Upload
tomeu-pons
View
4.259
Download
3
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Curso de Introducción a la gestión de ventas online de los hoteles. Como un hotel debe gestionar su distribucion online. Trata sobre las ventar por canales de internet para el sector de los hoteles hospitality. Trata los temas de, OTA, GDS, CRS, PMS y conectores xml entre ellos. Se tratan temas como la paridad de precios y paridad de taifas de hoteles, revenue management, yield management para hoteles uso de channels managers, redes sociales para hoteles, facebook para hoteles, aplicacion de motor de reservas para facebook, mapas, geoposicionamiento, geolocalizacion, seo para hoteles, sem para hoteles, tracking para campañas de marketing de hoteles, adwords para hoteles, analytics par hoteles, seo y sem. Tambien aplicaciones app para hoteles y turismo y el uso de los smartphones y tablet en el sector turístico. Se ofrece un lista y casos para el correcto uso de herramientas de marketing para hoteles y un repaso a los nuevos formatos comerciales para hoteles como Ofetas, cupones, compras colectivas, sites de opiniones, campañas de comparadores de precios y en sitios de opiniones de hoteles como TripAdvisor o publicidad cpc en Trivago.
Citation preview
Introducción Distribución Electrónica
para Hoteles
Gestiona las ventas online de tu Hotel
Impartido por Tomeu Pons
29 y 30 de Octubre 2012 | Barcelona
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesPresentación
El objetivo principal de este seminario es el de comprender y evaluar las ventajas de la distribución hotelera online.
Hoy en día es indispensable entender bien las ventajas y las herramientas que nos ofrece la venta por internet de los hoteles.
A partir de esta información un hotel debe poder evaluar, optimizar e incluso cambiar su estrategia de distribución de sus habitaciones con el objetivo de maximizar su ocupación y sus ingresos.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Profesor: Tomeu Pons Profesor: Tomeu Pons Profesor: Tomeu Pons Profesor: Tomeu Pons [email protected]@[email protected]@gmail.com
Profesor y Colaborador AcadProfesor y Colaborador AcadProfesor y Colaborador AcadProfesor y Colaborador Acadéééémico en varias mico en varias mico en varias mico en varias InstituconesInstituconesInstituconesInstitucones Educativas Educativas Educativas Educativas como: Turisme Sant Ignasi TSI como: Turisme Sant Ignasi TSI como: Turisme Sant Ignasi TSI como: Turisme Sant Ignasi TSI ----FundaciFundaciFundaciFundacióóóón Esade, Responsable de n Esade, Responsable de n Esade, Responsable de n Esade, Responsable de FormaciFormaciFormaciFormacióóóón del n del n del n del ÁÁÁÁrea de Turismo de Cibernarium rea de Turismo de Cibernarium rea de Turismo de Cibernarium rea de Turismo de Cibernarium –––– Barcelona Activa. Barcelona Activa. Barcelona Activa. Barcelona Activa. EuroaulaEuroaulaEuroaulaEuroaula, , , , UnivesitatUnivesitatUnivesitatUnivesitat de Girona y de Girona y de Girona y de Girona y UBUBUBUB Universitat de Barcelona.Universitat de Barcelona.Universitat de Barcelona.Universitat de Barcelona.
Formado en HotelerFormado en HotelerFormado en HotelerFormado en Hoteleríííía, Marketing, Ecommerce y Sistemas en a, Marketing, Ecommerce y Sistemas en a, Marketing, Ecommerce y Sistemas en a, Marketing, Ecommerce y Sistemas en EscolaEscolaEscolaEscolaHotelerHotelerHotelerHoteleríííía UIB, Esade, La Salle URL y UPC.a UIB, Esade, La Salle URL y UPC.a UIB, Esade, La Salle URL y UPC.a UIB, Esade, La Salle URL y UPC.
Trabajo de COO de Flamingo Hotelier y he sido Consultor, Trabajo de COO de Flamingo Hotelier y he sido Consultor, Trabajo de COO de Flamingo Hotelier y he sido Consultor, Trabajo de COO de Flamingo Hotelier y he sido Consultor, Director de Marketing y CEO en empresas como: The Perfect HotelsDirector de Marketing y CEO en empresas como: The Perfect HotelsDirector de Marketing y CEO en empresas como: The Perfect HotelsDirector de Marketing y CEO en empresas como: The Perfect Hotels, , , , Sercotel, Hotusa, Sercotel, Hotusa, Sercotel, Hotusa, Sercotel, Hotusa, SAPSAPSAPSAP…………
Comercialización Online para HotelesPresentación
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
• Definición• Canales• Ota’s• Consumidor• Paridad• Web Propia• Nuevos Formatos Comerciales• Nuevos Recursos de Marketing• Herramientas Comerciales• Motor de Reservas • Revenue Management• Channel Managers• Smartphones y Tablets• Redes Sociales• Mapas y Geoposicionamiento• Seo• Sem• Tracking y Analíticas
Comercialización Online para HotelesÍndice
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Introducción Revenue ManagementUn Nuevo Entorno
La distribución por internet de los hoteles es uno de los campos más rentables y que más ha evolucionado, ya sea desde el punto de vista del sector hotelero como desde el mismo entorno de internet.
Internet ofrece al hotelero más rapidez, más público, más autonomía y menos dependencia.
En la actualidad la empresa hotelera necesita dar unas nuevas respuestas frente a este entorno y las deberá dar en base a nuevas funciones y nuevas tareas con nuevas herramientas.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Introducción Revenue ManagementUna Nueva Oportunidad
Por Ejemplo: Crecimiento en USA, Mobile Bookers
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Introducción Revenue ManagementLa Oportunidad es ahora mismo !!
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Introducción Revenue ManagementNueva Realidad
Internet no ha parado de crecer, ya sea en cantidad de clientes como en cantidad de nuevas herramientas y de nuevos servicios.
Desde las primeras OTA, hasta los cupones, opiniones, el uso de ofertas de último minuto en smartphone...
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
AAVV
TTOO
GDS
OTA / IDS
WEB PROPIA
OTA 2.0 / IPS
CONSORTIA
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Organización de la Distribución
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
AAVV
Agencia de viajes, AAVV.Son las agencias de viaje minoristas, las encontramos en la calle o centros comerciales. Algunas de ellas también tienen formato online.
Atienden directamente al pequeño consumidor.
Ofrecen servicios corporate y atienden a empresas desde implants.
Tecnológicamente usan cuatro o cinco herramientas que vamos a nombrar.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
AAVV
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
TTOO
Turoperadores. TTOO.Los turoperadores son agencias de viaje mayoristasque lo que hacen principalmente es contratar grandes cantidades de producto turístico, transporte, hoteles y actividades en destinos turísticos. No suelen vender directamente al público final y distribuyen su producto usando redes de minoristas.
Tecnológicamente basan su gestión en dos sistemas. Han dado tarde el salto para convertirse en OTA. Aunque al surgir éstas, fueron su mayor amenaza.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
TTOO
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
TTOO
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
GDS
Global Distribution Systems, GDS.Se trata de los primeros sistemas globales de distribución electrónica. En la época en la que no existía internet, las agencias de viaje necesitaban conocer los stocks y las disponibilidades tanto en hoteles como en aviones.
El GDS era la herramienta que trabajaba como repositorio o banco de datos. Las agencias pagaban para conectarse a él y por cada una de las transacciones, y el hotelero también. Siguen teniendo vigencia actualmente y han ampliado su portafolio de productos.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
GDS
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
GDS
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
CONSORTIA
Se trata de empresas que ofrecen todos los productos “travel” a las grandes multinacionales.A empresas como cocacola, pepsico, zara o sony, les es difícil negociar los precios hoteleros, transportes y coordinar numerosos movimientos internacionales de sus trabajadores.
Las consortia ofrecen una plataforma tecnológica y de gestión donde se solucionan sus necesidades y además cuenta con precios “preferentes”.Siguen teniendo plena vigencia sus servicios.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
CONSORTIA
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
WEB PROPIA
Es el punto clave para las ventas actualmente. Debido a la transparencia de internet, el cliente acude en muchas ocasiones a la web directa del hotel para comparar. De esta manera, se generan numerosas oportunidades para la propiedad del hotel ya que a nivel internacional, cualquier cliente puede acceder a una web local.
Si la web esta dotada de herramientas de venta, como motor de reservas, la efectividad es absoluta. La web además, tiene otras funciones, pero el hotelero debe saber que la desintermediación provoca asumir nuevas tareas internas como: revenue, distribución, seo…
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
WEB PROPIA
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
OTA / IDS
En los últimos 15 años han sido la revolución de nuestro sector. Algunas son generalistas y otras especializadas.Sus dos grandes bases son: captación y gestión de la venta con el cliente final hecha de manera efectiva, rápida y segura. Por otra parte, la captación y gestión del stock hotelero con una efectividad y “empoderamiento” hacia el hotelero nunca antes vista.
Actualmente parece que el modelo da señales de saturación. Ha sido clave en el modelo desarrollo turístico de principios del siglo XXI.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
OTA
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
OTA 2.0 / IPS
Internet Promotional Site. Al agotarse el modelo de las OTAS, se han desarrollado unos nuevos actores en el mercado turísticos. En los IDS la función principal es cobrar comisión al negocio que está siendo objeto de compra-venta. El IPS funciona de manera diferente; éste cobra en función del tráfico que conduce a realizar la transacción. Ya sea en la web del hotel u OTA.
En algunos modelos, se complementa la remuneración con un fijo por transacción. Entre ellos podemos encontrar los metabuscadores o el nuevo modelo aún por definir de Google Hotel Finder.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLos Canales de Distribución Tradicionales y Nuevos
OTA 2.0 / IPS
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComercialización Directa e Indirecta
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesPorqué trabajar con OTA’s
La elección de las OTAS es una de las claves más importantes para la distribución indirecta de un hotel.
Además de aportar ventas la OTA nos produce un efecto que llamamos efecto expositor o billboard effect. Es decir realizan una subfunción de promoción a la que podemos sumar la cantidad de reservas directas.
Se recomienda 10 OTA’s por cada 100 habitaciones. Aunque se cumple la regla 80/20. El 80% de las reservas nos llegan a través del 20% de los portales.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesEl Efecto Expositor ...
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComo Elegir una OTA
Para tener una buena selección debemos tomar en cuenta nuestro destinos, nuestros competidores, de quién podemos ser producto sustitutivo y de quién podemos ser producto complementario.
De esta manera obtenemos un buen mix de distribución y nos aseguramos la presencia tanto a nivel de producto, mercado nacional e internacional.
1. Mayores portales internacionales.2. Mayores portales nacionales.3. Más importantes de nuestro segmento de producto.4. Más importantes de nuestros principales mercados emisores
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComo Elegir una OTA
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComo localizar mis OTA
Hay algunos puntos clave que nos indicarán que OTAS debemos elegir.
Actualmente existen más de 600 OTAS en todo el mundo pero solo unas pocas serán unos aliados en nuestra distribución.
Para poder acceder a trabajar con ellas debemos contratarlas directamente.Para realizar el mantenimiento de nuestro stock y las actualizaciones pertinentes podemos hacerlo directamente en su extranet o motor de reservas y para facilitar toda esta gestión tenemos a nuestro alcance los channel managers.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComo vender más en una OTA’s
Algunos hoteles se preguntan cómo pueden llegar a vender mas en Booking.com. Es muy importante tener claro este punto!
Para ello debemos consultar con la empresa cuales son los requisitos que debemos cumplir y que nos van a situar en una mejor posición para la venta.
A veces simplemente se trata de estar en lugares preferentes en la pantalla que ve el cliente y en otras ocasiones formar parte de iniciativas de marketing de la empresa como: ser incluidos en las ofertas que se envían por email o aparecer como hotel preferente u oferta del día en las primeras posiciones de hoteles recomendados en la web.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComo vender más en una OTA’s
Algunas de las condiciones exigidas son:
• Subir la comisión• Mejorar las fotos y aumentar su número• Dar más disponibilidad, es decir, más cupo• Bajar un poco nuestro precio• Bajar mucho nuestro precio • Ser Hotel del día• Ser Oferta del día• Aparecer en el Mailing nacional, internacional o segmentado por un tipo de clientes o estado.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComportamiento del Consumidor
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComportamiento del Consumidor
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComportamiento del Consumidor
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesParidad y Tarifas
Paridad de Precios
Las OTAS han exigido a los hoteleros la paridad de tarifas, así el hotel debe estar al mismo precio en todas las webs de todos los distribuciones, incluida su propia web. Esta exigencia es debido a que los clientes muy fácilmente pueden ver los precios en una web o en otra, se ha producido la llamada “transparencia de mercado”.
Si un hotel no tuviera el mismo precio en todas las webs se acabarían vendiendo más en aquellas webs que estuvieran más baratos. Es lógico pensar que podemos dar un mejor precio a aquella empresa que más habitaciones nos vende, pero el hábito de compra del cliente actual haría que solo nos vendiera una web y seríamos totalmente dependientes de esta con el peligro que eso supone.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Paridad, la OTA y el Cliente
Paridad de Precios y la Fuerza de las OTA’s
Así surge la llamada paridad de tarifas. Los hoteles que no la cumplen, pueden ver sus ventas cerradas hasta que la paridad es igualada.
Otras empresas cambian directamente los precios de los hoteles que venden a aquellos precios más baratos que encuentran en el mercado porque el hotel ha firmado un contrato por el que se compromete siempre a estar disponible al mejor precio posible.
La paridad tiene muchos detractores y cada año surgen artículos que pronostican su fin; mientras esto no pase, debemos seguir teniéndola en cuenta.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Paridad evoluciona
Paridad Comercial
La paridad de precios se ha visto complementada con una paridad comercial. Hace unos años, un importante portal descubrió que las condiciones de venta de algunos hoteles directamente desde su web eran realmente poco ventajosas para el cliente final.
Entonces, decidió unificar todas la ventas de sus hoteles con las mejores condiciones comerciales posibles. Por ejemplo: anulación sin ningún tipo de cargo hasta 24 horas antes. Así el portal rompió la paridad comercial ya que en su web aparecía el mismo producto al mismo precio, pero ofrecía ventajas al cliente sobre “su política comercial”. De nuevo el portal nos concienció de la necesidad de la paridad comercial.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Web Propia
La Web Propia
Es la clave de la nueva comercialización. Ha permitido las ventas directas de una manera exponencial, aunque para que crezca las ventas en la web directa necesita de una importante estrategia de marketing en internet. Además necesita de un óptimo entorno de distribución.
La web se construye con dos herramientas:• Gestor de contenido • Gestor de precio
El primero gestiona los textos, las fotos y los mapas.CMS, Content Management System.
El segundo gestiona los precios, las ofertas, los productos complementarios y extras. CRS, central reservation systems.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Web Propia
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Web Propia
Procesos en la web
El cliente acude a la web de un hotel para realizar solo cuatro procesos.
• Conocer los precios y ofertas disponibles y poder reservarlos de manera fácil y con pago directo en el hotel.• Contactar con el hotel a través de su teléfono o de su email.• Ver las fotos del hotel y de las habitaciones.• Ver el mapa de localización del hotel.
Comercialización Online para HotelesCms, Gestor de Contenido
Comercialización Online para HotelesCms, Gestor de Contenido
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Web Propia
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Web Propia, el Menú y el Cliente
15 Apartados en la web de un hotel
1. Home2. Reservas3. Ofertas y Paquetes
4. Ver el hotel en general y servicios generales5. Ver tipologías de habitaciones6. servicios destacados (si los hay)7. restaurantes y sus menús (si los hay)8. salones (si los hay)
9. galería de fotos 10.mapa de localización y descripción de acceso11.puntos de interés turístico y actividades en el destino
12. contactar13. prensa14. opiniones de clientes15. secciones 2.0
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Web Propia
La distribución física de la web que recomendamos es: el motor debe ir fijo en la parte superior de la web, ya sea en horizontal o en vertical.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Web Propia
Bajo el motor se encuentran las fotos y los textos según el menú.
50
Comercialización Online para HotelesLanding Pages
Landing Pages
Son páginas de aterrizaje. Usadas tanto en Seo como en Sem.
Su contenido son descripciones y textos específicos de uno de nuestros productos o servicios. Incluyen sistema de contacto connosotros ( ya sea por formulario o por email) o una oferta.
La url es específica de cada una de las páginas y está optimizada para los buscadores . Cuentan con un título específico, así como formatos especiales para seo.
Estas páginas han demostrado ser uno de los mejores aliadospara que un cliente encuentre en internet esos valores especiales de nuestros producto. Por ejemplo: Hotel Spa MallorcaHotel Rural Mallorca para niños
51
Comercialización Online para HotelesLanding Pages
52
Comercialización Online para HotelesIPS. Nuevo Formato: Las Opiniones
Nuevo formato, Las Opiniones.
La irrupción de la web social comenzó con sitios web donde los clientes opinaban sobre productos y servicios. Tripadvisor inició esta corriente y construyó una web hotelera basada en las opiniones de los clientes. Actualmente es líder en este mercado.
Su sistema de funcionamiento es muy sencillo, cualquier persona puede opinar y dar de alta un establecimiento.
Estos lugares de opiniones se han consolidado como una de las fuentes más influyentes en los clientes en el momento de elegir un establecimiento hotelero. La importancia es tal que ha surgido un nuevo mercado de empresas y proveedores que ofrecen herramientas y servicios para cuidar nuestra reputación online.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesNuevo Formato, Opiniones
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesNuevo Formato, Comparadores
Nuevo formato, Los Comparadores
Los comparadores de precios no incluyen opiniones de manera principal sino que ofrecen el precio para un hotel determinado en todos los distribuidores posibles. Así el cliente obtiene el precio más ventajoso para su reserva.
Es una herramienta enfocada no al proceso de decisión sino al proceso final de compra.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesNuevo Formato, Comparadores
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesNuevo Formato, Comparadores
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComercialización Online para HotelesCupones y Ofertas
Cupones y Ofertas
Este nuevo formato de comercialización turística permite una rápida comercialización de stocks y productos en oferta. Se basa en el numeroso público que recibe los emails de estas empresas y por ello, son capaces de colocar en el mercado grandes cantidades de productos.
Este formato comercial está actualmente en fase de maduraciónpor lo que el usuario aprende a comprar y la empresa aprende a vender. Por ello podemos encontrar muchas opiniones diferentes frente a la utilizad de los mismos.
Su importancia ha ido en aumento y empresas como Booking han decidido incorporar este formato a su estrategia de ventas regulares.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComercialización Online para HotelesCupones
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesAfiliados
Afiliados
Los afiliados es un formato de comercialización ya consolidado. Se trata de que particulares que tienen principalmente blogs o webs dedicados a un tema en concreto y tienen grandes cantidades de tráfico.
Para aprovechar ese flujo de tráfico deciden afiliarse a empresas publicitarias. Estas empresas les ofrecen un incentivo económico por cada uno de los clientes que conducen desde su web hasta la web donde se realiza la transacción.
Al tratarse de reservas hoteleras, estas se pagan a 30 días una vez el cliente ha realizado la estancia en el hotel.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesLa Web Propia
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesChannel Manager & Allocators
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesChannel Manager & Allocators
Channel Manager
El channel manager es una herramienta al servicio del hotel que le permite mantener precios y disponibilidades en todas las websdonde el hotel está presente.
Debido a que necesitamos tantos portales, cada vez que cambiamos el precio o realizamos una venta debemos actualizar nuestro inventario. Para ello surgen estas herramientas.Con ellas solo deberemos actualizar nuestros datos en una herramienta: extranet y esta se encarga de distribuir y actualizar en todas.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesTecnologías en el Hotel
• Erp / Pms• Web - Cms• Booking Engine - Crs• Channel Managers• Ota / Ids• Seo / Sem
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesTecnologías en el Hotel
Tecnologías en el hotel.
Es muy importante no confundir todas las tecnologías que vamos a tener disponibles en nuestro hotel. Aunque a muchos hoteleros les cueste llegar a tal nivel de especialización, este avance ya es incuestionable.
No debemos caer en la trampa de pensar que una empresa tecnológica puede realizarnos cualquier servicio o aplicación tecnológica.
Para elaborar las diferentes tecnologías que actualmente necesita un hotel, la empresa proveedora, debe contar con personal especializado en cada una de las áreas, porque aunque “todo es tecnología” no tienen nada que ver las necesidades del pms, las del booking engine o el seo.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesFunciones que realiza el Motor de Reservas
1. 2.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesFunciones que realiza el Motor de Reservas
Motor de Reservas.
El motor de reservas realiza dos funciones principales:
1. la gestión de la venta online2. la gestión de precio y disponibilidad del inventario.
El motor de reservas es la base para poder realizar acciones de optimización de ingresos o de revenue management .
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesQue se en el motor de reservas
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSin Motor de Reservas
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesComo presentamos nuestro Hotel
¿Realmente es el mismo Hotel? ¿Donde comprará un cliente?
La web del hotel en este caso no es la mejor opción para comprar
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesReservas en Booking.com
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesReservas en Booking.com
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesReservas en Booking.com
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesFunciones que realiza el Motor de Reservas
1. 2.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesFunción del Motor de Reservas
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesFunción del Motor de Reservas: Revenue
1 Hotel x 100 Habx365 dias = 36.500 Hab.1/3 = 12.166 Hab.
12.166 x 3 €€€€ = 36.498 €€€€12.166 x 6 €€€€ = 72.996 €€€€12.166 x 9 €€€€ = 109.494 €€€€
TOTAL ANUAL EXTRA = 218.988 €€€€
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesFunción del Motor de Reservas: Revenue
Un hotel de 200 habitaciones. Si aplica RM sobre las ventas de cada una de sus habitaciones y a cada habitación consigue un incremento por venta de 2€, el resultado a finalizar el año es muy importante.
200hab. x 2€ = 400€/día x 365 días = 146.000€
200hab. x 3€ = 600€/día x 365 días = 219.000€
200hab. x 5€ = 1000€/día x 365 días = 365.000€
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesFunción del Motor de Reservas: Revenue
Nº de Habitaciones
Precio
Mix de Tarifas
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesQue se en el motor de reservas
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesMotor de Reservas, Demo
• datos básicos del hotel• reglas del negocio• habitaciones / productos
• precios día a día• disponibilidad• estancia mínima
• ofertas• productos extras
• reglas ventas• estadísticas• resumen de ventas
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesMotor de Reservas, Demo
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesDentro de un motor de reservas
Reglas Negocio
Mantenimiento Sistemas
Programación ProgramaEl que ve el usuario El que ve el hotelero
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSmartphones, Crecimiento de Clientes
Smartphones
El tráfico a través de los teléfonos ha crecido de manera exponencial y lo hará en los próximos años.
Junto a él, las tablets, que se consideran también tráfico móvil. La mayoría de hogares ya no están renovando sus ordenadores portátiles y se están dotando de tablets que cubren perfectamente las necesidades de un perfil de usuario enfocado al ocio.
Debemos estar preparados para todo este cambio. Nuestras webs deben ser efectivas a la venta en estos nuevos formatos. Se prevé que en el año 2015 sea un total de 60%.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSmartphones
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSmartphones y Tablets
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSmartphones y las App
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Redes Sociales.
Las redes sociales tienen dos vertientes muy claras. La red social de individuos y la red social de individuo-empresa. Esto se debe a que una empresa, al sumergirse en espacios como Facebook no necesita que los clientes vayan a su web para conocer sus novedades sino que la empresa puede mostrar estas directamente en las páginas de entrada de los usuarios.
Este cambio es un cambio muy importante. Ha empezado a dejar en un segundo lado la web propia reservándola solo a las transacciones y a la información básica.
El hecho de poder actualizar de manera tan sencilla nuestro estado, permite a una empresa comunicarse con sus clientes de una manera muy fácil. Tanto twitter como facebook permiten acciones comerciales muy dinámicas y novedosas.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Fotos
La muestra de fotos en las redes sociales también es extremadamente práctica. Las información en imágenes es lo más demandado de internet.
Las redes sociales permiten subir fotos, compartirlas (a veces retocarlas para hacerlas más atractivas). Lo importante es que el tráfico de datos generado por compartir estas fotos lo soporta la red social. Así nos aseguramos que el cliente siempre puede ver las fotos de manera perfecta.
Podemos organizarlas por álbumes con título. Por ejemplo: platos de la carta de invierno, platos de la carta de verano, menús para boda, excursiones cercanas al hotel, actividades para niños, apartamentos tipo dúplex, servicios en el spa…
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesRedes Sociales
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesTwitter
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesTwitter
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesTwitter
La calendarización de los mensajes es sumamente importante y no debe responder a una improvisación.
Podemos calendarizar con un año vista la mayoría de nuestros mensajes, además encontramos enfoques desde los que podemos hablar:
1. Hablar directamente como si fuéramos al establecimiento2. Hablar de nuestras ofertas3. Hablar del tiempo4. Hablar de las experiencias de nuestros clientes5. Hablar de las actividades en nuestro destino6. Hablar en boca de nuestro personal7. Hablar de las instalaciones
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesYou tube
You Tube
Es el 3º sitio de internet a nivel mundial. Sin duda deberemos estar presentes con videos sobre nuestros productos y las experiencias de nuestros clientes en el hotel. Podemos realizar vídeos de manera sencilla y efectiva.
Además existe multitud de herramientas de marketing que nos serán útiles en nuestra estrategia aunque la efectividad no alcanza el grado de las opiniones.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesNuevas Redes
Pinterest e Instagram son redes sociales enfocadas directamente a las imágenes.
Actualmente es difícil encontrar una estrategia sostenible en el tiempo que nos permita una presencia efectiva y de inversión rentable en estas redes y en otras. Para desarrollar estos puntos deberemos esperar algo más de tiempo y observar tanto a usuarios avanzados como la estrategia de las principales marcas.
Entorno 2.0Redes sociales, profesionales o especializadas y otros recursos
• Enciclopedia: Wikipedia• Fotos: Flickr, Panoramio, Picasa, Instragram, Pinterest• Videos: You Tube, Vimeo, Video Google• Libros: Issuu• Notas de Prensa: Articles Base, GoArticles, Ezinearticles• Redes Sociales: Facebook, Twitter, Google+• Mapas: Google Maps• Geoposicionamiento: Foursquare, Gowalla• Profiles: Google Base y Google Profile• Blogs: WordPress, Hubpages, Tumblr, Squidoo
Comercialización Online para HotelesEvolución de Recursos 2.0
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesBlogs
Blogs
Muchos hoteles cuentan con un blog donde de manera programada ofrecen contenido a los clientes. Los blogs cumplen dos funciones: dar a conocer nuevos aspectos del hotel y una función de Seo.
Son suficientes escritos de 250 palabras con una buena fotografía, un título, una entradilla, una url específica, buena selección de tags y con categorías bien clasificadas. Podemos finalizar el escrito con alguna frase específicamente Seo.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesCampañas de emailing
Emails
Emailing es una herramienta clásica pero sigue manteniendo su vigenciaa la hora de crear ventas en un hotel. Podemos ofrecer productos especiales con precios especiales a nuestros antiguos clientes. Además podemos añadir un código promocional para ofrecer unas mejores condiciones. Es una herramienta que permitesaltarse la paridad.
A pesar de que parecer un sistema algo antiguo, sigue teniendo una gran eficacia. Podemos utilizar cualquier dirección email de cualquier cliente.
Deberemos tener una plataforma específica para ejecutar los envíos. Una campaña para un hotel normal esta en torno a los 25.000 envíos.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesHerramienta de emails
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesMapas y Geoposicionamiento
Mapas y Geoposicionamiento
La importancia de los smartphones y el uso de los mapas que hace el usuario en ello hace que sea clave estar presente en todos los mapas de todas las empresas: Google, Michelin, Bing, Apple.
Los mapas de google son importantes no solo por los dispositivos móviles android, también estar presente en ellos, nos permite aparecer en el áreas de mapas de las búsquedas realizadas a través de los pc’s.
La evolución de este formato la está marcando google que construye una ficha de cada negocio y allí ofrece fotos, mapa y opiniones de nuestros clientes.
Los últimos movimientos de google hacia empresas de opiniones de restaurantes y hoteles, nos permite prever que este formato de red social, empresa-usuario será importante.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesMapas y Geoposicionamiento
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesMapas y Geoposicionamiento
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesMapas y Geoposicionamiento
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesMapas y Geoposicionamiento
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSeo & Sem
Los espacio SEO y SEM
Debemos diferenciar claramente SEO y SEM.
El SEM son espacios publicitarios que dependen de una planificación, inversión y gestión publicitaria
El SEO depende única y exclusivamente de la optimización del contenido de nuestra web y de acciones encaminadas a mejorar el SEO que realizamos fuera de nuestra web.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSeo & Sem
Comercialización Online para HotelesBeneficio del Seo y Sem
Elementos y acciones del SEO
• Contenido• Robot txt• Site map• Alta en buscadores • Selección de keywords• Keywords en textos de la web• La densidad de las keywords en textos y numero de palabras• Títulos de las paginas• Description y código fuente• Metas en cada página• Url friendly• Dominio, subdominios y directorios• Formato de los textos H1 y H2, negrita y links internos• Red de enlaces hacia nuestra web desde sitios externos nuestro blog• Red de enlaces hacia nuestra web desde sitios externos de otros• Imágenes en nuestra web y el nombre del archivo• Revisar el servidor y la velocidad de carga de nuestra página• Ver en un “keyword selection tool” cuanto tráfico podremos ganar y evaluar • Landing pages
Comercialización Online para HotelesElementos del Seo
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSeo & Sem
Que influye en el Seo Acciones del Seo
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesSeo & Sem
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesAdwords
Adwords
La importancia de las búsquedas en google es indiscutible.
Google ha creado espacios publicitarios frente a los resultados naturales que nos ofrece. Estos espacios son: anuncios superiores, anuncios laterales, mapas...
La cantidad de clientes que hacen clicks en éstas áreas hace que nos sea imprescindible tener una estrategia para aparecer en ellos.
Existen numerosas herramientas para planificar los anuncios y nuestras campañas, las mejores las ofrece google de manera gratuita.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesAdwords el anuncio
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesAdwords visibilidad del anuncio
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para HotelesAnalytics
Una vez realizadas las campañas con nuestros anuncios, debemos analizar todos los datos. Para ello utilizaremos google analytics. Para utilizar esta herramienta, nos la debe instalar la empresa que ha creado nuestra web. Pero debemos ser nosotros los que indiquen que perfiles debemos seguir de manera detallada.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para Hoteles
Profesor: Tomeu Pons [email protected]
LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/tomeupons
Més info: http://flamingohotelier.wordpress.com/
Gracias por Vuestra Asistencia.
Curso Formación Introducción a la Distribución Online para Hoteles Barcelona, 29 y 30 Octubre 2012 Impartido por: Tomeu Pons [email protected]
Comercialización Online para Hoteles
Documento realizado bajo licencia Creative Commons & Copyleft.Usa este contenido a tu conveniencia. Enlaza este documento.
Si eres propietario del Copyrigth de alguna parte de este documento avísa y será sustituida o borrada.