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Quienes somos?Presentación de la empresa
Nacimiento del ERP - GeneXusDesarrollo in-house para una solución de negocio
Exitoso proceso de Implementación en Argentina
ConclusionesPreguntas
Implementación en otros países- Chile y México
Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS
AGENDA
Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP)- Extranet
Quienes somos?Presentación de la empresa
Nacimiento del ERP - GeneXusDesarrollo in-house para una solución de negocio
Exitoso proceso de Implementación en Argentina
ConclusionesPreguntas
Implementación en otros países- Chile y México
Capitalización del Know how – Sapphire , Shared Services Center y SAAS
AGENDA
Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP)- Extranet
Que hacemos??
En SESA Select generamos Soluciones integrales en RECURSOS HUMANOS
Breve reseña histórica
• 1979 Fundación Empresa en Rosario
•1985 Fuerte Expansión Geográfica
• 1998 ISO 9001
• 1999 Adquisición Internacional - Vedior
• 2002 Nuevo ERP => Desarrollo in-house
•2004 Business Intelligence
• 2005 Apertura en Uruguay – Chile ERP y BI
•2006 Sapphire Tech- SSC- Mexico ERP y BI
• 2008 Randstad adquiere Vedior
•2008 CMMI N2 - Nuevas soluciones integradas
•2009 Servicios de Seguridad a 60 cias, 55 Paises
Números actuales
• Facturación Arg -Uy 2009 (e): U$S120M
• Cantidad Personal Interno: 360
• Cantidad Personal temporario: 12.000
• Sucursales Argentina: 38
Randstad está especializada en soluciones en el campo del trabajo flexible y los recursos humanos. Nuestra amplia oferta de servicios abarca desde contratación temporal regular y empleo permanente hasta servicios internos, contratación de profesionales, búsqueda y selección y soluciones de recursos humanos. Desde la adquisición de Vedior en 2008, el grupo Randstad es la segunda empresa de recursos humanos más grande del mundo con importante presencia en los 5 continentes.
Randstad cuenta con un volúmen de negocios anual de 17.600 millones de Euros, presencia en 53 países, más de 5.400 oficinas, 34.000 empleados y una fuerza laboral diaria que supera los 700.000 colaboradores prestando servicios en empresas clientes.
Randstad Holding nv figura en el NYSE Euronext Amsterdam Exchange, donde también se comercia con stock options de Randstad.
Alcance Global
Con una amplia red de servicios atendida por más de 38 sucursales y puntos de presencia a nivel nacional, los clientes de SESA Select disponen del soporte profesional y capacidad de respuesta rápida allí donde lo requieran.
Región Buenos Aires
• CAPITAL FEDERAL SUC. CORRIENTES• CAPITAL FEDERAL SUC. CALLAO• CAPITAL FEDERAL SUC. DIAGONAL NORTE• CAPITAL FEDERAL SUC. PJE CARABELAS• SAN ISIDRO• AVELLANEDA• CAMPANA• PILAR• SAN MIGUEL• MAR DEL PLATA• LA PLATA• MORÓN• QUILMES
Región Centro Norte
•CÓRDOBA•TUCUMÁN•SALTA•SAN JUAN•MENDOZA•VILLA MERCEDES•CONCEPCIÓN•TUNUYÁN•LUJÁN DE CUYO
Región Litoral
• CASA CENTRAL ROSARIO• ROSARIO SUC. CENTRO•ROSARIO SUC. SUR•SANTA FE•SAN LORENZO•VENADO TUERTO•RESISTENCIA•SAN NICOLÁS•GUALEGUAYCHÚ•RAFAELA
Región Sur
•NEUQUÉN•BAHÍA BLANCA•COMODORO RIVADAVIA•RINCÓN DE LOS SAUCES•CATRIEL•CUTRAL CÓ
Presencia Nacional
Presencia en Latinoamérica
Chile
www.select.cl
SESA Select integra el grupo de las empresas del grupo Randstad en la Región de Latinoamérca (LATAM). La misma esta conformada por:
Uruguay
www.sesa-select.uy
Brasil
www.rhi.com.br
Argentina
www.sesa-select.com.ar
México
www.randstad.com.mx
Principales Clientes
Quienes somos?Presentación de la empresa
Nacimiento del ERP en GeneXusDesarrollo in-house para una solución de negocio
Exitoso proceso de Implementación en Argentina
ConclusionesPreguntas
Implementación en otros países- Chile y México
Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS
AGENDA
Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP) – Extranet
Drivers del Cambio• Estrategia de la Compañía • Necesidad de ganar eficiencia • Una nueva forma de pensar nuestro negocio• Empresa en crecimiento • Desarrollo In -house
• Diferentes sistemas, no un ERP
• Controles, Procesos e Inputs Manuales
• Sin Reportes de Management on line
• Sin conectividad web. Difícil acceso.
• Sin CRM, sin focalizar en el cliente
• Sin base de datos de postulantes
• Procesos de control manuales adicionales
Decidimos revisar procesos & desarrollar nuestro propio ERP
2000 Nuestro problema…nuestra propia idea
•Trazabilidad completa del negocio y revisión de procesos• Modularidad• Flexibilidad •Escalabilidad•Multiempresa
•Benchmarking•Velocidad para desarrollo y aprendizaje de la herramienta.•Naturaleza multiplataforma y multilenguaje.•Conocimiento integrado en la KB.•La no necesidad de expertos en un determinado lenguaje de programación.•Calidad del soporte y venta local en Rosario•Inversión modular•Costo de la inversión
Desarrollo in-house en base a:
Por qué GeneXus?
Quienes somos?Presentación de la empresa
Nacimiento del ERP _ GeneXusDesarrollo in-house para una solución de negocios.
Exitoso proceso de Implementación en Argentina
ConclusionesPreguntas
Implementación en otros países- Chile y México
Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS
AGENDA
Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP) – Extranet
•Proyecto “Nace 2000” con equipo de trabajo multidisciplinario (usuarios master, staff interno de IT y staff de desarrolladores GX externo) •GX 6.1 VFP•Módulo de Adm. Comercial•Modulo de Reclutamiento y Selección•Módulo de Liquidaciones•Módulo de Facturación
•Migración GX 7.5 VFP•Módulo de Contabilidad y reporting a Casa matriz•Módulo de Compras•Módulo de Tesorería•Módulo de Búsquedas con interfase con la www
2001-2002-Implementamos Primer Versión ERP
2003 – Nuevos Módulos y nueva versión
2004 Incorporación de Business Intelligence
Extracciones
Automáticas
DW
ArchivosExternos
Objetivos Comerciales
Información de Ventas
Planning
B.ScorecardIndicadores para la alta Gerencia
Tablero Analíticos•Gerencias Funcionales•Analistas de Sector
Reporting Corporativo •Información Periódica•Distribución Automática a sucursales ( + envío de mails)
Objetivos Comerciales •Carga de Objetivos en sucursales•Seguimiento de Ventas
Budget•Presupuesto Económico Financiero•Análisis de Escenarios
• Selección y
Busq.
•Liquidaciones
• Facturación
•Adm. Comercial
• Contabilidad
•Compras
SUGUS (ERP)
La combinación ideal: ERP + BI
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Nacimiento del ERP - GeneXusDesarrollo in-house para una solución de negocios
Exitoso proceso de Implementación en Argentina
ConclusionesPreguntas
Implementación en otros países- Chile y México
Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS
AGENDA
Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP) – Extranet
2005- Primer Desafío: Chile – 2006 México
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Exitoso proceso de Implementación en Argentina
ConclusionesPreguntas
Implementación en otros países- Chile y México
Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS
AGENDA
Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP) – Extranet
Chile y México = SSC
Shared Services Center + SaaS
Sapphire: De depto de IT a U de negocios
Implementación Chile y México
Implementación Argentina
2006-Nuevos Desafíos: Que nos propusimos?
SaaS (Software as a Service)
Shared Services Center
Infraestructura Tecnológica
Aplicaciones
Procesos
HR
Conocimiento
No sólo aplicaciones:
• Calidad
• Marketing
• Contabilidad & Reporting
• Servicios de Seguridad al grupo en todo el mundo
•Email extender-Latam
SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
VISIÓN GLOBAL
SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
VISIÓN GLOBAL
NUEVO MODELO DE MGM
SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
VISIÓN GLOBAL
NUEVO MODELO DE MGM
SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
EQUIPO EXPERIMENTADO
CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
VISIÓN GLOBAL
NUEVO MODELO DE MGM
SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
SISTEMA SÓLIDO & INTEGRADO
EQUIPO EXPERIMENTADO
CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
VISIÓN GLOBAL
NUEVO MODELO DE MGM
SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
2000 Argentina
2008Argentina
2008Arg+Ch+Mx+Uru
27 37 44
Número de Sucursales 15 36 52
Ratio de Conversión 11% 30% 32%
Liquidaciones de Sueldo por mes 5000 20.000 40.000
Número de Colaboradores 3.000 12.000 25.000
1 7 13
Personal de IT / Total Personal 3% 4.1% 2.9%
Colaboradores por Personal Interno
Cuántas personas tendríamos que haber reclutado sin el sistema?
Costos /Beneficios : Productividad
Número de Compañías
Quienes somos?Presentación de la empresa
Nacimiento del ERP _ GeneXusDesarrollo in-house para una solución de negocios
Exitoso proceso de Implementación en Argentina
ConclusionesPreguntas
Implementación en otros países- Chile y México
Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS
AGENDA
Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP)- Extranet
Extracciones
Automáticas
DW
ArchivosExternos
Planning
B.ScorecardIndicadores para la alta Gerencia
Tablero Analíticos•Gerencias Funcionales•Analistas de Sector
Reporting Corporativo •Información Periódica•Distribución Automática a sucursales ( + envío de mails)•What if scenarios – KPI´s
Objetivos Comerciales •Carga de Objetivos en sucursales•Seguimiento de Ventas
Budget•Presupuesto Económico Financiero•Análisis de Escenarios
• Selección y
Busq.
•Liquidaciones
• Facturación
•Adm. Comercial
• Contabilidad
•Compras
• Oportunidades
de Negocio
• Presupuesto
• Nota de Pedido
FENIX(CRM)
Personal Interno
• Ev. de Desempeño
• Plan de Carrera
MAP
2008-Nuevas Soluciones integradas
SUGUS (ERP)
Extranet
Quienes somos?Presentación de la empresa
Nacimiento del ERP - GeneXusDesarrollo in-house para una solución de negocios
Exitoso proceso de Implementación en Argentina
ConclusionesPreguntas
Implementación en otros países- Chile y México
Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS
AGENDA
Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP)
•Multidioma
•Entorno web completo (hoy: .NET y versión 9 win y web)
•Versión GeneXus X Evolution 1
• Brasil y Europa
Próximos Pasos ERP…
Próximos Pasos SSC
Temas claves:
2. No olvidar la Visión de la Companía, su Estrategia y su gente.
3. Sponsor y soporte de la Dirección para Proyectos con cambios radicales.
4. Capacitación al personal clave. Considerados Partes del proyecto.!!
5. Ser flexible con su estructura de costos, con su equipo, con sus ideas
Cosas que cambiaríamos:
8. No depender de un único proveedor.
9. Darle más importancia al impacto cultural que estos cambios producen
10. Más benchmarking
11. Reduzca los tiempos de implementación.
2008-Lecciones Aprendidas
No solo el sistema:
• Calidad
• Marketing & CRM
• Dpto Contabilidad y C. Gestión
• Servicio de Seguridad Informática
• Repensado procesos I&D• ISO 9000• Importante inversión inicial infraestructura de IT
1. Sistema Integrado2. Procesos Eficientes3. Conocimiento compartido
SHARED SERVICE CENTER
Compartir costos & conocimientos
Porque no compartirlo con el resto de la
Región?
1. Sistema no acorde con negocio2. Muchos procesos independientes3. Conocimiento concentrado en
pocos
Reduce Riesgos Reduce tiempos de implementacion No necesita alta inversión inicial
Reduce los costos -> menos Personal
Como llegamos a la idea de un SCC…..
Muchas Gracias!!
www.sesa-select.com.ar
www.sapphire-tech.com.ar