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Un estudio realizado por Territorio creativo y NH Hoteles sobre la evolución del viajero actual gracias al uso de las plataformas sociales y móviles.
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Pepa Romero@mjromerosj
El Viajero Social en 2013.Un Análisis Global
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¿Quién soy?
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¿Quién soy?
Una personal con perfil digital
En sus iniciados 40…
Qué ha viajado algo…
Qué a pesar de ser Socialholic no ha incorporado en sus viajes 100% el aspecto social
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source: staywise
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Qué hace social un viaje
Cualquiera puede ser un viajero social
Las herramientas y tecnología empleadas
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Conociendo al Viajero Social de 2013
95% de viajeros inicia sus
viajes con una búsqueda
online
Google, Travelers Road to Decision 2012
79% de
norteamericanos sube fotos de sus vacaciones a su esfera 2.0
Lab42 en Techie Traveler11%
de británicos compraron una guía de viajes
en 2012
World Travel Market
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Qué utiliza el viajero social
Para los viajeros entre 18 y 34 años
las redes sociales son
la fuente absoluta de información
Desde 2006, las búsquedas
de hotel + nombre de ciudad han
caído un 70%
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Los que se las saben todas
Se pierde a
propósito
Consume experienc
ias, no viajes
Se conecta
diariamente a
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Los que siguen y aprenden
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Cómo leer este análisis
LECTURA COMPLETA
Herramienta
s
Story telling
Índice
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Índice Si breve, dos veces bueno
Comportamientos y tendencias de los viajeros
sociales
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Story telling Lisa
Marc
¿Qué hace el viajero social?
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Herramient
as
Social Media
Videos
reviews
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Escuchar
Aprender
Éxito
source: trainertainment
¿Quién sabe más de viajes sociales?
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“La mejor forma de entender
a otra persona
es ponerse
en su lugar”
El Viajero Social en 2013
Estadísticas
Investigación
Análisis
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El Viaje Social en 5 fases
Dreaming
Planning
BookingFeeling
Sharing
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Dreaming
“gran parte la felicidad generada
por los viajes recae
en los preparativos
”
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“me voy de
vacaciones donde
mis amigos
me sugieren”
¿Qué inspira al viajero social?
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“confío en una
comunidad que
crece y evolucion
a”
Detalle de Online Travel Industry Statics por Funsherpa
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Le encantan los vídeos online
89% de viajeros ve videos online
para definir su viaje
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La publicidad tradicional le parece un cuento
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Entorno Viajero
Objetivode la
comunicación
Genera las reviews en las que confía
“No todos los que vagan están
perdidos”
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Planning
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¿Por qué utilizamos medios sociales en nuestros viajes?
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Wordpress
Fundado en 2003, entre 50.000 y 100.000 sitios se crean de media diaria en 2012 utilizando su software.
Uno de cada dos blogs y una de cada seis webs se crean utilizando wordpress.
Los sitios generados atraen a casi 600 millones de usuarios mensuales.
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Globetrooper
Plataforma social para la búsqueda de compañeros de viaje.
Fundada en 2010.
Sus usuarios organizan viajes únicos, generalmente cargados de aventura.
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Tripl
Fundada en Mayo 2011 para buscar amigos en los viajes.
A lo largo de 2011 consigue 600.000 dólares para financiarse y reestructurarse.
En Diciembre de 2011 cambia su leitmotiv a crear historias sociales de viaje.
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El viajero social nunca está solo
Cuanto más
viajamos más
conectados son
sentimos
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Flights with Friends
Organizador social de vuelos entre amigos unidos por redes sociales.
Fundada en Enero de 2012.
Colabora con las recomendaciones sobre hoteles de TripAdvisor y sobre los restaurantes de Concierge.
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Wanderfly
Motor inteligente de recomendaciones lanzado en Agosto de 2009.
En Febrero de 2012 consigue 1 millón de dólares para financiarse y comienza a crear “historias de viaje”
En Octubre de 2012 es adquirida por TripAdvisor.
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Planely
Pone en contacto real a usuarios de aerolíneas a través de Facebook y LinkedIn.
Fundada en 2010 por Nick Martin.
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¿Desconocidos? No, amigos que aún no conoce
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Minube
Comunidad de viajes española creada en 2007.
Más de 500.000 miembros.
En 2011, su app para iOS es elegida app del año por Apple España.
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Tiplist
Guías de viaje basadas en las recomendaciones personales de sus usuarios.
Lanzada en Noviembre de 2011.
Es competencia directa de Trippy y Gogobot.
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Airbnb
Marketplace de alojamientos únicos.
Fundada en Agosto de 2008 en San Francisco, EEUU.
En 2012 adquieren Localminds, Crahspadder y DailyBooth, todos sitios p2p en tiempo real.
Mayor número de usuarios únicos, 621.022 en Junio de 2012 (source: Compete, site analitycs).
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Wimdu
Plataforma de alquiler privado de alojamientos.
Fundada en 2011 en Berlín, Alemania.
Perfil de usuario: de entre 18 y 34 años, con estudios superiores y poder adquisitivo medio-alto.
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Booking
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Ya solo reserva online
“los viajeros confían en
su smartphone
para reservar online”
Reviews
Compra
online
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Ver videos online se
traduce en reservas
Para un
45% de viajeros de ocio
Para un
72% de viajeros de negocios
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más del 50% de los
usuarios de tablets y
smartphones descarga una
app relacionada
con su próximo
viaje
Es un app lover
Google Maps es
la #1
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Feeling
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¿Sol y Playa? No, Twitter y Facebook
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No Wi-Fi
no party
9 de cada 10
viajeros se lleva su
smartphone
Solo 5 de cada 10 lo
usan
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“Quiero servicios high-tech”
“mejor si son a
la carta”
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ByHours
Ofrece habitaciones de hotel por paquetes de horas
Fundada en Barcelona en 2011, cierra 2012 con una facturación de 90.000€.
Su acuerdo con Odigeo prevé un incremento de las ventas en 2014 de hasta 10 millones de euros.
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Quiere una respuesta rápida y cercana Espera
feedback en tono
humano
Experiencia online
Ayuda de sus redes sociales
Mayor nivel de
exigencia
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Una imagen vale más que mil palabras
En 2012, Facebook
registró una media diaria
de 3,2 millones
de likes y comentarios
Mientras que se subían 300
millones de fotos
Genera más
referral traffic que
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Gogobot
Conecta a amigos para conseguir que la planificación de los viajes sea divertida y friendly.
Lanzada en versión Beta desde Silicon Valley en 2010.
En 2012 se alía con Travel + Leisure para incluir reviews y guías profesionales.
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Trippy
Es una aplicación que confía en la experiencia de los amigos de los usuarios para organizar los viajes de estos.
Fundada en 2011 por el creador de VirtualTourist.
En Junio de 2012 lanzan la app para iPad.
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Jetpac
Es una aplicación centrada exclusivamente en conectar a los usuarios a las fotos de los viajes de sus amigos sociales.
Tras su lanzamiento en Abril de 2012 para iPad recibe una financiación de 2,4 millones de dólares.
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Sharing
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Destinos y alojamientos, lo que más comparte
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“sé identificar una review
dirigida”
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Foursquare
Red social de geolocalización basada en compartir la localización geográfica de los usuarios y sus actividades en esa localización.
Creada en 2009 por Dennis Crowley y Naveen Selvadurai.En Septiembre de 2012 roza los 2,5 millones de usuarios únicos en EEUU, 20 millones en todo el mundo.
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Yelp
Fundada en 2004 por anteriores empleados de PayPal.
Tiene un banco de más de 18 millones de reviews que cubren Europa y Norteamérica.
En Octubre de 2012 adquiere a su competidor Qype por 50 millones de dólares, alcanzando la cifra de 93 millones de visitantes.
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TripAdvisor
Fundada en Febrero de 2000, es adquirida en 2004 por el grupo IAC a través de Expedia. En 2011 abandona el grupo en oferta pública.
Sus ingresos crecieron en 2011 un 30%, basados en la publicidad por click.
Más de 20 millones de miembros y 50 de usuarios únicos mensuales. 25 reviews son publicadas por minuto.
Cubre más de 30 países; en China bajo el nombre de DaoDao.
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El Viajero Social 2013. Un Análisis Global. Conclusión
¡ Quédate con lo más
importante !
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se conecta sin una idea clara de lo que quiere
traslada sus
sueños al mundo
online
influido por
terceras partes
pasa más tiempo
utilizando diversas
herramientas de
comparación
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Motores de búsqueda
OTAs
Aplicaciones móviles
Contratación online directa
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El viajero social tiene un fuerte sentimiento de pertenencia a su comunidad
anhela contactar con los habitantes del destino
prefiere presentar una queja en medios sociales
un equilibrio entre comentarios positivos y negativos es mejor valorado
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Bienvenid@s a los viajes
sociales
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El Viajero Social en 2013.Un Análisis Global
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