IT business model for tourism product placement

IT biznis model za plasman turističkog prozvoda

Prof. dr Angelina NjegušVanredni profesor Univerziteta Singidunum

Pregled top 10 tehnologija u 2014.

• Mobilne tehnologije

• Big Data tehnologije

• Inteligentna rešenja

• Cloud Computing

• Društveno umrežavanje

• Bezbednost

• Green tehnologije

• ...

Izvor: news.dice.com/2013/12/23/research-firms-top-10-technology-trends-2014

Evolucija turizma

1980s 1990s 2000s

Client-ServerComputing

Mainframe Computing

Internet ComputingE-Business

CloudComputing

Service-Oriented Computing

2010s

Centralizovani Deljeni Samouslužni Servisi:

Softver: Centralizovan Decentralizovan Distribuiran

e-Turizam

Cloudturizam

Cloud Computing servisi u turizmu

Hotels & Resorts Restaurants and Foodservice

Cruise Airline Destination Service Providers

Travel Agencies

SaaSSoftware as a

Service

PaaSPlatform as a

Service

IaaSInfrastructure as a Service

Micros Cloud POS

FidelioWebSuite

Sabre Airline Solution

Amadeus e-Ticket

Database Development tools

Middleware

Storage Servers Network

Big Data

• Rast cloud, mobilnog i društvenog (Social) računarstva i drugih pametnih uređaja dovodi do toga da su organizacije danas preplavljene:

– ogromnim obimom podataka

– velikom brzinom podataka

– Raznolikim podacima

Izvor: scoop.intel.com/what-happens-in-an-internet-minute/

Naziv Ozn

byte B

kilobyte KB

megabyte MB

gigabyte GB

terabyte TB

petabyte PB

exabyte EB

zettabyte ZB

yottabyte YB

brontobyte BB

geopbyte GeB

Inteligentni sistemi

Izvor: scoop.intel.com/celebrating-international-internet-of-things-day/

Uticaj Web generacija na turizam

Izvor: lifeboat.com/ex/web.3.0

Digitalni klijent

• Google analitičari ukazuju da putnici pre bookinga posete 22 veb sajta

• Digitalni putnici imaju kontrolu i žele više

– Više od milijardu korisnika ima facebook nalog

– Više od 200 miliona tweet-ova dnevno se postavi na Twitter

– Apple je prodao više od 2 miliona iPhone 5 pamentih telefona

– Putnici više vremena provode na internetu nego gledajući TV ili druge medije

– Putnici sve više koriste mobilne uređaje za planiranje i rezervisanje putovanja ...

IT tehnologije prema životnom ciklusu putovanja klijenta

• Šta klijent želi?

– Različiti profili klijenta

• Leisure (adventure, eco, heritage, wine, packaged beach vacation ...)

• Business (MICE)

• Health (spas, fintess, medical intervention ...)

• Educational/study

• Visiting firends or relatives (VFR)

• Religion

• Sport

– Digitalni klijent

• Data mining i intelignente aplikacije

• Profil prema putanji pretrage informacija

• Mobilne aplikacije

• CRM

• Deljenje informacija na društvenim mrežama i drugim e-medijima

Kastimizacija poslovnog modela prema percepciji klijenta

Izvor: WTO (2007) A Practical Guide to Tourism Destination Management

Faktori koji utiču na imidž destinacije

Izvor: Ndlovu, J. (2009) Branding as a Strategic Tool to Reposition a Destination. Faculty of Economic and Management Sciences. University of Pretoria. Available at: http://upetd.up.ac.za/thesis/available/etd-09242009-225847/ (accessed: 7.05.2014)

e-Marketing aktivnosti

Izvor: WTO (2007) A Practical Guide to Tourism Destination Management

Uticaj distribucionih sistema

Izvor: European Commission (2013) Business Model TourismLink. Available at: http://www.tourismlink.eu/wp-content/uploads/2013/01/business-model-pres-to-AB-6th-Nov-final.pdf (accessed: 7.05.2014.)

• Trenutno stanje distributivnog lanca putovanja

Postojeći distributivni sistemi

Izvor: European Commission (2013) Business Model TourismLink. Available at: http://www.tourismlink.eu/wp-content/uploads/2013/01/business-model-pres-to-AB-6th-Nov-final.pdf (accessed: 7.05.2014.)

Udeo na tržištu Internet distribucionih sistema (IDS) u regionu D-A-CH

Izvor: Schegg, R., Fux, M. (2012). The Power of Internet Distribution Systems (IDS). Institute of Tourism. University of Applied Sciences of Wester Switzerland Valais Sierre.

Kriterijumi za izbor kanala prodaje

Izvor: Schegg, R., Fux, M. (2012). The Power of Internet Distribution Systems (IDS). Institute of Tourism. University of Applied Sciences of Wester Switzerland Valais Sierre.

Studija slučaja: German National Tourist Board (GNTB)

Izvor: www.germany.travel

Studija slučaja: GNTB

Izvor: www.germany.travel

Studija slučaja: TOB

Izvor: http://portal.tob.rs/en/home

Studija slučaja: TOB

Izvor: http://portal.tob.rs/en/home

Prof. dr Angelina Njeguš[email protected]