20

sosyal medya kriz yonetim merkezi

Embed Size (px)

DESCRIPTION

sosyal medya ve monitoring

Citation preview

Page 1: sosyal medya kriz yonetim merkezi
Page 2: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Strateji

• Politika üçgeninde önceliğimizi tanımlayalım.

Page 3: sosyal medya kriz yonetim merkezi

• 5.000.000 kişi Barack

Obama’yı sosyal

networklerde aktif olarak

destekledi.

• 14.200.000 kez «Yes We

Can» videosu seyredildi.

• 2008 de 3 milyon online

bağışçı gönüllü olarak

6.500.000 $

kampanyasına bağışta

bulundu.

Sosyal Lider

Page 4: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Başarı

• Sosyal medya kriz yönetim merkezinin hedefi.

• Çift taraflı iletişim sosyal medyanın kaçınılmazı.

Page 5: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Gelecekte

• 2007 yılında dünya genelindeki

sosyal ağları cep telefonları

üzerinden takip eden 82 milyon

kişinin, 2012 yılında yine dünya

genelinde 800 milyon olması

bekleniyor.

Page 6: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Ne Yapmalıyız ?

• Ne konuşuluyor? Öğrenmeliyiz.

• Ne konuşulmalı? Çözüm üretmeliyiz.

• Ne konuşturduk? Raporlamalıyız.

Page 7: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Sosyal Medya Kategorileri

• Olumlular• Kesin oy verecekler. Kararsızları etkileyeceklerdir.

• Kararsızlar• Bilgilendirildiğinde etkilenecek ve olumluya döneceklerdir.

• Olumsuzlar• % 50 ve altında olumsuz olanlar doğru stratejiyle oy

verecek hale gelirler.

• % 50-70 arası olumsuzları bilgilendirerek etki alanları

daraltılabilir.

• % 70-90 arası olumsuzlarla vakit kaybetmeyelim.

Çevresindekileri etkileyelim.

Page 8: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Son söz

Hala;

- sizinle konuşmak istiyoruz…

diyen partiler

Sosyal medya vatandaşları tarafından

- Sizi dinlemek falan istemiyoruz tabi ki, henüz bize

oy vermemiş ve vermeyi düşünmüyorsanız…

Şeklinde algılanıyor.

Sosyal medyanın en büyük gücü

Karşılıklı iletişim.

Page 9: sosyal medya kriz yonetim merkezi

InsightRadarİnternet ve Sosyal Medya Analitik Platformu

04.10.2012

Page 10: sosyal medya kriz yonetim merkezi

InsightRadar Nedir? InsightRadar, bir dijital ve sosyal medya analitik platformudur.

Internet haber siteleri, bloglar, sosyal medya (facebook vetwitter) içeriklerini 7/24 izler, toplar, arşivler.

Toplanan canlı bilgi gerçek zamanlı analiz edilir, canlı grafik vetablolar sunar

InsightRadar sadece içeriği değil, içeriği üreten kullanıcıları da analiz eder, kullanım alışkanlıklarına göre sınıflandırarakdetaylı bilgi üretir.

InsightRadar, dijital ve sosyal medya bilgi toplama ve analizihtiyaçlarına yönelik olarak geliştirilmiş yerli bilgi toplama vearama motoru teknolojileri Indicto platformu üzerine inşaedilmiştir.

Page 11: sosyal medya kriz yonetim merkezi

InsightRadar Özellikleri Yüksek teknoloji – InsightRadar, yüksek hacimli bilgi toplama ve

işleme ihtiyaçlarına yönelik geliştirilmiş bir platforma sahiptir.

7/24 bilgi toplama – Sosyal medya ve internet sitelerinden 7/24 güncel bilgi toplar, sosyal medya sitelerinden akan verileri 7/24 otomatik işler

Arşiv ve depolama – InsightRadar yüksek ölçekli bir sistem olaraktasarlanmıştır, milyarlarda yazı ve sosyal paylaşımı arşivleyerekerişmeye olanak sağlar.

Arama motoru – InsightRadar, temelinde yüksek performanslıarama motoru teknolojileri barındırır, istenen konuya uygun içeriğihızlı ve etkin şekilde tespit eder.

Dil, içerik ve duygu analizleri – Türkçe başta olmak üzere pekçok yabancı dilde içerik analizi ve duygu analizi gerçekleştirir. Bu amaca yönelik olarak gelişmiş yapay zeka özelliklerine sahiptir.

Page 12: sosyal medya kriz yonetim merkezi

İçerik tespit, takip ve erişim

Takip edilmesi istenen konular ile ilgili olarak İnternet

üzerinde çıkan haberleri, blog yazılarını, sosyal

medya iletilerini takip ederek canlı raporlar.

Her türlü kişi, kurum ve konuyu zaman içerisinde

değişimleriyle birlikte takip eder, trend analizleri sağlar

Arama motoru sayesinde geçmişe yönelik olarak

serbest arama yapılmasını sağlar. Böylelikle trend

analizinde görülen değişimlerin nedenlerini derinliğine

araştırma olanağı sunar.

Page 13: sosyal medya kriz yonetim merkezi

İçerik Analiz ve Uyarılar

Trend değişimlerini tespit ederek belirlenen kriterleregöre erken uyarı sağlar. Böylelikle olası krizlerin önünegeçilmesinde, sosyal medya yansımalarındaki değişimitespit ederek zaman ve müdahale avantaj sağlar.

Sosyal medyada oluşan değişimleri ve konuşulanlarıcanlı olarak görüntüler, duygu analizi yaparak hızlı yanıtverilmesini sağlar.

Konuşulan konular ve kelimeleri analiz eder, değişimlerini takip eder.

İnternet haber sitelerinden içeriği ayıklayarak habermetnini ve resimlerini tespit eder.

Page 14: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Arşiv ve Analizler

İnternet üzerinden toplanan içeriğe, yayından

kaldırılsa bile arşivden erişilmesini sağlar.

InsightRadar’ın, yüksek kapasiteli arşivi sayesinde

takip ettiği ve izlediği tüm içeriğe istenen zamanda

erişilmesi mümkündür.

Sosyal medya kullanıcılarını analiz ederek kullanım

alışkanlıklarını ve profillerini oluşturur. Böylelikle

yazan kişilerin davranışlarına göre yanıt verilebilmesi

mümkün hale gelir.

Page 15: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Erişim ve Entegrasyon

InsightRadar, kendi platformu ve arabirimi üzerinden

sosyal medya mesajlarına yanıt verilmesi, yanıtların

yönetilmesi ve raporlanmasını sağlayan özelliklere

sahiptir.

Sosyal medya mesajlarını etiketleme, tiplerini

belirleme ve bunlara göre raporlama olanağı sağlar.

InsightRadar, entegrasyona açık bir platformdur ve

CRM sistemleri ile, bilgi gönderme ve bilgi alma

amaçlı entegre edilebilir.

Page 16: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Kullanım Şekli

InsightRadar, fonksiyon ve kapasitelere göre farklı

servis paketleri halinde hizmete sunulmuştur.

InsightRadar, web üzerinden erişilen arabirimi ile

kullanılır.

Platform ve içerik toplama bileşenleri 7/24

InsightRadar ekibi tarafından yönetilir.

Raporlara, canlı grafiklere ve verilere kullanıcıya özel

erişim kodu ve şifresi ile internet üzerinden erişilir.

Page 17: sosyal medya kriz yonetim merkezi

Ekran Örnekleri

Page 18: sosyal medya kriz yonetim merkezi
Page 19: sosyal medya kriz yonetim merkezi
Page 20: sosyal medya kriz yonetim merkezi