Collaborative Economy for Tourism: opportunity or

threat??Denis GENEVOIS

Brussels21st october 2014

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Plate tectonics…

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A consumer society reality

Average use time:

Less than 12 minutes! ! !

In a whole life, how long do we use an electric drill?

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A « citizen » reaction

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An idea whose time has come

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Emergence of citizen power

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A strong trend…

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A new social and communication era

Brands & institutions talk to

consumers

Consumer SharingconsumerConsumACTor

Consumers discusswith their brands and institutions

Consumers share products

between themselves

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Progressive structuring

Une structuration

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It’s a matter of fact: today…

… Mr and Mrs Everybody becomes…

You can regret it…but it’s a fact!

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Anyway, the cutomer is always right ;-)

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What about tourism?

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The whole touristic chain is covered!

Preparation

TRAVEL

ACCOM--MODATION

EXPERIMENTION

EATING

VISITING

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TRAVELLING is easy

• Drivy• Jelouemoncampingcar.com• Skicovoiturage.ca• Gocarshare.com• Park4night• SamBoat

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SLEEPING as well

Probably the most represented sector• couchsurfing.org• AirBNB, • Bedycasa, • MisterBNB,

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EATING too…

Dinner Homestay has its fans

• Cookening,

• EatWith,

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VISITING

Of course, you know the greeters:

• http://www.globalgreeternetwork.info/• http://www.greeters.be/

But now, you can even print your own and customised city guide with Jauntful .

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EXPERIMENT – Live like a local

Living some special experiences:

• OneFineStay, « Live like a local • Vayable, • Spotted by locals • Google City Experts

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Not always more ethic…

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Many questions for us…

It’s a fact: most of internet users today completely bypass the services of touristic offices, especially for the accomodations.

Do we still invest so much time, money and energy away from other tasks if it

is in vain?

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And first of all…

Isn’t there a risk of total rupture with our consumers if if we pursue this

ostrich policy in relation to these new players of the field of tourism?

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Is history repeating?

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Let’s think about it…

« We hang out a historical model of tourism for decades, tourism chain, role of intermediaries ... We try to justify our actions in a world that has changed?. Perhaps it is time to rethink our structures? »

Paul ArseneaultTitulaire de la

Chaire de Tourisme –

UQAM

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Webographie

• http://www.youtube.com/watch?v=Gt_cC3UK6-Q&list=PLO8YL1FdFQ4fRwbH3RQbXOjpP7V1mTxP7• http://consocollaborative.com/1623-confiance-particuliers-monnaie-courant.html• http://atelierdunumerique.com/video-consommation-collaborative-nouveau-souffle-economie-mondiale/• http://www.artisan-referenceur.fr/commercialisation-hotel/office-tourisme-booking.html• http://

www.journalleguide.com/Actualites/2013-08-07/article-3341781/Tourisme-Cantons-de-l%26rsquoEst-s%26rsquoassocie-a-Booking.com/1

• http://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/marketing-distribution/2182-article/contrat-ota-hotel-ou-est-la-parite

• http://sosconso.blog.lemonde.fr/2013/07/04/tripadvisor-les-avis-de-consommateurs-et-la-langue-de-bois/

• http://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/marketing-distribution/2736-article/booking-com-enieme-passage-en-force

• http://reussirsamaisondhotes.com/2012/02/08/booking-com-ami-ou-ennemi-des-chambres-dhotes/• http://www.etourisme.info/booking-com-nest-pas-votre-ami/• http://owni.fr/2011/05/17/nouvelle-economie-partage-consommation-collaborative-p2p/• http://

www.tinkuy.fr/conseil/10-sites-collaboratifs-pour-vous-mettre-a-l-economie-de-partage-et-sortir-du-systeme

• http://www.artisan-referenceur.fr/e-reputation-hotel-restaurant/supprimer-un-avis-negatif-sur-tripadvisor.html

• http://fredericgonzalo.com/2013/02/12/5-conseils-pour-mieux-repondre-sur-tripadvisor/

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