GERENTES:Ana Díaz C.I. 11.163.679 Armando Hernández C.I. 13.903.844Francisco Peteh C.I. 11.740.030Marisa Vegas C.I. 10.838.836Wilfredys Rodríguez C.I. 9.914.357

MCM MultiChannel Marketing

GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV TECNOLOGÍA EN VENEZUELA

INTERNET 53 %PRINCIPALES USOS:

COMUNICARSE 42%

ENTRETENERSE 52%

TRABAJAR/ESTUDIAR 45%

INFORMARSE 25%

FINES UTILITARIOS 9%

GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV TECNOLOGÍA EN VENEZUELACELULAR 86%

PRINCIPALES USOS:

MESANJES DE TEXTOS 94%

ENTRETENERSE 53%

COMUNICARSE 51%

INFORMARSE 21%

FINES UTILITARIOS 33%

GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV TECNOLOGÍA EN VENEZUELA

CANAL:COMPUTADORAS

ALTA PENETRACIÓN EN LOS CLIENTES EN GENERAL ACCEDEN A INTERNET DESPUÉS DEL HORARIO LABORAL

TELÉFONOS TIENE LA MAS ALTA PENETRACIÓN EN TÉRMINOS DE CONECTIVIDAD

BIBLIOGRAFÍA: CONTENIDO EDUCACIONAL DE ALTO NIVEL SITIOS WEB CON MAYOR EDUCACIÓN CONTINUA

CONTACTO:ALTA PREFERENCIA POR CANALES CONOCIDOS

EMAILS CORREOS DIRECTO

RETO DE DIFERECIACIÓN CON CANALES ALTERNATIVOSMEJOR CONTENIDO EN CANALES CONOCIDOS

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¿ QUÉ ES UN BANCO ?CONJUNTO DE SERVICIOS INTEGRADOS

UN BANCO IMPLEMENTA ESTRATEGÍAS MULTICANAL (MULTICHANNEL)

GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV TECNOLOGÍA EN VENEZUELA

¿ QUÉ ES MCM ?

MENSAJES ÚNICOS A TRAVÉS DE TODOS LOS CANALES

FOCO EN EL CLIENTE

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OPORTUNIDADES CLAVES DE MCM

FRECUENCIA

PERMITE INCREMENTAR LOS CONTACTOS CON LOS CLIENTES

OPORTUNIDADES

INTEGRA EL MODELO COMERCIAL DE MCM CON EL EXISTENTE, INCREMENTANDO EFICIENCIA Y IMPACTO

ALCANCE

ABARCAR EL MÁXIMO DE CLIENTES

GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV TECNOLOGÍA EN VENEZUELA

UNA RELACIÓN GANAR GANAR …..

NUESTROS CLIENTES GANAN NOSOTRSOS GANAMOS- NUEVAS EXPERIENCIAS - MEJORA CONTINUA BASADA- EDUCACIÓN CONTINUA EN FEEBACK DEL CLIENTE- BASCANDO INFORMACIÓN ACERTADA - AUMENTO DE VENTAS- ACCESO DONDE QUIERAN Y CUANDO QUIERAN - FRECUENCIA Y ALCANCE

GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV TECNOLOGÍA EN VENEZUELA

BASE DE DATOS

PLAN FUDAMENTAL DE MCM

CAPTACIÓN DE CLIENTES EN EVENTOS (FERÍAS TECNOLOGÍCAS)

INTEGRACIÓN DE TODOS LOS CANALES

SEGMENTACIÓN, EN PRINCIPIO CLIENTES POTENCIALES

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LLEGÓ EL MOMENTO DE QUE HAGAS …… UPGRADE

YA SOMOS 3.0