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Presentación para un taller de gestión de identidad digital
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IDENTIDAD
DIGITAL
Enrique Serrano Almería - mayo 2012 - ISPEMAR
DATOS SOCIAL MEDIA 50% población mundial menor de 30 años
1 de cada 8 parejas casadas se conocieron en internet (US -2010). 3 de 5 (sólo
se conocieron) para homosex.
50% del tráfico movil de internet en UK es para FB >600M usuarios en el mundo
Boca a boca 25% de resultados de búsqueda acerca de las 20 marcas mas
grandes del mundo fueron generados por gente anónima.
78% de consumidores cree en recomendaciones de otros usuarios vs 14% de
publi
Video:
Youtube es el 2º buscador mas grande en el mundo, pertenece a google
Ver vídeo en redes sociales aumenta cada año en un >100%; Media de 12,2 horas al mes
por user
IMAGEN proyectada
MUNDO
IMAGEN proyectada
VS
IMAGEN proyectada
Stakeholders
• Prescriptores
• Clientes
• Clientes potenciales
• Suministradores
• Empresa auxiliar
• Media
• Socios
• Distribuidores
• Junta Andalucía
• Empleados
• Enemigos
• …
Contenidos (info out)
Info en diferentes formatos
mezclados en canales
Contenidos (info in)
A
BÁSICOMUNDO
(stakeholder
s)
Cualquier info que se pueda enviar al mundo
Cualquier info que nos interese del mundo
MUNDOA
BÁSICO
• Texto
• Imágenes
• Vídeo
• Audio
MUNDO
• Blog WP
• Prezi - Slideshare
• RSS - greader
• Youtube - vimeo
• Analytics
• Foros
• Flickr, picasa
• Podcasts
• Delicious (20 alternativas)
• etc
A
BÁSICO
Stakeholders
• Prescriptores
• Clientes
• Clientes potenciales
• Suministradores
• Empresa auxiliar
• Media
• Socios
• Distribuidores
• Junta Andalucía
• Empleados
• Enemigos
• …
EJERCICIO
stakeholdersMUNDO
(stakeholder
s)
¿Quién es y qué hace?
El community manager es un placebo
Funciones del CM Mkt online, visibilidad de la marca
RRPP
Soporte
Captador de feedback, calidadconsejos..
Iniciador de relaciones comerciales
Medidor cuantitativo
Recircular info out in
Cultureta
Respuesta al
prosumer
El community
manager es un
placebo
Vínculo emocional
MUNDO
COMMUNITY MANAGER
UN COMIENZO
Ocurren cosas
ME ocurren.. Las cuento
Las veo… y me encuentran! (tendemos a lo
personalizado)
INFOXICACIÓN: Dominar la casuística es imposible,
viva!
Trastorno intelectual producto de la
incapacidad de analizar y comprender
una lluvia de información como la que
pueden proporcionar los medios
electrónicos actuales.
#infoxicació
n• Pronunciación: [ in.fo.ksi.ka. θ̍jon ]
• Etimología: Acrónimo de información e
intoxicacion
www.gravity.com
www.my6sense.com
www.paper.li
PERSONALIZACIÓN DE
CONTENIDOS
MUN
DO
Acerca de los social media
El poder en una empresa
Role power
Knowledge/expertise/reputation power
Relationship power Al final se trata
de las
personas!Ya que las personas.. Son configuraciones únicas
LA INFORMACIÓN
VIAJA
#canales
MUN
DO
Subo foto y texto desde movil flickr, de ahí va al blog, sale en 1)fb 2) + Alguien lo ve en su lector de RSS
Etiquetado de contenidos
• ¿Podemos etiquetar casi todo
• Webs
• Imágenes
• Vídeos
• Posts
• PDFs y documentos
Etiquetado de contenidos
¿Qué es el etiquetado?
El experimento “grito entomológico”
La casuística genera semántica
¿De qué hablamos?
Contextualización
Ejemplo:
Tienda
zapatillas de
correr en
Almería
MUNDO
Escenario para luchar contra la publicidad o
cuando ya hay posicionamiento.
Comprar zapatillas es una
CONSECUENCIA de la conversación,
que es el objetivo
Etiquetado de contenidos
¿Cómo
etiquetamo
s?
Etiquetado de contenidos
¿Qué pasa
con el
vídeo de
ISPEMAR?
http://www.youtube.com/watch?feature=pla
yer_embedded&v=cU5th5q_TUM
Etiquetado de contenidos
¿Qué pasa
con el
vídeo de
ISPEMAR?
http://www.youtube.com/watch?feature=pla
yer_embedded&v=cU5th5q_TUM
Ejercicio!! Etiquetar vídeo de
enficonado!
EJERCICIO info INMUNDO
(stakeholder
s)
¿Qué info que generen nuestros skateholders
nos interesa MUCHO? Ejemplo= clientes:
opinión
¿Donde está?
¿Cuando ocurre?
Texto
Imágene
s
Vídeo
Audio
EJERCICIO info OUTMUNDO
(stakeholder
s) ¿Qué info que generamos podría interesar a nuestrosskateholders (siempre con impacto positivo)? Ejemplo, clientes: vamos a acudir a la #expolevante. Ejemplo, tarjeta Garaje Gráfico código QR
Casuística que sea UTIL ! Y cosas que ocurren en la empresa
Pensemos en:
Nuestras actividades día a día
Conversaciones con stakeholders
Aquellos temas que repites todo el día, conclusiones..
Nuestros productos, su aplicación, soluciones que aporta, donde lo hace..
Quién nos visita? Es cool decirlo?
Texto
Imágene
s
Vídeo
Audio
EJERCICIO info IN/OUT
Transformamos toda esa información que tenemos
en frases y términos para usarlas en nuestra
emisión de contenidos, etiquetando correctamente
cada elemento informativo y ubicándolo en el canal
adecuado!
Texto
Imágene
s
Vídeo
Audio
• Texto
• Imágenes
• Vídeo
• Audio
MUNDO
• Blog WP
• Prezi - Slideshare
• RSS - greader
• Youtube - vimeo
• Analytics
• Foros
• Flickr, picasa
• Podcasts
• Delicious (20 alternativas)
• Alertas (ej, google)
• etc
EJERCICIO info
IN/OUT
Herramientas para gestionar la
identidad digital
#hashtag http://hashtags.org/invernadero#trendingtopichttp://twubs.com/
Herramientas para gestionar la
identidad digital
#hashtag
RSShttp://www.youtube.com/watch?feature=pla
yer_embedded&v=bgQWah7fXXk
Herramientas para gestionar la identidad digital
Greader / igoogle y Netvibes (ha mejorado
mucho!)
Newsletters
DELICIOUS
http://www.delicious.com/search?p=+soil++gree
nhouse
Para guardar favoritos en la nube!
Como siempre, hay alternativas..
DELICIOUS
BLOG
Nuestra oficina de prensa
oficial!
Recomiendo Wordpress; Como siempre, hay alternativas..
• El blog humaniza
• Da sentido dinámico
• Nos hace trabajar menos porque la info queda ahí
• Nos intracomunica (en empresas grandes)
• Da la oportunidad de que nos sigan
• Es nuestro historial de eventos e hitos
• Necesita de programación y estrategia!
http://www.shiito.es/sofas/ http://mueblesdehogar.wordpress.com/
Y todos a fb! .. O no?
¿Necesitamos a FB?
Red social laboral por
excelencia..
Conseguir nuevos clientes a través de recomendaciones
Encontrar a proveedores
Encontrar fichajes para RRHH
Preguntas difíciles.. Comunidad http://www.linkedin.com/answers
Responder preguntas en foros te da imagen
PRESENTACIONES
Para esas
presentaciones
recurrentes que
se pueden
enseñar!
A TENER EN CUENTA:
Los mercados son conversaciones (cluetrain manifesto)
El producto debe encontrar al usuario y no al revés
Responder/interactuar con el usuario
Utilidad y valor en las conversaciones!
Puedo ser percibido en todo el mundo, mediante decenas de canales.. Infinitas posibilidades… bueno y malo
El largo plazo aparecerá con la estrategia
Es necesario abrir camino! “all I have to do is act naturally”
Siempre.. Keep in touch! que no se apague la llama
Vender es una consecuencia de nuestro buen trabajo! Y no un objetivo
enlaces
La función del CM https://www.box.com/shared/pgur4btexi
Chuleta de las redes sociales http://www.opcionweb.com/descargar/chuleta_redes_sociales.pdf
Mapa de redes sociales 2012 Iberoamérica http://www.iredes.es/wp-content/uploads/2012/04/mapagigante.pdf
Grito entomológico o impacto de un post en la red http://www.enriqueserrano.es/informe-proyecto-grito-entomologo-a-la-
red-2-0/
Cómo seguir las cosas que te interesan de internet (de 2009 pero vigente para comprender como se organiza internet!)
http://www.enriqueserrano.es/como-seguir-las-cosas-que-te-interesan-de-internet-parte-2/
Google webmaster tools http://www.google.com/webmasters/
Traffic estimator http://tools.trafficestimate.com/
Dieños para el fondo de twitter https://www.google.es/search?q=diseños+bonitos+de+twiter
Calcula tu valor en facebook http://www.social-media-brand-value.com/
Banalización social media por Amalio Rey http://www.slideshare.net/natu8ka/amalio-a-rey-banalizacion-socialmedia-
marketingslideshare
