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La Sociedad en Red
Informe Anual 2013
Julio 2013
Índice
3
1 La Sociedad de la Información en el mundo
2 La Sociedad de la Información en Europa
3 Las TIC en los hogares españoles
4 Las TIC en los hogares por CC.AA.
5 Las TIC en las pymes y grandes empresas españolas
6 Las TIC en la microempresa española
7 Sector TIC y contenidos digitales en España
8 La Administración Electrónica
9 Los ciudadanos ante la sanidad electrónica
ÍNDICE
La Sociedad de la
Información en el
mundo
1.
5
Los usuarios de Internet crecen un 10,7% y las líneas de banda ancha móvil un 33,5%
Líneas fijas
16,9/100 hab. 1.165 Mill.
Suscriptores telf. móvil
91,2 /100 hab. 6.375 Mill.
Usuarios Internet
38,8/100 hab. 2.493 Mill.
7,6%
-1,7%
10,7%
Fija 631 Mill. líneas
9,1/100 hab.
Acceso Sociedad de la Información en el mundo 2012
Fuente: UIT. Estimación año 2012
Banda Ancha Móvil 1.529 Mill. líneas 22,1/100 hab. 8,4% 33,5%
Resto del
Mundo
32,2%
EEUU
26,3%
Europa*
22,1%
BRIC **
8,9%
Japón
8,7%
República de Corea 1,9%
Rep. de Corea 0,2%
Europa* 2,2%
Japón 2,3%
EEUU 4,8%
BRIC** 8,9%
PRINCIPALES ECONOMÍAS:
1.763 Miles de Mill. €
* Europa: 16 países seleccionados ( UE-15 y Suiza )
** BRIC: Brasil, Rusia, India, China 6 Fuente: IDC. Año 2012
Mercado mundial TIC factura 2.599 Miles de Mill. € Sector TIC en el mundo
2.599 Miles de Mill. €
Incrementos
La Sociedad de la
Información en
Europa
2.
8
La Agenda Digital para España establece nueve planes específicos
ADE
IX
Servicios públicos
digitales
VIII
Acción de
administración
electrónica de la
AGE
VII
Para la industria
de contenidos
digitales VI
Internacionalización
de empresas
tecnológicas
V
TIC en pymes y
comercio
electrónico
I
Telecomunicaciones
y redes
ultrarrápidas
II
Desarrollo e
innovación del
sector TIC
III
Confianza en el
ámbito digital
IV
Inclusión digital
Articulación de la Agenda Digital para España
9
Inclusión Digital
Ciudadanos que no han utilizado nunca Internet
26%
24%
23%
EUROPA - UE27
29%
27%
2010
2011
2012
ESPAÑA
32%
IV
Inclusión digital
Base: total población de 16 a 74 años
Fuente: elaboración propia con datos Eurostat
10
31% de españoles
45% de europeos
Compras por Internet en el último año
14% En empresas
españolas
15% En empresas de la UE27
El 31% de los españoles de 16 a 74 años ha comprado por Internet
Comercio electrónico
Facturación total de las compras por Internet
Fuente: Eurostat. Año 2012
V
TIC en pymes y
comercio
electrónico
Concertar cita con el
médico
Participar en juegos en
red
con otras personas
Llamar o hacer una
videollamada
Escuchar la radio o ver
la televisión
Jugar, descargar
juegos, imágenes,
películas o música
Mensajes/comentarios
redes sociales
o mensajería
instantánea
Servicios de banca por
Internet
Leer o descargar
periódicos en línea
Buscar información
sobre bienes
y servicios
Enviar/recibir e-mails
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
UE27
España
11
Usos de Internet similares en España y UE27 Principales usos de Internet
Base: Población de 16 a 74 años Fuente: Eurostat. Año 2012
Las TIC en los
hogares españoles
3.
13
El 94% de los hogares tiene algún teléfono móvil
Telefonía móvil Telefonía fija Internet Tv de pago
Datos del tercer trimestre 2012 para penetraciones y cuarto trimestre para gasto
Equipamiento y gasto TIC en los hogares
84%
de hogares
94% de
hogares
67%
de hogares
24%
de hogares
1.387 Millones de
euros/trimestre
34,5 € por hogar al
mes
836 Millones de
euros/trimestre
23,4 € por hogar al
mes
639 Millones de
euros/trimestre
22,3 € por hogar al
mes
293 Millones de
euros/trimestre
29,2 € por hogar al
mes
Fuente: Panel de hogares ONTSI
0
10
20
30
40
50
60
70
80
20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tiene en su móvil actual %
BluetoothCámara de
fotos
MP3 Internet RadioFM
Grabación
video
Agenda electrónica
Wifi
GPSChat
Qu
iere
en
su
pró
xim
om
óvil
Correo
electrónico
14 Datos del tercer trimestre de 2012
El 85,8% de los españoles utiliza el teléfono móvil
habitualmente Penetración móvil y funcionalidades en 2012
Fuente: Panel de hogares ONTSI
85,8% de la población es usuaria
33,4 millones de individuos con móvil activo
FUNCIONALIDADES DEL MÓVIL ACTUAL FRENTE A SU DESEO EN EL PRÓXIMO TERMINAL
Usuarios de 15 años y más
El tamaño de la burbuja representa el porcentaje de
individuos que usa habitualmente ese servicio
Conexión desde el móvil Conexión fija desde el hogar
15 Datos del tercer trimestre de 2012
Siete de cada diez españoles son internautas
Usos desde conexión fija y móvil
Fuente: Panel de hogares ONTSI Individuos de 15 años y más
16
50,7% De los internautas han comprado
online en 2011
9.114 Millones €
Tras un incremento interanual del 20,2%, el número de internautas compradores se sitúa en 13,2 millones de personas en el año 2011
19,8% De incremento interanual experimentado por el B2C
El B2C creció un 19,8%
Comercio electrónico
Fuente: ONTSI. Año 2011
2010 2011
+19,8%
10.917 Millones €
Las TIC en los
hogares por CCAA
4.
Fuente: INE. Año 2012
Intensificación del uso de Internet en la mayoría de
Comunidades / Ciudades Autónomas
Internet por Comunidades Autónomas
18
% Max
% Min
HOGARES con INTERNET con al menos un miembro de 16 a 74 años
USUARIOS de INTERNET 16 a 74 años, han utilizado en últimos 3 meses
67,9% Total nacional
18 Puntos rango Máx –Mín
69,8% Total nacional
20 Puntos rango Máx - Mín
Las TIC en las pymes
y grandes empresas
españolas
5.
Cerca del 100% dispone de:
Ordenador 98,7%
Internet 97,5%
Banda Ancha 99,7%
Banda ancha fija 98,7%
Correo electrónico 97,2%
Telefonía móvil 93,8%
--------------------------
Red de área local LAN 86,6%
Mayor incremento interanual:
Banda ancha por telefonía móvil
(65,4%* 15pp)
Red de ordenadores inalámbrica
(51,7% 6pp)
Sectores con:
MAYOR implantación y uso TIC
Informática, telecomunicaciones y
audiovisuales
MENOR implantación y uso TIC
Actividades inmobiliarias y administrativas
Fuente: INE. TIC empresas año 2012
Pymes y grandes: 10 y más empleados
20
Fuerte crecimiento de la banda ancha móvil, que en
2012 aumenta 15 puntos, tras los 14 de 2011-2010
*Base: empresas con Internet
Penetración de infraestructura y conectividad en pymes y grandes empresas
empleados que usan ordenador personal en sus tareas, al menos una vez por semana
empresas que disponen de página web
oGrandes -250 o más empleados- 93,7%
oMedianas -de 50 a 249 empleados- 87,2%
oPequeñas -de 10 a 49 empleados- 68%
empresas que usan algún software libre
21
El porcentaje de pymes y grandes empresas con
página web crece en un año 4 puntos porcentuales Usos en pymes y grandes empresas
82,4%
61%
71%
MAYOR %
Hoteles , campings y
agencias de viaje
MENOR %
Comercio minorista
Fuente: INE. TIC empresas año 2012
22
La firma digital, utilizada por el 71% de empresas
e-negocio, e-comercio, intercambio de datos y redes sociales en pymes y grandes empresas
70,7% Usa FIRMA DIGITAL
22,5% Realiza COMPRAS
17,4% Usa REDES SOCIALES
por motivos de trabajo
47,2% Realiza
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE
DATOS entre empresas
14,2% Efectúa VENTAS
+7,9 pp
- 0,8 pp
+6,6 pp
1er año estudio
+2 pp
Fuente: INE. TIC empresas año 2012
Las TIC en la
microempresa
española
6.
Crece 13 puntos porcentuales la banda ancha
móvil en las microempresas con Internet
Mayor penetración:
Más del 70 %
dispone de:
Teléfono móvil 72,4%
Ordenador 71,3%
-------------------------
Conexión a Internet 65,2%
Mayor incremento interanual:
Banda ancha por telefonía móvil
(42,9%* 13 pp)
Red de ordenadores inalámbrica
(17,4% 3,3 pp)
Sectores con:
Conexión INTERNET
98,1% en INFORMÁTICA,
TELECOMUNICACIONES Y AUDIOVISUALES
33,6% en TRANSPORTE Y
ALMACENAMIENTO
Microempresas: de 0 a 9 empleados
24
Penetración de infraestructura y conectividad en microempresas
brecha sectorial
aumenta de 57,1 a 64,5
puntos
Microempresas: 0 a 9 empleados
*Base: empresas con Internet Fuente: INE. TIC empresas año 2012
empleados que usan ordenador personal en sus tareas al menos una vez por semana en igual proporción que en pymes y grandes empresas (61%)
microempresas que usan algún software libre
25
El 61% de los empleados utiliza ordenador
Usos en microempresas
microempresas que disponen de página web
oDe 0 a 2 empleados 21,8%
oDe 3 a 9 empleados 43,9%
56,8%
60,8%
28,6% MAYOR %
Hoteles , campings y agencias de viaje
MENOR %
Transporte y almacenamiento
Fuente: INE. TIC empresas año 2012
V
TIC en pymes y
comercio
electrónico
26
Compras e-comercio: 10,7% microempresas
Ventas e-comercio: 2,4% microempresas e-negocio, e-comercio, intercambio de datos y redes sociales en microempresas
36,2% Usa FIRMA DIGITAL
10,7% Realiza COMPRAS
9% Usa REDES SOCIALES
por motivos de trabajo
17,3% Realiza
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE
DATOS entre empresas
2,4% Efectúa VENTAS
+5,3 pp
-1 pp
+2,6 pp 1er año estudio
-0,2 pp
Fuente: INE. TIC empresas año 2012
Sector TIC y
contenidos digitales
en España
7.
28
El sector TIC factura más de 100.000 mill. €
facturación (mill €)
SECTOR TIC CONTENIDOS
SECTOR TIC Y
CONTENIDOS
inversión (mill €)
nº empresas
nº empleados
100.828 84.619
60.172
16.209
17.853 14.303 3.550
29.979 20.709 9.270
444.680 355.376 89.304
VAB pm *
(mill €) 5,7%
VAB pm *
/ PIB **
-2,5%
Variación interanual
+8,4
-1,7%
-1,6%
** Estimación * Valor Añadido Bruto a precios de mercado Fuente: CMT. Informe sector TIC 2012
29
En 2011 se ha alcanzado el valor máximo de inversión desde 2007
13.357 12.710 12.628 12.381
14.304
3.640 3.745 3.955 4.086 3.550
16.997 16.456 16.583 16.467
17.853
2007 2008 2009 2010 2011
Sector TIC
Contenidos
Total
Las mayores inversiones las realizaron las empresas de actividades
informáticas y los operadores de telecomunicaciones
Inversión del sector TIC y contenidos (mill. €)
Fuente: CMT. Informe sector TIC 2012
30
El 52,8% de la facturación en contenidos corresponde a los contenidos digitales
Distribución de la facturación del sector TIC y contenidos
Servicios 95,3%
Fabricación 4,7%
Sector TIC 84.619 mill
€
Digitales 52,8%
No digitales 47,2%
Contenidos 16.209 mill
€
SECTOR TIC Y CONTENIDOS
100.828 mill €
Fuentes: CMT y ONTSI
31
43,6%
8.553 Mill €
Actividades de programación y emisión de radio y televisión (audiovisual)
Actividades cinematográficas, de vídeo y de programas de televisión
28,2%
Publicidad on-line
Publicación de libros, periódicos y otras actividades de publicación
Videojuegos
Actividades de grabación de sonido y edición digital
Otros servicios de información
WWW
i
10,5%
5,8%
1,3%
2,2%
8,3%
El sector audiovisual factura el 43,6%
Distribución de la facturación del sector de contenidos digitales
Fuente: ONTSI. Informe anual de los contenidos digitales en España 2012
La Administración
Electrónica
8.
Fuentes: Comisión Europea, DGMAPIAE, Ministerio del Interior 33
España líder de la UE en 2012 en disponibilidad
de servicios: 98% España vs. 74% UE27+ Desarrollo de la Administración Electrónica (Oferta)
Madurez y calidad de los servicios
98% de disponibilidad de los servicios públicos digitales
España supera la media de UE27+ (74%) en 24 pp.
78% de usabilidad (vs. 70% de media de UE27+)
92% de procedimientos y servicios adaptados a la Ley 11/2007 en la AGE
DEMANDA: USOS
32,4 Millones de DNI-e
85,3 Millones Validaciones de la Plataforma de certificados y firma electrónica @firma
752.000 Direcciones electrónicas habilitadas
10 Millones de notificaciones enviadas
Servicios comunes de Administración Electrónica e interoperabilidad
OFERTA en España
1
2
Fuentes: Eurostat/INE, DGMAPIAE y diversos ministerios y organismos 34
Aumenta el uso de Internet para interactuar con las
AAPP y la tramitación electrónica vs. presencial
Desarrollo de la Administración Electrónica (Demanda)
85,1% pymes y grandes
61,3% microempresas
91%
CIUDADANOS
DEMANDA
USOS en España OFERTA
2
1
44,7% entre 16 y 74 años
62%
EMPRESAS
Uso de Internet para interactuar
con la AAPP (Uso Directo)
Tramitación electrónica frente a presencial en la AGE
Fuentes: SETSI, Red.es, ONTSI y Departamentos Ministeriales 35
Sanidad, educación y justicia, programas de
impulso e-Administración y Servicios Públicos Desarrollo de la Administración Electrónica (Programas de impulso con participación de Red.es)
En Sanidad
2.306 centros educativos de
regiones de convergencia con infraestructuras y
capacitación de docentes
En Educación
18.900
tomos de registros de juzgados de paz
digitalizados
En Justicia
Más de 189.000 facultativos adscritos a dichos centros sanitarios
1.198 centros de salud y hospitales
en los que se ha actuado
20,3 millones de
personas de población adscrita a dichos centros sanitarios
Los ciudadanos
ante la sanidad
electrónica
9.
Principalmente (40%) se busca información sobre
enfermedades, su tratamiento o prevención
El 48% de los internautas utiliza la Red para temas de salud
El 35% de los internautas realiza petición de cita médica a través de Internet
37
Uno de cada dos internautas busca información
sobre temas de salud
Fuente: ONTSI 2012. Los Ciudadanos ante la E-Sanidad
38
Perfil de los internautas…
Internautas entre
…que buscan información sobre salud en la Red
Mujeres (54%)
Residentes en núcleos urbanos (50%)
(51%)
Fuente: ONTSI 2012. Los Ciudadanos ante la E-Sanidad
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