Phát triển du lịch có trách nhiệm ở Điện BiênPhủ thành điểm đến lịch sử và văn hóatrong mối hợp tác liên kết với 8 tỉnh Tây Bắc

Tháng 3/2014, i n BiênĐ ệTrình bày: Kai Partale, Chuyên gia i u ph i ngành Du l ch – D án EUđ ề ố ị ự

Khách du lịch quốc tế Khách du lịch nội địa

Tổng TP HCM Hanoi Sapa Halong Hue(A) (B) (C) (D) (E)

(n=200) (n=40) (n=40) (n=40) (n=40) (n=40)

29

23

17

16

11

11

54

54

65 63

58

58

58

18

13

15

8

15

60

33

48

25

25

15

5

8

8

60

78

68

28

25

15

20

10

5

68

60

20

28

23

23

5

10

53 90

35

35

15

20

20

15

25

15

Để trải nghiệm di sản và vă hóa địa phương

Để trải nghiệm thiên nhiên

Để nghỉ ngơi và phục hồisức khỏe

Để chia sẻ thời gian với vợ/chồng

Để giao tiếp với bạn bè và gặp những người mới

Đi nghỉ với gia đình

Để năng động và phiêu lưu

Để thưởng thức sự thanh bình và yên tĩnh ở điểm đến không đông

đúc

Để thưởng thức không gian tách biệt sang trọng

49

18

15

11

10

10

58

64

74

Tổng TP HCM Hanoi Sapa Halong Hue(A) (B) (C) (D) (E)

(n=200) (n=40) (n=40) (n=40) (n=40) (n=40)

63

75

43

65

15

10

25

0

8

83

68

60

55

20

8

5

10

25

80

70

38

18

25

15

28

5

80

53

55

20

15

8

0

3

75

85 58

55

33

33

15

15

3

13

8

Để trải nghiệm di sản và vă hóa địa phương

Để nghỉ ngơi và phục hồisức khỏe

Để trải nghiệm thiên nhiên

Đi nghỉ với gia đình

Để giao tiếp với bạn bè và gặp những người mới

Để chia sẻ thời gian với vợ/chồng

Để năng động và phiêu lưu

Để thưởng thức sự thanh bình và yên tĩnh ở điểm

đến không đông đúc

Để thưởng thức không gian tách biệt sang trọng

Nguồn: Thước đo du lịch có trách nhiệm, Nielsen 2010

Phát tri n có trách nhi m i n Biên Phể ệ Đ ệ ủDu lịch có trách nhiệm là phương hướng chiến lược để phát tri n toàn di n ngành du l ch và ể ệ ịg n v i du l ch di s n v n hóaắ ớ ị ả ă trong các lĩnh vực sau: ô ng q uá t i c á c a i m /Khá ch du lch h y ho i ng u n l c / c á c th c hà nh kinh d o a nhĐ ả ở đị đ ể ị ủ ạ ồ ự ựTh ng m i hó a d n n xu ng c p c á c ng u n l c / Tá c ng tiê u c c c a c á c ng à nh kinh t khá cươ ạ ẫ đế ố ấ ồ ự độ ự ủ ếH p tá c y u ké m g i a c á c i tá c a ph ng t i c á c i m du lch ợ ế ữ đố đị ươ ạ đ ể ịH tr chính s á ch y u ké m v b o t n c á c ng u n l c v n hó a tro ng c á c chính s á ch và q uy ho ch du lchỗ ợ ế ề ả ồ ồ ự ă ạ ịXung t q uy n l i g i a c á c c q ua n c ó trá ch nhi m b o t n d i s n và phá t tri n du lch độ ề ợ ữ ơ ệ ả ồ ả ể ị

6 trụ cột của khung chính sách du lịch có trách nhiệm

Tạo ra ngành Du lịch năng động và hiệu suất

Mở rộng kiến thức và hiểu biết

Đầu tư vào các nguồn tài chính/ nhân lực

Bảo tồn và nâng cao các nguồn lực tự nhiên và văn hóa

Đạt được năng lực cạnh tranh cùng với sự bền vững

Phát triển kinh tế - xã hội rộng rãi

Thời gianDU LỊCH

VĂN HÓA

DL nghỉ tại thành phố

Sự bí ẩn

DL Biển

DL Sinh thái

CAM KẾTCường độ

Văn

hóa

Thi

ên

nhiê

n

Bắc Á ASEAN Austra-lia

Nga Bắc Mỹ Châu Âu Mới Trong nước

Di sản, các tour du lịch chung

Văn hóa dân tộc: Du lịch dựa vào cộng đồng

Hành hương/Tôn giáo

Phong cách sống mới

Các khu vực được bảo vệ

Các khu nghỉ dưỡng trên núi

Mạo hiểm

Kì nghỉ bên bờ biển

Vịnh Hạ Long

Tàu du lịch sông Mêkông

Các tuyến du lịch tàu biển

Du lịch thành phố

Du lịch ngắn

Tour du lịch cổ điển

MICE

Golf

Bờ

biể

n

Qua

n tâ

m

đặc

biệt

Thà

nh

phố

Phân khúc: Các sản phẩm chính theo các thị trường chínhPhân khúc: Các sản phẩm chính theo các thị trường chính

HOANG DÃ

THIÊNNHIÊN

VĂN HÓA

MẠO HIỂM

THIÊNNHIÊN

VĂN HÓA

LỊCHSỬ

THIÊNNHIÊN

VĂN HÓA

ĐẤT ĐAI

THIÊNNHIÊN

VĂN HÓA

CÁC SỰ KIỆN

THIÊNNHIÊN

VĂN HÓA

NÚI NON

THIÊNNHIÊN

VĂN HÓA

HIẾU KHÁCH

THIÊN NHIÊN

VĂN HÓA

ĐIỆN BIÊNLAI CHÂU

LÀO CAI

YÊN BÁI

PHÚ THỌ

HÀ GIANG

HOÀ BÌNH

SẢN VẬT

THIÊNNHIÊN

VĂN HÓA

SƠN LA

PHÁT TRI N S N PH M DU L CH Ể Ả Ẩ ỊPhát triển sản phẩm du lịch là quá trình phát triển các giá trị của điểm đến thành các hàng hóa, dịch vụ và trải nghiệm phản ánh nhu cầu vui chơi và giải trí của khách du lịch. Các sản phẩm du lịch có trách nhiệm không chỉ khả thi về kinh tế mà còn có tác dụng giảm thiểu các tác động tiêu cực về xã hội và môi trường

M c tiêuụ Nâng cao hi u bi t v l ch s Vi t Nam và s g n k t v i l ch s th gi iể ế ề ị ử ệ ự ắ ế ớ ị ử ế ớ

Góc đ / Đ c ộ ặtính

“Đ n v i l ch s ” gi m các rào c n đ đ a m i ng i đ n v i nh ng trang ế ớ ị ử ả ả ể ư ọ ườ ế ớ ữquá kh quan tr ng c a Vi t Nam; Thúc đ y đ i tho i liên vùngứ ọ ủ ệ ẩ ố ạ

Ph ng pháp ươti p c nế ậ

• S d ng “thông tin - gi i trí” và “giáo d c - gi i trí” và t t c các ph ng ử ụ ả ụ ả ấ ả ươpháp truy n thông và thuy t minh hi n đ i đ truy n đ t thông tin m t ề ế ệ ạ ể ề ạ ộcách h p d nấ ẫ

• Đi d n t t ng giai đo n l ch s cho t i quá kh g n đâyầ ừ ừ ạ ị ử ớ ứ ầ• Th c hi n các l p chuyên sâu v l ch s Vi t Nam và các tour nghiên c uự ệ ớ ề ị ử ệ ứ• Phát tri n các đ ng mòn và các tuy n l ch s v i các đi m l ch s và các ể ườ ế ị ử ớ ể ị ử

trung tâm thuy t minhế

Các đánh giá v ềtính b n v ngề ữ

• B o t n th n tr ng các đi m l ch sả ồ ậ ọ ể ị ử• Thuy t minh th n tr ng v l ch s và văn hóaế ậ ọ ề ị ử• Gia tăng m c đ l u trú và tiêu dùng b ng cách cung c p m t lo t d ch v ứ ộ ư ằ ấ ộ ạ ị ụ

ch t l ng caoấ ượ• Đ ng th i đ m b o các c h i vi c làm cho đ a ph ngồ ờ ả ả ơ ộ ệ ị ươ

Kai Partale 14

Tiếp xúcGặp gỡ ngườidân tộc

Tiếp xúcGặp gỡ ngườidân tộc

Vui chơi và giải tríViện Bảo tàng

Vui chơi và giải tríViện Bảo tàng

Lưu trúKhu du lịchHim Lam

Lưu trúKhu du lịchHim Lam

Phục vụThức ăn dân tộc

Phục vụThức ăn dân tộc

Văn hóa„Kỷ niệm bất tận“

Trải nghiệm dulịch trên núi

Văn hóa„Kỷ niệm bất tận“

Trải nghiệm dulịch trên núi

Văn hóađặc biệtQuê hươngcách mạng

Văn hóađặc biệtQuê hươngcách mạng

Chăm sóc sức khỏeCác hoạt động thiên

nhiên/trekking

Chăm sóc sức khỏeCác hoạt động thiên

nhiên/trekking

Marketing: Lịch sửhào hùng

Marketing: Lịch sửhào hùng

Loại sản phẩm:

Qu n lý và i u ph iả đ ề ố

Các điểm đến phát sinh các dịch vụ khách hàng mong đợi. Sự phối hợp giữa các doanh nghiệp và khả năng cạnh tranh của họ ảnh hưởng đến tính cạnh tranh của điểm đến. Sự phối hợp giữa các cơ sở cung cấp dịch vụ và môi trường thuận lợi là cần thiết trong việc phát triển bán hàng tại các điểm đến.

K t qu i u tra c a 8 t nh Tây B cế ả đ ề ủ ỉ ắChương trình khảo sát được tiến hành với 8 tỉnh tham gia Tổ Giúp việc 8 tỉnh Tây Bắc. Tất cả các đối tác nhất trí rằng sự hợp tác rõ ràng là có lợi và cần thiết để phát triển du lịch bền vững và chuyên nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực marketing và xúc tiến, chính sách và chiến lược, tiêu chuẩn chất lượng và nguồn nhân lực.

Responses 8

Các ho t ng marketing / xúc ti n do các S VHTTDL ti n hànhạ độ ế ở ế

• Tương tác/hợp tác giữa tất cả các đối tác nằm giữa rất tốt và tương đối tốt

• Phần lớn đánh giá sự tương tác/hợp tác của các đối tác với các huyện t rong t ỉnh là rất tốt

• Tuy nhiên vẫn còn phải nâng cao hợp tác liên t ỉnh, với khu vực tư nhân và ở cấp quốc gia

• Tất cả các Sở VHTTDL đều xác nhận ở mức độ cao sự cần thiết hợp tác t rong tất cả các lĩnh vực hoạt động đã liệt kê

• Quản lý thành viên và đối tác có mức độ cần thiết thấp hơn

T ng tác gi a các i tác và các l nh v c h p tác mang l i l i íchươ ữ đố ĩ ự ợ ạ ợ

  C n thi tầ ế Có th  ểcó l iợ

Không c n thi tầ ế

Marketing & xúc ti n du ếl ch Tây B cị ắ

8

Qu n lý thành viên và đ i ả ốtác

3 4 1

Chính sách và chi n l c ế ượtrong vùng Tây B cắ

8

Nghiên c u thông tinứ 7 1

Phát tri n s n ph m ể ả ẩ 8

Xây d ng các tiêu chu n ự ẩ(ch t l ng)ấ ượ

7 1

Phát tri n ngu n nhân l cể ồ ự 8

Responses 8

Ví dụ về các điển hình tốt được đưa vào Bộ Công cụ Du lịch có trách nhiệm /được phổ biến thông qua các hội thảo gắn liền với h p tác các t nh Tây B c và du l ch di s n vợ ỉ ắ ị ả n hóaă :Phá t tri n s n ph m du lch c ó trá ch nhi mể ả ẩ ị ệH tr c á c i m n du lch c ó trá ch nhi mỗ ợ đ ể đế ị ệMa rke ting và truy n thô ng du lch c ó trá ch nhi mề ị ệHà nh ng c a c ng ng tro ng du lch c ó trá ch nhi mđộ ủ ộ đồ ị ệ…

Các h i th o du l ch có trách nhi m ộ ả ị ệ

Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (Dự án EU) do Liên minh Châu Âu tài trợ trong giai đoạn 2011 – 2015 với các hợp phần sau: 1. Hỗ trợ chính sách và tăng cường thể chế, 2. Năng lực

cạnh tranh của sản phẩm và quan hệ đối tác công – tư 3. Giáo dục và đào tạo nghề.

www.esrt.vn