TRAMPOLÍN DE COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA

Informe DiagnósticoNOMBRE EMPRESA

/ /2015

Trampolín de Competitividad Tecnológica

para PYMES


para PYMES

Informe Diagnóstico

ESQUEMA DE CONTENIDOS

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CONTEXTO DEL PROYECTO

• Presentación del Proyecto Trampolín Tecnológico• Metodología y fases• Oportunidad de participar en el proyecto

DIAGNÓSTICO

• Información básica de la empresa• Análisis de cadena de valor• DAFO• Identificación de áreas de mejora

RECOMENDACIONES

• Oportunidades de mejora• Soluciones tecnológicas recomendadas

PLAN DE COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA

• Plan de CompetitividadTecnológica



1. CONTEXTO DEL PROYECTO

PRESENTACIÓN DEL PROYECTO TRAMPOLÍN TECNOLÓGICO

El proyecto <Trampolín de Competitividad Tecnológica> es una iniciativa conjunta entre el Área de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Málaga y la Confederación de Empresarios de Málaga que pretende minimizar el impacto económico que supone la adaptación continua requerida hoy. El nivel tecnológico de las pymes ha mejorado en los últimos 10 años pero el tejido productivo malagueño sigue adoleciendo de la capacitación deseable en materia tecnológica para ser más competitivas en el mercado y ser más operativas desde un punto de la gestión interna de la propia actividad empresarial. El proyecto dirigido especialmente para pymes incluye un paquete de acciones complementarias y coherentes entre sí para conseguir unos resultados óptimos.

Diagnóstico de competitividad tecnológica asociado a un informe de propuestas de mejora basado en soluciones TIC de software libre o en la nube.

Posibilidad de participación en sesiones de mentoring tecnológico grupal. Estas sesiones no serán impartidas por un consultor o experto tecnológico sino que funcionarán como un grupo de apoyo en el que una empresa que se haya enfrentado a una mejora basada en la implementación de una tecnología compartirá su experiencia e intentará plantear fórmulas para garantizar un mayor éxito.

Asesoramiento especializado para evaluar qué soluciones TIC son más apropiadas no solo en pro de la mejora empresarial sino que se ajuste a su naturaleza particular.

La participación en el programa no tiene coste económico alguno para las empresas interesadas. Se priorizará que cumpla con el requisito de ser pyme, estar ubicada en Málaga capital así como la motivación de llevar a cabo un proyecto de mejora competitiva a través de la implementación de tecnología.



METODOLOGÍA Y FASES

Soluciones Open SourceSoluciones en la nube

El proyecto <Trampolín de Competitividad Tecnología para pymes> recurre al diagnóstico como herramienta de soporte para la toma de decisiones de la dirección de la empresa. Permite conocer cómo la empresa podría mejorar a través de tecnología. La novedad del programa es que se centran en soluciones que supongan la optimización de los procesos de la compañía bien de software libre y/o soluciones en la nube lo que implica una minimización del impacto económico asociado a su implementación.

El programa posee un carácter integrador porque tanto el análisis como la propuesta de soluciones se realizan de forma conjunta entre el facilitador tecnológico y la empresa. Se sucederán una serie de reuniones y conversaciones que permitirán consensuar las prioridades que más impacto supongan para el posicionamiento y productividad de la empresa. Se evita la figura del consultor externo y se promueve la figura de un experto en tecnologías que pueda acercar a la empresa las tecnologías desde la funcionalidad e utilidad que ellos están buscando para ser más competitivos en el mercado y no al revés.

Además se proporcionará el apoyo pertinente a través de sesiones de mentoring tecnológico que permitan asimilar el “cambio” tecnológico planteado.



METODOLOGÍA Y FASES

Reunión inicialEn esta primera reunión se realizará un análisis general de la cadena de valor de la empresa: (procesos estratégicos, proceso claves y de soporte), en base a ellos se evaluarán las soluciones tecnológicas que mejor puedan incidir en su competitividad. Esta primera entrevista se mantendrá con una persona del máximo nivel directivo y, si se considera oportuno por parte del directivo participarán los responsables de áreas consideradas “críticas” para la compañía.

Elaboración DiagnósticoEl dinamizador tecnológico interiorizará toda la información facilitada por parte de la empresa y en base a ella elaborará un Informe diagnóstico que permita posteriormente tomar decisiones específicas sobre soluciones tecnológicas.

Envío del primer borradorUna vez finalizado el informe se remitirá al directivo correspondiente y se concertará una reunión.

Exposición del DiagnósticoEste encuentro irá destinado a exponer el contenido y resolver dudas.

Validación del diagnóstico y establecimiento de prioridadesUna vez entendido el contenido del informe se validará el diagnóstico realizado para inmediatamente después compartir las conclusiones con la empresa y a consensuar las oportunidades o líneas prioritarias para mejorar. En base a ello, el agente facilitador propondrá y entrará en detalle en las soluciones basadas en Open Source o en la nube que mejor se ajustan a las perspectivas de la empresa.

Diagnóstico definitivoEl diagnóstico definitivo incluirá un máximo de tres soluciones tecnológicas dirigidas a mejorar la competitividad empresarial . La empresa habrá recibido información detallada sobre cada una en la reunión y de forma complementaria se le proporcionará una ficha explicativa y se le asesorará, si corresponde, en la elección de proveedor de apoyo en la implantación y puesta en marcha en la empresa.

ImplantaciónEsta fase queda fuera del alcance de los dinamizadores pero se propone como el siguiente paso para que el esfuerzo de análisis y detección de puntos de mejora tenga sentido para la empresa.

Reunión Inicial Exposición del diagnóstico

Diagnóstico definitivo

DiagnósticoValidación

y prioridades

Envío I borrador Implantación



OPORTUNIDAD DE PARTICIPAR EN EL PROYECTO

Facilitar un procedimiento para el análisis y la evaluación de la situación actual en la que se encuentra la empresa.

Identificación rápida de los principales problemas que afectan a la empresa y que podrían superarse implantando alguna solución tecnológica con una inversión nula o mínima puesto que se trata de propuestas basadas en software libre o soluciones en la nube.

Proporcionar recomendaciones basadas en la mejora competitiva de las empresas a través de la tecnología.


2. DIAGNÓSTICO

INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa

CIF

Domicilio

Teléfono

Web

Persona de contacto y cargo

E-mail

Ámbito de actuación Provincial Autonómico Nacional UE Internacional

Dimensión de la empresa MicroPyME (De 1 a 10 empleados y cuyo volumen de negocios anual no exceda de 10 millones de euros) Pequeña empresa (De 11 a 50 empleados y cuyo volumen de negocios anual no exceda de 30 millones de euros) Mediana empresa (De 51 a 250 empleados y cuyo volumen de negocios anual no exceda de hasta 50 millones de euros) Gran Empresa (Más de 250 empleados y cuyo volumen de negocios anual exceda los 50 millones de euros)

Descripción de la actividad


2. DIAGNÓSTICO

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

Utilizar esta propuesta de cadena de valor como ejemplo para identificar qué procesos son significativos para la empresa analizada. Señala los que correspondan y elimina aquellos que no se produzcan en la empresa para configurar la cadena de valor que más se ajuste a la empresa.

PROCESOS ESTRATÉGICOS

Planificación Estratégica

Gestión de Control Interno

I+D Gestión de compras/ Gestión proveedores

Producción

Prestación de Servicios

Logística

Distribución Clientes

Gestión administrativa

G. Financiera RR.HH.

Gestión Tecnológica

Gestión de la Calidad

G. Almacén y Stock

Gestión Normativa y de sistemas

Gestión de la Información

G. Comunicación,

Imagen y Reputación

Mk y ventas

PROCESOS DE SOPORTE

PROCESOS DE NEGOCIO


2. DIAGNÓSTICO

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (I)A continuación se describe qué está asociado a cada subproceso de forma que sea más operativo el proceso de diagnóstico


PROCESOS DE NEGOCIO

•Planificación Estratégica: la investigación de mercados, vigilancia tecnológica, análisis de la competencia, medición de metas, políticas y estrategias de la organización. •Gestión de control Interno: procesos dirigidos a conocer el rendimiento de la organización desde distintas perspectivas.

•I+D: Todas aquellas actividades de la empresa relacionadas con la investigación y desarrollo así como con el desarrollo tecnológico. •Gestión de Compras/ Gestión Proveedores: Tanto si se trata de una empresa de productos como de servicios la gestión de proveedores y compras puede ser un elemento fundamental. •Producción/ prestación servicios: el núcleo de toda empresa es la fabricación o elaboración de un producto o, en su defecto, la conceptualización, diseño y prestación de un servicio. •Logística: Son los procesos relacionados con los movimientos de materias primas así como los movimientos relacionados con la puesta en uso del producto/servicio para los consumidores/clientes bien directamente a ellos o utilizando agentes intermediarios (distribuidores) •Distribución: Contempla todas las actividades enfocadas a poner a disposición del cliente los productos y servicios. •Clientes: se contemplan los procesos de atención al cliente, gestión de la cartera de clientes, postventa, gestión de las relaciones con los mismos y evaluaciones de satisfacción…

Los procesos estratégicos son los que permiten definir y desplegar las estrategias y objetivos de la organización y están orientados a capacitar a la empresa a detectar oportunidades y adelantarse mejor a los cambios del entorno.



2. DIAGNÓSTICO

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (II)A continuación se describe qué está asociado a cada subproceso de forma que sea más operativo el proceso de diagnóstico

PROCESOS DE SOPORTE

•Gestión administrativa: Aglutina todos los procesos de soporte administrativo de una empresa.•Gestión financiera: Se incluyen los procesos relacionados con el área financiera de la empresa. Contabilidad, gestión de presupuestos, asignación de recursos…•Gestión Recursos Humanos: Se consideran parte de los procesos de RR.HH. tanto aquellos de carácter operativo como nominas, políticas retributivas, planes de formación y promoción de carrera como los de índole estratégica: gestión del talento, medición del desempeño…•Gestión Tecnológica: A este nivel se incluyen tanto las actividades de selección, instalación de soluciones TIC, comolas de mantemiento y control y las de seguridad y contigencias.•Gestión normativa y de sistemas: si los hubiera todos los procesos asociados a la gestión, implantación, mantenimiento, seguimiento, etc. de normativas y sistemas de calidad, medioambiente y otros que por el carácter de la empresa le resultaran de interés. •Gestión de la información: el volumen de información manejado en cualquier empresa requiere de una revisión, mantenimiento y establecimiento de actividades que aseguren el manejo y control de la misma. •Gestión de la Comunicación, Reputación e imagen: La comunicación on y offline lleva asociados una serie de subprocesos propios que permiten optimizar su gestión. Igualmente la gestión de la reputación de la empresa y la imagen corporativa tanto hacia dentro como hacia fuera de la organización. •Gestión de calidad: Referida a todos los procesos para medir y mantener los niveles de calidad óptimos de la compañía•Gestión de stocks y almacén: la gestión de almacén tanto para materias primas como para stocks lleva asociadas una serie de actividades que deben ser identificadas y analizadas. •Marketing y ventas: todas las actividades relacionadas con el área de marketing así como la gestión de los relaciones con los clientes y la fuerza de ventas. Destacan especialmente las actividades relacionadas con la comunicación comercial, el establecimiento y estrategia de precios y las relaciones con los distribuidores.



2. DIAGNÓSTICO


Se describe cómo se articulan los procesos de estratégicos poniendo especial atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa para operativizarlos: (Se podrán añadir tantas páginas como resulte necesario).


Planificación Estratégica

Gestión de Control Interno


2. DIAGNÓSTICO


I+D

Gestión de compras/ Gestión proveedores

Producción

Prestación de Servicios

Logística

PROCESOS DE NEGOCIO

Se describe cómo se articulan los procesos de negocio poniendo especial atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa para operativizarlos: (Se podrán añadir tantas páginas como resulte necesario).


2. DIAGNÓSTICO


Distribución

Clientes

PROCESOS DE NEGOCIO

Se describe cómo se articulan los procesos de negocio poniendo especial atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa para operativizarlos: (Se podrán añadir tantas páginas como resulte necesario).


2. DIAGNÓSTICO


Se describe cómo se articulan los procesos de soporte poniendo especial atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa para operativizarlos: (Se podrán añadir tantas páginas como resulte necesario).

Gestión administrativa

G. Financiera

RR.HH.

Gestión Tecnológica

PROCESOS DE SOPORTE


2. DIAGNÓSTICO


Gestión de la Calidad

G. Almacén y Stock

Gestión de la Información

PROCESOS DE SOPORTE

Gestión Normativa y de sistemas

Se describe cómo se articulan los procesos de soporte poniendo especial atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa para operativizarlos: (Se podrán añadir tantas páginas como resulte necesario).


2. DIAGNÓSTICO


Se describe cómo se articulan los procesos de soporte poniendo especial atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa para operativizarlos:

PROCESOS DE SOPORTE

G. Comunicación, Imagen y Reputación

Mk y ventas


2. DIAGNÓSTICO

DAFO

En vista del mapa de procesos de la empresa así como de los puntos críticos detectados y que sean solventables con la ayuda del inventario de tecnologías en la nube o software libre completar la matriz DAFO.

DEBILIDADES FORTALEZAS

AMENAZAS OPORTUNIDADES


2. DIAGNÓSTICO

IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS DE MEJORA

Se relacionan las áreas de mejora más relevantes para la empresa y se ordenan según el impacto que se considere pueda derivarse de establecer una medida o mecanismo que la solvente.

Áreas de Mejora Impacto


3. RECOMENDACIONES

OPORTUNIDADES DE MEJORA

En esta apartado se eligen un máximo de 5 áreas de mejora y se argumenta de qué forma y por qué puede la empresa aumentar su nivel de competitividad.

Área de mejora 1.

Área de mejora 2.

Área de mejora 3

Área de mejora 4

Área de mejora 5


3. RECOMENDACIONES

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS RECOMENDADAS (I)

Con el objetivo de ofrecer a las empresas participantes un número suficiente de soluciones tecnológicas de apoyo para su mejora competitiva se cuenta con un inventario dinámico de soluciones TIC basadas en software libre o en la nube, minimizando el impacto económico y costes de implantación en tiempo y recursos humanos que son necesarios para su puesta en marcha.

A continuación se relacionan, asociadas a los procesos identificados como áreas de mejora, las opciones consideradas más oportunas.

En primer lugar, se realiza un listado de soluciones asociadas a las áreas para posteriormente incorporar una ficha técnica de cada solución con la información específica de http://trampolintecnologico.cem-malaga.es/catalogo_cem/Áreas de

MejoraSolución

tecnológica propuesta

Breve descripción de funcionalidad práctica

para la empresa (*)

(*) No se describirá la funcionalidad tecnológica sino que se explicará de forma sencilla para qué sirve y cómo podrá beneficiar cada una de las soluciones propuestas los procesos o áreas de negocio específicos de la empresa diagnosticada.

http://trampolintecnologico.cem-malaga.es/catalogo_cem/


3. RECOMENDACIONES

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS RECOMENDADAS (II)

Se incluirá la ficha técnica de cada solución propuesta. A la información técnica desglosada se le añade una explicación o recomendaciones específicas desde un punto de vista práctico. (Se añadirán tantas páginas como soluciones propuestas. Se recomienda no plantear menos de tres ni más de 5).


3. RECOMENDACIONES

PLAN DE COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA

Tras la participación en el programa del TRAMPOLÍN DE COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA promovido por la Confederación de Empresarios de Málaga con el apoyo del Área de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Málaga y conociendo los resultados del diagnóstico la empresa ____________________ con CIF ___________________ y en su nombre D.________________________ en calidad de __________________________ y con capacidad suficiente considera que el Plan de Competitividad Tecnológica consistirá en la implantación y adopción de la solución de ____________________________________.

Adicionalmente, muestro mi conformidad / no conformidad por asistir a las actividades de mentoring tecnológico propuestas también en el marco del programa.

Firmo en Málaga a ___ de __________ de 2015 como muestra de conformidad de mi participación en el programa del TRAMPOLÍN DE COMPETIVIDAD TECNOLÓGICA.

Recuerde que la empresa debería visar todas las páginas del Diagnóstico y esta última Plan de Competitividad Tecnológica firmar y sellar.


Informe DiagnósticoNOMBRE EMPRESA

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TRAMPOLÍN DE COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA