The intelligent link

After-Sales-Servicefrom one single source

Logistik & ServiceDie intelligente Verbindung.

Die LPR ist Spezialist für

ganzheitliche Service- und

Logistikdienstleistungen im

Pre- und Aftersales-Bereich.

Gerade durch die Kombination

aus Service und Logistik

entstehen Synergien und

Qualitätsvorteile für

unsere Kunden.

So sind wir Partner der

Unternehmen für den

gesamten Warenkreislauf

und die durchgehende

Servicebetreuung.

Kein anderes System ist ausgereifter und kein anderes System ist so detailversessen auf die

Besonderheiten eines Ersatzteilservices kalibriert. Der LPR Nacht Express ist ein hochpräzis-

es, logistisches Feinwerkzeug um Kosten zu sparen, und um Servicelevel hoch zu halten.

Auch die rund 200 eigenen Servicetechniker der LPR sind an das LRR-Nacht-Express-

System angeschlossen. Somit sind wir unser eigener Kunde. Schon deshalb haben wir für

diese Dienstleistung die besten Werkzeuge im Einsatz. Dafür nutzen und investieren wir in

die modernste und intelligenteste IT-Landschaft in unserem Markt.

Nacht Express

• Geringere Kosten gegenüber Express-Services

• Next Day Service = höhere Servicelevel

• Planungssicherheit. Dadurch geringere Admin und reduziertes Krisenmanagement

• Höhere Produktivität durch:

• WENIGER FAHRZEIT,

• WENIGER WARTEZEIT,

• HOHE CALLAUSLASTUNG DER TECHNIKER

• Direkte Retourenmitnahme

• Geringere Bestände / Kapitalbindung

• Samstagzustellung

• i.d.R spätere Abholzeiten = dadurch längere Auftragsannahmezeiten

Nacht Express

Einsparung: Direkte Kosten gegen-über Express-Dienst mit Zeitoption

Einsparung durch Minimierung der Fahrzeiten des Technikers

Weniger Bestände in (de)zentralen Lager und Fahrzeugen der Techniker

Mehr Produktivität je Techniker

Erhöhung der Servicelevel durch Verfügbarkeit der B und C Teile

Geringere Kapitalbindung durch verbesserte Retourenabwicklung

50%*

20%*

60%*

15%*

30%*

8%*

* Werte können je nach Serviceorganisation abweichen

DER EISBERG-EFFEKT DURCH

Unter der Oberfläche liegen die größeren Wertschöpfungspotenziale.

Nacht Express

Field-Service200 Techniker in Deutschland für geringere Fahrzeiten, regionale Unterstützung, produktbezogene Tätigkeiten oder Rollout-Services.

Field Service

Variable Kosten vs. Fixe Kosten

Durch die Verlagerung von fixen Kosten zu variablen Kosten kann das Betriebsergebnis signifikant verbessert werden. Durch die Nutzung von Synergien in der Administration und dem Wegfall von unnötigen Backup Ressourcen werden geldwerte Vorteile erzielt.

ServiceTechniker

Backup-Technikerals Vertretung für• Training• Urlaub• Kranktage• Auftragsüberhänge

Administration

100%

40%Administration

minus

*

*

* Abhängig vom Service-Level-AgreementNutzung des LPR Service

Mitarbeiterstammeigene Abwicklung

Synergie

Field Service

Distanzveringerung zum Einsatzort spart Kosten

Durch den Zugriff auf ca. 200 LPR Techniker können teure Anfahrten reduziert werden. So werden die Einzugsgebiete komprimiert. Das bedeutet mehr Technikereinsätze pro Tag ohne fixe Personalkosten zu erhöhen. Sie können mit LPR Ihr Netz engmaschiger und damit effizienter knüpfen. Und das mit der ganzen unternehmerischen Flexibilität und Freiheit, die Sie dadurch erzielen. Aufwendungen für die Vertretung von Urlaub, Krankheit oder Trainings entfallen für Sie komplett.

Technischer Kurier

...wenn der Servicetechnikerzu teuer ist.

Nicht alle Produkte müssen beim Kunden vor Ort durch einen „teuren“ Service-techniker betreut werden. Sofern die Aufgaben des Technikers segmentiert werden, kann für bestimmte Tätigkeiten die technische Logistik der LPR eingesetzt werden. Die LPR tauscht und liefert direkt an der Verwendungsstelle Ihr IT-Equipment. Next Business Day, zuverlässig und inklusive SAP basierter Dokumentation bis zum Track & Trace.

Repaircenter

Defekte Geräte werden refurbisht und kommen dann wieder in unser logistisches System.

Unsere Kunden verlassen sich auf die Qualität und auf die schnelle Durchlaufzeit unserer

Reparaturen. Wir koordinieren Reparaturen in der Nachgarantie, inklusive Kostenvoranschlag.

Natürlich sind wir für viele Unternehmen auch der zertifizierte Partner für Services innerhalb

der Garantie. Dabei überwachen wir auch die Reklamationsabwicklung. So liefern wir auf

Wunsch noch vor der Einsendung eines Gerätes ein Ersatzgerät und behalten den Überblick

über die Bestände. Schließlich sind wir ja auch ein Logistiklunternehmen. Wir sind ein

Elektromeisterbetrieb.

DE - Neuss NL - Breda

AT - Salzburg DK - KopenhagenCH - Kölliken

FR Paris

EUROPA

21 Länder40 HUBs102 Regional Depots158 FSL664 PUDOs1.262 Touren pro Nacht und Tag3.100 SWAPs / Repairs pro Tag60.000m² Lager

•

LPR GmbHHeerdterbuschstr. 2 41460 NeussTelefon: 0180 / 577 46 24 Telefax: 02131. 1226-23E-Mail: lpr@lpr.de Internet: www.lpr.de