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Workshop tenuto a Smau Milano 2014 sulle nostre soluzioni e-commerce: 'Primi passi nell'e-commerce'
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In esclusiva per voi,
i nostri consigli per imparare a creare il vostro e-commerce con le nostre soluzioni.
Cercheremo di spiegarvi
le tendenze del mercato e le procedure utili a sfruttare tutte le funzionalità a disposizione.
Fatevi trovare online dai vostri clienti!
Agenda
1. Introduzione Il Mercato dell’e-Commerce in Italia – Dati
2. Esempi di negozi creati con la soluzione di Aruba
3. Prima di cominciare: Qualche suggerimento per velocizzare la creazione del vostro negozio online
4. Training: A. Assistente di Installazione B. Design della Homepage C. Categorie D. Prodotti E. Pagamenti F. Consegna G. Gestione degli ordini H. Strumenti di Marketing
Il Mercato dell’e-Commerce in Italia - Dati
L’e-commerce nel 2013 Nel 2013 il valore delle vendite online da siti italiani ha superato gli 11
miliardi di euro (+18% rispetto al 2012)
14 milioni sono gli italiani che hanno comprato prodotti/servizi su internet nel 2013 (+20% rispetto al 2012)
L’Export è cresciuto del 28% e ha superato i 2 miliardi di euro di fatturato
*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano
Il Mercato dell’e-Commerce in Italia - Dati
La crescita del Made in Italy Le ricerche su Google “made in Italy” sono cresciute dell’8% rispetto al 2012
(USA – Russia – India – Giappone)
3 PMI Italiane su 10 ha un sito di e-Commerce, in crescita del 19% nel 2013
Le piccole imprese che possiedono una piattaforma di e-commerce, dichiarano di realizzare mediamente il 39% del loro fatturato - export proprio grazie alla vendita online
*Fonte: Google – Doxa «Internet ed Export»
Il Mercato dell’e-Commerce in Italia - Dati
La vendita Multicanale L’acquisto di un prodotto/servizio è un’operazione oramai multicanale: gli
utenti italiani utilizzano i canali fisici-online-mobile-social per completare un acquisto
Il mobile Commerce via Smartphone vale nel 2013 oltre 500 milioni di euro, ed è cresciuto in volume, rispetto al 2012, del +255%
L’e-commerce e i social network sono sempre più interconnessi: 8 aziende su 10 fanno promozioni sul social (FB-Twitter..)
*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano
Il Mercato dell’e-Commerce in Italia - Dati
L’e-Commerce è una grande opportunità
Vediamo subito come approfittarne!
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Scaffali Prodotti nelle
categorie
Vetrina Homepage
Registratore di cassa
Carte di credito e
metodi di pagamento
Pubblicità tradizionale Marketing online
Come definire un negozio online?
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Esempi di negozi online realizzati con le soluzioni di Aruba:
• Assistente di installazione
• Descrizione delle aree principali: Ordini – Clienti – Prodotti – Contenuto - Disegno – Marketing - Opzioni
• Pannello di controllo: widget utili alla gestione quotidiana del negozio
1. Introduzione alla pagina di amministrazione
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2. Primi passi: design, contenuto e prodotti
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• Progettazione rapida:
Possiamo modificare l’anteprima (Colori – Banner – Sfondo)
• Progettazione avanzata:
Inserire elementi nelle pagine del negozio (Carrello della spesa - Metodi di
pagamento)
Esempio di struttura del negozio:
Prendete carta e penna, e progettate il vostro negozio online
CATEGORIA A CATEGORIA B CATEGORIA C OUTLET L’AZIENDA
Sottocategoria / Tipo di prodotti 1 Sottocategoria / Tipo di prodotti 2 Sottocategoria / Tipod i prodotti 3 Sottocategoria / Tipo di prodotti 4 Sottocategoria / Tipo di prodotti 5
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2. Primi passi: design, contenuto e prodotti
• Contenuto/Categorie:
È consigliabile pensare prima alla struttura che desideriamo per il nostro negozio.
In Contenuto/Categorie > Anteprima si possono facilmente aggiungere
nuove pagine e categorie.
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• Prodotti Una volta definite le Categorie, la struttura, il design, quindi il layout generale, possiamo inserire i prodotti e le loro opzioni.
N.B. Definiti i prodotti, è importante inserire delle “parole chiave” coerenti con i contenuti inseriti, in modo tale da renderli facilmente ‘individuabili’ dai motori di ricerca.
2. Primi passi: design, contenuto e prodotti
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3. Dettagli finali e promozione: consegna, metodi di pagamento e marketing
• Consegna e metodi di pagamento: - Impostazioni > Consegna > Modalità di spedizione: alcune modalità di spedizione sono standard (es. Consegna standard, Consegna espresso, Ritiro del cliente).
- Impostazioni > Pagamento: anche qui abbiamo alcune modalità di pagamento standard, ma possiamo inserire quelle più utilizzate dai consumatori italiani (es. PayPal, WorldPay, etc.).
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• Gestione degli Ordini:
Nella sezione Ordini, possiamo vedere gli acquisti che sono stati completati con i
dettagli riguardo il pagamento,
i dati dell’acquirente, etc.
Da qui possiamo anche creare
note o fatture per la gestione
corrente del negozio online.
3. Dettagli finali e promozione: consegna, metodi di pagamento e marketing
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• Marketing: Comparazione dei prezzi: Google Shopping, Ciao!, Kelkoo, etc..
Vendita incrociata: I clienti che comprano questo hanno acquistato anche… (Prodotti > Impostazioni prodotto)
Coupon: fidelizzare i clienti attraverso sconti e promozioni.
Social Network: includere pulsanti per i social network nelle pagine di tutti i prodotti.
Campagne AdWords: Pubblicizzate i vostri prodotti su
3. Dettagli finali e promozione: consegna, metodi di pagamento e marketing
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• Customer Care:
Tel: +39 0575 0505
FAX: +39 0575 862000
Dal Lunedì al Venerdì 8.30-18.00
• Qui puoi inviare un ticket per supporto tecnico
• Qui trovi le FAQ sulle soluzioni
• Qui puoi guardare numerosi video-tutorial, webinar e video-demo della soluzione
4. Assistenza
GRAZIE
Appuntamento allo #SmartDesk E-Commerce di Aruba
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