Réussir votre transformation digitale grâce à "Connected Workforce" de SOGETI

PAR 207Connected WorkforceRéussir votre transformation

digitaleThomas GENNBURGConsultant offre Digital Convergence

SOGETI

Jean-François TEISSIERDirecteur du Développement et de la Stratégie

PROSODIE

PAR 207 - Connected Workforce – Réussir votre transformation digitale

• "Connected Workforce," qu’est-ce que c’est ? • Par où commencer ?• Tranches d’illustrations (à travers 4

thématiques)– Vision 360°– Utilisateur centrique– Progression itérative– Question d’image

• Conclusions / questions réponses

Agenda

"Connected Workforce" qu’est-ce que c’est ?


Livre téléchargeable gratuitement!

Présente notre approche de la Transformation Digitale des entreprises


Mark Hill (Microsoft)This book will give you the rich context necessary to lead the strategic dialogue on thriving in the new era and allow you to approach your digital transformation journey with confidence.

Les freins rencontrés par nos clients


Compétition / Innovation

Clients privilégiésvs.

Organisation rigide

Réduction des coûts et

ROI

BYODL’IT tel un

accélérateur business

Nouvelle Génération

Accélération de la technologie via Mobilité,

Transformation Cloud, Big Data et Médias Sociaux


Etant donné la convergence entre le Business et la

Technologie, devenons Digital!

On ne peut plus parler Businesssans parler Technologie…

On ne peut pas parler de Technologiesans parler Business…

Qu’est ce qu’une entreprise digitale?


Impliquer ses clients Collaboration distribuée et distante Devenir Smart et Agile

Compétition avec une nouvelle génération de

TalentsDevenir une entreprise

sociale et sans silosAccélérer l’Innovation

Devenir ‘Digital' avant tout’

Les impératifs du business

aujourd’hui….

Quels sont les obstacles à une transformation digitale ?


•Business case flou / ROI Non prouvé

•Sticker shock

Raisons économiques

•Etre le dindon de la farce

•Perte de Contrôle

Gestion du Changement

•Manque de compétences

•C’est trop complexe•La Technologie n’est pas prète

•Dépendances aux technologies existantes

Raisons Technologiques

• Inefficacité organisationnelle

•Culture•Conformité aux règles

Organisationnel /Managérial

•Focus court terme•Vision•Non construite•Non partagée

•Dilemme de l’innovation

Stratégie

Obstacles

La Transformation n’est pas sans coût ni facile mais tous ces obstacles peuvent être franchis

Par où commencer? Quels focus faire?



Créer une dynamique en impactant votre organisation

Equipez un process business avec votre outil d’UC

Emmenez votre

Environnement

Collaboratif up to the

Cloud

Créer un

Réseau Social

interne ‘a la Facebook Accéder à

votre environement collaboratif

via des devices mobiles

Lancez votre

Transformation Digitale

avec un “Rocket Project”

Dynamisez vos employés, créez de l’enthousiasme et visez un impact rapide


Facteurs de succès pour une Transformation digitale pérenne

Préparation

Adoption

Simplicité

Implémenter seulement un “Rocket Projet” ne suffit

pas…

La préparation, l’adoption utilisateur et les activités

d’Architecture d’Enterprise

sont critiques pour le succès de votre Transformation.

La Vision est importante

pour conduire le changement

Avez-vous une vision

suffisante?

Pouvez-vous vous permettre d’ignorer ce changement?

Certainement pas!


Devenez l’entreprise souhaitée avec l’aide des technologies

Comprendre, Créer et Partager, une Vision

est une étape cruciale dans votre

Transformation Digitale

Comment votre stratégie digitale

impacte vos clients,

employés et partenaires?

Vision

Rocket Projects

Préparation

Adoption

Simplicité


Avoir une approche holistique et modulaireLa technologie doit

être :

SimpleUtilisablePeople centrique

avec une

architecture : Stable etintégrée Dans le temps

Tranches d’illustrations



Des points de vue internes multiples…

ENTREPRISEUTILISATEURS PROCESSUS

InformerImpliquerSéduireVendreConvaincreFidéliserCapturer

ProduireRationaliserTransformerAjusterConnaitreCapitaliserInnover

…pour une approche globale

New user interface

image

Vision 360

Working servicesUtilisateur centrique

Itératif


Vision 360

Stratégie Moyen

terme Trajectoire Etapes Entités Présentation Partage Acceptation Implication

Environnement Canaux existants Processus tiers Conduite du changement Impacts « silos tiers »

Illustration : Digital-business


Secteur : RetailTaille : + 100 magasinsThème : E-businessTechnologie : X86

Prochaines étapes :• Personnalisation• Mises en œuvre de

nouveaux connecteurs ( cartes cadeaux,…)

Existant : réseau de magasins en France

Projet : développement du canal e-commerce• Front et back office• Merchandising et marketing• Cross canal• Processus associés (e-marketing

catalogue, CRM, logistique, centre d’appels,…)

• Infogérance Front office et métier

Existant : sites collaboratifs MOSS 2007

Projet : portail manager orienté RH• Interne• Organisation décentralisée (agences)• Processus métiers (RH, vente,

production, finance)• Maximiser les fonctions OOB• Intégration stratégie RSE• Maquettage• Ateliers métiers

Prochaines étapes :• Consolidation• Autres processus et

intégration ERP

Illustration : Collaboration


Secteur : ServicesTaille : 50 000+ employésThème : Portail métierTechnologie : SharePoint 2010

18%

27%37%

19%

Activité

RH Production Ventes Finance


Utilisateur centrique

Facile Visuel Accessible Rapide

Contextuel Libre

Simple Usage Recherche Intuitif

Social Ergonomique

Adapté Personnel

Habituel Connecté Changeant Intelligent

1er projet : mise en place socle collaboratif• Lancé par la direction de la

communication• Organisation décentralisée (régions)• Démarche de fédération de

l’informatique• Catalogue de modèles de sites • Stratégie de l’intranet • Charte graphique

Prochaines étapes :• Déploiement intranet• Migrations des

contenus • Fonctions sociales



Secteur : SantéTaille : 10 000 employésThème : Intranet collaboratifTechnologie : SharePoint 2010



Secteur : GouvernementTaille : MinistèreThème : Information en ligneTechnologie : X86Existant : supports offline et site web

Projet : portail d’informations en ligne• Disponibilité de l’information• Pertinence de la publication• Performance et actualité• Workflows et mises à jour• Qualité de service perçue par les

utilisateurs• Sécurité

Prochaines étapes :• Nouveaux écrans

mobiles• Interactivité et

« human touch »Agentsvirtuels

Socialmedia

Chat

Graduel Agile Rapide

Simple Mesurable

Orienté usage Naturel Prioritisable Expérimental

Innovant Equilibre

Changeant Testable


Progression itérative

1er projet : migration Lotus Notes vers Office 365• Messagerie seule (hors

applications, OS et bureautique)• Synchronisation annuaire • Lync (hors téléphonie)• Impact BlackBerry / VIP • Conduite du changement légère

sur « Outlook 2010 »

Prochaines étapes :• Déploiement Office

2010• Windows 7• Migration applications• Convergence VoIP



Secteur : Assurance Taille : 3 000 employésThème : Communication unifiéeTechnologie : Office 365



Secteur : RetailTaille : Enseigne internationaleThème : E-businessTechnologie : X86Existant : site e-commerce en France

Projet : développement à l’international• Positionnement enseigne• Déclinaisons front et back office• Catalogue et politique tarifaire• Spécificités pays (paiement,

logistique, e-marketing,…)• Qualité perçue par les

consommateurs locaux

Prochaines étapes :• Nouveaux écrans

mobiles : Mission Cible client « Couteau suisse »


Une question d’image?

Visibilité Consommateurs Collaborateurs Partenaires Direction

Signification Compréhension

Information Risques Identification Anticipation Gestion Amélioration


Secteur : LuxeTaille : Acteur internationalThème : Catalogue en ligneTechnologie : X86Existant : première version en ligne au

format web

Projet : V2 web et écrans mobiles (développement de l’image )• Séduction et respect de l’identité• Optimisation associée aux devices• Qualité de service

– Disponibilité– Performance– Sécurité

Prochaines étapes :• Démarche multi canal :

voix/data, personnalisation de la relation


1er projet : migration Lotus Notes vers Exchange• Interne• Messagerie seule (hors applications)• Sans impact sur l’annuaire• Vitesse de déploiement critique• Pilote Lync 2010• Déploiement Office 2010• Conduite du changement orientée

outils• SharePoint 2010

Prochaines étapes :• Extension Lync• Intranet SharePoint

2013• Extranet SharePoint

2013



Secteur : IndustrieTaille : 50 000+ employésThème : Communication unifiéeTechnologie : Exchange / Lync

Conclusions


Démarrez votre Transformation Digitale!


Évaluez le niveau de maturité de votre organisation dans sa Transformation Digitale •Completez la “Maturity Checklist”

•Se faire aider dans un business case viable

Evaluation

Rencontrez-nous pour établir ou affiner votre Vision actuelle•Déterminer votre feuille de route pour votre Transformation Digitale qui réconcilie Business et Technologies

Vision

Créez un impact dans votre entreprise•Nous travaillons sur l’ensemble des étapes de la construction de "Rocket projects" avec votre organisation pour des implémentations rapides et réussies

Lancement

Augmentez la portée de vos solutions digitales•Préparez votre organisation avec nous

•Augmenter l’adhésion utilisateur

•Reconsidérez et simplifiez votre Architecture d’Enterprise

Amélioration


Retrouvez-nous en ligne

Visitez notre stand

Retrouvez nos livres

Nos dernières vidéos sur Youtube

Venez écoutez les speakers Sogeti / Prosodie

http://www.prosodie.frhttp://www.fr.sogeti.com

http://www.ict-books.comConnected Workforce,

Collaboration in the Cloud

http://youtu.be/_fDvkqFXJFIhttp://youtu.be/OjVRH_x9n0o

http://www.prosodie.fr/

http://www.fr.sogeti.com/

http://www.ict-books.com/

http://www.ict-books.com/books/inspiration-trends/the-connected-workforce-hardcover-en-detail



http://www.ict-books.com/books/cloud/collaboration-in-the-cloud-hardcover-detail

http://youtu.be/_fDvkqFXJFI

http://youtu.be/OjVRH_x9n0o


Développer en natif avec C++11 (LAN301)Mardi 12 février : 13h00-14h00

Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les nouveaux devices (PAR206)Mercredi 13 février : 11h00-12h00

ALM & eCommerce : des challenges en continu ! (ALM204)Mercredi 13 février : 17h30-18h30

Le Cloud Public au service de la réduction des coûts (RDI102)Jeudi 14 février : 13h00-14h00

Venez écoutez les speakers Sogeti

Technology

Réussir votre transformation digitale grâce à "Connected Workforce" de SOGETI