Redes Convergentes y VoIPJavier Terán

Dirección de Soporte - SOS

AGENDA◦ Que son las Redes Convergentes◦ Por qué Comunicaciones IP◦ Redes Tradicionales vs. Convergentes◦ Historia de la Telefonía◦ VoIP / Telefonía IP◦ Los servicios de voz administrados le ayudan ◦ Vista general del servicio◦ Desafíos de VoIP

Redes Convergentes y VoIP

Entendemos por convergencia al fenómeno de fusión de redes y servicios a medida que se se van integrando.

• La teoría detrás de la voz sobre paquetes o la telefonía sobre IP es sencilla: en lugar de seguir construyendo redes de conmutación de circuitos, ineficientes en cuanto al transporte de datos, y considerando que hay un crecimiento estacionario del tráfico vocal, ¿por qué no construir redes orientadas a datos, incluyendo la voz en ellas?

• La transición hacia una red integrada de telefonía por IP proporciona en consecuencia algunas ventajas con relación a los servicios clásicos de telefonía

Redes Convergentes y VoIP

Expectativas del usuario –Hacer que el sistema sea mas fácil de usar –Reducir el tiempo necesario para comunicarse –Acceso a mi área de trabajo, en demanda donde sea –Las personas tienen distintas formas de comunicarse

Realidades de negocio –Usuarios habilitados para la toma de decisiones independientes –Fragmentación del mercado de dispositivos del usuario final –Movilidad –Distintas formas de terminar una tarea –El tiempo es el único recurso realmente escaso -Seguridad, Disponibilidad , Autenticidad, Escalable

Necesidades del Entorno IT

El Mundo Actual La Movilidad es omnipresente

Casi todo el mundo tiene un móvil Los usuarios escriben la reglas Recarga de correo electrónico Google Las redes sociales se iniciaron Sistemas expertos basados en sabiduría

de grupos Unas aplicaciones de derivan de otras

Necesidades del Entorno IT

Necesidades del Entorno IT

Las limitaciones de presupuesto y las presiones competitivas están obligando a los negocios a:

– Mejorar la productividad de la organización

– Mejorar la colaboración– Reducir los gastos – Y no obstante, a mantener la lealtad

y satisfacción de los clientes

La globalización de la economía significa que el trabajo ya no es de 9 a 5

– Sus clientes exigen acceso en todo momento

– Las sucursales deben tener la capacidad de ser un sustituto de las oficinas corporativas

Los Desafíos de Negocios en la Actualidad Extender las Aplicaciones de Productividad para Todos los Empleados

Para que los empleados sean igualmente productivos, requieren acceso a los

mismos servicios que están disponibles en el campus de las oficinas corporativas

Correo electrónico

Correo electrónico

Aplicaciones Web

Aplicaciones Web

Aplicaciones transaccionale

s

Aplicaciones transaccionale

s

Herramientas de colaboraciónHerramientas de colaboración

Aplicaciones avanzadas de voz

Aplicaciones avanzadas de voz

Conferencias de video

Conferencias de video

Ancho de banda requerido

Dese

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La mayoría de los empleados no

pueden aprovechar totalmente estas soluciones en la

actualidad

"El mundo de la telefonía de voz, transmisión de datos y las comunicaciones multimedios, sigue un proceso de convergencia y los operadores de telefonía fija van a poder ofrecer una amplia variedad de servicios y aplicaciones, al tiempo que minimizan los costes globales de la red"

Carl-Henric Svanberg, CEO y presidente de Ericsson.

La alianza Ericsson-Cisco “responde a objetivos que venimos intentando alcanzar desde hace tiempo, en el sentido de disponer de una infraestructura multi-servicio capaz de transportar todo tipo de información y de estimular el lanzamiento de nuevos servicios”.

César Alierta, presidente de Telefonica.

"Vemos grandes sinergias en esta visión de redes multi servicio basadas en IP, y esperamos que la alianza (con Ericsson) sea beneficiosa para ambos"

John Chambers, presidente y CEO de Cisco Systems

Redes Tradicionales Vs. Convergentes

Redes Tradicionales Vs. Convergentes

CME

Sucursal B

Red QoS IP del SP

Aplicaciones Centralizadas

PSTNV V CME

Sucursal A

Historia de la Telefonia

Historia de la Telefonia

Elisha Gray

Antonio Meucci

Alexander G. Bell

Telefonía Tradicional

Telefonía Tradicional

Conmutación de Circuitos

TELEFONÍA ANALÓGICA:

RTB: RED TELEFÓNICA BÁSICA O RED TELEFÓNICA CONMUTADA. PARA ESTABLECER LA COMUNICACIÓN ENTRE DOS TELÉFONOS, SE VAN CONMUTANDO CIRCUITOS HASTA CREAR UN CAMINO ÚNICO.

MEDIO: CABLE DE COBRE.

LOS IMPULSOS ELÉCTRICOSLLEGAN DEL EMISOR AL RECEPTOR A TRAVÉS DEDIFERENTES NODOS.

NODO 1 NODO 4NODO 3NODO 2

Tecnología que permite la transmisión de voz sobre redes IP y los servicios asociados que son brindados por la misma

Telefonía IP: es el servicio que utiliza la tecnología de VoIP para brindar comunicaciones telefónicas a los usuarios.

VoIP

EVOLUCIÓN DE LA VOZ SOBRE IP

1995

1996

1997

1998

La telefonía tradicional es jerárquica. Todo, señalización (SS7) y voz (Media TDM), pasa por las centrales telefónicas, (si bien la señalización que va asociada a la voz se comunica por vía separada también pasa por cada central).

La telefonía IP no es jerárquica, la señalización SIP es peer to peer y está completamente disociada del contenido (Voz o Video). Los contenidos (Media RTP) se conectan entre los extremos de la red, que es el único punto donde convergen con la señalización, en los Agentes de Usuario, UA, de los terminales.

Como consecuencia directa de lo anterior en la Telefonía IP cualquier servicio que necesite interactuar con el contenido se tendrá que realizar en los extremos o en su proximidad, por ejemplo los servicios de intercepción legal y los servicios de emergencia. Todos los terminales de la Telefonía IP pueden ser nómadas, se pueden trasladar de ubicación sin cambiar el identificador.

Con esta tecnología, el operador del Servicio Telefónico puede estar ubicado en cualquier lugar, quizás en otro país.

Mediante esta técnica, el proveedor del Servicio Telefónico puede estar interconectado al STDP vía IP en otro país, para que sus clientes puedan cursar y recibir llamadas telefónicas a/de todo el mundo.

Telefonía Tradicional vs. VoIP

Ventajas VoIP• Evitando llamadas de larga distancia entre

sitios• Convergencia de recursos para

datos/voz/video

Enlaces WAN

Cableado• Movimientos/adiciones/cambios• Soporte para sitios remotos• Bienes Inmuebles

Instalaciones vs. trabajo remoto• Integración de voz con aplicaciones de

negocios

Centro de contacto• Nuevas aplicaciones de voz

Directorio Corporativo

Mensajería Unificada

Aplicaciones Personalizadas• Movilidad de empleados y extensiones• Mayor Prodictividad

• La organización virtual en red

• Desempeño mejorado de la red• Mayor disponibilidad• Menor latencia

Los paquetes son enrutados sobre una ruta física más directa

• Mayor ancho de bandaEl acceso compartido es más barato que los circuitos punto-a-punto

• Habilitación de acceso remoto• Los sistemas de paquetes pueden ser

extendidos en forma más óptima, reduciendo cuellos de botella de cualquiera-a-cualquiera aplicación/comunicación

• Menores desafíos en el diseño de la red / Facilidad de administración

Servicio a los Usuarios Finales

Descripciones de los Servicios de Voz para Negocios

Teléfono de Negocios Proporciona características IP de llamadas para suscriptores y grupos, como localización de personas, intercom, conferencias de tres vías, grupos de cacería, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas, etc. en una gama de opciones CPE (CallManager, CallManager Express, Teléfonos IP Remotos, PBX legado con GW)

Voz de Sitio-a-Sitio Permite que una compañía utilice la infraestructura de VoIP del proveedor de servicios para evitar llamadas de larga distancia con cargo (Toll Bypass) entre sus sitios y sucursales distribuidas. Con este servicio, una empresa puede conservar sus planes de marcación personalizados y obtener nuevas características como la marcación abreviada de extensiones.

Acceso a la PSTN Conecta a todas las sucursales y sitios de la empresa a la PSTN, ya sea utilizando la infraestructura de VoIP del proveedor de servicios o un gateway VoIP en las instalaciones del cliente. Soporta políticas de enrutamiento, por ejemplo, menor costo, horario del día, etc.

Comunicaciones Unificadas

Comunicaciones Unificadas administradas y hospedadas 1:1 (correo de voz, correo electrónico, fax, “find/follow me”).

Servicios IP Mejorados

Las aplicaciones hospedadas para Teléfonos IP (por ejemplo vXML), servicios de Conferencias IP, CC IP Administrado/Hospedado, Videoconferencias Administradas/Hospedadas, etc.

Operaciones Remotas de la Red

Administra las redes y el CPE IPT del cliente, incluyendo monitoreo de fallas, administración de desempeño, configuración, MACs, etc

Servicios de VoIP

Tele-Presencia

Videotelefonía

Servicios IP embebidos

Mensajeria (MI)

Voz s WiFi

Teletrabajo

Movilidad

Portales

Troncal IP

Correo Unificado

FAX2PDF

Call Manager

Servicio de Directorios

Click2Call

¿COMO TRABAJA LA VOZ SOBRE IP?

• Captura

• Codificación

• Compresión

• Transmisión

• Descompresión

• Decodificación

• Reproducción

CODIFICACIÓN / DECODIFICACIÓN

CODIFICADOR

Muestras

COMPRESOR

DESCOMPRESORDECODIFICADOR

Muestras

Menos muestras por unidad de tiempo

Al canal de voz

Elementos de VoIP

• Terminal

• Gateway

• Call Manager

RTP/RTCP - Real Time Protocol / Real Time Control Protocol

H.323 SIP / SIP-Trunk MGCP

Protocolos de VoIP

Call Path

Call Path

Call Path

QoS Fiabilidad - dispositivos activos

(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas

Robustas

Desafios de VoIP

Factores que afectan la calidad de la voz Retardo (Latency) Fluctuación del Retardo (jitter) Pérdida de Paquetes

◦ Paquetes aislados◦ Ráfagas de paquetes

Compresión de voz Eco Distorsión de digitalización

QoS Fiabilidad - dispositivos activos

(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas

Robustas

Desafios de VoIP

EL PRIMER PROBLEMA: MULTIPLEXACIÓN ESTADÍSTICA

· Las redes de transmisión de datos usan multiplexación estadística.

MULTIPLEXOR

Fuente de datos 1

Fuente de datos 2

· Ventaja principal: Optimización del canal.

· Desventaja: Introducción de retardo entre paquetes de datos.

datos

Canal de datos

datos

T1

T2

T1 T2

OH

HOLA

A

LAHOLA

• Retardo de red

emisor red búfer del receptor

• Retardo de búfer

L O H HOLA

• Jitter

· Si la voz se transforma en datos, la variación del retardo (jitter) afecta la calidad de la voz.

QoS

QoS Fiabilidad - dispositivos activos

(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas

Robustas

Desafios de VoIP

QoS Fiabilidad - dispositivos activos

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Robustas

Desafios de VoIP

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Audio y vídeo

Audio y Vídeo

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Ejemplo de una llamada telefónica IP integrada

QoS Fiabilidad - dispositivos activos

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Robustas

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Robustas

Desafios de VoIP

No solo son llamadas baratas…

Transformando los procesos de negocios

Colabore mas efectivamente,

Independientemente de donde este localizado

Imperativas de negocio para el siglo 21:◦Agilidad◦Flexibilidad◦Disponibilidad

En Resumen Las Comunicaciones IP

son un habilitador de productividad

Las Redes Convergentes pueden:- Optimizar su red - Reducir su costo

total de propiedad- Proteger su

inversión- Otorgarle una

ventaja competitiva

Recordar

Gracias