libros

Jugar

Usar redes sociales como Facebook

Usar Twitter u otro servicio parecido para opinar o seguir a otros

Subir fotos, videos o información a su perfil en una red social

Poner o subir videos a páginas, como YouTube

Alimentar o construir blogs o foros, para debatir temas de interés

Alimentar o construir una página web personal, suya

Alimentar con datos, páginas de información geográfica

Usar algún otro servicio de bancos o entidades financieras

Tomar clases de algún tipo por internet

Hacer pagos de servicios públicos o privados de cualquier tipo

Comprar o vender cosas por internet

Pensando en el uso que le da a internet, ¿qué es lo que Usted acostumbra hacer cuando se conecta? RM

Comunicaciones/ socialización

88%

Búsquedas/ información

70%

Música, videos, software y documentos

60%

Redes sociales52%

User generated content38%

Transaccionalidad26%

En cuanto a los usos que se le dan a internet, la comunicación es la más

frecuente (casi 9 de cada 10 usuarios); 4 de cada 10 usuarios de internet

generan contenidos y 3 de cada 10 realiza transacciones.

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WEB

E-commerce: 26%

Entretenimiento on-line avanzado: 37%

Involucramiento activo con redes sociales: 38%

Entretenimiento on-line básico: 43%

Investigación y búsqueda de información: 70%

E-mail & búsquedas básicas: 72%

Comunicación avanzada y uso pasivo de redes sociales: 76%


Pirámide de actividades en Internet: Siguiendo un esquema de análisis de las

actividades en internet aplicado por el PEW Research Center, es posible ver

algunas diferencias entre los colombianos y los norte americanos.

.

.

Las respuestas específicas que fueron clasificadas en cada tipo de actividad corresponden lo más posible con la misma clasificación del PEW Research Center (ver lista anexa).

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WEB 2.0:

E-commerce:

26%

Entretenimiento on-line avanzado:

37%







Por grupos de edadPor grupos de edadPor grupos de edadPor grupos de edadPor grupos de edadPor grupos de edadPor grupos de edad

De 12 a 17 años

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

64 años y más

Pirámide de actividades en Internet: Aunque varía según la actividad, hay

grandes diferencias en el uso de internet según los grupos de edad.

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WEB 2.0:

E-commerce:

26%

Entretenimiento on-line avanzado:

37%







Por ocupación principalPor ocupación principalPor ocupación principalPor ocupación principalPor ocupación principalPor ocupación principal

Emplea-do tiempo

completo

Emplea-do medio tiempo

Estu-dianteDesem-pleado

Ama de casa

Otras(jubilado; discap.)

Pirámide de actividades en Internet: Aunque varía según la actividad, también

hay grandes diferencias en el uso de internet según la ocupación de la persona.

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Pensando en la música, películas, videos, software u otros documentos que Usted baja a su computador, ¿cuál de estas opciones describe mejor lo que Usted hace más frecuentemente? RU

Base: 338 entrevistas ponderadas; quienes descargan música, películas, videos, software u otros documentos.

Casi 4 de cada 10 usuarios de internet baja contenidos a su PC; la mayoría lo

hace a través de programas P2P; el torrent aún es muy incipiente en Colombia; y

las descargas legales (pagadas) son mencionadas por apenas el 2%.


Computador

EN ESTE CAPÍTULO:

! Tenencia y acceso al computador

! Barreras de acceso al computador

! Caracterización de los computadores

! Hábitos de uso

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Base

Total 1.500


1.301


De 12 a 17 años 195

De 18 a 24 años 227

De 25 a 34 años 307

De 35 a 44 años 259

De 45 a 54 años 235

De 55 a 64 años 148

64 años y más 129

Hombre 710

Mujer 790

Bajo (1 y 2) 678

Medio (3 y 4) 680

Alto (5 y 6) 142

¿En su casa hay al menos un computador que funcione, aun cuando no sea de su propiedad?

RU

Casi 6 de cada 10 menciona tener computador en casa (en 2008, según el estudio de la CNTV, 29% de

los hogares tenían computador); entre quienes no tienen computador en casa, casi la mitad tiene

acceso a uno: en el neto, 77% tiene acceso a un computador, exactamente la misma cifra reportada

por el PEW Research Center a mayo de 2010 en Estados Unidos.


Aunque en su casa no haya computador, ¿Usted utiliza computador así sea ocasionalmente? RU

Base: 613 entrevistas ponderadas; quienes NO tienen computador en casa.

NETO: Tiene acceso a un computador

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El precio es la principal barrera para tener un computador en casa; en promedio

hay 1 PC por casa, que se usa a diario, 3 horas en promedio.

¿Por qué no tiene computador en su casa? (Espontánea)

Base: 613, entrevistas ponderadas; quienes NO tienen computador en casa.

¿Cuántos computadores que funcionen hay en su casa?

Base: 1.157 entrevistas ponderadas; quienes tienen computador en casa o lo usan.

Promedio = 1,4

¿Con qué frecuencia acostumbra Usted usar computador? RU

Base: 887 entrevistas ponderadas;Quienes tienen computador en casa.

Y pensando en un día normal en que Usted usa el computador, ¿cuánto tiempo dedica a hacerlo?

Base: 989 entrevistas ponderadas; quienes usan computador aunque sea ocasionalmente.

Promedio

3 horas

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La ubicación del TV y del computador en el hogar no difieren mucho, aunque hay

un poco más de hogares que reportan tener el TV en alcobas, de lo que ocurre

con computadores.

¿Dónde están ubicados los computadores de su casa?

RM

Base: 887 entrevistas ponderadas; Quienes tienen computador en casa

¿Dónde están ubicados los televisores del hogar?

2008, La Gran Encuesta de la TV Colombiana de la CNTV

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Comparando con 2 años atrás (en la encuesta de la CNTV), la penetración de

PC’s con tarjeta de video ha aumentado en una tercera parte, pasando de 18% a

27% los hogares que dicen sí tener esta opción.

¿En su hogar hay algún computador que esté habilitado para permitir ver los mismos canales que recibe en su televisor, pero a través de la

pantalla del computador? Para esto se requiere que el computador tenga una tarjeta de

televisión. RU

Base: 887 entrevistas ponderadas; Quienes tienen computador en casa

¿En su hogar hay algún computador que esté habilitado para permitir ver los mismos canales que recibe en su televisor, pero a través de la pantalla del computador?



Televisión

EN ESTE CAPÍTULO:

! Tenencia y caracterización de televisores en el hogar

! Hábitos de uso

! Nuevo estándar de TV en Colombia

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¿En su hogar tienen televisión? Sólo considere televisores que funcionen. RU

Casi la totalidad de hogares reportan tener TV en su casa, exactamente lo

mismo que se encontraba desde el 2008 en la Gran Encuesta de la Televisión de

la CNTV


¿Por qué no tiene televisión en su hogar? (Espontánea)

(Datos en menciones por base pequeña)

Base: 8 entrevistas ponderadas; quienes NO tienen TV en la casa. Valores en menciones

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Frente al 2008, ha aumentado ligeramente la cantidad de televisores que se

tienen en el hogar, y notoriamente la cantidad de aparatos con pantallas de

plasma, LCD o LED.¿Cuántos televisores que funcionen hay en su

hogar?

Base: 1.494 entrevistas ponderadas; quienes tienen TV en casa.

Promedio = 2,1

¿Cuántos de los televisores de su hogar que funcionen tienen pantalla tradicional, y cuántos tienen de las nuevas

pantallas de plasma, LCD o LED?

Base: 1.500 entrevistas ponderadas;total muestra.

¿Qué tipo de pantalla es, tradicional, o de las nuevas pantallas de plasma o LCD?


¿Cuántos televisores que funcionen tienen en esta vivienda, para uso exclusivo de su hogar?


Promedio = 1,8

Base: 3.847 entrevistas ponderadas;total muestra urbana.Fuente: La Gran Encuesta de la Televisión en Colombia 2008.

Base: 3.829 entrevistas ponderadas;muestra urbana con TV en casa.Fuente: La Gran Encuesta de la Televisión en Colombia 2008.

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¿Recibe en su hogar canales internacionales por medio de alguno de los sistemas de televisión por suscripción? RU

¿Con qué frecuencia acostumbra Usted ver televisión, independientemente de dónde lo haga? RU

Base: 1.494 entrevistas ponderadas;Quienes tienen TV en casa.

2010 2008




2010 2008

Frente al 2008, hay un ligero incremento en la tenencia de TV por suscripción, y

en la cantidad de personas que reportan ver televisión a diario.

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El consumo de TV diario reportado es de 3 horas,

prácticamente el mismo tiempo que se dedica a Internet.Pensando en un día normal en que Usted ve televisión, ¿cuánto tiempo dedica a hacerlo?

Promedio

3 horas, 14 minutos


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Frente al 2008, el conocimiento sobre la TV digital ha aumentado notoriamente,

así como la información que la gente tiene al respecto de esta tecnología

¿Sabe o había oído hablar antes algo acerca de televisión digital? RU

¿Qué sabía Usted acerca de la televisión digital?

Base 2010: 1.500 entrevistas ponderadas; total muestra.Base 2008: 3.847 entrevistas ponderadas; total muestra.

Fuente 2008: La Gran Encuesta de la Televisión en Colombia 2008.


Regulación, Política Pública y

Control

EN ESTE CAPÍTULO:

! Expectativas frente a la política pública de TIC

! Opiniones frente a la regulación de contenidos

! Comportamientos relacionados con el control de contenidos en el hogar

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¿Qué tanta importancia debería darle el gobierno del Presidente Santos a…?


Como ocurre con la valoración de los aparatos, al preguntarles sobre las

prioridades en política pública, los colombianos dan mayor importancia a la

masificación de internet frente al cambio de estándar de TV

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Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales internacionales, los que

se pueden ver si uno tiene un sistema de televisión por suscripción como TV por cable,

satélite o parabólica

Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales colombianos como

Caracol, RCN, y los canales regionales y locales

Los contenidos disponibles en internet, incluyendo las redes sociales, y a lo que se puede acceder

por celular

Los contenidos disponibles en los juegos de video como como X-box, Wii, Nintendo, PlayStation

¿Qué tanto control cree Usted que hay en Colombia sobre los siguientes contenidos?


En cuanto a control de contenidos, en su orden se percibe como inexistente el

control a los video juegos, contenidos de internet, de TV internacional y de TV

nacional.

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El Estado (Total)

El Estado

Un organismo del Estado, autónomo

Las empresas de medios o de

internet

Los padres de familia

Otro Ninguno, no

deberían controlarse

Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los

canales colombianos como Caracol, RCN, y los canales

regionales y locales

48% 35% 13% 18% 31% 1% 2%

Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los

canales internacionales, los que se pueden ver si uno tiene

un sistema de televisión por suscripción como TV por

cable, satélite o parabólica

45% 26% 19% 26% 26% 1% 2%

Los contenidos disponibles en internet, incluyendo las redes sociales, y a lo que se puede

acceder por celular

36% 20% 16% 32% 29% 1% 2%

Los contenidos disponibles en los juegos de video como

como X-box, Wii, Nintendo, PlayStation

29% 17% 12% 15% 51% 3% 2%

¿Quién considera usted debería controlar los siguientes contenidos?


Al indagar por los responsables del control de contenidos se ve el papel importante

que se espera que tenga el Estado, particularmente en TV, pero también en Internet y

en video – juegos; En estos dos últimos, los privados y los padres tienen un papel

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Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales colombianos como

Caracol, RCN, y los canales regionales y locales

Los contenidos disponibles en la televisión, pensando en los canales internacionales, los que

se pueden ver si uno tiene un sistema de televisión por suscripción como TV por cable,

satélite o parabólica

Los contenidos disponibles en internet, incluyendo las redes sociales, y a lo que se puede acceder

por celular

Los contenidos disponibles en los juegos de video como como X-box, Wii, Nintendo, PlayStation

¿En qué momento considera Usted que los siguientes contenidos de televisión o internet deben ser controlados?


Como se veía también en el 2008, en la Gran Encuesta de la TV de la CNTV, la

mayoría de colombianos apoya el control previo, frente a los contenidos de todos

los medios evaluados

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¿Cuál sería su reacción si su hijo(a) está viendo un programa de televisión que Usted no quiere que él o

ella vea? RM

A mayores de 18 con hijos A menores de 18

¿Cuál es la reacción de sus padres o adulto responsable si Usted está viendo un programa de televisión que ellos no quieren que Usted vea? RM

Adultos y menores concuerdan en que “hablar” es la reacción más común (aunque con cifras muy

diferentes), y en algunas de las otras formas de controlar contenidos de TV; sin embargo, hay

diferencias notorias en “el castigo”, y 1 de cada 10 menores dice que el adulto no hace nada, o no se

da cuenta de lo que ve en TV.

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¿Cuál sería su reacción si su hijo(a) está viendo una página de internet que Usted no quiere que él o ella

vea? RM

A mayores de 18 con hijos A menores de 18

¿Cuál es la reacción de sus padres o adulto responsable si Usted está viendo una página de internet que ellos no quieren que Usted vea? RM

Hay más diferencias cuando se trata de los comportamientos para controlar el consumo en internet:

Hablar sigue siendo la reacción más frecuente, pero hay menos coincidencia en las demás respuestas

(comparando con TV), y 2 de cada 10 menores dicen que el adulto no hace nada, o no se da cuenta de

lo que ve en Internet.

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500

548

439

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¿Qué tan enterado está sobre lo que sus hijos o menores en casa están viendo cuando hacen las siguientes actividades?

Base

Los adultos se consideran bastante informados sobre el consumo de TV de sus

hijos (no tanto si se trata de DVD’s), mientras que perciben que lo menos

conocido son las actividades que se hacen en el celular.

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153

193

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192

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¿Qué tan enterados están sus padres o adultos responsables sobre lo que Usted está viendo cuando hace las siguientes actividades?

Base

Los menores, coinciden en cuáles son las actividades frente a las que sus

padres están más y menos informados, pero las cifras varían bastante

comparadas con lo que reportan los adultos.

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También hay coincidencias en lo fundamental sobre los comportamientos de los padres cuando sus

hijos usan internet (preguntados a adultos y menores), pero nuevamente las cifras son bastante

diferentes: En todos los casos, los menores reportaron en mucha menor medida que los adultos

llevaran a cabo los comportamientos de control, que dichos adultos aseguran que sí tienen.

Pensando en las ocasiones en que el o los menores de edad que tiene a su cargo usan internet en su

casa, cuénteme…

A mayores de 18 con menores a cargo A menores de 18

Pensando en las ocasiones en que Usted usa internet en su casa, cuénteme…


E-government

EN ESTE CAPÍTULO:

! Uso de e – government

! Preferencias para relacionarse con el Estado

! Opiniones sobre el e - government

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Le facilita al ciudadano la realización de trámites con el Estado

Hace que las entidades y los funcionarios sean más accesibles para

los ciudadanos

Ayuda a que la gente esté informada de lo que están haciendo entidades y

funcionarios

Logra que la información sea más transparente

Ayuda a disminuir la corrupción al evitarse tramitadores y otras figuras

Es la misma información que se consigue sin necesidad de usar

internet

Ayuda a la rendición de cuentas y veeduría ciudadana

Es una pérdida de dinero

Ninguna

Pensando en la información y trámites que se requiere hacer con el Estado, Usted personalmente ¿los ha hecho

alguna vez por internet? RU

El uso de internet para información o trámites con el Estado alcanza un 20%; la

gran mayoría (7 de cada 10) prefiere hacerlos personalmente; en todo caso, son

pocos los que perciben negativamente el e-government.

Y pensando en la misma información y trámites que se requiere hacer con el Estado, Usted

personalmente ¿qué prefiere? RU

¿Cuáles de estas opciones refleja mejor lo que Usted piensa acerca del uso de internet por parte de entidades

del Estado? RM


En rojo las afirmaciones que reflejan actitudes negativas


Conclusiones

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Conclusiones

! De los resultados encontrados parece fundamental resaltar, a modo de conclusiones, los siguientes temas que podrían ser los de mayor relevancia para el Ministerio:

– La televisión sigue siendo la tecnología o medio de acceso a contenidos con mayor consumo, pero los teléfonos móviles y el computador (con acceso a internet en la gran mayoría), están alcanzando rápidamente niveles muy cercanos de consumo.

– Más aún, en términos de la importancia o valoración que hacen los colombianos de cada una de las tecnologías, se ve que la televisión es menos importante que el computador o el celular, particularmente entre las generaciones más jóvenes, sugiriendo quizás que en 10 años o menos, este medio podría perder su liderazgo a favor – principalmente – del internet (al que se accederá a través de dispositivos o móviles, y del computador). Además, al indagar por las prioridades de política pública para estos 4 años de gobierno, la gente espera más énfasis en la masificación de acceso a internet, que en el cambio de estándar de TV.

– Una tercera parte de quienes tienen teléfono celular cuentan con un terminal de los denominados “inteligentes”; aunque la encuesta muestra que el acceso a internet a través de estos terminales aún es relativamente bajo (especialmente si se compara con el acceso a internet a través de computadores), hay mucha información de entorno que sugiere que esta proporción está creciendo muy rápidamente, con lo que es previsible que en algunos años esta situación sea bien diferente.

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Conclusiones

– De hecho, otra de las conclusiones más interesantes del estudio es precisamente la altísima velocidad con la que parecen estar cambiando ciertas tendencias o actitudes de los colombianos frente a las TIC.

– Aunque no es estrictamente comparable, al analizar los resultados de la Gran Encuesta de la TV Colombiana de hace 2 años, con los de la presente medición se encuentra lo que podría ser un avance muy importante en varios temas:

! La tenencia de aparatos electrónicos como reproductores de DVD/ Blu-Ray, cámaras digitales, consolas de video juegos, cámaras de video y teatros en casa se habría incrementado notoriamente en estos 2 años.

! La cantidad de televisores en casa habría aumentado ligeramente, pero el tipo de televisores sería bien diferente: Muchas más pantallas de plasma, LCD o LED que en el 2008

! El conocimiento sobre el nuevo estándar de TV se habría incrementado muy notoriamente.

! La tenencia de computadores en el hogar habría aumentado notoriamente.

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Conclusiones

– Lo que es indudablemente cierto es que en temas de tecnología, el avance de la oferta o de la industria es muy rápido, y los datos encontrados sugieren que la población colombiana va moviéndose también a un ritmo importante. De hecho, de los dos dispositivos más importantes para los entrevistados (computador y celular), lo que la gente valora es su convergencia, mientras que la TV sigue en un “nicho” de información y entretenimiento.

– Además de lo anterior, el estudio también evidencia que los colombianos consideran importante la existencia de un ente – o al menos de una política – de regulación de contenidos por parte del Estado Colombiano; si bien es muy positivo que una proporción importante de gente considere que los padres son quienes deben controlar los contenidos a los que acceden los menores colombianos, el estudio también muestra que la mayoría de gente siente que no tiene suficiente capacidad de control y que se requeriría de la “ayuda” del Estado para esta tarea.

– Las cifras indican que la gente siente que tiene mayor capacidad para controlar lo que sus hijos están consumiendo cuando se trata de la televisión, donde de hecho existe un ente estatal de control (la CNTV), mientras que percibe muchas menos posibilidades para controlar lo que sus hijos consumen a través de las otras pantallas disponibles; además, el acceso a internet está creciendo rápidamente y ahora Colombia estaría como Estados Unidos hace 8 años, a este nivel, y con un acceso a computadores tan elevado como el que se ve en el país del norte.

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Conclusiones

– Finalmente, el estudio también muestra que esta regulación (a “otras pantallas” además del TV) no es un asunto que impactará a pocas personas o sólo a las élites: apenas uno de cada 10 colombianos accede a contenidos únicamente por una pantalla (la televisión), lo que significa que 9 de cada 10 tiene acceso a contenidos a través de al menos dos pantallas, siendo el computador la segunda más importante, seguido por el celular, y en menor medida (casi exclusivamente entre quienes tienen acceso a 3 o más pantallas) a través de consolas de video juegos.


¡Gracias por confiar en nosotros!

Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008

Fecha: Diciembre de 2010. Estudio No. 615900 – JB: 10-045764-01

Percepción, usos y hábitos frente a las Tecnologías de

la Información y la Comunicación

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Technology

Percepción, usos y hábitos frente a las tecnologías de la información y la comunicación. mintic 2010