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Primer informe del fenómeno de Social TV en Chile realizado por VTR, Facultad Comunicaciones UC y TrenDigital. Para ver éste y otros estudios visita www.tren-digital.cl
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VTR
Facultad Comunicaciones UC - TrenDigital
Social TV en Chile: Hábitos y tendencias
Investigador Daniel Halpern
Medimos el ruido social y analizamos por primera vez este fenómeno en Chile
Social TV en Chile: Hábitos y tendencias
Uso de pantallas
Cuánto tiempo al día los usuarios consumen contenido a través de múltiples pantallas y cuáles son las combinaciones preferidas
Nuevas tendencias en TV Cómo ven televisión hoy los usuarios y los patrones que muestran en sus conductas televisivas
Ruido social en TV
Exploramos los principales contenidos sobre los que los
usuarios comentan y qué los motiva a comentar
El rol de las redes sociales
Cuáles son las redes preferidas de los usuarios para comentar en TV
y el efecto que tienen en sus preferencias
ESTE PRIMER REPORTE SE FOCALIZA EN CUATRO PRINCIPALES ÁREAS
Resumen ejecutivo
01 Multipantallas
El fenómeno de Social TV no puede entenderse sin explorar
primero el uso simultáneo de pantallas
02 Perfil usuarios
Luego se describió el perfil del usuario para revisar si el uso de
las pantallas es complementario
03 Redes y TV
Al ver que el teléfono y computador se complementan
con la TV, se midió el uso de redes
05 Hábitos y tendencias
Finalmente se determinaron las principales tendencias de
este fenómeno
04 Social TV
Luego se cuantificó el fenómeno de Social TV al ver que los usuarios comentaban sobre TV
Lógica detrás del estudio Resumen ejecutivo
Es más, 81,4% indicó que utiliza regularmente el teléfono celular mientras ve TV, lo que implica que potencialmente una gran cantidad de personas podrían interactuar socialmente con otros mientras ven TV. De hecho, más del 75% de los usuarios ha revisado su Facebook mientras ve TV, y una gran parte lo hace por el celular.
Más del 85% de los usuarios hoy utiliza las tecnologías de comunicación de forma simultanea, lo que explica el alto grado de convergencia que existe entre los distintos medios.
Usa redes sociales al ver TV
Lo que demuestra la gran penetración que tienen y el potencial para ser usadas para comentar sobre TV
81,8%
Ha utilizado Facebook al ver TV
Es la red social preferida y tiene más del doble de usuarios que Twitter y 20 veces más que Instagram
75,3%
Resumen Ejecutivo Social TV en Chile: Hábitos y tendencias
Este reporte tiene como principal objetivo dimensionar el fenómeno de Social TV en nuestro país. Por Social TV entendemos la influencia que ejerce en las conductas televisivas la interacción social que se produce entre usuarios a través de dispositivos móbiles y redes sociales, así como contenidos online generados por otros usuarios. Para estudiar este fenómeno se realizó una encuesta online a 2.705 usuarios de internet.
La primera área del estudio concluyó que hoy el 74,5% de los usuarios con acceso a Internet están más de la mitad del tiempo que están despiertos frente a una pantalla. Esto ha creado una nueva realidad en la que gran parte de los usuarios interactúan con distintas tecnologías, lo que permite que fenómenos como el de Social TV puedan desarrollarse.
Resumen ejecutivo
2 de cada 3 usuarios online han comentado sobre TV en las
redes sociales. Dentro de los principales géneros en los que han comentado destacan las películas con un 40,3%, las noticias con un 38,7% y las series con un 38,4%.
Mientras un 38,9% de los hombres ha comentado sobre deportes, el 19,6% de las mujeres lo ha hecho, pero ellas comentan mucho más sobre teleseries (25,7%) que los hombres (10,3%). En las razones por las que comentarían también se encontraron diferencias significativas: mientras el 9,9% de los hombres comentaría una escena de sexo, sólo el 4% de las mujeres lo haría.
68,9% Cuando aparece algo interesante que les gustaría compartir
Resumen ejecutivo
Comentan TV
Un alto porcentaje de usuarios hoy
comentan sobre lo que ven en TV
Se influencian
Al leer lo que otros usuarios comentan y
han cambiado el canal según comentarios
Nunca comentaría
Programas de farándula, es el contenido que
tiene el rechazo más alto
65,1% 37,9% 69,8%
Resumen Ejecutivo
Las tres principales razones por la que los usuarios comentan en programas
62% Cuando detectan un error o una información falsa 47,1% Cuando ven un
chascarro o equivocación
Redes sociales y TV
Principales diferencias entre géneros
Cultura de múltiples pantallas 1
Cultura de múltiples pantallas la tecnología
hoy nos permite
interactuar a través de
multiples pantallas
para consumir contenido
Pensando en un día promedio, ¿Cuántas horas al día pasa frente a una pantalla?
Incluya en su cálculo las horas que pasa frente a un computador durante su jornada laboral, las horas frente al televisor en su hogar y los tiempos de traslados en que revisa su teléfono, entre otros.
multiples pantallas
Consumo pantallas en día promedio 0,9%
31,3%
16,8%
Celular
iPad o tablet
Computador
No utiliza Menos 4 Hrs Entre 4 y 8 Hrs
Televisor
Más de 8 Hrs
5,8%
65,4%
1,1%
61,7% 20,5%
1,4% 4,8%
3% 14,3%
28,4%
25,7% 42%
76,8%
multiples pantallas
67,7% Computador
37,3% Teléfono
17,3% Televisor
Teléfono
Más de un tercio indicó que interactúa con un telefono al menos 4 horas diarias
Televisión
Casi 2 de cada 10 chilenos online pasa más de 4 horas frente a una pantalla de TV
Computador
Dos tercios dijeron pasar más de 4 horas diarias frente al computador
Interacción
Los datos muestran que una parte importante de la población pasa más de 4 horas frente a diversos tipos de pantallas
Simultaneidad
Lo que sugiere que gran parte de estas actividades se hace de forma simultanea e involucra más que un sólo tipo de pantalla
Chilenos hiperconectados multiples pantallas
Casi todas las horas que estoy despierto (entre
el 80% y el 100%)
Alrededor del 75% del tiempo que estoy despierto
Entre 50% y 75% del tiempo que estoy despierto
Entre el 25% y el 50% del tiempo
que estoy despierto
Menos del 25% del tiempo que estoy despierto
Casi nunca
Pensando en un día promedio, ¿qué porcentaje del día cree usted está en frente de una pantalla? (incluya televisión, celulares,computadores,
tablets).
18,2% 19,4%
Consumo pantallas en día promedio
30,7% 18,2% 0,6% 25,6%
multiples pantallas
Hoy el 74,5% de los usuarios con acceso a
Internet están más de la mitad del tiempo que están despiertos frente a una pantalla
Esto ha creado una nueva realidad
En la que gran parte de los usuarios interactúan con distintas tecnologías, lo que permite que fenómenos como el de Social TV puedan desarrollarse
multiples pantallas
Usabilidad por tecnologías
Se complementan
Misma actividad
Actividades diferentes
Después de ver la penetración
en la población, se analizó su uso
No se usan al mismo tiempo
A continuación se presentan una serie de
combinaciones de pares de dispositivos, como TV y smartphone. Le
pedimos que por favor indique para qué usa las
siguientes combinaciones de
aparatos. En caso de no tener alguno de los dos,
responda "no aplica".
multiples pantallas
Para actividades
diferentes
Para complementarlos (veo algo
en TV y luego busco en Google)
Para misma
actividad
Nunca usa al mismo
tiempo No aplica
Smartphone/tablet 21.74% 14.85% 7.59% 9.43% 58.82%
Smartphone/TV 59.09% 40.51% 5.24% 6.04% 12.68%
Smartphone/laptop-PC 60.00% 30.36% 15.22% 5.11% 14.32%
TV/Tablet 18.62% 14.94% 2.99% 8.69% 61.34%
TV/Laptop-PC 55.10% 35.74% 8.03% 10.65% 12.65%
Laptop-PC/Tablet 13.88% 9.70% 6.63% 12.64% 63.93%
Usabilidad por tecnologías multiples pantallas
TV-PC/Laptop
También se utilizan para hacer actividades diferentes
TV-Smartphone
Pero también se utilizan para complementarse, lo que explica por qué el 94% los usa al mismo tiempo
55,1%
TV-Smartphone
Se utilizan por un alto porcentaje para hacer actividades diferentes
Principales usos por tecnologías
TV-PC/Laptop
Y se complementan muy bien ambas tecnologías, lo que también explica que más del 90% los use simultaneamente
PC/Laptop-Smartphone
Es el mayor porcentaje de utilización para actividades diferentes pero simultaneas
PC/Laptop-Smartphone
También se utilizan para completementarse, lo que explica que más del 95% que tiene los utilice simultáneamente
multiples pantallas
Simultaneas
De los usuarios que tienen las tecnologías, puede observarse que más del 85% las
utiliza de forma simultanea, lo que explica el alto grado de convergencia que existe
Complementarias
Dentro de las actividades complementarias más destacadas está el uso de de los smartphones con
la TV, permitiendo que se desencadene el fenómeno que hoy llamamos Social TV
Convergencia e integración tecnológica
A pesar de las evidentes diferencias entre cada pantalla, hoy gran parte de la tecnologías se utilizan por gran
parte de los chilenos online para propósitos similares
No aplica
A excepción de las tablets, hoy los chilenos online manejan un
variado set de tecnologías
Conclusiones parte I Conclusiones multiples pantallas
Nuevas Tendencias en uso de TV 2
Computador/laptop Celular Libro/diario Tablet Consola de juegos
52,4%
81,4%
11,9% 14,5%
5%
Es más, al preguntar cuál medio/aparato es el que utiliza regularmente mientras ve TV, el 81,4% indicó que era el teléfono, lo cual implica que potencialmente una gran cantidad de
personas podrían interactuar socialmente con otros mientras ven TV
Smartphone lidera esta convergencia Nuevas tendencias
El perfil del nuevo usuario
Busca comunidad
Interesado
Personaliza
Comenta
Busca de similitud
Le interesa saber qué amigos ven programas parecidos a los que ve en
TV.
Interés por lo que otros ven
Le interesa saber qué están viendo mis amigos.
16,8%
24,1%
Personalizar los servicios
Les gustaría recibir recomendaciones personalizadas
sobre programas de TV basadas en las cosas que hace en internet
41,3%
Prefieren comentar lo que ven
Les gusta comentar lo que ven en la televisión por las redes sociales.
.
29,3%
¿Qué tan de acuerdo está con las siguientes afirmaciones sobre ver televisión (en una TV, no en un dispositivo móvil o similar)?
Nuevas tendencias
Guia TV
Buscando en mi guía de TV electrónica (TV
cable/satelital)
46,9%
Por amigos
A través de comentarios de amigos
56,2%
Información
Cuando leo o veo en las noticias sobre alguno
37,9%
Comentarios
Según lo que otros comentan en redes
sociales
80,2%
zapping
Haciendo zapping
40,9%
Generalmente, encuentro programas de TV para ver…
Consideración de otros en patrones de TV Nuevas tendencias
Qué hace mientras ve TV en un dispositivo
8,6%
53,6%
21,2%
17%
8,8% 39,2%
30,2%
24%
Viajes
Planificar/coordinar un viaje
Música
Descargar/escuchar música
Noticias
Leer noticias
Consumismo
Buscar o comprar productos
No ve TV por dispositivos
Nunca veo TV a través de estos dispositivos
Transacciones
Pagar una cuenta o hacer alguna transacción bancaria
Internet
Navegar por internet
Información
Buscar información
Nuevas tendencias
Redes sociales y uso de TV 3
Redes sociales y TV
75,3% 13,6%
36,5%
¿Cuál de las siguientes redes sociales ha utilizado mientras ve televisión? (ya sea para comentar, leer comentarios o buscar información sobre TV)
Utiliza redes mientras ve TV
Lo que demuestra la gran penetración que tienen y el potencial para ser usadas para comentar en TV
81,8%
Ha utilizado Facebook
Para comentar mientras ve TV, más del doble que Twitter y 5 veces más que Instagram
75,3%
%
Nunca he utilizado redes sociales mientras veo televisión 18.2%
Facebook 75.27%
Twitter 36.50%
Blogs/Foros 8.38%
Pinterest 3.75%
Instagram 13.63%
Miso.tv 0.32%
Foursquare 2.20%
Otro 5.89%
3,7%
2,2%
Nuevas tendencias Redes sociales y TV
Ha comentado en redes sociales sobre programación que ha visto en TV
65,1%
Esto quiere decir que 2 de cada 3 individuos con acceso a internet están comentando en alguna red social sobre programas que ven
72,5% TV abierta
67,2% Cable
7,6% On demand
Redes sociales y TV Redes sociales y TV
60,5%
26,5%
10,5%
1,9%
0,7%
Una vez Entre 1 y 3 Entre 3 y 5 Todos los días
Varias veces al día
En promedio, ¿Cuántas veces a la semana comenta sobre TV en redes sociales?
7 a 10 am 10 a 14 14 a 19 19 a 22 22 en adelante
2,8% 6,2% 3,3% 30,8% 53,3%
Frecuencia de uso TV Social en Chile
Horarios
¿En qué horarios comenta sobre programas de TV durante los días de semana (de lunes a viernes)?
Redes sociales y TV
Casi Siempre Regularmente Nunca Solo cuando no
sé qué ver
Otras razones
4,4%
18,2%
El impacto de las redes en las conductas televisivas
¿Ha comenzado a ver televisión o cambiado de canal por comentarios que leyó en las redes sociales (tuits, posteos en Facebook, u otro similar)?
Efecto mayor en indecisos
Si bien los comentarios que se realizan en las redes tienen son persuasivas en general, es interesante resaltar que en aquellas personas que saben lo que quieren ver en TV, sí inciden en los usuarios más
indecisos y un 35,3% dijo verse influenciado por ellas.
14,5%
35,3%
27,6%
Frecuencia de uso TV Social en Chile Redes sociales y TV
Deportes
¿Sobre qué programas de
TV ha comentado
en redes sociales?
27,2% Noticias
38,7%
Series
38,4%
Actualidad/ Política
32,5% Late shows
14,7%
Películas
40,3%
Programa estelar
19,2%
Teleseries
18,8%
Miscelaneos
8,8% Programas
adultos
3,3%
Farándula
Programas Juveniles
8,4%
5,6%
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales
para comentar o leer comentarios en los
siguientes momentos de un programa de TV?
32,1%
29,9%
47,1%
68,9%
23,6%
Cuando aparece algo interesante que me gustaría compartir
Cuando creo que por el contenido usuarios van a tuitear
Cuando se ofrecen premios
Cuando empiezan los comerciales
Cuando veo un chascarro o equivocación
Cuando aparece una escena de sexo
Cuando detecto un error o una información falsa
6,4%
62%
Cuando quiero saber las escenas que siguen 17,8%
Las razones de los usuarios para comentar Redes sociales y TV
Deportes
¿Sobre qué tipo de contenidos de TV sería MUY POCO PROBABLE que comentara en redes sociales?
33,5% Noticias
8,8%
Series
12,8%
Actualidad/ Política
19,8% Late shows
25,7%
Películas
10,6%
Programa estelar
22,4%
Teleseries
38,1%
Miscelaneos
8,8% Programas
adultos
51,9%
Farándula
Programas Juveniles
69,8%
47,3%
Noticias
Muestra un alto número de comentarios por parte de los usuarios y un muy bajo nivel de rechazo, lo que hace que sea el genero más comentable
38,7%
Películas
Similar a las noticias, muchos de los usarios vieron muy poco improbable comentar sobre este tipo de contenido, pero a la vez es muy comentado
Series
A diferencia de las teleseries, muestra altos niveles de aprobación, lo que ilustra la amplitud y diversidad de series que hoy existen, las que son para todo tipo de público
Farándula
Muestra un alto porcentaje de rechazo y muy poco de apoyo, lo que demuestra que sólo un público específico comentaría
Programas de adultos
Tiene el ratio más bajo entre el procentaje de personas que ha comentado y los que nunca lo
haría
Deportes y Teleseries
Interesantemente estos dos contenidos muestran altos
porcentajes de comentarios pero también de rechazo
38,4% 40,3%
Lo que comentan los usuarios en Chile Redes sociales y TV
38,9%
10,3%
37,6%
19,4%
25,7%
42,5%
Deportes
Los hombres comentan mucho
más temas deportivos
Deportes
Las mujeres además dicen que no comentarían deportes
Teleseries
Los hombres casi no comentan este
genero y muestran una alta tasa de
rechazo
Series y Películas
En ambas los hombres comentan
menos
Teleseries
Las mujeres comentan más del doble las teleseries
Series y películas
Las mujeres prefieren comentar en este género más que los hombres
Diferencias por género en comentarios Redes sociales y TV
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales para comentar algo interesante que le gustaría compartir?
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales cuando aparece una escena de sexo?
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales
cuando aparece una escena de sexo?
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales
para comentar algo interesante que le gustaría
compartir?
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales
para comentar o leer comentarios cuando se
ofrecen premios?
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales para comentar o leer comentarios cuando se ofrecen premios?
65,8% 71,2%
28%
9,9%
35%
4%
Diferencias por género en el uso de las redes
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales cuando quiero saber el final o las escenas que
siguen?
14,9%
¿Cuán probable es que utilice las redes sociales cuando quiero saber el final o las escenas que siguen?
20%
Redes sociales y TV
Metodología estudio social TV 4
Metodología estudio
Usuarios VTR
El cuestionario se envió también a 10 mil usuarios de VTR de forma aleatoria
Panel TrenDigital
Se envió cuestionario a 10 mil usuarios de panel representativo
de la población online
Encuesta online
La encuesta se aplicó entre el 25 de diciembre del 2013 y el 28 de enero del
2014
Tasa de Respuesta
3.284 usuarios comenzaron la
encuesta y 2.705 la terminaron, con una
tasa del 13,53%
Análisis demográfico
Se segmentó a la población del estudio según edad, sexo e
ingresos
Info y metodología
Distribución demográfica 45 años en adelante
Ya habían comenzado a trabajar cuando se
masificó Internet y la telefonía móvil
35-44 años
Tuvieron que aprender a utilizar la tecnología y se
acostumbraron a ella
18-24 años
Es la generación de los llamados nativos digitales
25-34 años
SI bien nacieron con acceso a computadores, no vivieron su infancia conectados a internet
15,5%
48,2%
24,3%
12%
56,8%
43,2%
Info y metodología
Distribución por ingresos SEGÚN INGRESO FAMILIAR
$1.500.000 a $2.500.000
17,26%
$400.000 a $800.00
22,2% $800.000 a $1.500.000
24,56%
$100.000 a $400.000
14,36%
$2.500.000 a $3.500.000
9,37%
Más de $3.500.000
12,25%
Info y metodología
VTR
Facultad Comunicaciones UC - TrenDigital
Social TV en Chile: Hábitos y tendencias
Investigador Daniel Halpern
Medimos el ruido social y analizamos por primera vez este fenómeno en Chile