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Estrategia y Posicionamiento en Redes Sociales
Sebastian Rottmann - Mariano Cacchione
Las Redes Sociales nos permitenrelacionarnos
e interactuar con nuestros
clientes de manera directa
RELACION DE IDA Y VUELTA
LAS MARCAS DEBEN APROVECHARLO Y LUCRAR CON
ELLO
COMUNICACION DIRECTA CON EL CLIENTE
LAS MARCAS DEBEN APROVECHARLO Y LUCRAR CON
ELLO
COMUNICACION DIRECTA CON EL CLIENTE
LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA PARA GENERAR
CONFIANZA
ALGUNAS CLAVES PARA AUMENTAR LA CONFIANZA
(Y LAS VENTAS!!!)
Respuestas Rápidas y Seguras
Transparencia
Tratamiento de los reclamos
Experiencia de Compra
Las Redes Sociales....
El Boca a Boca a un nuevo nivel
Talking About This
Como medir el Boca a Boca?
Como Aumentar el PTAT
Postear Fotos
Postear contenido relevante
Timming. Postear en los momentos del dia en que los fans son mas activos
Responder todos los comentarios
LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MICROMARKETING
CADA VEZ QUE UNA PERSONA PONE LIKE EN UN FANPAGE, PRODUCTO O INTERES, NOS ESTA
CONTANDO A LOS ANUNCIANTES CUALES SON SUS GUSTOS Y A QUE SEGEMENTO PERTENECE
MarketingMasivo
Las acciones de marketing se realizan de forma personalizada a clientes individuales
Mercado = 1
Marketing deSegementos
Micromarketing
LOS ANUNCIOS DE FACEBOOK NOS PERMITEN LLEGAR A MICROSEGMENTOS. ESTOS MICROSEGMENTOS TOMAN
RELEVANCIA Y SON UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO REAL
Costos Por Click Bajos
Segmentación por sexo y edad
Segmentación por Ubicación Geográfica
Segmentacion por Intereses Concretos
Mayor Relevancia --> Mayor CTR
Ejemplos de Anuncios
A/B Testing
CONCLUSIONES FINALES
Redes Sociales = Interaccion Directa con Clientes
Herramienta Fundamental para generar confianza
Llevar el Boca a Boca a un nuevo nivel
Los Microsegmentos se vuelven relevantes y generan oportunidades
de negocio