¿..Si Mahoma no va a la montaña...?....¡¡Pues vamos nosotros!!

Canales de distribución en turismo

Son las vías que recorre un producto o servicio en el proceso cuyo objetivo es garantizar la

disponibilidad para los consumidores o empresas.

Tipos de distribución

Directo: Cuando el prestador del servicio

negocia directamente con el consumidor

Indirecto: Cuando interviene un agente externo o

intermediario entre el prestador del servicio y el

consumidor.

Canales directos

Instalaciones del establecimiento

Teléfono/Fax

Centrales de reserva propias

Página web

Venta personal

Promoción de ventas y merchandising

Instalaciones del establecimiento.

El consumidor realiza un desplazamiento a nuestro establecimiento para hacer una

consumición directa del servicio. Lógicamente habrá realizado una reserva previa en alguno

de nuestros otros canales de distribución directa; central de reserva propia, teléfono,

fax, página web.

NH Wien 4 estrellas Mariahilfer Strasse32-34 (via Lindeng.9). A-1070 Viena (Austria)Tel. +43.1.521720 Reservas: +34 902 570 368

Centrales de reserva del establecimiento

Centrales de reserva propia que permite la reserva por adelantado. Las reservas se

pueden hacer vía telefónica, vía fax o directamente a través de la página web.

http://www.nh-hoteles.es/

Venta personal

Venta que realiza cualquier personal de la empresa que se encuentre en contacto

directo con el cliente.

Promoción de ventas y merchandising

Es un canal de distribución directo ya que son acciones llevadas a cabo directamente por la

empresa para fomentar la demanda.

Canales indirectos

Agencias de viajes mayoristas

Agencias de viajes minoristas

Turoperadores

Centrales de reserva

Metabuscadores

CRS Y GDS

Wholesalers y brokers

Agencias de viajes mayoristas

Las agencias de viajes mayoristas son aquellas que ofrecen su servicio a través de las

agencias de viajes minoristas. No pueden hacer venta directa al público o consumidor

final.

http://www.iberrail.es/

http://www.travelplan.es/

http://www.soltour.es/

http://www.crucerostarclass.com/

Agencias de viajes minoristas

Las agencias de viajes minoristas se dedican a la comercialización de paquetes turísticos elaborados por ellas mismas o por otras

empresas como las agencias de viajes mayoristas o las centrales de reservas. Si los paquetes son creados por ellas no podrán comercializarlo a

otras agencias.

www.carlsonwagonlit.es

http://www.halconviajes.com/

http://www.nautaliaviajes.com/

Agencia de viajes mayorista-minorista

Son aquellas agencias de viajes que simultanean las actividades de agencias de

viajes mayoristas y minoristas, es decir, venden paquetes tanto a otras agencias

como al consumidor final.

http://www.viajesagora.es/

www.viajeselcorteingles.es/

Turoperadores

Los turoperadores son macro agencias de viajes mayoristas formadas por asociaciones de otras agencias de viajes

mayoristas, cadenas hoteleras, transporte, etc. En muchas ocasiones las empresas de servicios de las que hacen uso

son de su propiedad reduciendo así los costes. La figura del TTOO no se encuentra recogida en la legislación

española pero encontramos grandes asociaciones empresariales como Orizonia o Globalia.

http://www.mytravel.com/http://www.tuitravelplc.com/

http://www.cooperamundo.com/

Centrales de reserva

Son empresas mediadoras de servicios turísticos. No reciben compensación económica alguna por

el demandante del servicio. Si la central de reserva pertenece a la propia cadena hotelera

sería un canal directo, aquí tratamos centrales de reservas genéricas.

http://www.raar.es/

http://www.toprural.com/

keytelp.atlasit.com

Metabuscadores

El metabuscador es un sistema que localiza información en los motores de búsqueda más

usados y carece de base de datos propia y, en su lugar, usa las de otros buscadores y muestra una

combinación de las mejores páginas que ha devuelto cada uno.

Http://www.easyviajar.com/http://www.minube.com/http://www.roomkey.com/

http://www.trivago.es/

CRS Y GDS

Los Sistemas Computerizados de Reserva (CRS) y su homólogo evolutivo, el Sistema de Distribución Global

(GDS) son bases de datos con actualización periódica de empresas abonadas al servicio. Los usuarios, a través de terminales informáticos, pueden acceder a información

diaria sobre diferentes servicios.

http://www.worldspanpak.com/

http://www.sabre.com/

http://www.amadeus.net

http://www.nh-hoteles.es/nh/es/sala_de_prensa/1325.html

Wholesalers y brokers

Son expertos conocedores del sector servicio que se dedican a la compra anticipada de

servicios para luego ofertarlos a los mayoristas o turoperadores. El brokers lo hace de forma genérica mientras que el Wholesaler

se especializa en grandes eventos.

Niveles de distribución

Los canales se clasifican en diferentes niveles en función del número de intermediarios que intervienen en el proceso de distribución.

De esta forma podemos clasificarlos en 4 niveles:

Nivel 0: Canal directo

No existen intermediarios entre el prestador del servicio y el cliente final.

Nivel 1: Canal corto

Encontramos entre el prestador del servicio y el consumidor final un intermediario minorista.

Canal largo de nivel 2

Entre el prestador del servicio y el cliente final encontramos un intermediario mayorista y un

intermediario minorista.

Canal largo de nivel 3

Entre el prestador del servicio y el consumidor final encontramos tres intermediarios.