2013 02 01 travel open apps tourismlink

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España, modelo europeo en distribución turística

Proyecto Travel Open Apps

TOURISMlink

Febrero 2013

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Metabuscadores

Presente de la distribución turística

• Crecimiento continuo de canales y plataformas de distribución. B2B2B2B2C

• Dispositivos Móviles

• Redes sociales

• Ventas flash

• El cliente es multicanal

• Distribución y venta del

producto en un mayor número de ellos.

• Múltiples canales y sistemas no conectados. Complejidad.

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Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y

distribuir toda la oferta del destino

Reservar Viajar Compartir recuerdos

Planificar Comparar Inspirar

Presencia durante todo el proceso del viaje Travel Open Apps, proyecto en el marco del Plan Estratégico del Turismo de la C. Valenciana, 2010-2020.

Objetivo del Plan MK Comunitat Valenciana: “Estrategia de distribución de la oferta turística a través de internet, con el consenso e interlocución del sector merced al proyecto Travel Open Apps.”

¿qué es Travel Open Apps?

Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo.

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Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y

distribuir toda la oferta del destino

¿qué es Travel Open Apps?

Basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, “software as a service”.

Servicio Cloud computing (en la nube) . Accesible desde cualquier lugar y dispositivo.

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Módulos funcionales de la plataforma para los hoteleros, opcionales:

CRS. Motor de

Reservas.

PMS. Gestión

Hotelera.

Channel manager.

Gestión de canales

de distribución.

CMS. Gestión y

generación de paginas

web B2C y B2B

CRM. Gestión de

relación con

clientes.

BI. Inteligencia de

negocio y

estadísticas.

¿para qué vale Travel Open Apps?

Carga de producto automática mediante la integración de los más importantes PMS / CRS existentes o en el PMS básico de Travel Open Apps. Distribución de producto on line automática por integración xml / web acces con los principales canales.

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• Posicionar el producto

turístico del destino en el

mayor número posible de

escaparates: OTAs, web

propia, webs destinos,

touroperadores…

• Gestión dinámica de cupos y precios.

Yield management . Dependiendo de la

ocupación el precio puede variar ->

Vendiendo mejor y siendo mas rentable.

• Inclusión de la oferta complementaria.

Creación y distribución de producto más

atractivo y especializado. Dynamic

packaging.

• Mayor productividad y eficiencia en

la gestión. Mejora de

competitividad.

• Reducción de costes y errores en

facturación.

• Simplificación de los procesos.

ventajas de Travel Open Apps

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Operadores conectados (activos 100%) con la plataforma.

Datos de operadores conectados

7

Próximos operadores en conectar con la plataforma.

Datos de operadores conectados prox.

8

PMS conectados (activos 100%) con la plataforma.

Datos de PMS conectados

Próximos PMS en conectar con la plataforma.

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Estandar de distribución turística + masa crítica de oferta turística

Desarrollar estándar europeo de

distribución turística: TOURISMlink

• Concurso publicado con 2 millones €

Travel Open Apps 2013-1014

• Comunidad de desarrolladores

• Travel Open Apps Store.

El presente de Travel Open Apps

• Más de 500 empresas valencianas dadas de alta, principalmente hoteleras. • Más de 10 millones de € de facturación 2012 a través de la plataforma

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Proyecto TOURISMlink

Concurso publicado por la Comisión Europea en julio 2011: “Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT: Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market” Duración: 30 meses (Enero 2012 – Julio 2014)

Presupuesto: 2 millones de euros

Consorcio formado por:

•ECTAA: Asociación europea de AAVV y Touroperadores. Bruselas

•HOTREC: Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Bares. Bruselas

•ITH: Instituto Tecnológico Hotelero. Madrid.

•ZN: Empresa de comunicación y diseño web. Bruselas.

•Universidad de Bocconi, Investigadores, I+D+i, Milán. 11


OBJETIVO:

Desarrollar un estándar europeo para la distribución online, basado en una plataforma B2B en el sector turístico, especialmente enfocada en las PYMES turísticas, que conecte oferta y demanda en toda Europa.

DESCRIPCIÓN:

• Modular, basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, “software as a service”. Servicio Cloud Computing (en la nube). Accesible desde cualquier lugar y multi-dispositivo.

• Integrando la tecnología que ya funciona en el sector y dando a las pymes que no la tienen, herramientas básicas para su incorporación al B2B.

• Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo.

• La tecnología base es Travel Open Apps. Tecnología española como base para el estándar europeo de la distribución on line B2B.

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Tareas y Cronograma 2012 – 2014:

13


Fin de los pilotos

14


Oferta en Rimini

Demanda en Alemania*

Demanda en Italia / Grecia*

Demanda en Bélgica*

Oferta en Croacia

Demanda Noruega/Suecia*

Demanda en Portugal*

Demanda en Valencia

Oferta en Valencia

Demanda en Rep. Checa*

Demanda en Finlandia*

Demanda en Croacia*

Esquema de desarrollo proyectos piloto

15


Meeting with Amadeus – 16th April

2012

Oferta en Valencia

Demanda en Rep. Checa*

Demanda en Finlandia*

Demanda en Croacia*

Oferta en Croacia

Demanda Noruega/Suecia*

Demanda en Portugal*

Demanda en Valencia

Oferta en Rimini

Demanda en Alemania*

Demanda en Italia / Grecia*

Demanda en Bélgica*

Esquema de desarrollo proyectos piloto

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…el reto !!

Si hemos sido capaces de proponer un estándar turístico europeo B2B con tecnología española, debemos intentar utilizar todos esta plataforma en cada cadena hotelera, Asociación y C. Autónoma. Y más aún, exportarla a nuestros mercados naturales de crecimiento: Latinoamérica

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www.travelopenapps.org

• Web informativa y blog. • Canal de comunicación e interlocución con

los agentes del sector: • Alta usuarios en la plataforma. • Noticias, rss, información cursos,

soporte, documentación, faqs, …

• Redes sociales. Síguenos en: www.facebook.com/travelopenapps twitter.com/travelopenapps @travelopenapps

www.tourismlink.eu

• Web informativa y blog. • Canal de comunicación e interlocución con

los agentes del sector: • Alta usuarios en la plataforma. • Noticias, rss, información cursos,

soporte, documentación, faqs, …

• Redes sociales. Síguenos en: www.facebook.com/tourismlink twitter.com/tourismlink @tourismlink

contacto Travel Open Apps TOURISMlink

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Para más información sobre el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), contacte con:

Ana María Márquez Rodrigo Martínez Responsable de Comunicación Director Comercial [email protected] [email protected]

INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO C/ Orense, 32 - 28020 Madrid Telf. 902110784 – 91 417 12 46 www.ithotelero.com

Contacto ITH

Soluciones Sencillas a Cuestiones Importantes

Anexo

• Gestión de diversos tipos de productos, definición de capacidades y tipos.

• Gestión de tarifas ilimitadas

• Gestión de carga de tarifas por tipología de cliente.

• Gestión de cupos y de release configurable.

• Gestión de estancias mínimas.

• Selección de distintos procesos de pago: prepago, pago directo.

• Gestión de distintos suplementos y ofertas especiales.

• Gestión de gastos de cancelación.

• Compatibilidad de diferentes tarifas en las mismas fechas.

• Cierre de ventas por fechas

• Configuración de distintos tipos de habitación y ocupación.

• Gestión de usuarios registrados.

funcionalidades CRS y Channel M.

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• Capacidad para generar avisos de nuevas reservas y de situación de cupos.

• Tarifas negociadas, comisiones y retribuciones.

• Interfaz XML, REST ó SOAP para la actualización y consulta de datos.

• Soporte multi-divisa.

• Soporte multi-idioma.

• Conectividad bidireccional con canales de distribución online y/o PMS.

• Compartición de cupos entre distintos canales de distribución.

• Gestión de precios y cupos en los canales de venta online conectados desde una única plataforma en tiempo real.

• Gestión y recepción automática de reservas en los canales de venta online conectados desde una única plataforma.

funcionalidades CRS y Channel M.

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TOA

Hotel CRS Hotel CRS Hotel CRS

Oferta complementaria

CRS

Hotel Supplier

Hotel Supplier

Proveedores hotel

C. Offer Supplier

C. Offer Supplier

Proveedores Oferta C.

Mayoristas Agencias

Centrales de reservas

TTOO

OperadoresB2B

Hotel WS

Oferta C. WS

Paquetes WS

Conexión CRS

externo

Conexión CRS

externo

Conexión WS

proveedor

WS proveedor

(PMS)

O

Acceso web

WS proveedor

O

Acceso web

Cloud

Producto en

sistemas

externos

Conexión WS

proveedor

esquema tecnológico de integración

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Nombre

Tipología

Multimedia

Tipo pax

Zonas

Modalidad

Características

Servicios relacionados

Opiniones

Contenido de un

servicio

Transport

e

Golf Turismo

Activo

Restaurantes Equipamiento Tickets

Seguros Personal

Cualificado


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• TOA permitirá a agencias crear paquetes

con distintos productos ofrecidos por la

plataforma.

• Todos ellos serán opcionales y por

supuesto se podrán añadir uno o más

elementos de cada uno de los tipos.

• Permitirá crear paquetes como los

siguientes:

• Vuelo + hotel + vuelo

• Hotel + oferta complementaria

• Hotel + vuelo + oferta complementaria

Paquetes con

elementos opcionales

Componentes de alojamiento

Componentes de vuelos

Componentes de oferta

complementaria

Paquetes

Paquetes

25

Elementos concretos

Componentes Estructura

Paquete


Restaurante

(opcional)

Golf

(Obligatorio)

hotel Hotel 1

(Obligatorio)

•Cada elemento del paquete se puede establecer

como obligatorio u opcional.

•El precio del paquete incluirá los elementos

obligatorios y se podrá incrementar con los

opcionales.

•Puedes crear paquetes solo con elementos

opcionales, dando lugar a paquetes totalmente

dinámicos.

Paquetes

Paquetes

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Consorcio TOURISMlink

o Lead and co-ordinate the market research o Assist in the overall co-ordination of the technical work o Design and implement the monitoring and assessment mechanism that will be used to

demonstrate the feasibility of the framework for digital value networks.

o Lead all the technological aspects of the project o Setting up the framework for digital networks o Validating this through the pilot projects o Definition of the governance model o Take part in the market research by assessing the current level of ICT in the sector and

identifying possible interoperability challenges. Some tasks subcontracted to INVATTUR, Dome and ThinkTur Partners (Tecnalia and

CictourGUNE)

o ECTAA- project coordinator o Play an active role in the market research, supporting Bocconi in gathering data from the

tourism sector and analysing national and European legislation. o Play a key role in raising awareness of the project and involving tourism service providers

(travel agents, tour operators, hoteliers, etc.) in both the project and the pilot projects. o Work to involve other interested stakeholders in the project. o ECTAA – conference organisation

o Project communicator. o Communication plan and play a crucial role in promoting the use of the ICT tourism

platform by SMEs within the EU. o Creating an online 'community' intended to bring the project into continuous contact with

the real needs of the market.

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Consorcio TOURISMlink

Sep

t 2

01

2

Oct

20

12

No

v 2

01

2

Dec

20

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Jan

20

13

Feb

20

13

Ma

r 2

01

3

Ap

r 2

01

3

Ma

y 2

01

3

Jun

20

13

Jul 2

01

3

Ag

t 2

01

3

Sep

t 2

01

3

Oct

20

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No

v 2

01

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Dec

20

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Jan

20

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Feb

20

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Ma

r 2

01

4

Ap

r 2

01

4

Ma

y 2

01

4

Jun

20

14

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Pilot definition v0

Pilot nº 1

Requirements v1

Development

Implementation

Set up v2

Pilot nº 2

Requirements

Development

Implementation

Set up v3

Pilot nº 3

Requirements

Development

Implementation

Set up v4 v5

Cronograma de desarrollo proyectos piloto

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