Proyecto

Ventanilla de Tramites MunicipalesVentanilla de Tramites MunicipalesUnidad de Gobierno Electrónico LocalDepartamento de Desarrollo RegionalDivisión MunicipalidadesSUBDERE

SR. JORGE ROMERO PEDREROS

Proyecto VTM

DESCRIPCION DEL PROYECTO

La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar, operar e implementar en las municipalidades del país, un sistema Web que soporte los procesos transaccionales de los trámites municipales (Sistema VTM).

Esta iniciativa:

• Es parte del Programa de Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet

• Una de las prioridades de la Agenda Digital 2.0, en materia de gobierno electrónico.

• Se encuentra alineado con los objetivos presidenciales de incentivar el desarrollo de las micro y pequeñas empresas

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Principal:• Mejorar la calidad de los servicios

municipales, mediante la adopción de una estrategia de gobierno electrónico orientado al ciudadano.

Operacionales:• Desarrollar un sistema Web que soporte

los procesos de los trámites municipales.

• Implementar el sistema VTM en 126 municipalidades (37%) de todo el país.

MODELO OPERACIONAL

• 2 canales para acceder a los trámites• Integración, a través de mecanismos de

interoperatividad, con los sistemas de los servicios públicos

• Pago electrónico a través del módulo de pago de la TGR

• Mesa de Ayuda• Control y auditoría de las transacciones

y procesos

MODELO TECNOLÓGICO

• Una plataforma central que es accesible vía Internet.

• Arquitectura multicapas y diseño orientado a objetos, modular y escalar.

• Herramienta Workflow para efectuar las interacciones y orquestar procesos.

• Base de datos centralizada.• Firma Electrónica Avanzada y Estándar

XML• Integración con Web Services.

AYERAYER

Discontinuidad en las actividades planificadas con los municipios

Retrasos en firmas de convenios con SSPP Término de contrato con la empresa desarrolladora

del Software Disponibilidad de los Servicios Web Service con SSPP Lenta respuesta de los municipios en cumplimiento

de hitos de implantación Tiempos disponibles en los municipios para coordinar

las actividades JPs de municipios sin capacidad de convocatoria y

coordinación

HOYHOY

• Patentes: Profesional Micro Empresa Familiar Comercial Industrial Alcoholes

• Servicios complementarios• Mesa de ayuda• Capacitación• Campaña de Difusión• Gestión del Cambio• Rediseño de VTM-GTM

Trámites en produccion

HOYHOYSocializados : 80Con Firma Electrónica Avanzada (certificados digitales):

78Capacitados nueva versión: 48Probando :La Granja, la Serena, Castro, Punta Arenas, Porvenír,

Natáles, Los Andes, Rancagua, Pudahuel, Coquimbo, Machalí, otros

MAÑANAMAÑANA

Dirección de Obras Municipales:Permisos de edificaciónRecepción de obrasPermisos de demoliciónPermisos de uso de Bien Nacional de Uso Público

Patentes:Renovación de patentes profesionales, comerciales, industriales, profesionales y de microempresa familiar.Renovación de patentes de alcoholes.

Nuevos Trámites

ContextoContexto

El desarrollo de la Ventanilla de Trámites Municipales, es un esfuerzo de múltiples actores gubernamentales, siendo de gran importancia el apoyo de los Municipios

Compra Huevo

Interno:

Externo:

Informaciones Dideco Patentes Obras

SII SRCeI MINVUSALUDOTRO

BENEFICIOS DEL PROYECTO

1. INTEROPERATIVIDAD: Capacidad de comunicarse y operar con los sistemas de distintos organismos públicos para intercambiar información en forma rápida y segura.

2. REDUCCIÓN DE COSTO Y DINERO PARA EFECTUAR LOS TRÁMITES: Resolución de trámites de manera más expedita y con mayor economía.

3. ALTA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO: Servicios en forma ininterrumpida durante las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.

4. PAGO ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE LA TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA: Pago electrónico a través de los medios de pago que tienen convenio con la Tesorería General de la República. Entre éstos, se cuentan tarjetas bancarias y tarjetas de casas comerciales.

5. INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS: Se transparentarán los procedimientos de cada trámite de modo que los ciudadanos conozcan cuales son los plazos que tienen establecidos para ello y cuales han sido sus resoluciones. De igual modo, se reportarán las cuestiones incidentales que se susciten en relación a su solicitud de modo que puedan, en todo momento, aportar documentos u elementos de juicio que ayuden a resolverlos o alegar defectos del procedimiento, infracción de los plazos señalados, etc.

Otras ExperienciasOtras Experiencias

Peñalolen

La Serena

Vitacura

Copiapó

CoyhaiquePuerto

Varas

BUENOS EJEMPLOS

1. LS: Ranking Motorola, ubica a la Municipalidad de La Serena dentro de las 25 ciudades con mas desarrollo Tecnológico a nivel Iberoamericano

2. LS: ICHEM Ubica en el primer lugar junto a Viña del Mar en Web Turística.

3. LS: Ficha de Atención Social (se expone mañana) Un modelo de integración Open Source y fortalecimiento del equipo TI y Municipal, situando a la persona como centro del proceso

4. P: Permisos de circulación

5. C: Ventanilla Social

Desafíos

1. Contenidos: VTM, SINIM, SIFIM, Inversiones Regionales, ChileClic, SRCeI, SII, etc.

2. Ciudades Digitales: Concepto

3. Gobierno Electrónico: Concepto

4. MMTM: propuesta de camino:

1. Diagnostico (incluye herramienta y metodología de actualización en línea)

2. Matrices de productos y servicios (en función de los servicios que provee el municipio)

3. Plan de inversión Tecnológico (Municipal, Regional y Nacional)

Papeles o Roles en el desarrollo tecnológico1. Municipios (Alcalde como Líder del cambio para mejorar la gestión)

2. Gobierno Regionales (Incorporar proyectos Tics, valorando en su real dimension la importancia de las Tics en la gestión local)

3. Gobierno (Subdere, Economía, Otros)

4. Los ciudadanos (Demandantes de servicios)

ContextoContextoEquipo de Trabajo - Actores

ÁREA OPERATIVA

ÁREA TÉCNICA

MUNICIPALIDADES

Gerente de Proyecto

Proyecto

Ventanilla de Tramites MunicipalesVentanilla de Tramites MunicipalesUnidad de Gobierno Electrónico LocalDepartamento de Desarrollo RegionalDivisión Municipalidades

SR. JORGE ROMERO PEDREROS

Proyecto VTM

Jorge.romero@subdere.gov.cl56-2-6363603