Waterfall cafeで働くBot

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Waterfall Cafeで働くBot

⽇本オラクル株式会社

エバンジェリスト中嶋⼀樹


OracleとJavaは、Oracle Corporation 及びその子会社、関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。文中の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。

以下の事項は、弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものです。また、情報提供を唯一の目的とするものであり、いかなる契約にも組み込むことはできません。以下の事項は、マテリアルやコード、機能を提供することをコミットメント（確約）するものではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないで下さい。オラクル製品に関して記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、弊社の裁量により決定されます。

Safe Harbor

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Botって何ですか？


Botって何ですか？

⼈の代わりに何かをしてくれるプログラム。

Let’s demo


Waterfall Cafe Botのアーキテクチャー

ユーザー Bot本体

API

⾃然⾔語解析

API

献⽴データAPI

FAQハブ

API

Hue


ユーザー

API

API

API

API

⾃然⾔語解析

献⽴データ

FAQハブHue

Bot本体

•Oracle Application Cointainer Cloudで稼働。 •任意の⾔語で開発できる。


Bot本体

9

ユーザー

API

API

API

献⽴データ

FAQハブHue

•api.aiを利⽤。 •ユーザーの意図を解釈する。

API

⾃然⾔語解析


Bot本体

API

⾃然⾔語解析

10

ユーザー

API

APIFAQ

ハブHue

•Oracle Database Cloudで稼働。 •あらゆるデータをAPI化できる。

API

献⽴データ


Bot本体

API

献⽴データ

API

⾃然⾔語解析

11

ユーザー

API

ハブHue

•Oracle Service Cloudを利⽤。 •AIが⼊った賢いFAQのSaaS。

API

FAQ


Bot本体

API

FAQ

API

献⽴データ

API

⾃然⾔語解析

12

ユーザー

API

Hue

•IFTTTを利⽤。 •様々な有名サービスへの中継所。

ハブ


Bot本体

ハブ

API

FAQ

API

献⽴データ

API

⾃然⾔語解析

13

ユーザー

•Hueを利⽤。 •モノとの接続を担当。

API

Hue



ユーザー Bot本体

API

⾃然⾔語解析

API

献⽴データAPI

FAQハブ

API

Hue



Bot本体

API

⾃然⾔語解析

API

献⽴データAPI

FAQハブ

API

Hue

ユーザー

ユーザーは「新しい使い⽅」を覚える必要がない。


ユーザー

16


Bot本体

API

⾃然⾔語解析

API

献⽴データAPI

FAQハブ

API

Hue


ユーザー

17


Bot本体

API

⾃然⾔語解析

API

献⽴データ

ハブ

API

Hue

クラウドはまず「上」から検討。

API

FAQ



Bot本体

API

⾃然⾔語解析

API

献⽴データAPI

FAQハブ

API

Hue

ユーザー


ユーザー

19


Bot本体

API

⾃然⾔語解析

API

献⽴データAPI

FAQハブ

API

Hue

最良の機能をPlug-inできるアーキテクチャー。


Bot本体の開発フレームワーク

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スキルフロー

• Botが対応できる仕事。 Example..

• ある⽇のメニューを回答する。 • あるメニューのカロリーを回答する。 • 照明をコントロールする。 • FAQに回答する。

• これを簡単に追加できるようにしたい。

• ⽂脈に応じてどういう順番に何を実⾏するかのパターン。

• これが綺麗にフレームワーク化できればBotのスキルアップが圧倒的にやり易くなる。


イベント

Start Conversation Flow

Reply Flow

Change Intent Flow

Change Parameter Flow

No Way Flow返信

Bot

イベントはいずれかのフローが適⽤され、返信までの処理がおこなわれる。



メニューを教えて。 Botが該当ユーザーとの会話を記憶をしていない場合、このフローが適⽤される。

1.意図を特定

2.必要なパラメータがあれば収集

3.情報がそろったら最終的な返答


Reply Flow

メニューを教えて。

いつのメニューですか？

今⽇。

Botが該当ユーザーとの会話を記憶をしており、確認中の質問がある場合このフローが適⽤される。

1.メッセージからパラメータを抽出

2.他にも必要なパラメータがあれば収集



Change Intent Flow

今⽇のメニューを教えて。

Plate Aはヘルシーとんかつ、 …

カロリーも教えてくれる？

Botが該当ユーザーとの会話を記憶をしているが、確認中の質問はなく、そしてメッセージから意図が解釈できた場合に適⽤される。

1.これまでに収集したパラメータを継承








明⽇は？

Botが該当ユーザーとの会話を記憶をしているが、確認中の質問はなく、さらにメッセージから意図は解釈できないがパラメーターが抽出できた場合に適⽤される。





No Way Flow



関係ないけど、個室ってどうすれば利⽤できるんだっけ？

Botが該当ユーザーとの会話を記憶をしているが、確認中の質問はなく、さらにメッセージから新たな意図は解釈できず、パラメーターも抽出できない場合に適⽤される。

1.最終⼿段として設定されたアクション

を実⾏。


イベント


Reply Flow

Change Intent Flow


No Way Flow返信

Bot

イベントはいずれかのフローが適⽤され、返信までの処理がおこなわれる。


イベント

Reply Flow

Change Intent Flow


No Way Flow返信

Bot


メニューを回答カロリーを回答

年⽉⽇年⽉⽇

プレート

照明⾊を変更

⾊

FAQに回答


イベント

Reply Flow

Change Intent Flow


No Way Flow返信

Bot


メニューを回答カロリーを回答

年⽉⽇年⽉⽇

プレート

照明⾊を変更

⾊

FAQに回答

意図されたスキルを選択し、必要なパラメーターを収集


イベント

Reply Flow

Change Intent Flow


No Way Flow返信

Bot


メニューを回答

年⽉⽇

照明⾊を変更

⾊

FAQに回答

メニュー

カロリーを回答

年⽉⽇

プレート

外部サービスと連携し最終的なアクションを実⾏

献⽴データ


参考情報

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• Waterfall Cafe Botのソースコード：Github - waterfall-cafe-bot

• Bot本体を稼働できる Oracle Application Container Cloud

• ⾃然⾔語解析サービス：api.ai

• Excelデータを3分でクラウドAPI化するOracle Database Cloudとチュートリアル

• AIが⼊った賢いFAQ：Oracle Service Cloud

• 様々な有名サービスとのドッキングステーション：IFTTT

• Bot開発チュートリアル： AIが⼊ったBotの作り⽅を学ぼう

• 有志による勉強会：Oracle Cloud Developers Meetup

https://github.com/nkjm/waterfall-cafe-bot

https://cloud.oracle.com/ja_JP/acc

https://api.ai

https://cloud.oracle.com/ja_JP/database

http://qiita.com/nkjm/items/53a0bb172d12ad169493

http://www.oracle.com/jp/applications/customer-experience/service/overview/index.html

https://ifttt.com

http://qiita.com/nkjm/items/0e9d24b2f3429bd33c8d

https://oracleclouddevelopers.doorkeeper.jp/events/57670

nkjm本⽇のスライド、この後すぐにTwitterで共有します。


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