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Ponencia presentada en el marco del evento Turismo y Deporte celebrado en Menorca organizado por www.agepib.es en junio de 2009
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Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
Marketing y
redes sociales 2.0
Ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
Menorca, junio 2009
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
PonenteEstudia la licenciatura de Gestión Comercial y Marketing en ESIC. Desde 1989 trabaja en la administración turística valenciana habiendo desempeñado tareas de desarrollo y gestión en la red de Oficinas de Turismo de la Generalitat – Tourist Info, y en el departamento de marketing y promoción y especialmente en la promoción del producto rural, turismo de golf, turismo deportivo, turismo gastronómico y el e-turismo.
Tiene, entre otros, diferentes cursos en Investigación Operativa y Sistemas, Gestión de Proyectos, Gestor de Turismo Cultural, Turismo Rural, Política Turística,⁄ Participa con frecuencia en seminarios y cursos de formación especializados en desarrollo sostenible, turismo rural, turismo gastronómico y turismo deportivo. Entre mis hobies se encuentran el senderismo, el humano y la cultura y deportes como la escalada libre, el snowboard, la apnea, la pesca submarina y el submarinismo.
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
Tres relatos clave
• El escenario turístico global, y el
particular del ocio y el deporte
• La complejidad del modelo turístico del
siglo XXI
• Estrategia de mercado y liderazgo
competitivo de un destino
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
• El escenario turístico global, y el
particular el del ocio y el deporte
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
La realidad del mercado es⁄
• Se hacen 2.7 billones de búsquedas al día en Google
• El número de mensajes de texto enviados cada día exceden el total de la población mundial
• Si Facebook fuera un país, con sus 200 millones de usuarios activos ocuparía el sexto lugar en la clasificación mundial, sólo por detrás de China, India, Estados Unidos, Indonesia y Brasil.
• Tiempo diario de visita a Facebook: 3.000 millones de minutos; actualizaciones diarias de perfiles: 18 millones. Cada día se colocan en Facebook 28 millones de fotografías y 234.000 vídeos, aunque MySpace es la segunda videoteca, tras YouTube.
• Versiones lingüísticas de Facebook, 95; en MySpace, 15; Tuenti sólo en español.
• MySpace cobija a siete millones de bandas de música. Sólo en la parte española hay más de 160.000 grupos, cada día se dan de alta una media de 200 grupos.
• La media de edad del usuario de videojuegos es de 35 años: 45 en hombres y 28 en mujeres
• Cada día se suben 100 millones vídeos a YouTube. 10 horas de vídeo. El 70% tiene entre 18 y 55 años. 10 millones de españoles son usuarios
• Reducción de 30 a 26 millones de licencias de golf en USA tras la prohibición de usar el móvil en el recorrido
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
Millones de usuarios de internet
1.596 millones
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La cadena de valor del turismo
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
La cadena de valor del turismo en el siglo XXI
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
59,2 millones de turistas extranjeros en 200759,2 millones de turistas extranjeros en 200759,2 millones de turistas extranjeros en 200759,2 millones de turistas extranjeros en 2007
• el 41,3% reservó su viaje por Internet (21,9%)• el 37,9% realizó el pago por esa vía (24,5%).
• el 49,5% consultaron este canal antes de viajar (16,3%)
En cuanto al modo de organizaciEn cuanto al modo de organizaciEn cuanto al modo de organizaciEn cuanto al modo de organizacióóóónnnn• el 70% vino sin paquete (un 7% más)
• el restante 30% con paquete de touroperador (un 7,9% menos)
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Y en el deporte,⁄
Las actividades mayoritariamente realizadas actividades mayoritariamente realizadas actividades mayoritariamente realizadas actividades mayoritariamente realizadas por los usuarios, son
• la fotografía en naturaleza (68%),
• las rutas en vehículo por carretera (60%)
• la observación detallada de fauna o flora (58,7%).
• Más de la mitad de los turistas manifiesta que los paseos cortos (57%) y las marchas largas (50%) son unas de las prácticas habituales en sus visitas a espacios protegidos.
Los que practican actividades deportivasactividades deportivasactividades deportivasactividades deportivas, realizan principalmente
• senderismo (50,7%)
• y bicicleta (32,4%) y
• en menor medida, escalada, montañismo, caballo, piragua y buceo.
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• El 46% de los usuarios españoles
visitan sites de deportes frente al
36% de europeos.
• 76 millones de europeos al mes
visitaron sites de deportes en 2007
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• La complejidad del modelo
del ocio del siglo XXI
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Nativo digital
Generación
Einstein
Inmigrante digital
Brecha
Principales actores en escena
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œQué marketing practicas?
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
Búsqueda del posicionamiento
diferencial frente a la competencia
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• Estrategia de mercado y
liderazgo competitivo de un
destino
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El marketing 2.0 comienza en el interior
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Marcas y productos
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El off line también importa:
seminarios de producto• Mountain-bike y naturaleza: oportunidades de ocio,
turismo y negocio.
• La naturaleza, el ocio y disfrute en familia
• Juegos y competiciones deportivas en la naturaleza.
• Senderismo nocturno: entre senderos y estrellas.
• Uso público y turismo adaptado en la naturaleza
• Investigación, desarrollo e innovación aplicada a la gestión del uso público y el turismo de naturaleza.
• Seminario senderismo fotográfico National GeographicTino Soriano
• Seminario final – resumen de seminarios temáticos
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ComercializaciComercializaciComercializaciComercializacióóóón del ocio y deporten del ocio y deporten del ocio y deporten del ocio y deporte
A.A.A.A. Actores participantesActores participantesActores participantesActores participantes– operadores especializadosoperadores especializadosoperadores especializadosoperadores especializados que ofrecen viajes,
estancias temáticas, eventos, aventuras etc. – la gran mayorla gran mayorla gran mayorla gran mayoríííía de la demanda sigue organiza de la demanda sigue organiza de la demanda sigue organiza de la demanda sigue organizáááándosendosendosendose
el viaje o se confecciona el producto por su cuenta, seleccionando y contratando directamentedirectamentedirectamentedirectamente los diferentes elementos necesarios
– importante papel de la prescripciprescripciprescripciprescripcióóóónnnn: la influencia que ejercen actores que intervienen en ese mercado sobre la decisión de compra y que se explica por distintas razones, básicamente relacionadas con su posición autorizada y a menudo interesada en el mercado.
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– Líderes de opinión (clubes deportivos,
grupos de amigos, tiendas de material,
profesionales, pioneros de la actividad, etc.).
– Medios de comunicación especializados
(revistas, portales en Internet...).
B). Asociaciones y otras entidades B). Asociaciones y otras entidades B). Asociaciones y otras entidades B). Asociaciones y otras entidades
especializadasespecializadasespecializadasespecializadas
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Promoción• La elevada utilización de Internet como
herramienta de búsqueda de información por parte de los turistas de naturaleza, permite una reducción de costes.
• La conexión y promoción de turismo y eventos deportivos de relevancia son elementos a utilizar en la promoción turística para la construcción de la nueva identidad de destino.
• La promoción del turismo de naturaleza debe servir también para canalizar mensajes de educación ambiental.
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Promociona
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
Redes sociales náuticas
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos
• Generar un ecosistema de gestión de la innovación
• Lugar donde desarrollar y procesar inteligencia de
mercados
• Los engranajes clave de la maquinaria son el sector, la
administración y los agentes sociales
• Segmentación por marcas, perfiles de consumo y microsegmentos
• Gestión del talento, ecosistema trabajo en red 2.0
• Favorece la evolución institucional en el liderazgo de la
estrategia compartida: alianza sector administración
Un entorno 2.0 provoca
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