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Padrões em

Governo Eletrônico

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Cada vez mais cresce o número de usuários de internet no Brasil, e consequentemente a procura por serviços de governo eletrônico;

Os órgãos desenvolvem sites em busca de publicidade e prestação de serviços ao cidadão.

Os profissionais responsáveis por TI nos órgãos governamentais têm pouco conhecimento sobre “como funciona a web”.

A presença do governo na rede

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• 88% - “Muito importante” que um sítio de governo oferecesse explicações sobre como utilizar um serviço.

• 84% - “Muito importante” que um sítio de governo oferecesse explicações sobre os direitos do cidadão.

O que as pessoas esperam do Governo na Internet...

Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br

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• Preocupação com proteção e segurança dos dados pessoais (39%)

• Dificuldade em encontrar os serviços que precisam (29%)

• Dificilmente recebem retorno (reposta) às solicitações (28%)

• Os serviços estão disponíveis, mas não é possívelcompletar a transação (23%)

• Não temos confirmação de que o pedido chegou e que vai ser processado (21%)

• Usar a internet para contato com o governo é muito complicado (21%)

...e o que realmente acontece.

Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br

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91%das páginas do governo apresentam mais de um

erro de validação em padrões web (W3C).4% não puderam ser avaliadas.

Fonte: Pesquisa Censo na Web 2010 – CGI.br

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56% - Sim

37% - Não

6% - Não sabe

Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br

Escolheria internet como forma de acessar serviços públicos?

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Legislação (algumas...) relativa a presença do Governo na internet.

Diretrizes do Programa de Governo Eletrônico Resolução nº 07 de 29 de julho de 2002, que estabelece regras e

diretrizes para os sítios da APF; IN SLTI nº 04/2010, que trata da contratação de serviços de Tecnologia

da Informação; Resolução do CGI.br/RES/2008/008/P, que regulamenta os procedimentos

de registro de domínio; Manual de Aplicação da Barra de Identidade Visual do Governo Federal na

Internet, que estabelece padrões de identidade visual para sítios e portais; Portaria nº 03 de 07 de Maio de 2007 que institucionaliza o Modelo de

Acessibilidade em Governo Eletrônico – e-MAG. Portaria normativa nº 05 de 14 de Julho de 2005 que institucionaliza os

Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico – e-PING.

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e-PING

Arquitetura de Interoperabilidade em Governo Eletrônico - entre aplicações/órgãos

e-MAG

Modelo de Acessibilidade em Governo EletrônicoAcessibilidade

e-PWG Padrões Web em Governo EletrônicoCamada de apresentação

Padrões do Governo Federal

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Fernanda Hoffmann Lobatogovernoeletronico.gov.br

Twitter: @egovbrfernanda.lobato@planejamento.gov.br

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