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Supervisez la qualité des appels Skype for Business Online à l'aide de Call Quality Dashboard
Maxime Vignal
Guillaume Letellier
@maxvigPremier Field Engineer - Microsoft
Premier Field Engineer - Microsoft
CQD Overview
Call Quality DashboardLes origines
N° 4
Server-Server Issues:• AVMCU-MS• MS-Gateway
Managed vs. Unmanaged:• Wired• Wireless
Client-Side Issues:• Device• Driver• Chipset• …
Call Quality DashboardLes avantages
N° 5
• Basé sur le Call Quality Methodology• Pas de déploiement compliqué• Permet d’identifier les points de
faiblesse du réseau• Des rapports fournis par défaut pour
vous aider dans vos analyses• Des données contextuelles accessibles
par le survol des graphiques• Chaque utilisateur peut créer ses
propres rapports personnalisés• Recherche simple des “Dimensions” et
“Measurements”• Un apercu de vos rapports avant
publication• Plusieurs mise en forme dont le mode
“Sparkline” pour faciliter la visualization
Call Quality DashboardQuelles données?
N° 6
Quality of ExperienceQoE:
• Media quality• IP addresses• …
Call Detail Record
• Client Event• Devices info• …
Demo
Activez CQD pour votre tenant- Connectez-vous à http://cqd.lync.com- Avec un compte Global Administrator du tenant ou
Skype for Business AdminImportez votre mapping Batîments/Réseaux- Seul moyen de classifier les agents comme internes ou
externes- L’utilisation de Supernet est désormais supportée
Call Quality DashboardLancez-vous!!!
N° 8
Call Quality DashboardEt surtout…
N° 9
Vérifiez l’application des pré-requis réseau avant de déployer
Skype for Business Online
N° 10
@microsoftfrance @Technet_France @msdev_fr@maxvig
N° 11
N° 12