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28/11/16&
1&
Bruno&Tamaillon&TAMS%CONSULTANTS%
%…Créer%les%expériences%touris9ques%%
qui%donnent%du%sens.&
2"2"
Les%clientèles%familiales%:%Qui%sont%elles%?%%Que%cherchent%elles%?%
Identifier et définir l’offre famille à Paris IDF – 10-29 Nov. 2016
&&
28/11/16&
4&
11"11"
FAMILLES&EUROPÉENNES&&&LIEUX&DE&VISITES&&%DES%TAUX%DE%FRÉQUENTATION%%PAR%LES%FAMILLES%EUROPÉENNES%QUI%VARIENT%ÉNORMÉMENT%D’UN%SITE%À%L’AUTRE%
12"12"
28/11/16&
5&
13"13"L’EXPÉRIENCE&ATTENDUE&PAR&LES&FAMILLES&EUROPÉENNES&&DANS&LES&LIEUX&DE&VISITE.&
DONNER&DU&SENS&A&LA&VIE&
Esprit'd’ouverture'Recul/histoire'
''
Découverte'Exotisme'Vie'Festif'Neuf''
Environnement'Nature'Respect'
14"14"
LES%RESTAURANTS…%%ET%LES%FAMILLES…%&
15"15"
28/11/16&
6&
16"16"
17"17"
De%quelles%familles%allons%nous%parler%?%"un"adulte""un"enfant"mineur"unies"par"un"lien"de"parenté""Des'énergies''Une'responsabilité,''un'regard'qui'fait'naitre'la'vie'?'…''
28/11/16&
7&
19"19"
PRATIQUES%ET%ATTENTES%DES%FAMILLES%EN%VACANCES%%DONNÉES%DU%MARCHÉ%MONDIAL%PRATIQUES%EN%EUROPE%
…RNÉVOLUTIONS%EN%COURS%%ETC&SNAPSHOTS&2015&–&TOURISME&FAMILIAL&MONDIAL&&ÉTUDE&GULLI/IPSOS&2012&DONNEES&INSEE&2015&UNAF&2016&M&ACCÈS&AUX&VACANCES&POUR&LES&FAMILLES&VEILLE&EUROPÉENNE&TAMS&TOURISME&FAMILLES&
66%Millions%de%familles%%en%Europe%
13%"
20%"
67%"50%"dans"les"grandes"
agglomérations"
France,'Grande'Bretagne,'Allemagne,'chacune…''"""">"8"Millions"de"Familles"
Et&en&France…%
!Insee%
28/11/16&
8&
En France : 10 % des familles sont “dites“ nombreuses
>> 3 enfants et +
Les%freins%majeurs%à%l’accès%aux%loisirs%
• La conciliation du temps des parents 68%
• Le budget 38%
• Les différences d’âges dans les fratries
• Le déficit d’énergie au bout d’une semaine de stress d’organiser un temps de loisirs
• Les familles nombreuses, monoparentales ou avec de jeunes enfants… ont le plus de mal à gérer des temps de loisirs
1%enfant%sur%10%vit%avec%une%“différence“%ou%un%“handicap“%
%
%
%
%
Femmes%enceintes…%
Familles%avec%de%jeunes%marcheurs,%des%pousseTes…%
GrandsVparents%affaiblis%ou%handicapés…%
%
%
28/11/16&
10&
Les%familles%aiment%en%Europe%:%%La%qualité%de%l’air%La%propreté%des%espaces%publics%Sensa9on%de%sécurité%Beauté%des%paysages%Diversité%des%sites%historiques%%%
Les%familles%n’aiment%pas%en%Europe%:%%.les%foules%.saleté%des%plages%.parkings%bondés%.prix%des%loisirs%et%des%musées%%.les%aWentes%.les%parcs%à%thèmes%non%originaux%.les%infos%touris9ques%:%%signalé9que%extérieure,%brochures%ou%web%familles,%conseil%familles%
Les%familles%européennes%cri9quent%en%Europe%:%.des%habitants%pas%sympas%.un%accueil%non%écoutant/pas%de%conseil%.des%restaurants%non%adaptés%.l’informa9on%famille%non%structurée.%%
28/11/16&
15&
44"44"
Des&Familles&“PARTENAIRES“!
Dans&les&familles&“Partenaires…&• LA'COMMUNICATION,'L’ÉCOUTE'ET'LE'DIALOGUE'DEVIENNENT'LES'CLÉS'DE'VOÛTE'DE'LA'FAMILLE'ET'DE'L’ÉPANOUISSEMENT'DE'L’ENFANT.''
28/11/16&
16&
Parents'visent'l’épanouissement'de'l’enfant'
Les%voyages%en%familles%des%jeunes%parents%en%2016…%
%
%
! TransmeTre%son%iden/té%et%des%valeurs%
! Vivre%de%véritables%“expériences“%! Soigner%le%couple%! Confort%hébergement%
! Vivre&des&temps&d’enfance…&avec&les&enfants%%
%
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%
48"48"
VIVRE%%DES%TEMPS%D’ENFANCE%%ENSEMBLE&
28/11/16&
20&
Les%Familles%“RECONNECTEES“%• Le'désir'de'se&retrouver&et&de&recréer&du&lien&est'de'plus'en'plus'fort'dans'un'monde'où'le'rapport'au'temps's’est'considérablement'transformé.''
• Dans'la'famille,'les'temps'et'les'espaces'communs'font'l’objet'd’une'nouvelle'valorisation.''
• “Partager“&et&“faire&ensemble“&sont'leurs'expressions'
Forte'sensation'de'trop'de'vitesse…'
60'60
Center Parcs France
28/11/16&
21&
61"
CENTER%PARCS…%%NOUS%PROMET%:%
+%D’ANIMAUX%+%DE%NATURE%+%DE%ZONES%DE%JEUX%+%DE%CONFORT%+%D’EAU%DE%GLISSADES%DE%JEUX%
62"62"
Les&Familles&“HEDONISTES“&
• Dans'une'sociéte'individualiste'soumise'à'un'climat'difQicile,'le&plaisir&devient&une&valeur¢rale.&&
• Dans'la'famille'hédoniste,'la'quête'de'plaisir'est'généralisée.''
• Mais'les'moments'de'plaisirSpartagé'doivent'concilier&plaisir&individuel&et&plaisir&collectif.''