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Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 1 02839CVCopyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
02839CV
Tendencias IT11 Noviembre 2011
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 2 02839CV
Principales tendencias
Visión General
Open
Source
Revitalización
de los canales
e integración
redes sociales
Auto-
matización
Consolidación
de SOACloud
Rigthsizing
Desarrollo
Colaborativo
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 3 02839CV
Modelo de Gobierno de IT
Tendencias en el área de IT
Aplicaciones Arquitectura
Técnica
Infraestructura
Front
Middle
Back
Fábrica
Cloud
SaaS
New
Generation
Cloud Oriented
Infrastructure
Relanzamiento
Mobilidad
WEB 3.0
ArquitecturaSOA
Avanzada
Mainframe
Rigthsizing
Desarrollo
Colaborativo
Open Source
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 4 02839CV
¿Qué es Open Source?
• Open Source (OSS) es un Software de libre distribución disponible sin coste para su uso, modificación y distribución
Open Source
Accenture Research
10%12%
28%50%
Open Source Usage
Have not tried
Tried it, ruled it out
Experimenting
Fully committed
Analyst Research
• $6.5B Market, 17.6% CAGR
• En 2011, casi 80% por cierto de las soluciones empresariales de software comercial incluye alguna librería Open Source
0
2
4
6
8
10
12
14
Y2008 Y2009 Y2010 Y2011 Y2012 Y2013
$B
Open Source Service Market(IDC 2009)
Accenture surveyed CIOs/Business Leaders in 300 large
organizations in both the private and public sector in the
US and UK
• 78% de las Empresas están utilizando Open Source
• 88% de las Empresas que utilizan Open Source creen que éste cubre sus expectativas
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 5 02839CV
Adopción en el área de IT
• Las grandes organizaciones de IT requieren cuatro elementos para profesionalizar la adopción del Software Open Source:
Open Source
Open Source en Enterprise
IT
Retos
Necesidades
1) Stacks que cubran una solución completa
2) Enfoque de sustitución y migración
3) Modelo de gobierno integral
4) Compatibilidad de los productos con sus versiones anteriores
• Ahorros de Coste
• Stacks Open SourceMaduros
• Referencias en otras organizaciones
• Compañías de Soporte y paquetización
• Flexibilidad de adaptación
• Fuente de innovación
• Modelo de “Assemble ityourself”
• Gobierno y soporte
• Propiedad Intelectual
Drivers
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Infraestructura (Virtualización, Cloud)
Aplicaciones Verticales
Plataformas (Sistemas Operativos, Bases de Datos)
Herramientas y Frameworks
Software Servidor
SOA & Middleware
Portales, CMS, IM
Software ClienteDesarrollo Operación
• El OSS ya cubre todo el espectro de Infraestructura y Arquitectura Software. La entrada de proveedores de software tradicional (vmWare, Oracle, Sun,…) en el escenario Open Source ha potenciado el modelo de construir software que, hasta ese momento, era un ecosistema de aplicaciones de nicho.
Open Source
(*) Productos posicionados
(*)
(*) (*)
(*)
(*) (*) (*)
(*)
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New Generation Cloud Oriented Infrastructure
WEB 1
WAS 2
WEB 1
WEB 2
WAS1
WAS 2
WEB 1
BDD2
WEB 2
WAS 1
WAS 2
WEB 2
BDD2
WAS 1
BDD1
BDD1
WEB 1 WEB 2
WAS1 WAS2
BD1 BD2
WEB 2
WAS 1
WAS 2
BDD2
BDD1
BDD2
BDD1
WAS 1
WAS 2
WEB 1 WEB 2
WEB 1
• Mejor utilización de
recursos
• Complejidad de renovación
de la infraestructura
• Mayor facilidad en la
gestión física de la
infraestructura.
• Mejor utilización de recursos
• Provisión dinámica de
servidores
• Facilita la renovación de
infraestructura
• Alta disponibilidad y
balanceo
• Automatización de
gestión y cambios
• Facilita la gestión y
operación de la
plataforma
• Ahorro de tiempos
• Bajo aprovechamiento
de recursos.
• Baja flexibilidad y
dinamismo
• Complejidad en la
gestión
• Menor Time To Market
• Imputación dinámica de costes
• Automatización de despliegues
y cambios de configuración
• Deslocalización de la
Infraestructura
• Capacidad crecimiento
Multiservidor Consolidación Virtualización Automatización CLOUD
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Software as a Service plantea un modelo de consumo y despliegue flexible
Cloud SaaS
Software en
pago por uso
Software
multitenant
(real)
Aplicaciones
escalables
de forma
inmediata
Infraestructura
Infraestructura
Arquitectura
Infraestructura
Arquitectura
Aplicaciones
Arquitectura
Aplicaciones
Proceso
Arquitectura
Aplicaciones
Proceso
Aplicaciones
Proceso
ProcesoInfraestructura
Mo
de
lo t
radic
iona
lM
od
elo
Clo
ud
Servicio
tradicionalIaaS
(Infraestructura como
Servicio)
Arquitectura
elástica y
altamente
escalable.Aplicaciones
capaces de correr
en Cloud.
PaaS(Plataforma como
Servicio)SaaS
(Aplicación como
Servicio)
Infraestructura
elástica y
altamente
escalable.
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A día de hoy la oferta es limitada pero se espera que todo el software de “paquetes” acabe siguiendo este modelo
Cloud SaaS
Principios
SFA
HCM
ERP
SRM
Mktg
Call-
Center
SITE
Madurez
ARAVO
• CRM
• SFA (Sales force automation)
• HCM
• Contact Management
• Call Center
• Marketing
• Customer Service
• eCommerce
Principales ofertas SaaS
• Appointment/ Activity/ Task
Management
• Mobile solutions
• Collaboration
• ERP
• Payroll
• eLearning
• VRU
• ….
CRMCollaboration
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• Metodología de desarrollo e implantación muy distinta propia de SaaS
• Sincronización de releases con las del proveedor
• Necesidad de monitorizar el servicio de terceros de forma integrada con el propio
Cloud SaaS
• Menos inversión inicial y menos riesgo
• Reducción / flexiblidad de costes; pago por uso
• Plazos de diseño e implantación más cortos
• Actualizaciones y nuevas funcionalidades inmediatas
• La empresa centra su esfuerzos en su negocio
• Disponibilidad y seguridad de los datos formalmente garantizada
• Es necesario adaptarse más al paquete comercial: oferta más industrializada
• Posibles problemas legales con la seguridad de los datos
• Incremento de la complejidad en la integración con los sistemas tradicionales a nivel de front-end, datos y seguridad
• Mayor dependencia de Soporte internacional
• Sensación de cautividad del cliente
• Poca capacidad de reacción ante el incumplimiento de los acuerdos de servicio
Consideraciones
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 13 02839CV
La futura solución de Interfaz Multicanal se articula en torno asiete grandes líneas tecnológicas:
Revitalizacion Canales
Nuevos estándares para
el desarrollo de webs
más ricas: HTML5 y CSS3
Optimización de webs: WCM,
SEO, Accesibilidad, Usabilidad,
Personalización
Nuevas formas de gestión del
conocimiento: aplicación de la
Web 2.0. a las organizacionesMulticanalidad: la revolución de
los Smartphones y Tablets
Verticales:
portales LMS
y de Comercio
Electrónico
Cero papel:
automatización de los
procesos de Negocio Cloud:
Datos,
servicios y
aplicaciones
en Cloud
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 14 02839CV
Es el nuevo estándar para generar aplicaciones ricas Web, que se prevé se imponga durante los próximos años…
Nuevos estándares HTML5
OS
Apps
HTML
Browser
HTML 5
Traditional Laptop/Desktop • Netbook • Smartphone • iPad • Console…
Rich
Web Apps
• Flex o Silverlight, aunque permiten generar aplicaciones web ricas:
− Requieren instalar un plug-in.
− Son propietarias.
− Dificultan el SEO y la accesibilidad.
• Con HTML5, las aplicaciones nativas pierden su principal elemento de diferenciación: la potencia gráfica y interacción con el dispositivo.
Riqueza
y off-line
Integración
multimedia
Facilitador de la
nueva Web Semántica
Interacción
con el dispositivo
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 15 02839CV
Canal Internet: webs persuasivas, que ofrezcan contenidos personalizados, para las que cada visita resulte una experiencia única
Optimización de webs
Optimizar la gestión de contenidos• Responder al modelo organizativo y de
procesos de la compañía: múltiples países,
múltiples marcas, múltiples lenguajes,
múltiples formas de trabajar, etc.
Web Content ManagementHacer de cada venta una
experiencia• Contemplar el end-to-end del
eCommerce: venta,
reclamaciones, distribución,
reposición del stock, etc.eCommerce
Personalizar contenidos• Ofrecer los contenidos que son de
interés para el usuario que navega
• Orientar hacia la venta
Implicit / explicit Profiling
Multi-canalidad• Adaptar el contenido para el
canal web, pero también para
Smartphones, Tablets, etc.
Movilidad
Gestionar Redes Sociales• Contar con las opiniones y
aportaciones de los usuarios
• Gestionar la reputación de la marca,
en Redes Sociales
Redes Sociales / Web 2.0.
Medir los resultados• Discernir entre los contenidos y
servicios de valor y los superfluos
• Mejora continua de la web
Analytics
Experiencia
Persuasión
Personalización
AccesibilidadPosicionarse• Buen posicionamiento
en buscadores de Internet
para favorecer las visitas
SEO
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 16 02839CV
Nuevas formas de gestión del conocimiento
• Un estándar está siendo adoptado por los principales fabricantes de soluciones de Social Media: OpenSocial
• Permitirá la reutilización de aplicaciones sociales en múltiples sitios web
Conectar personas
con personas• Reforzar la relación
entre los individuos y
el sentimiento de
pertenencia a una
organización
• Fomentar la
colaboración y el
trabajo en equipo
dentro de la empresa
Apalancarse en Social Media para optimizar la gestión
del conocimiento dentro de las organizaciones
Conectar personas
con contenido• Disponer de diferentes
canales de acceso al
contenido
• Suscripción a contenido
de interés
• Optimización de las
búsquedas eficientes
de contenido
Institucionalización
del contenido• Repositorios
estructurados de
contenidos de valor
para la organización• Almacenamiento de la
experiencia y las
lecciones aprendidas
Innovación• Fomentar la inteligencia colectiva
• Ofrecer un canal para que
cualquier empleado aporte una
idea
• Premiar las ideas más brillantes
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Multicanalidad
Principales
Tendencias
en Movilidad
Gestión de los dispositivos y de las aplicaciones
móviles de la empresa, dada la aparición de
nuevos dispositivos para empresas: iPad y iPhone
principalmente
Desarrollo de portales web para
terminales normales (no smartphones) y
aplicaciones móviles para terminales
smartphones (para aprovechar las
capacidades propias del terminal:
cámara, GPS, brújula, acelerómetro,
interacción con OS)
Predominio de aplicaciones para iPhone a corto
plazo, muy fuerte crecimiento de aplicaciones
Android llegando a superar al iPhone en 1 año y
dificultades para Nokia/Windows Phone 7 y
BlackBerry
Los tablets se convertirán en instrumento de
trabajo habitual para directivos y fuerzas de
venta (ventas de tablets de 20 MM en 2010,
previsión de 55 MM en 2011 y 200 MM en 2014).
Habrá distintos tamaños , aunque la tendencia es
que estos tamaños se estandaricen en 7” y 10”.
Tecnología NFC para
aplicaciones de proximidad
seguras. El despegue definitivo
del pago móvil por NFC e
intercambio de información.
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 18 02839CV
Presente y futuro de la Movilidad
4. Relanzamiento Movilidad
Aplicaciones Móviles para iPhone y Android
como estrategia de marketing
Predominio de SmartPhones• Limitación del uso de las
capacidades del dispositivo
(solo mediante aplicaciones)
Predominio de las tiendas de Apps• Desarrollo de apps para las grandes redes
sociales
• Integración de redes sociales
específicas en las tiendas
Tarifas planas de datos para Smartphone• Internet móvil accesible para el gran público
Capacidades avanzadas en navegadores(Aprovechamiento de capacidades dispositivo)
• GPS: Chrome, Safari , Opera for Mobile
• Cámara en Roadmap
Tecnologías móviles adaptadas a internet• Dispositivos , predominio de tables
• OS basados en Internet (Chrome OS)
Tecnologías web adaptadas a Móviles: HTML5 y CSS3 • Mejor experiencia de usuario web
• Interacción usuario y Rapidez
Mobile ticketing Entradas electrónicas móviles para todo tipo de eventos o
espectáculos, billetes para cualquier medio de transporte y
cualquier situación en la que se requiera la autentificación física.
Crecimientos
de anchos de banda• Evolución a tecnologías basadas
en Internet
Despegue de la tecnología NFCIdentificación, pagos, checkin , lector de etiquetas…
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Presente y futuro de la Movilidad
• Principales Tendencias en Soluciones en Movilidad a corto plazo
4. Relanzamiento Movilidad
Aplicaciones
móviles
Tienda de
Aplicaciones
NFC: Pago
Móvil, …
Ticketing
Móvil
Localización
/ Realidad
Aumentada
WebApp
móviles
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“The Future Of Mobile
Is The Future Of Everything”
Oportunidad
para Barcelona
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Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 22 02839CV
The Mobile World Congress, the largest mobility B2B international event, can now explore synergies, grow and develop new levels of excellence with the Mobile World Capital, while giving visibility to the capitality across the Globe
Barcelona means mobile and mobile means Barcelona
• The Mobile World Congress has been a success in the last five years, in a period where the congress has grown and has consolidated its presence.
• During this time participants, the congress and the city have build a strong relationship based on confidence
• The Mobile World Congress represents the largest industry exhibition with the presence 2,800 CEO´s,1,300 exhibitors, 49,000 visitors from 200 countries and 2,400 media coverage international agents
• Barcelona, as a major international destination, offers proven high-level infrastructure for visitors
Towards growth and excellence while spreading capitality
• In this new 7-year-partnership from 2012 to 2018, the Mobile World Capital is committed to
create the conditions for growth and development, including new industries by expanding the congress to second layer industries (retail, banking, media,…)
• Offering new infrastructures that would represent capacity growth, and by proposing new contents and services
• Relevant keynote speakers, round tables, new exhibitions, demonstrations, product launching and awards in the congress will contribute to the capitalityconcept empowerment
Gran Via Fair venue
State-of-the-art
Montjuïc Fair venue
Traditional, emblematic
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5 years of success ….
• A partnership management model
• Confidence and teamwork
Main figures (2005/2010)
• 45% total attendees growth
• 90% total exhibitors growth
• 143% total net sqm. exhibition growth
• 23 new countries represented (+13.5% growth)
Explore synergies with
MOBILE WORLD CAPITAL
A key driver to
SPREAD CAPITALITY
across
the Globe
…2012-2018
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 24 02839CV
The Barcelona Mobile World Capital, driven by a Foundation, is the global reference for the development of mobile technology in the city and region, and from there spreading it worldwide
A private and public partnership model
• The Foundation of the Mobile World Capital involves all relevant stakeholders in the mobile ecosystem:
public agents, industry, academy, technological partners and GSM
• Managed by the Foundation, the capitality encompasses four different propositions around mobility: Legacy, Centre, Festival and Congress
The Foundation
• The Foundation will be the vehicle to promote, develop and spread the MWC concept from Barcelona to the world:
• By promoting the MWC trademark, coordinating initiatives and promoting its execution, and commercialization,
• And by offering support , knowledge, financing mechanisms and its network to partners
• Promoting a social responsible use of mobile technology
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 25 02839CV
MW Congress MW LegacyMW Festival
Barcelona Mobile World Capital (2012-2018)
The largest mobility B2B international event
Events promoting mobility targeting the general public (B2C)
The centre of excellence for the global mobile industry
Long term impact on the city due to becoming the mobile world capital
•Mobile Summer Week + Mobile Events (365 days)
•Leveraging First Class Barcelona global events
•Create a special “mobile” program as a new concept: Formula 1, ATP Tour, Sonar Music Festival, Sitges InernationalFilm Festival
•Enriched Mobile B2B and B2C contents
• Innovative space where art, technology and business come together around mobility
•Control centre of the capital layers and the Foundation
•Create a unique ecosystem boosting new multisectorialopportunities and initiatives
•Aimed to be “the reference” in the global mobility industry
•Oriented to be exported worldwide
• “Mobile Valley” creation, mGovernment,…
•Capacity growth and new strategic developments taking advantage of the Mobile World Capital
•Empower visibility of the capitality concept across the Globe
MW Centre
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Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 27 02839CV
ANEXOS
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 28 02839CV
Visión
Arquitectura SOA Avanzada
Escenarios
de uso de
SOA
1
Solución para la integración tecnológica de
sistemas utilizando un ESB:
• Simplificación de la interacción con distintos
backends (integraciones o implantaciones de
nuevos backends).
• Simplificación de la interacción de las plataformas
de canales.
2
Mejorar la eficiencia en los procesos de
negocio utilizando un BPM:
• Modelado de procesos utilizando
herramientas de BPA (Business
Process Analysis).
• Ejecución de los procesos sobre una
herramienta de BPM.3
Los programas de
transformación se abordan
utilizando una tecnología SOA
(servicios de negocio, procesos,
reglas de negocio, …)
4Potenciar la evolución
tecnológica:
• Uso de motores de reglas para
flexibilizar las aplicaciones.
• Uso de eventos para gestionar
el comportamiento de las
aplicaciones.
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 29 02839CV
Componentes
Arquitectura SOA Avanzada
BPMEjecución de ProcesosCapacidades:
• Automatiza los procesos.
• Gestiona las tareas manuales.
• Escalado y reasignación de
tareas.
BAM
Reglas de
Negocio
Eventos
ESB Servicios
y Front
Monitorización FuncionalCapacidades:
• Mide KPIs en tiempo real y genera de
cuadros de mando.
• Permite el seguimiento de SLAs.
?
Centralización de las reglas
de negocio.Capacidades:
• Agiliza la parametrización de las
reglas.
• Simplifica la construcción de
reglas (árboles de decisión, tablas
de decisión, …).
Gestión de los eventos de los
sistemasCapacidades:
• Correla los eventos que suceden en
todos los sistemas.
• Ejecuta acciones en función de los
eventos, o envía mensajes a otros
sistemas.
Registro
Integración de sistemas.Capacidades:
• Estandariza distintas tecnologías.
• Orquesta servicios en distintas
plataformas.
• Se integra con los Gestores de
Eventos y el BAM.
Construcción de servicios
y Front.Capacidades:
• Framework que permite, junto con
otras tecnologías, construir y ejecutar
servicios de negocio (online y batch) y
de presentación.
Com
pone
nte
s d
e u
na a
rquite
ctu
ra S
OA
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 30 02839CV
Arquitectura Global
• Arquitectura SOA en Banca
Arquitectura SOA Avanzada
Plataforma de Integración
Bus de Integración (ESB)
Plataformas
de Canales
Orquestador Sv.
Presentación
Cajeros \
TPV
Internet
Oficinas
Call
Center
Terceros
Servicios
Presentación
HTML 5/CSS3
Plataforma Servidora (Mainframe)
Plataforma Servidora (Open)
Reglas de
Negocio
Orq
uesta
do
r
Sín
cro
no
Aplicaciones
Core Bancario
Reglas de
Negocio
Orq
uesta
dor
Sín
cro
no
Plataforma de Procesos y Reglas
Registro
BPM
Aplicaciones
Core Bancario
BAMReglas de
Negocio
Bus de Terceros (ESB)
Aplicaciones Departamentales
Eventos
?
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Capacidades del entorno de desarrollo
Desarrollo Colaborativo
Capacidades
del entorno
de desarrollo
Automatización
Asistiendo al desarrollador en todas
las etapas mecanizando tareas
repetitivas, adoptando un workflow
del desarrollo y mantenimiento
Métricas e informes
Capaz de extraer información a partir
de las acciones que llevan a cabo los
desarrolladores para mejorar el
proceso de desarrollo
Colaboración
Conceptos de equipo y de proyecto
de forma global realizadas, como
agregado de tareas relacionadas, por
un grupo de personas actuando
coordinadamente
End-to-end
Capaz de considerar el proceso
de desarrollo al completo,
incluyendo los entornos de
mainframe y sistemas
distribuidos
GobiernoProporcionando los medios
y herramientas para integrar
el ciclo del vida del software
de acuerdo a la metodología
de desarrollo de la entidad.
Metodologías Agiles
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Presentación Integración y Control Servicios Datos
Herr
am
ien
tas Editor visual de procesos
Modelado de datos
Editores de programas
Editores visuales
Herramientas de despliegue
Otras herramientas (métricas e informes, colaboración…)
Herramientas de Testing
Go
bie
rno
/
Mé
tod
o
Admón. datosAdministración de serviciosUsabilidad
Metodología
Ro
les
Arquitectos (Técnico, datos y aplicaciones)
IntegradorDesarrollador font-end Desarrollador back-end
Control de calidadDirector de proyecto
Modelo lógico de entorno de desarrollo
Desarrollo Colaborativo
Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved. 35 02839CV
Metodologías Agile
• Las metodologías agile están orientadas al desarrollo iterativo (ciclos de desarrollo completos de corta duración), con un enfoque flexible del desarrollo
Entorno de Desarrollo de Alto Rendimiento
Plan
Diseño
Construcción
Prueba
sDespliegue
Metodología
tradicional
(en cascada)
Metodología
agile
Iteración 1 Iteración n Iteración n+1
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z/OS
Ap
lica
ció
n 3
Ap
lica
ció
n 1
Ap
lica
ció
n 2
Ap
lica
ció
n n• Aplicaciones acopladas
al entorno técnico
• Conversacional
• Falta de modularidad y
reutilización
• Dependientes del canal
• Sin “multi-”
• Difícil de monitorizar
• Sin estándares
• Entorno de
desarrollo obsoleto
• Sin capacidades de
ayuda y
aceleradores
• Con consumo
adicional de
Mainframe
• Lento de editar y
compilar
• Aplicaciones neutras
(Cobol) sin dependencias
técnicas
• Orientadas a servicios
• Multi-Canal
• Multi-…
• Portable a otras
plataformas
• Reutilizables
• Estandarizadas
• Entorno de desarrollo
avanzado en PC
• Con aceleradores,
plantillas y wizards
• Sin consumo adicional de
Mainframe
• Autoedición y validación de
código
• Permite asegurar el
seguimiento de estándares
Propuesta de Evolución de la Plataforma Servidora
Mainframe Rigthsizing
IMS/CICS/otros
z/OS, Unix
Se
rvic
io 3
Se
rvic
io 1
Se
rvic
io 2
Se
rvic
io n
IMS/CICS/Tuxedo
/MQ/otros
Arquitectura
Servidora
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Diferentes Opciones de Rigthsizing
Hipersockets 6GB/S
IFLIFLzIIP zAAP
z/OS
LPAR
IMS
DB
DB2
CP CP
Lin
ux
LPARLPAR
z/VM
Lin
ux
Lin
ux
Lin
ux
IFLCP
OLTP:
IMS / CICSBATCH
APLICATIONSLinux
Unix/Linux
1.zIIP y zAAP
processors activation
2. zLinux Replatforming 4. zLinux Consolidation
5. Development
Environment
Downsizing
3. Partial Replatforming
Java
applications
5. Partial rewrite
Mainframe Rigthsizing