Upload
smau
View
153
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo?
Citation preview
24 Ottobre 2014
Professionisti e Digital
Innovation: a che punto siamo?
Osservatorio ICT & Professionisti
Elisa Santorsola Ricercatrice e Advisor
School of Management del Politecnico di Milano
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Agenda
La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti
a cura di Elisa Santorsola
Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Gli Osservatori Digital Innovation: una storia di
quasi 15 anni di Ricerche sull’innovazione digitale
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
L’Osservatorio ICT & Professionisti
2012 2013 2014
Obiettivi:
• valutare la diffusione delle tecnologie informatiche nell’ambito degli Studi di
Avvocati, Commercialisti ed Esperti Contabili e Consulenti del Lavoro
• valutare la loro propensione a investire in tecnologie nei prossimi due anni
• far emergere i nuovi modelli organizzativi e di business
• individuare le cause che ostacolano una maggior diffusione delle ICT presso gli
Studi
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
… a Ecosistema di Professionisti e Imprese
Impresa
Contabilità
Bilancio
Dic
hia
rati
vi
Sicurezza sul lavoro
Consiglio di
Amministrazione
Agenzia delle Entrate
Lib
ri Gio
rna
le
730
Contrattualistica
Collegi Sindacali
Valutazione
d’Azienda
Business
Plan
Cedolini Paga
TF
R
Contributi
INPS
Dichiarativi
Recupero Crediti
Ge
stio
ne
de
l P
ers
on
ale
INA
IL
Contratti di lavoro
Recupero Crediti
Contenzioso
Tributario
Co
ntr
att
ua
listi
ca
Diffid
e
Collegi Sindacali
Contenzioso del Lavoro
Mediazione
Statuto
Liq
uid
az
ion
i d’Impresa
Consulenti del
Lavoro
Avvocati Commercialisti
Se parliamo di Professionisti, in realtà, parliamo di Imprese!
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Questionari iniziati: 5720
Risposte complete: 1128
Provincia N° risposte
1° Milano 148
2° Roma 80
3° Brescia 29
Classifica
28% 8%
9% 4%
3%
7%
2%
3%
1%
6%
6%
1%
5%
5%
1%
2%
1%
1%
2%
5%
La geografia delle risposte
Base empirica
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Agenda
La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola
Una fotografia degli Studi Professionali
Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie?
Le Opinioni dei Professionisti sulle ICT
Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Il profilo medio degli Studi
Campione: 1128 Professionisti
1,8
0,4
>250 0
28
CLIENTI AZIENDA FATTURATO
1 Mln€ 0€
100.000€
Dipendenti
Professionisti
AV
VO
CAT
I
1,8
>250 0
64
1 Mln€ 0€
200.000€
1,6
Dipendenti
Professionisti
CO
MM
ER
CIA
LIS
TI
CLIENTI AZIENDA FATTURATO
3
1,3
>250 0
91 FATTURATO
1 Mln€ 0€
200.000€
Dipendenti
Professionisti
CO
NS.
DEL L
AV
OR
O
CLIENTI AZIENDA
4,6
4,7
>250 0
124
1 Mln€ 0€
400.000€
Dipendenti
Professionisti
MU
LT
IDIS
CIP
LIN
A
FATTURATO CLIENTI AZIENDA
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Variazione compresa
tra +10% e -10%
Aumento
superiore al 10%
35%
52%
13%
0%
20%
40%
60% Andamento della redditività dello studio
negli ultimi due anni (2012 su 2011)
La redditività negli Studi
28%
55%
17%
30%
61%
9%
33%
53%
14%
37%
51%
12%
Riduzione
superiore al 10%
Campione: 1128 Professionisti
I Professionisti sentono la crisi economica
COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Il «peso» dei macro processi lavorativi
COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA
Quanto tempo dedica lo Studio ai
processi di gestione del business,
amministrativi e di supporto?
44%
40%
16%
0%
50%
100%
Processi
di supporto
Processi
amministrativi
Gestione
Business
42% 50% 34%
48%
40% 36%
48% 37%
18% 14% 18% 15%
Base empirica: 1.128 risposte
Perché il tempo dedicato alla gestione del business è
così poco?
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
20%
80%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sì No
Lo studio rileva il tempo dedicato
dal personale alle singole attività
e/o ai singoli Clienti?
La gestione del tempo negli Studi
42% 58%
Sì No
37%
63%
Sì No
31%
69%
Sì No
9%
91%
Sì No Campione: 1128 Professionisti
Ricavi in contrazione, costi fissi incomprimibili, costi variabili
solo “perimetrati”. Ma si continua a navigare a vista
COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
31%
4%
2%
9%
31%
22%
7%
Passaparola
Richiesta cliente
da telefono
Richiesta cliente
d email
Richiesta cliente
da sito
6%
4%
3%
2%
1%
13%
20%
8%
11%
9%
Relatore in eventi
Azioni dirette dello
Studio con internet
Eventi organizzati
dallo Studio
Social Network
Mercato VS Studio Studio VS Mercato
Azioni dirette
dello Studio con
banche dati
L’acquisizione di nuova clientela
Secondaria Principale
Campione: 1128 Professionisti
90%
Poca proattività nella ricerca della Clientela
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
La gestione dei documenti negli Studi AV
VO
CAT
I
CO
NS.
DEL L
AV
OR
O
CO
MM
ER
CIA
LIS
TI
MU
LT
IDIS
CIP
LIN
A
Gestione
Archivio
FAX
Email Conservazione
Sostitutiva
Portali/
Intranet
GED
Saturazione
Archivio
0
3
Gestione
Archivio
FAX
Email Conservazione
Sostitutiva
Portali/
Intranet
GED
Saturazione
Archivio
0
3
Gestione
Archivio
FAX
Email Conservazione
Sostitutiva
Portali/
Intranet
GED
Saturazione
Archivio
0
3
Gestione
Archivio
FAX
Email Conservazione
Sostitutiva
Portali/
Intranet
GED
Saturazione
Archivio
0
3
0: Studio Cartaceo – 3: Studio Elettronico Campione: 1128 Professionisti
Attività tradizionali “labour intensive” e “document intensive”
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Le resistenze alla dematerializzazione AV
VO
CAT
I
CO
NS.
DEL L
AV
OR
O
CO
MM
ER
CIA
LIS
TI
MU
LT
IDIS
CIP
LIN
A
24%
33%
50%
0% 20% 40%
Non so misurare i benefici
Costi elevati
Clienti non interessati
Incremento lavoro interno
13% -20%
10% -
20%
21%
22%
27%
0% 20% 40%
Costi elevati
Incremento lavoro interno
Clienti non interessati
Benefici minori dei costi
13% -
3% -
3%-
20%
22%
24%
0% 20% 40%
Costi elevati
Clienti non interessati
Non so misurare i benefici
Incremento lavoro interno
14% -
5% -19%
20%
23%
41%
0% 20% 40%
Costi elevati
Difficoltà per il personale
Clienti non interessati
Incremento lavoro interno
18% -
5% -
3% -18%
Campione: 1128 Professionisti I grafici racchiudono 3 tipologie di barriere indicate per: GED, CS e Portali
I benefici della digitalizzazione non sono sempre chiari
MIP - Politecnico di Milano – Osservatorio ICT & Professionisti UNAPPA, 16 ottobre 2014
15%
4%
6%
7%
9%
11%
12%
14%
16%
18%
22%
36%
41%
Non svolgo nessuna attività in mobilità
Effettuare videoconferenze
Usufruire di audio/video
Leggere libri dispense
Usare i Social Network
Prendere appunti
Instant messaging
Leggere giornali e riviste
Gestione dell'Agenda
Accedere ai dati dello Studio
Lavorare su documenti
Navigare in interent
Leggere/scrivere email
Smartphone Tablet PC
Le attività e gli strumenti in mobilità
Base empirica: 1.128 risposte
Pochi approfittano della mobilità per lavorare realmente.
I Professionisti non sono ancora dei Mobile Worker
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Agenda
La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola
Una fotografia degli Studi Professionali analizzati
Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie?
Le Opinioni dei Professionisti sulle ICT
Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Relazione Investimenti in ICT e Redditività
Lo Studio ha intenzione di investire nei prossimi due anni in ICT?
Se sì, quanto?
Non
investiremo
Investiremo
<1.000€ Investiremo
1.000-3.000€
Investiremo
3.000-10.000€ Investiremo>
10.000€
12.500
8.500
6.000
2.000
- 5.000 10.000 15.000
27%
COMMERCIALISTI
CONSULENTILAVORO
AVVOCATI
MULTIDISCIPLINA
€
29%
6%
21% 17%
25%
14%
10%
75%
86%
90%
Redditività in diminuzione (-10%)
Redditività stabile
Redditività in aumento (+10%)
Base empirica: 1.128 Professionisti
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
0
5.000
10.000
15.000
20.000
19.130
10.890
3.910
Cartaceo Elettronico non struttutato (PDF)
Elettronico Strutturato (xml)
Simulazioni su 10.000 fatture registrate – Ricerca della School of Management del 2012
Min
uti -43%
-80%
Tempo elaborazione dei documenti
I Principali Benefici della
dematerializzazione
Comprimere le attività non a valore:
migliora l’efficienza, la marginalità e la customer care
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Nuovi Canali
Lo Studio è interessato a offrire consulenza con strumenti online?
8%
12%
26%
27%
3%
5%
19%
73%
27%
No Si
Non è professionale
fare consulenza
online
Costa troppo
predisporre il
servizio
Danneggerebbe
l’immagine dello
Studio
Per servire nuove
fasce di clientela
Per fidelizzare la
clientela
Per ampliare la
visibilità sul mercato
Per aumentare le
entrate dello Studio
Perché no? Perché sì?
Campione: 1128 Professionisti
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Nuovi Strumenti di lavoro
41%
24%
27%
48%
50%
27%
13%
17%
35%
36%
36%
36%
37%
41%
44%
56%
24%
40%
37%
16%
13%
32%
42%
27%
Stato pratiche depositate
Videoconferenze
eLearning
Lavorare sui documenti
Condivisione documenti
Gestione delle attività e SAL
Redazione Atti PCT
Apposizione firma elettronica
Quali APP vengono usate o sono di interesse per lo Studio e/o i suoi
Professionisti?
Non interesse Interesse Già presente Campione: 1128 Professionisti
Si cercano servizi ”evoluti” anche in mobilità
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
AV
VO
CAT
I
CO
NS.
DEL L
AV
OR
O
CO
MM
ER
CIA
LIS
TI
MU
LT
IDIS
CIP
LIN
A
Nuovi Servizi
60%
15%
16%
21%
26%
82%
24%
73%
68% Formazione tecnica
Consulenza Startup
Recupero Crediti
Consulenza Finanziaria
10%
7%
28%
26%
36%
40%
40%
46%
54%
53%
33%
27% Controllo di gestione
Consulenza Startup
Servizi FE
Servizi CS
19%
19%
30%
23%
35%
35%
42%
44%
47%
47%
28%
33% Gestione sviluppo RU
Selezione personale
Formazione tecnica
Consulenza Startup
38%
30%
11%
11%
28%
36%
42%
43%
34%
34%
47%
46%
Controllo di gestione
Consulenza Startup
Servizi FE
Servizi CS
Non interesse Interesse Già presente Campione: 1128 Professionisti
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Nuovi Strumenti di relazione
Ritiene utile per lo Studio e per i suoi Professionisti l’utilizzo dei social network?
7%
7%
7%
17%
17%
22%
23%
0% 10% 20% 30%
No, perché sono inutili in ambito lavorativo
No, lo Studio non li vede come strumento di lavoro
No, non voglio condividere opinioni online
Sì, per discutere con colleghi
Sì, per cercare nuovi clienti
Sì, per comunicare con i colleghi
Non so cosa siano
Campione: 1128 Professionisti
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Agenda
La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola
Una fotografia degli Studi Professionali analizzati
Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie?
Le Opinioni dei Professionisti sulle ICT
Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Software vs Output: va tutto bene?
Le soluzioni informatiche adottate dallo
Studio producono output consoni alle
prescrizioni normative?
Base empirica: 1.128 risposte
COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA
38%
55% 7%
Sì, totalmente Per niente Solo in parte
44%
9%
47%
29%
4%
67%
19%
5%
76% 36%
4%
60%
Insoddisfazione per la relazione Software-Output generati.
Bisogna cambiare modalità di progettazione?
Bisogna aumentare l’alfabetizzazione informatica?
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
21%
4%
5%
5%
9%
9%
10%
13%
17%
17%
17%
23%
30%
42%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Quali sono le difficoltà che ostacolano la diffusione delle tecnologie informatiche
all’interno degli Studi?
Base empirica: 1.128 risposte
Le principali resistenze
Scarsa alfabetizzazione informatica del titolare
Elevati costi Software
Difficoltà a conoscere l’offerta del mercato
Velocità ridotta nelle trasmissioni internet
Scarsa interoperabilità tra le soluzioni presenti sul mercato
Elevati costi di addestramento del personale
Inaffidabilità delle componenti Hardware
Scarsa capacità del mercato di consigliare sugli investimenti ICT
Poca fiducia nella sicurezza delle trasmissioni via internet
Il canale non coglie i cambiamenti ICT in atto
Lo Studio non ravvisa particolari difficoltà
Inaffidabilità delle componenti Software
Elevati costi Hardware
Scarsa alfabetizzazione informatica del personale
I Professionisti fanno autocritica. Ma alzano anche la voce
verso i Vendor e il Canale. Emerge l’esigenza di fare sistema
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Professionisti vs Tecnologie
5% 11% 12% 17% 17% 17% 23%
39% 41% 42%
57% 58%
78% 85% 90% 91% 96%
95% 89% 88% 83% 83% 83% 77%
61% 59% 58%
43% 42%
22% 15% 10% 9% 4%
Qual è il pensiero dello Studio rispetto alle tecnologie informatiche?
Falso Vero Base empirica: 1.128 risposte – domanda a risposta multipla
Migliorano l’efficienza interna dello Studio
Semplificano l’attività lavorativa
Permettono di sviluppare nuovi modelli organizzativi
Permettono di creare nuovi prodotti/servizi per i Clienti
Contribuiscono a migliorare la redditività dello Studio
Aiutano ad abbattere i costi interni dello Studio
Aumentano la sicurezza della custodia dei documenti
Aumentano i problemi rispetto ai temi di privacy
Fanno lievitare i costi interni
Contribuiscono a fidelizzare i Clienti
Diminuiscono la sicurezza di dati e documenti
Tendono a far aumentare le tariffe degli Studi
Contribuiscono a snaturare il lavoro del Professionista
Contribuiscono ad aumentare il numero di Clienti
Allontanano i Clienti poco interessati alle tecnologie
Creano più caos che ordine
Mettono a rischio il posto di lavoro di alcuni dipendenti
ICT percepite positivamente, ma la divisione è ancora
manichea. Non è solo un problema dei Professionisti
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
I report dell’Osservatorio
ICT & Professionisti
I Report della Ricerca 2013:
• Le interviste eccellenti: il punto di vista degli Esperti e di chi vive i problemi nel quotidiano
www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1506546
• Professioni a confronto. Le ICT come leva per lo sviluppo negli studi di Avvocati,
Commercialisti e Consulenti del Lavoro
www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1491813
• Avvocati: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie
www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1541742
• Commercialisti: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie
www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1536658
• Consulenti del Lavoro: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie
www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1544098
• Studi Multidisciplinari: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie
www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1553006
Se sei interessato a tutti questi report, puoi scaricare il pacchetto che li comprende tutti:
www.osservatori.net/dati-e-pubblicazioni/dettaglio/journal_content/56_INSTANCE_VP56/10402/1553169
www.osservatori.net
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Imprese
Consulenti del
Lavoro
Commercialisti
Avvocati
Contabilità
Amministrazione
Amministrazione
del personale
Contenzioso
Contrattualistica
010001101110
100101110101
010101010101
010101010100
0101011
Il Canale e i
Produttori
Se parliamo di Professionisti, in realtà, parliamo di Imprese …
ma anche di Canale!
Ricerca 2014
24 Ottobre 2014
Grazie per l’attenzione
Elisa Santorsola
Osservatorio ICT & Professionisti
www.osservatori.net Professionisti e Digital Innovation: a che punto siamo? 24 Ottobre 2014 – SMAU Milano
Agenda
La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola
Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Filippo Caravati
Dott. Filippo Caravati
Dottore Commercialista - Revisore Legale
Studio Associato fondato nel 1987
Socio fondatore con 40 anni di attività
3 sedi: Arona (No), Milano e Gozzano (No)
Organico di 50 persone
• 3 Soci Dottori Commercialisti
• 16 Collaboratori Dottori Commercialisti
• 2 Dottori in Legge
• 17 Ragionieri
• 10 Front / Back Office
Consulenza:
• Fiscale
• Societaria
• Aziendale
• Contabile
TIPOLOGIA STUDIO
Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 2
SISTEMA INFORMATICO
CED
• 4 Server hardware:
• 2 Server fisici
• 12 Server virtuali
• 1 SAN iSCSI (12 TB)
• 1 DAS SCSI (12 TB)
• 1 JukeBox LTO (8x1,6 TB)
• 1 NAS (virtual dataroom)
• 3 UPS da 5kva
• 1 Chiller dedicato
• 3 Firewall
• Connessioni WiMax ed Adsl + backup
• 1 Server video telecamere
• 1 PC gestione accessi / badge
UFFICI • 60 client fissi (1/3 pc e 2/3 thin client)
• 4 laptop
• 8 multifunzione + 3 stampanti
• 5 iPad
• 12 BlackBerry + 4 iPhone
• Telefonia IP sedi remote
• WiFi centralizzata (privata ed ospiti)
SEVER
• Fisici:
• Controller
• Backup
• Virtuali:
• Exchange
• Controller e Printer Server
• File server
• Antivirus
• Archiviazione
• Intranet
• Archivio mail lungo termine
• Gestionale
• 2 Terminal server
• Blackberry Enterprise Srv
• Virtual Center
• ASP:
• Gestionale
• PEC
• FEPA
Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 3
SOLUZIONI ADOTTATE 1/2
Le soluzioni di Conservazione Sostitutiva adottate dallo Studio
Archivi Cartacei
Riduzione stampe
Automazione archiviazione
Archivi Digitali
Analisi tipologie documenti
Studio normativa Conservazione Sostitutiva
Divisione documentazione per tipologia e finalità
Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 4
SOLUZIONI ADOTTATE 2/2
DOCUMENTAZIONE “UFFICIALE”
Dichiarativi, F24, Contabilità, Atti notarili, Privacy, Antiriciclaggio…
Gestore Documentale con Archiviazione Sostitutiva
Documenti 120.000 – pagine 3.000.000 (19 DB - totale 14 GB)
GESTIONE STUDIO
Tabelle, Elenchi, Bozze, Modelli, Riviste PDF…
Portale Intranet (Database 63 GB)
ALTRO
Directory file system (Files 220 GB)
CONDIVISIONE
Virtual Data Room (web ed FTP) + Dropbox / Wuala
Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 5
VALORE PER LO STUDIO E PER I CLIENTI
PRINCIPALI VANTAGGI:
Tempi di Ricerca
Certezza di archiviazione
NOTE:
Ricerche complesse
Conservazione oltre i termini di prescrizione
Know-How Studio
PER IL CLIENTE:
Proposta che crea valore
Vantaggi economici immediati
Consulente di «fiducia»
Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 6
FATTURA ELETTRONICA ALLA PA
SOFTWARE • Valutazione SW o ASP • Confronto fornitori fornitore • Esame offerte economiche • Esame risvolti contrattuali
OPERATIVITA’ • Primi test • Servizio per il cliente • «Sgancio» clienti maggiori
Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 7
POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA
Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 8
APPROCCIO STUDI PROFESSIONALI
• Gestione diretta della PEC per conto del Cliente • Demandare al Cliente la gestione • Soluzioni intermedie
SCELTA DI STUDIO • Gestione diretta • PRO: velocità / controllo / servizio / ricavo • CONTRO: responsabilità / costo SW / inoltro mail al cliente
IMPLEMENTAZIONI FUTURE
ECM:
Sostituzione Intranet
Sostituzione File Server
Trasparente per gli utenti
VANTAGGI RICERCATI:
Indicizzazione completa (anche PDF);
Ricerche complesse
Retention policy (riflessi anche su backup)
Sicurezza dati
Profilazione accessi
Log
Dott. Filippo Caravati SMAU Politecnico Milano – 24 ottobre 2014 9
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Dott. Filippo Caravati
www.caravatipagani.it
28041 ARONA (NO) – Piazza De Filippi, 7 – Tel. +39 0322 245858
20123 MILANO (MI) – Via Carducci, 31 – Tel. +39 02 86915076
28024 GOZZANO (NO) – Via Beltrami, 47 – Tel. +39 0322 94055